книги / Управление инновационным развитием социально-экономических систем

−обеспечение подготовки докторских, кандидатских и магистерских диссертационных работ в области материаловедения, наноматериалов, машиностроения, композиционных

ипорошковых материалов, покрытий и других направлений;

−содействие в выполнении фундаментальных исследований, поисковых и прикладных разработок вузов, промышленных предприятий и научных учреждений г.Перми и Пермского края;

−организацию стажировок и курсов повышения квалификации для молодых ученых России и стран СНГ по направлению ЦКП;

−совершенствование методик для научных исследований и учебного процесса на имеющемся инструментарии и освоение нового оборудования;

−создание базы данных по методикам исследований по профилю ЦКП;

−аттестацию экспериментальных методик для выполнения экспертных исследований и заказов по сертификации материалов и изделий;

−выполнение экспертных исследований по профилю ЦКП, заказов промышленности на научно-исследовательские работы и заказов по сертификации материалов и изделий.

На базе кафедры порошкового материаловедения и Научного центра порошкового материаловедения Пермского государственного технического университета создана новая специальность «Нанотехнологии», программа которой включает в себя изучение таких дисциплин, как физика, химия, биология, материаловедение и технология конструкционных материалов, инженерные проблемы материаловедения и нанотехнологий, технология получения порошковых материалов, теория технологий и покрытий, современные проблемы науки, современный маркетинг науки, нанотехнологический

381

менеджмент, экологические проблемы наноматериалов. Все это может обеспечить комплексную подготовку специалистов. Ряд курсов читается по программе МГУ.

По специальности «Нанотехнологии» целенаправленно осуществляется подготовка специалистов и подбор кадров для нанотехнологического исследования для РОСНАНО, ЗАО «Новомет-Пермь», научного центра порошкового материаловедения. Анализ возможных образовательных программ при подготовке магистров, ориентированных на область «Наноиндустрия», позволил выделить в качестве наиболее востребованных следующие программы: физика наносистем; химия наносистем; материаловедение наносистем; процессы нанотехнологии; методы нанодиагностики; наноэлектроника; нанооптика; наномеханика; микро- и наноэнергетика; биомедицинские нанотехнологии.

Оптимальной площадкой для осуществления междисциплинарной подготовки являются ведущие классические университеты, располагающие полным спектром как естественнонаучных, так и гуманитарных факультетов. Подготовка кадров в области нанонауки и нанотехнологии должна осуществляться на базе вузов, обладающих как высококвалифицированным профессорско-преподавательским составом, так и необходимой инфраструктурой образовательного процесса. Такой подход может быть реализован только на основе тесной интеграции образовательных и ведущих научных и науч- но-производственных организаций. В этом случае у учащихся появляется возможность использования широкого спектра дорогостоящего и уникального аналитического и технологического оборудования, участия в реализации крупных исследовательских и прикладных проектов, а также получения опыта коммерциализации научных разработок.

Основой современной системы подготовки кадров, отвечающей инновационной экономической модели, также мо-

382

гут стать научно-образовательные центры (НОЦ), объединяющие научно-исследовательский институт, кафедру, лаборатории РАН, малые инновационные структуры и т.д. Концепция НОЦ нашла поддержку в рамках ФЦП «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009–2013 годы. Именно в рамках НОЦ можно обеспечить непрерывную систему подготовки кадров высшей квалификации в рамках единого научно-образовательного и инновационного процесса.

Объединение работников в группы позволяет максимально использовать их творческий потенциал, повышать квалификацию и чувство ответственности за выполняемые исследования.

Основу НОЦ должны составлять ведущее образовательное учреждение и научно-исследовательский центр, проводящие фундаментальные и прикладные исследования по приоритетным направлениям науки и техники, в том числе по междисциплинарным направлениям. Образовательный процесс должен быть направлен на подготовку кадров, в том числе высшей квалификации, по направлению деятельности НИИ и органически переплетен с научной и инновационной деятельностью НОЦ. Научно-образовательный процесс должен быть ориентирован на достижение конкурентоспособных результатов, которые реализуются в виде коммерческого продукта с помощью малых инновационных фирм, входящих в состав НОЦ.

Научно-образовательные центры могут стать основой новой модели подготовки кадров для инновационной экономики России.

Они позволяют:

1) объединить и интегрировать научный и образовательный процессы в рамках одной структуры и под одним руко-

383

водством, соответственно обеспечить единую стратегию развития научно-образовательного процесса;

2)обеспечить неразрывность и последовательность на- учно-образовательного процесса и процесса подготовки кадров высшей квалификации;

3)ориентировать образовательный процесс на передовые научные исследования и инновационные разработки, в том числе междисциплинарного характера, проводимые НИИ

ималыми фирмами, входящими в состав НОЦ1.

Научно-образовательный центр «Нанотехнологии и наноматериалы» (НОЦ), созданный как структурное подразделение Пермского государственного технического университета, является организационной формой интеграции и координации учебного, научного и инновационно-внедренческого потенциала подразделений и осуществляет подготовку специалистов высшей квалификации.

Научная деятельность НОЦ заключается в организации и выполнении номинальных, фундаментальных поисковых прикладных исследований в области нанотехнологий и наноматериалов, реализации научно-технической продукции и проводится в рамках ФЦП «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологи- ческого комплекса России на 2007–2012 годы», ФЦП «Национальная технологическая база» на 2007–2012 гг.

1 Хохлов А. НОЦ: наука и образование. Справка STRF.ru

384

3.4. ИННОВАЦИОННЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КОРПОРАТИВНЫМИ ЗНАНИЯМИ1

Важнейшим фактором выживания компаний в условиях новой экономики и информационного общества является способность эффективно использовать и развивать знания, воплощать их в новые изделия и услуги. Знания и непрерывное обучение стали доминирующей компонентой в создании потребительской ценности продуктов и услуг. Лидерами новой экономики стали компании, которые научились эффективно управлять знаниями – создавать, находить и интегрировать знания в новые продукты и услуги быстрее, чем их конкуренты.

В настоящее время рыночная стоимость предприятия определяется не только ее материальными, но и нематериальными (интеллектуальными) активами (рис. 3.14).

Рис. 3.14. Структура рыночной стоимости компании

Корпоративные знания рассматриваются менеджментом как один из важнейших активов или как интеллектуальный

1 Авторы: к.э.н. Ахметова С.Г., к.э.н. Невская Л.В.

385

капитал компании, а управление знаниями (Knowledge Management) – как одно из эффективных направлений управления бизнесом. Принятие решения о внедрении системы управления знаниями основано на осознании руководством компании того факта, что отсутствие подобной системы приводит к существенным финансовым потерям, к реальности проблемы «недополученной прибыли».

Например, при увольнении сотрудника предприятие лишается его компетенций, знаний о специфических проблемах и «узких местах» сферы своей деятельности. Новички адаптируются медленно, руководители не имеют возможности обучать их, знания, наработанные предшественниками, не фиксируются внутри фирмы – в результате происходит утечка информации и неспособность компаний конкурировать. С уходом, например, одного из ключевых сотрудников организации – менеджера отдела продаж – может значительно измениться количество клиентов и отношения с ними. Эта ситуация часто случается при отсутствии соответствующим образом организованных знаний о клиентах, контактных лицах, предыдущих договоренностях, взаимодействии, специфике и т.д.

С другой стороны, разработка новых продуктов и услуг, соответствующих изменяющимся требованиям, влечет за собой необходимость постоянно решать сложную задачу, связанную с овладением сотрудниками новыми навыками, знаниями, умениями. Для каждого сотрудника любой компании это означает постоянное давление «извне» и «изнутри», в основе которого лежит установка на поиск знаний, необходимость нахождения нужной информации для того, чтобы быстро и правильно принимать решения, менять технологический процесс, менять стиль управления и т.п. Ценность знаний в этих условиях многократно возрастает. Умение систематизировать, получать, классифицировать, хранить и передавать знания выходит на первый план.

386

Всвязи с этим ключевой потребностью любого бизнеса

всовременных условиях становится умение эффективно организовать передачу знаний от одних сотрудников другим и

своевременно восполнять эти знания.

На рисунке 3.151 представлены области формирования и приращения интеллектуального капитала – это люди, процессы и технологии.

Область приращения интеллектуального

Люди капитала

Процессы Технологии

Рис. 3.15. Область приращения интеллектуального капитала

Люди производят знания, процессы – область их реализации, а технологии осуществляют поддержку процессов накопления, структурирования, передачи, извлечения и создания новых знаний. Модель показывает, где формируется и приращивается интеллектуальный капитал. Цель бизнеса – приращение интеллектуального капитала. На рисунке 3.162 представлен цикл управления знаниями.

Что такое знание

Можно говорить о двух наиболее распространенных определениях знаний3.

1Денис Волков. www.elearningtime.blogspot.com

2Там же

3http://www.koism.rags.ru/publ/articles/26.php

387

В первом случае утверждается, что знания представляют собой практическую информацию, которая активно управляет процессами выполнения задач, решения проблем и принятия решений. При этом управлять знаниями – значит систематически, точно и продуманно формировать, обновлять и применять их с целью максимизации эффективности предприятия и прибыли от активов, основанных на знаниях.

Второе определение базируется на том, что знания представляют собой любое слово, факт, пример, событие, правило, гипотезу или модель, которые усиливают понимание или исполнение в определенной области деятельности. Применительно к этому определению управление знаниями означает формализацию и доступ к практическому опыту, знаниям и экспертным данным, которые создают новые возможности, способствующие совершенствованию деятельности, стимулирующие инновации и увеличивающие потребительскую стоимость.

Извлечение и создание новых знаний

Knowledge

Transfer & Sharing

Рис. 3.16. Цикл управления знаниями

Копроративные знания – это многообразная информация, которую необходимо иметь для поддержки на высоком уровне основных бизнес-процессов организации, а также для быстрого и адекватного реагирования на различные воздействия, в том числе и из внешней среды. Знания становятся корпоративными только тогда, когда они доступны для тех сотрудников организации, кому они необходимы.

388

Корпоративные знания можно подразделить на следующие категории:

Знание бизнес-процессов компании.

В эту категорию можно отнести не только информацию стандартов, регламентов бизнес-процессов, но и соответствующую сопроводительную справочную, финансовую, юридическую документацию, навыки и опыт персонала. Здесь же должна накапливаться информация о технологических достижениях, системных инновациях, прогнозировании развития технологий и т.п.

Знание корпоративной культуры.

Это стандарты взаимодействия персонала с клиентами компании в различных ситуациях (правила, процедуры), а также принципы межличностных коммуникаций между сотрудниками. Кроме того, всегда существуют неписаные правила, незнание которых может сильно мешать успешному старту новичков компании.

Знания о внешней среде компании.

−Знания о покупателе: его потребности, взгляд на вещи

имотивация, с кем обсуждает вопрос о покупке, покупательная способность, какая стратегия и какая система обслуживания должны быть созданы, чтобы завоевать и сохранить покупателя, и т.д.

−Знания о конкурентах: что конкуренты продают сейчас и что они планируют продавать в будущем, каково их стратегическое видение, какие конкурентные стратегии они используют, чтобы победить своих конкурентов на рынке и завоевать покупателя.

−Знания о продукте: место продукта на рынке, какую ценность для потребителя он создает; кто его покупает и почему, по какой цене его лучше продавать; сколько денег тратится на производство этого продукта сейчас и сколько может быть истрачено в будущем.

389

Навыки применения информационных технологий (ИТ).

В настоящее время для автоматизации деятельности компании широко используются информационные технологии и программные продукты. В этих условиях новый сотрудник, пришедший в компанию, должен как можно быстрее освоить новые для него информационные технологии. Сотрудникам компании тоже приходится непрерывно учиться, так как постоянная модернизация средств коммуникации и обработки информации стала неотъемлемой реальностью бизнеса.

Личные знания сотрудников.

Такие знания содержат не только ряд компетенций, на основании которых сотрудник занимает соответствующую должность и использует непосредственно в своей работе. У него также есть информация, которую он не обязан применять в своей деятельности, но которая может прямо или косвенно помочь коллегам в выполнении их непосредственных задач. Например, знание малоизвестных источников ценной информации, выводы о возможности оптимизации некоторых бизнес-процессов, которые даже не касаются данного сотрудника лично. Кроме того, по мере эволюции рыночной среды может выясниться, что ранее невостребованные знания персонала вдруг начали становиться актуальными для бизнеса компании.

Корпоративные знания предприятия, аккумулирующие знания и опыт сотрудников, которые можно многократно использовать, могут создаваться в результате совместной работы. Совместная работа людей умножает знания, накапливаемые предприятием. Сегодня благодаря достижениям в области информационных технологий, в частности технологий web 2.0, обеспечиваются условия для коллективной работы, создания корпоративных знаний и быстрой практической выработки новых идей и решений. Например, прежде чем кто-то начнет

390