Ордерные структуры и процессы в психологии культура, этика, смысл

Глава 1. Ордерные структуры и процессы в психологии: культура, этика, смысл

Трансформация этико-смысловой матрицы культурного порядка: механизмы и методы (2020)

Основной задачей пятого этапа НИР стало изучение социальнопсихологических механизмов трансформации ордерных структур организационной культуры. В 2020 г. представилась возможность воочию наблюдать процессы трансформации организационной культуры в режиме «естественного эксперимента» (Росс, Нисбетт45), участниками которого стали все организации и все жители планеты46. Материалы наблюдений за происходившими в течение данного этапа НИР изменениями в деятельности организаций всех системных уровней (от деловых организаций до квази- и мегаорганизаций типа регионов, государств и межгосударственных объединений), повлекшими за собой изменение их организационных культур, «перекодировку» культур под возникшие новые актуальные управленческие ситуации и задачи, требует дальнейших осмысления и анализа. Вместе с тем для нас очевидно, что происходящие изменения поддаются систематизации и интерпретации с помощью моделей ордерного подхода и описанных в рамках ордерного подхода социально-психологических механизмов трансформации ордерных структур организационной культуры.

Продолжилась оценка возможностей тренингового метода социаль- но-психологического вмешательства в организационно-культурную систему на уровне личности, малой группы и большой группы, которая осуществлялась на основе анализа материалов ордерных тренингов, проведенных не только в отчетный период, но и в предыдущие годы (начиная с 2000 г.). В настоящих условиях, когда источником изменений становится не стратегическое управленческое решение, а катастрофические события во внешней среде, тренинговый метод изменения организационной культуры не утрачивает своей актуальности, если обеспечивает решение задачи оперативной подготовки сотрудников организации к работе в изменившихся и изменяющихся условиях. Так, проведенные тренинги для участников губернского проекта «Школа молодых управленцев» продемонстрировали способность ордерных тренингов быть

45См.: Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. М. : Аспект Пресс, 2000. 429 с.

46См.: Аксеновская Л. Н. Пандемия: трансформация организационной культуры и ее этико-смысловых кодов // Организационная психология : люди и риски : сб. материалов XI междунар. науч.-практ. конф. (24 апреля – 1 мая 2020 г.) / под ред. проф. Л. Н. Аксеновской. Саратов : ИЦ «Наука», 2020. С. 3–10.

31

Ордерные структуры и процессы в психологии: культура, этика, смысл

эффективным инструментом решения целого комплекса социально-пси- хологических и психологических задач в ситуации высокой неопределенности, изменчивости, ограничений и отказа от устоявшихся способов коммуникации, профессиональной деятельности и управления.

Психологическим механизмом реализации изменений в сознании и поведении отдельных людей, их групп и организаций является трансформация этико-смысловой подсистемы смысловой системы участников социального взаимодействия, «запускаемая» комплексом воздействий, объединенных общей метафорой (метафорическое моделирование). Этот процесс обеспечивается использованием яркого образа (визуального или вербального), передающего смысл ситуации и предлагающего тип реагирования реципиенту сообщения.

В ситуации масштабных и тотальных пандемических изменений обратили на себя внимание ограничения модели R. Hersey

иK. H. Blancherd47, с помощью которой в рамках ордерных исследований мы описываем последовательность изменений (знания, отношение и поведение). Наблюдаются случаи, когда изменение поведения опережает и знания, и отношение к новым формам поведения

иновым ситуациям. Возникает впечатление, что некоторые изменения в поведении людей носят «рефлекторный» характер и не сопрягаются с осмыслением. Возможно, в ордерных тренингах следует использовать данную способность человека и группы для формирования готовности к действиям в экстремальных ситуациях.

Структура всего поля возможных социально-психологических трансформаций представлена системой «культурных кодов» (этикосмысловых кодов) организационной культуры и связана с типом личности лидера. Это позволяет строить сценарии управления процессом

изменения организационной культуры на уровне личности, группы и организации любой масштабности.

Оценка результатов разработки и применения системы ордерной диагностики организационной культуры осуществлялась на основе анализа результатов проведения диагностических проектов и мероприятий. В случае применения качественной стратегии ордерной диагностики точность получаемых результатов обусловлена непосредственным общением психолога и респондента (респондентов) в процессе выполнения диагностических процедур, а в случае применения количественной стратегии – большим количеством респондентов.

47Управленческое консультирование. Введение в профессию. М. : Планум, 2004. С. 95.

32

Глава 1. Ордерные структуры и процессы в психологии: культура, этика, смысл

Одним из новых результатов работы в области развития диагностической части ордерной технологии стали разработка и апробация методики социально-психологической диагностики отраслевых типов организационной культуры на базе модели Т. Дила и А. Кеннеди. Проведены диагностические обследования организационных культур с использованием данной методики48. Установлена совместимость данной методики с ордерной диагностической системой. Совместное применение этих диагностических инструментов позволяет выявить отраслевые особенности организационной культуры и учесть их при планировании процессов коррекции организационной культуры на предприятиях.

Свои исследования феномена наставничества на базе ордерного подхода на пятом этапе НИР продолжила аспирант С. Д. Крикун (Бессонова)49.

Практическая «контактная» работа по использованию ордерных технологий состоялась в рамках 3-го губернского проекта «Школа молодых управленцев» (компьютерная диагностика лидерского потенциала 125 участников проекта с использованием ордерных методик и два ордерных тренинга – по сотерингу и по психологии взаимодействия лидера с управленческой командой).

Были защищены две ВКР магистра на базе ордерной методологии – «Сравнительный анализ организационной культуры структурных подразделений предприятия: ордерный подход» (А. М. Юрин) и «Связь типа организационной культуры с временной модальностью когнитивных стилей мышления» (К. А. Баранов).

Важным событием периода стало открытие магистерской программы по профилю «Ордерные технологии в психологии». В рамках 3-го губернского проекта «Школа молодых управленцев» магистранты профиля «Ордерные технологии в психологии» приняли участие в диагностической и тренинговой частях проекта в качестве ассистентов.

Резюмируя содержательную характеристику пятого этапа НИР «Ордерные структуры и процессы: культура, этика, смысл», еще раз отметим, что ее основной задачей стало изучение социально-психологиче- ских механизмов трансформации ордерных структур организационной

48Аксеновская Л. Н. Методика диагностики отраслевых типов организационной культуры // Изв. Сарат. ун-та. Нов. сер. Сер. Философия. Психология. Педагогика. 2020. Т. 20, вып. 3. С. 294–301.

49См.: Крикун С. Д. Социально-психологическая технология наставничества с применением ордерного подхода // Организационная психология : люди и риски : сб. материалов XI междунар. науч.-практ. конф. (24 апреля – 1 мая 2020 г.) / под ред. проф. Л. Н. Аксеновской. Саратов : ИЦ «Наука», 2020. С. 321–328.

33

Ордерные структуры и процессы в психологии: культура, этика, смысл

культуры. В 2020 г. собирался материал, связанный с изменениями, происходящими в жизни и деятельности как отдельных людей, так и организаций разной размерности. Происходящие изменения поддаются систематизации и интерпретации с помощью моделей ордерного подхода и описанных в рамках ордерного подхода социально-психологических механизмов трансформации ордерных структур организационной культуры. Была подтверждена эффективность ордерных тренингов и методик ордерной диагностики в новых условиях.

В качестве «завершенного» результата пятого этапа можно отметить разработку и апробацию методики социально-психологической диагностики отраслевых типов организационной культуры на базе модели Т. Дила и А. Кеннеди.

Перспективы развития ордерных исследований

Пятый этап НИР «Ордерные структуры и процессы: культура, этика, смысл» совпал с годом, который поставил перед специалистами всех областей знания, в том числе перед социальными и организационными психологами, много новых вопросов. Переоценке были подвергнуты темы, цели и задачи проводимых исследований, их методы, актуальность получаемых результатов. Эти размышления коснулись и нашей инициативной научно-исследовательской работы – ее смысла и методов. Культура как социально-психологическое явление, порядок и хаос в культурной реальности, ордер и дизордер как состояние культурной психики, смысл и нравственность в ситуации катастрофических изменений – непредсказуемых по причинам, ходу и по своим последствиям. . .

Может ли человек в самом широком смысле этого слова управлять собой путем оперативной перенастройки, перекомбинирования этикосмысловых параметров своей культуры – общечеловеческой, групповой, индивидуальной? Может ли поменять свой «культурный код» так, чтобы, с одной стороны, справиться с задачей выживания и дальнейшего развития, а с другой стороны, сохранить свою духовную сущность?

Возможно, что для решения долго не решаемой проблемы общецивилизационного кризиса, вызванного существенным разрывом между двумя линиями развития человеческой цивилизации – технологической

инравственной, – нынешняя ситуация, в которой оказалось человечество, является точкой бифуркации и шансом приблизиться к балансу

игармонии. В этом случае, впрочем, как и в любом другом, ордерные поиски должны быть продолжены. Их цель – обнаружить глубинное родство человека и мироздания, понять как внутренний (человеческий)

34

Гл а в а 2

КВОПРОСУ О СПЕЦИФИКЕ «СЕМЕЙНОГО» СУБОРДЕРА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

ВРАЗЛИЧНЫХ НАЦИОНАЛЬНОКУЛЬТУРНЫХ ГРУППАХ

Ордерная методология социально-психологического изучения организационной культуры содержит систему методологических принципов и моделей, центрированных на концептах порядка и этики.

«Социокультурные формы реализации и функционирования этических смыслов обусловлены тремя базовыми видами деятельности архаичного человека (воспроизводство, агрессия, литургия), влекущими за собой распределение социокультурных функций (ролей) и соответствующее взаимодействие на их основе, что приводит, с одной стороны, к формированию определенных базовых типов социальной организации (племя / семья, армия, церковь) и, с другой стороны, к формированию базовых функциональных типов личности (родитель, воин, пастырь)»1.

В понимании феномена организационной культуры ордерная методология опирается на ряд общенаучных, общегуманитарных, социаль- но-психологических и психологических подходов. Так, организационная культура понимается как сложная система (системный подход), как самоорганизующаяся система (синергетический подход), как знаковосимволическая система (семиотика), как герменевтический универсум и текст (герменевтика), как система отношений (теория отношений), как социальное взаимодействие, регулируемое культурой (культурологический подход), как система смыслов и внутренних моделей (когни-

1Аксеновская Л. Н. Ордерная концепция организационной культуры : вопросы методологии : в 3 кн. Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 2005. Кн. II. C. 48.

36

Глава 2. О специфике «семейного» субордера организационной культуры

тивизм), как продукт динамических процессов коллективного бессознательного (аналитическая психология)2.

Будучи социальным взаимодействием, регулируемым культурой, организационная культура, имея культурные универсалии в виде базовых типов социальной организации, базовых и функциональных этических смыслов, свойственных каждому субордеру, может иметь, на наш взгляд, и культурно-специфические черты, предопределенные национальными, религиозными традициями конкретной социальной группы. Указанное особенно актуально для «семейного» субордера, поскольку современная культура соединяет «прогресс индустриальной эры со стабильностью традиционных обществ, которые мерят свое существование не веками, а тысячелетиями . . . Самым ценным в традиционных обществах является сама традиция, а суть традиции – в преемственности. А. Генис называет ритуал “антитезой закону”: “Участие в нем исключает насилие. Это – добровольная ноша. Она не тяготит, а радует. Прообраз связанного не законом, а ритуалом мира – семья”»3.

Кроме того, согласно ордерной концепции, «коллектив обладает психологическим своеобразием, выражающимся в примате общего над частным, в способности быть основой самоидентификации своих членов и в высокой степени интегрированности (взаимосвязи, взаимозависимости, взаимной поддержки; обладает культурным своеобразием, выражающимся в содержании идеологии, являющейся основой интеграции и идентификации, в культурных формах социального взаимодействия и культурных формах социального взаимодействия и культурной атрибутике, имеет социальную и социопсихологическую структуру (иерархизованные связи и функции членов коллектива); включен в общность более высокого системного уровня и является ее частью; имеет уровни развития, исторические и национальные формы существования»4.

Основываясь на приведенных выше положениях ордерного подхода, мы предположили, что понимание и значение семьи, исторически обусловленное особенностями ее уклада в различных национальнокультурных группах, наряду с имеющимися универсалиями будет иметь и свои особенности, а в зависимости от этих особенностей будет поразному строиться система долженствования и ожиданий работников как от своей семьи, так и от организации в рамках «семейного» субордера. Можно предположить, что национально-культурные традиции

2См.: Аксеновская Л. Н. Указ. соч. С. 330.

3Там же. С. 22.

4Там же. С. 25.

37

Ордерные структуры и процессы в психологии: культура, этика, смысл

будут в определенной степени задавать вариативность и специфику построения «семейного» субордера организационной культуры, а также особенности ожиданий работника от семьи как таковой и «семьи», под которой в метафорическом смысле может быть понята организация. К примеру, в русской культуре имелась традиция, в которой авторитет общины (расширенной семьи) в русской деревне был выше авторитета семьи, т. е. существовала семья-община, идеологической основой существования которой являлась религиозная вера5. Национальная традиция, таким образом, предопределяет, на наш взгляд, понимание специфики семьи как ресурса в разных жизненных ситуациях и, как следствие, обусловливает восприятие ресурсности «семейного» субордера в организационной культуре в разных ситуациях организационного функционирования.

Особенностью функционирования современных организаций является их работа в условиях возрастающей неопределенности, флексибильности, что вызывает необходимость в целях адаптации к динамично меняющимся условиям постоянного изменения организационной структуры, нередко сопровождающегося увольнением работников, что ведет к переживанию субъективной незащищенности в сфере труда6.

Ранее нами обнаружено, что переживание субъективной незащищенности в сфере труда работников в различных субордерах неодинаково. Так, наиболее подвержены прореживанию незащищенности работники в организациях, имеющих выраженный «армейский» субордер, что вполне закономерно, поскольку победа в данном субордере нередко достигается ценой «жизни бойца», т. е., заботясь в первую очередь об экономических показателях функционирования организации, достижении целей, руководитель-«командир» легко выбирает увольнение работника в качестве «приемлемой цены» за достижение организационных целей. Это невозможно в «семейном» субордере, поскольку «родитель», ориентированный на «биологическое и социальное воспроизводство», во главу угла ставит «сохранение жизни», т. е. численности персонала. В нашем предыдущем исследовании мы объяснили данную находку тем, что руководитель-«родитель» оценивается подчиненными как недостаточно компетентный, недостаточно конкурентоспособный и «семья» опасается

5Аксеновская Л. Н. Указ. соч.

6См.: Смирнова А. Ю. Двухкомпонентная модель субъективной незащищенности в сфере труда в зарубежных исследованиях : психологическое содержание и диагностика феномена // Изв. Сарат. ун-та. Нов. сер. Сер. Философия. Психология. Педагогика. 2015. Т. 15, вып. 4. С. 99–106.

38

Глава 2. О специфике «семейного» субордера организационной культуры

за свое выживание в целом7. С другой стороны, полученные результаты позволили нам предположить, что семья как социальный институт современного российского общества не вполне справляется со своими социальными функциями по формированию психологической защищенности своих членов, что и ведет к оценке руководителя-«родителя» как неспособного обеспечить «выживание».

Основываясь на приведенных выше предположениях ордерного подхода, мы выполнили эмпирическое исследование переживания и ресурсов преодоления субъективной незащищенности в сфере труда на выборках армянского, еврейского и русского этносов. Более подробно организация и результаты данного исследования изложены в диссертационной работе А. Ю. Смирновой8. В данной главе мы приводим лишь основные значимые аспекты, отмечая, что в силу имеющейся гендерной специфики переживания9 мы ограничили выборку женщинами.

Методики исследования: Опросник СОРЕ К. Карвера, М. Шейера, Дж. Вейнтрауба в адаптации Е. И. Рассказовой, Т. О. Гордеевой, Е. Н. Осина10; Опросник для оценки качества жизни Р. С. Элиота в адаптации Н. Е. Водопьяновой11; Тест диспозиционного оптимизма Т. О. Гордеевой, Е. Н. Осина, О. А. Сычева12; Опросник поведения и переживаний, связанных с работой (AVEM – Arbeitsbezogenes Verhaltens – und Erlebensmuster Scale, Schaarschmidt) в адаптации Т. И. Рогинской13;

7Smirnova A. Yu. The organizational culture and its influence on the individual culture and perception of job insecurity // Book of Abstracts : XVI European Congress of Psychology (ECP 2019) (2–5 July, 2019, Lomonosov Moscow State University). Moscow : Moscow University Press, 2019. P. 1053.

8См.: Смирнова А. Ю. Кросс-культурные различия переживания и ресурсов преодоления субъективной незащищенности в сфере труда женщин армянского, еврейского и русского этносов : магистр. дис. 37.04.01. Саратов, 2020. 130 с.

9См.: Смирнова А. Ю. Особенности переживания субъективной незащищенности

всфере труда мужчинами и женщинами // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2015. № 4. URL: http://scientific-notes.ru/ index.php?page=6&new=41; Смирнова А. Ю. Значение поддержки социального окружения

всохранении психологической защищенности в ситуации угрозы потери работы // Психологические исследования. 2018. Т. 11, № 58. С. 10. URL: http://psystudy.ru (дата обращения: 15.12.20).

10См.: Рассказова Е. И., Гордеева Т. О., Осин Е. Н. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики COPE // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2013. Т. 10, № 1.

С.82–118.

11См.: Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. СПб. : Питер, 2009. 336 с.

12См.: Гордеева Т. О., Сычев О. А., Осин Е. Н. Разработка русскоязычной версии Теста диспозиционного оптимизма (LOT) // Психологическая диагностика. 2010. № 2. С. 36–64.

13См.: Рогинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. № 3. С. 85–95.

39

Ордерные структуры и процессы в психологии: культура, этика, смысл

Методика диагностики уровней конфликтов между семьей / работой, работой / семьей (Netemeyer, Boles, & McMurrian), адаптация А. Ю. Смирновой14; Методика диагностики субъективной незащищенности в сфере труда Х. Де Витта, адаптация А. Ю. Смирновой15.

Анализ значимости различий переживания и ресурсов преодоления субъективной незащищенности в сфере труда женщин еврейского и русского этносов

Мы обнаружили значимые различия в уровне переживания субъективной незащищенности в сфере труда (Independent Samples T-Test, Student и Mann – Whitney): представительницы еврейского этноса имеют более высокий уровень переживания незащищенности, чем представительницы русского этноса.

Значимые различия в уровне переживания и ресурсов преодоления субъективной незащищенности в сфере труда женщин еврейского и русского этносов проявлялись в особенностях избираемых копинг-страте- гий (Опросник совладания со стрессом COPE К. Карвера и М. Шейера, Дж. Вейнтрауба в адаптации Е. И. Рассказовой, Т. О. Гордеевой, Е. Н. Осина). Представительницы еврейского этноса чаще, чем представительницы русского, обращаются к копинг-стратегии позитивного переформулирования и личностного роста, к использованию инструментальной социальной поддержки прибегают почти в два раза чаще, чем представительницы русского этноса (13.778 и 7.647 соответственно). Также представительницам еврейского этноса свойственно более частое обращение к юмору. Они значительно чаще прибегают к эмоциональной социальной поддержке. Почти в 2 раза чаще представительницы еврейского этноса обращаются к такой копинг-стратегии, как планирование. Отметим, что израильская культура, согласно Г. Хофштеде16, в целом

14См.: Смирнова А. Ю. Значение ролевого конфликта в переживании субъективной незащищенности в сфере труда // Организационная психология. 2016. Т. 6, № 4. С. 14–29.

15См.: Смирнова А. Ю. Двухкомпонентная модель субъективной незащищенности в сфере труда в зарубежных исследованиях: психологическое содержание и диагностика феномена // Изв. Сарат. ун-та. Нов. сер. Сер. Философия. Психология. Педагогика. 2015.

Т.15, вып. 4. С. 99–106.

16См.: Hofstede G. (2011). Dimensionalizing Cultures : The Hofstede Model in Context. Online Readings in Psychology and Culture, Unit 2. URL: http://scholarworks.gvsu.edu/orpc/ vol2/iss1/8. DOI: 10.9707/2307-0919.1014; Хофстеде Г. (Маастрихт, Нидерланды) Модель Хофштеде в контексте: параметры количественной характеристики культур / пер. с англ. В. Б. Кашкина // Язык, коммуникация и социальная среда. Вып. 12. Воронеж, 2014. URL: https://geerthofstede.com/culture-geert-hofstede-gert-jan-hofstede/6d-model-of-national-culture

40