Основы делового общения на французском языке. Учебное пособие

La lettre de candidature (ou de motivation) peut être générale ou spécifique. La lettre générale n’est pas destinée à un emploi spécifique. La lettre spécifique est rédigée en fonction d’exigences précises qui s’appliquent à un poste identifié.

La communication écrite doit être professionnelle et organisée

-Avant de se mettre à écrire, l'objectif et la stratégie doivent être clairs et le plan bien établi. La lettre doit être spécifique.

-Il faut pouvoir éveiller l'intérêt du destinataire, alors, mettez vos compétences en relief.

-Il est essentiel de répondre aux besoins du destinataire en écrivant une lettre convaincante. Expliquez ce qui fait de vous le candidat idéal pour le poste.

-Aussi, la formulation du message doit suivre les formules établies.

16. Analysez le contenu de la lettre.

Le corps de la lettre commence avec certaines formules d’introduction (la formule d’attaque) :

-En réponse à votre lettre du ... par laquelle vous me faites savoir

...

-Pour faire suite à nos précédentes lettres vous informant ... -À la

suite de l’annonce qui a paru dans le journal du..., j’aimerais ...

-En réponse à votre demande de renseignements relative à ... -En

réponse à votre demande d’emploi, nous avons le plaisir de vous

informer ...

-J’accuse réception de votre demande d’emploi ... (de votre lettre

du ... )

-Nous avons reçu le ... votre commande du ... et nous vous en

remercions.

-Nous désirons vous informer que ...

-Nous sommes au regret de vous annoncer que ...

-Je désire me procurer un poste de…

Le corps de la lettre se termine par quelques formules de conclusion:

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-Espérant que vous pourrez donner une suite favorable à ma demande, je vous prie ...

-J’espère que ces quelques renseignements sauront vous satisfaire et je vous prie de croire...

-Je vous serais très obligé(e) d’accuser réception de ma demande dans les plus brefs délais.

-Nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir ces renseignements dès que possible.

-Veuillez nous confirmer votre présence à cette réunion par retour du courrier.

-Avec nos remerciements anticipés, nous vous prions de ... -Nous attendons impatiemment votre réponse et vous prions de ...

-Dans l’attente de votre décision, je vous présente, M., mes salutations distinguées.

-Regrettant de ne pas pouvoir donner suite à votre proposition, nous vous prions ...

-Croyez à nos plus sympathiques félicitations. -Croyez à nos sincères regrets et...

-Je vous envoie mes félicitations très sincères, auxquelles je joins

...

La formule de salutation finale est une formule de politesse.

a.D’un homme à une femme ou d’une femme à un homme:

-Je vous prie d’agréer, Madame, à l’expression / l’assurance de nos meilleures salutations.

-Espérant que ..., veuillez agréer, Madame, nos plus sincères salutations.

-Vous remerciant de votre aimable invitation, je vous prie de croire, Monsieur, à mon souvenir le meilleur.

Veuillez recevoir / Veuillez agréer / Recevez / Agréez, Madame / Mademoiselle / Monsieur, mes salutations distinguées / l’expression (l’assurance) de nos salutations les meilleures / nos plus sincères salutations / l’expression de ma considération très distinguée / l’assurance de ma considération (très) (la plus) distinguée.

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b. D’homme à homme, ou de femme à femme:

Veuillez recevoir / Veuillez agréer / Je vous prie d’agréer l’assurance de mes sentiments (très) (les plus) distingués / l’expression de mes sentiments les meilleurs / l’expression de mes sentiments (très) (les plus) respectueux.

c. A un supérieur (une supérieure):

Tout en vous remerciant, veuillez agréer, Madame, nos salutations les plus respectueuses.

Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations (les plus) dévouées.

d. Si vous connaissez bien la personne:

Recevez /Agréez / Veuillez agréer, chère Madame / Madame et chère amie / chère Mademoiselle / cher Monsieur et cher ami / cher confrère / chère (cher) collègue, notre meilleur souvenir / l’expression de mes sentiments (très) cordiaux ou amicaux / mon meilleur et très sympathique souvenir / mes cordiales salutations / mes salutations les plus amicales.

e. Si la personne a un titre:

Veuillez recevoir, cher docteur / cher Maître / Monsieur le Directeur

/Monsieur le ministre et Madame, l’expression de mes salutations (très) (les plus) respectueuses / l’expression de mon profond respect

/l’expression de mes salutations empressées / l’assurance de ma haute (plus haute) considération.

La signature se met à droite, quelques interlignes plus bas que la formule de politesse qui termine la lettre, elle peut aussi être accompagnée de la fonction de l’expéditeur de la lettre:

Le Directeur, Jean-Louis Dumoulin

p.j. (pièces jointes)

17.Répondez aux questions suivantes.

1.Ecrivez trois formules d’attaque.

2.Indiquez trois formules de conclusion.

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3.Citez des formules de politesse qui permettent de terminer une lettre qui s’adresse d’un homme à une femme.

4.Citez des formules de politesse qui permettent de terminer une lettre qui s’adresse d’une femme à un homme.

5.Citez des formules de politesse qui permettent de terminer une lettre qui s’adresse d’un inférieur à un supérieur.

Exemples de lettres de motivation

Monsieur le Directeur,

Professeur Michael Davies, qui a fait votre connaissance durant le colloque de mai dernier à Helsinki, m’a indiqué que vous recherchiez un lecteur pour vos cours de culture américaine. Je me permets de poser ma candidature à ce poste qui correspond à ma formation.

Je joins mon curriculum vitæ à ma lettre, et vous pourrez y trouver tous les renseignements désirables quant à mes travaux de recherches et les articles que j’ai publiés. Venant d’obtenir ma maîtrise de l’Université de Berkeley, je suis libre immédiatement.

Je serais heureux si vous le désiriez, de vous fournir plus de détails au cours d’un entretien téléphonique ou dès mon arrivée à Nice.

En souhaitant que grâce au Professeur Davies ma candidature puisse vous agréer, recevez, Monsieur le Directeur, ma considération respectueuse.

Signature

Georges Riverside

p.j. Curriculum vitæ

En-tête

date

vedette

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Monsieur le Directeur,

Permettez-moi de poser ma candidature au poste d’administrateur du personnel de l’Hôtel du Château.

Je joins à cette demande d’emploi mon curriculum vitæ. Quant aux pièces justificatives, je m’engage à vous les fournir sur demande. Si ma candidature retient votre attention, je me présenterai à votre bureau dès que possible.

Je tiens à vous assurer que ce poste m’intéresse vivement et je crois avoir les qualités et l’expérience nécessaires pour accomplir le travail exigé.

En souhaitant que ma candidature puisse vous agréer, recevez, Monsieur le Directeur, l’expression de mes sentiments respectueux.

Signature

Jules Werther

p.j. Curriculum vitæ

18. Complétez les lettres de motivation suivantes en vous servant du vocabulaire suivant: Figaro, travail, annonce, candidature, réponse favorable, entrevue, c.v.

Madame la Directrice,

En réponse à votre __________ qui a paru dans le __________

du 15 courant, j’ai l’honneur de poser ma __________ au poste de / d’ __________ dans votre société. Je pense que mon

__________ ainsi que le stage que je viens de faire auprès de

___________ en qualité de / d’__________ me qualifient pour cet emploi. Vous trouverez ci-joint mon __________. Si vous le désirez, je pourrai me procurer une lettre de recommandation, et je me tiens à votre disposition pour une __________. Dans l’espoir d’une __________ __________, je vous prie d’accepter, Madame la Directrice, l’hommage de tout mon respect.

Signature

Ad Parnassum

p.j. Curriculum vitæ

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Vocabulaire: titulaire, me présenter, salutations les plus, envoyer, du dix courant, lettre.

Madame la Directrice,

Suite à l’annonce qui a paru dans le Paris Soir du __________, je me permets de __________ au poste de / d’ __________ que vous proposez.

J’ai __________ ans, et je suis __________ d’un diplôme d’études secondaires. Après le lycée, j’ai fait des études en

__________, à __________ ce qui m’a bien préparée pour le poste que vous proposez. Je parle l’anglais couramment et j’ai déjà travaillé à __________ pendant ___________ en tant que

__________ .

Si vous désirez des références, je me ferai un plaisir de vous en

__________, et dans l’espoir que ma __________ retiendra votre attention, je vous prie de recevoir, Madame la Directrice, l’expression de mes __________ respectueuses.

Signature

Manon Lescault

p.j. Curriculum vitæ

19. Préparez le contenu d’une lettre de motivation (vous désirez passer un an en France et vous écrivez une lettre pour faire une demande d’emploi à une agence de tourisme ou à la réception d’un hôtel).

En-tête

date

vedette

Objet : demande d’emploi

Monsieur,

[Formule d’attaque ou formule d’appel]: Indiquez pourquoi vous écrivez. Identifiez le poste pour lequel vous postulez, et dites comment vous en avez entendu parler.

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[Corps de la lettre]: Expliquez en quoi le poste annoncé vous intéresse. Décrivez les études que vous avez faites et qui vous ont préparé(e) pour ce poste. N’oubliez pas de mentionner si vous avez déjà de l’expérience dans ce domaine (si vous avez fait un stage ou travaillé pour une entreprise). Renvoyez le destinataire à votre curriculum vitæ afin de souligner votre formation.

Demandez si le destinataire désire prendre rendez-vous. Indiquez que vous vous tenez à sa disposition. Demandez si le destinataire désire des lettres de recommandation.

[ Formule de conclusion et formule de politesse].

Signature

Votre nom dactylographié

p.j. Curriculum vitæ

REUSSIR UN ENTRETIEN

Vocabulaire actif

emploi (m) - профессия poste (m) - должность

entretien (m) d'embauche - собеседование

questions (f, pl) prédéfinies – предопределенные вопросы interrogatoire (m) – собеседование, интервью

recruteur (m) – специалист по набору кадров organigramme (f) – структура организации sujets (m, pl) divers -

exhaustif — комплексный en personne - лично

apaiser quelqu’un – успокаивать кого-то

poser sa candidature – представлять свою кандидатуру postuler - представлять свою кандидатуру

CDI (contrat à durée indéterminée) - бессрочныйонтракт CDD (contrat à durée déterminée) – срочный контракт

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1. Lisez et traduisez le texte.

Première chose à se mettre dans la tête avant un entretien: vous ne démandez pas un emploi, vous offrez votre compétence à une entreprise. Jouez gagnant(e) dès le premier coup de fil à la secrétaire de votre éventuel futur patron. L'entretien d'embauche exige une bonne présentation ainsi qu'une bonne maîtrise de la communication, par conséquent, il est nécessaire de se préparer en avance.

Renseignez-vous au sujet de l’entreprise et du poste offert: -De quel genre d’entreprise s’agit-il?

-Quel est le titre exact du poste auquel vous postulez? -Quel genre de responsabilités se rattachent à ce poste?

-Quel est le nom et le titre de la personne qui va vous poser des questions?

Renseignez-vous sur l’interlocuteur ou les interlocuteurs qui vous recevront. Le premier contact aura lieu avec un interlocuteur ou son assistant (dans la plupart des cas, c'est l'assistant(e) de l’interlocuteur qui vous contacte). Prenez note du nom de la personne qui vous recevra (orthographe exacte), et de sa fonction dans l’entreprise. Si votre première conversation se fait avec une réceptionniste ou un assistant(e), essayez d’obtenir des informations sur la procédure de recrutement (nombre d'entretiens qui précèdent le vôtre, informations sur le poste à pourvoir). Allez sur le site de l'entreprise, consultez l'organigramme afin d'y situer votre interlocuteur/ou vos interlocuteurs.

2. Complétez les phrases suivantes en vous servant du vocabulaire suivant : environnement, exhaustive, paru, informer, produits, judicieux, activité.

Renseignez-vous de la manière la plus

____________________ possible sur l’entreprise qui vous intéresse. Quelle est ____________________? Quel est son

____________________? Il serait ____________________ de multiplier vos sources d’informations. En effet, un article récemment

____________________ dans votre quotidien pourrait vous

____________________ sur l’orientation actuelle de l’entreprise, sur ses ____________________, et même sur ses clients.

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Traduisez les phrases suivantes:

1)Je postule pour un poste de consultant qui me plairait énormément.

2)Je serai de retour au bureau lundi prochain et me tiendrai disponible pour un entretien.

3)Vous offrez une situation intéressante, et il me semble qu’elle me conviendrait parfaitement.

4)Je mise beaucoup d’espoir sur mon C.V.

5)Je me permets de vous demander un entretien.

6)Je vous serais vivement reconnaissant de me faire connaître le lieu et le moment où il vous serait possible de me recevoir.

7)Je suis à votre disposition afin que nous convenions d’un rendezvous.

8)Nous offrons un emploi à temps complet.

9)J’apprécie depuis longtemps votre gamme de produits.

10)Nous aimerions vous voir en personne afin de vous poser quelques questions.

3. Essayez d'imaginer les questions qui vous seront posées.

-Quelle est votre formation?

-Où avez-vous déjà travaillé? Pendant combien de temps? -Quelles étaient vos responsabilités à ce poste?

-Pourquoi avez-vous quitté ce poste?

-Pourquoi désirez-vous travailler dans cette entreprise? -Préférez-vous travailler seul ou en équipe?

-Quels sont vos points forts? -Quels sont vos points faibles?

Préparez plusieurs questions à poser. -Quelles seront vos responsabilités?

-Vous faudra-t-il voyager? -Quel est le salaire offert?

L’entretien.

-Choisissez vos vêtements avec soin.

- Ayez une attitude de retenue, tenez-vous droit(e) mais sans raideur, les épaules et les bras ouverts et non recroquevillés sur la poitrine. -Arrivez à l’heure.

-Ne parlez pas de votre vie privée. -Ne parlez pas trop.

-Ne vous attardez pas.

-Donnez une bonne poignée de main avant de partir.

-Le jour J, si vous êtes convoqué(e) à 10 h, ne fixez pas un autre

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rendez-vous à 11 h 30. Prévoyez une pause suffisante entre deux entretiens d'embauché pour éviter le stress du retard.

Règle d’or

C’est la règle des «4x20». À surveiller de près :

Les 20 premiers pas : le «look», la façon de se lever, de s'avancer etc.

Les 20 premiers mots : la façon de se présenter. Ne parlez pas trop vite, respirez.

Les 20 centimètres du visage: le regard franc et direct, le sourire (très important), l'impression de sérénité qui s'en dégage.

Et le tout dans les vingt premières secondes.

4. Dites si les phrases sont justes ou pas.

Vrai Faux

1.Il vaut mieux prendre plusieurs rendez-vous le même jour pour réussir ses entretiens d'embauché.

2.Lors d'un entretien, seules vos compétences sont importantes pour espérer «décrocher» le poste.

3.Pour se rendre à un entretien, il faut s'habiller de façon très originale pour ne pas être oublié.

4.Il faut toujours faire croire au recruteur qu'on a aussi des propositions de travail intéressantes ailleurs.

5.Il ne faut pas demander au recruteur une réponse très rapide.

6.Il faut toujours indiquer son numéro de téléphone sur son CV

7.II est bon de joindre au CV une photo de toute la famille.

8.Il ne faut pas trop mettre en avant ses expériences diverses et variées si elles n'ont aucun lien avec le poste demandé.

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