Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

книги из ГПНТБ / Шнепс, М. А. Численные методы теории телетрафика

.pdf
Скачиваний:
8
Добавлен:
21.10.2023
Размер:
9.21 Mб
Скачать

'эффнцие1Нтов аси'М|Птоти'чежого |ра13лож-0ИИ|Я при >-оо может при­ дать принципам построения равномерных схем более конструктив­ ный вид, хотя ето мюисет шрюизойти з-а счет утраты их (нагладнос-ти, наподобие тому, как вместо принципа 3 в теореме 5.4 пришлось перейти к модифицированному принципу 3'. По поводу принципа 3 можно лишь заметить, что при больших г (34) мало отличается от (33). Полученные выше доказательства принципов 1, 2, 3 и 3' осно­ ваны на первых четырех членах разложения (32).

Использование следующих членов для получения новых прин­ ципов выбора оптимальных НС затруднительно из-за их громозд­ кости. Кроме того, для доказательства принципа 4 в случае, когда nd делится на v, первых пяти членов разложения недостаточно; для схем, приведенных в табл. 5.10, совпадают не только первые четы-

Т А Б Л И Ц А

5.10

 

 

 

 

 

 

О

о

о.

 

 

 

X

О

Оч

о

 

 

 

О

 

о

 

 

 

 

 

 

 

 

 

О

СГ

0^

 

 

 

 

 

а)

 

 

 

 

4

0,67315

 

0,67319

0,67320

 

1

0,18903

 

0,19223

1,19284

 

0,25

0,66142-10~2

0,85695-10-2

0,91470-10-2

0,0625

0,92525-10-4

0,15925 -10—3

0,18718

-10_ 3

ре, но и пятые члены разложения (32), а сами результаты таблицы подтверждают целесообразность соблюдения принципа 4 при Х-*-оо.

Получение полного доказательства теоремы 5.1 (доказательство принципов построения оптимальных НС при Х-Я)) остается пока что нерешенной задачей.

5.4. ИНЖЕНЕРНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСТРОЕНИЯ РАВНОМЕРНЫХ СХЕМ

Задача построения равномерных схем является очень труд­ ной, так как методика построения равномерных схем недостаточно разработана. Ниже приводятся несколько методических приемов, которые упрощают построение равномерных схем. При некоторых значениях параметров п, d, о эти приемы дают решение задачи, но в основном получается лишь приближенно равномерная схема. Ос­ новной рекомендуемый прием — это составление НС из «красивых» подсхем, названных нами цилиндрами, и сведение конструируемых равномерных схем к схемам, близким к «красивым».

110

Цилиндр. Под цилиндром будем понимать симметричную НС с параметрами: п равно v при произвольном d, которая построена

следующим

образом.

Выбирается

первое

контактное

множество

остальные

контактные

множества

Kj,

у = 2,...,

v, получаются из

Ki

прибавлением к индексам i$,

s = 1....

cl,

чисел

j —-1

по

модулю

п.

Из принципа 1 (см. § 5.1.2)

вытекает,

что для любого цилиндра

r = d.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приме р . Пусть я = 4, о= 4, d = 3

и пусть выбрано первое кон­

тактное множество K i= {g u , gzz, Ям}-

Тогда К2= (Ягь gti, Ям}-

где

третий элемент равен

так

как

первый

индекс

получаем

из

modi,i (4+1) = 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Далее K3= { g 3U g 12,

Я23} ;

{gu, gzb Язз}- Эта схема приведена

на рис. 5.5а. Можно представить,

что она

получена из схемы на

Рис. 5.5. Построение цилиндра •

рис. 5.56 перемещением третьей вертикали на один контакт вниз (первые две вертикали остаются на месте) и далее перемещением вниз на два контакта второй и третьей вертикали при неподвижной первой вертикали в схеме на рис. 5.5s. Таким образом, мы получаем схему, приведенную на рис. 5.5а. Переносом вверх контактов, вы­ ходящих из контактного поля в данной схеме, получаем схему, изо­ браженную на рис. 5.5а.

Перемещения приобретают наглядный смысл, если представить, что схема рис. 5.56 расположена на цилиндре и мы вращаем от­ дельные параллели этого цилиндра. Отсюда и возникло название «цилиндр».

Любой цилиндр, имеющий доступность d, можно полностью за­ дать набором d— 1 чисел, которые характеризуют величину взаим­ ного вращения двух рядом стоящих. Предположим, что все вра­ щения производим в одном направлении, т. е. все числа имеют один и тот же знак. Набор этих чисел используем для названия цилинд­ ра. Например, схема на рис. 5.5а является цилиндром 21, так как между параллелями 1 и 2 сдвиг на два контакта, а между парал­ лелями 2 и 3 сдвиг на один контакт.

Для отдельного цилиндра легко проверить выполнимость прин­ ципа 3. Поскольку все труппы в цилиндре симметричны, то доста-

Ill

точно рассмотреть связь одной отдельной группы со всеми осталь­ ными группами, чтобы установить, имеет ли эта группа одинаковое число общих линий со всякой группой. Так, в схемах, приведенных на рис. 5.6, галочками отмечено число общих линий 'первой груп­ пы с остальными шестью группами в двух различных цилиндрах с

п = 7,

d = 4. Как следует из

распределения

галочек,

схема

на

рис.

5.6й полностью удовлетворяет

принципу

3,

а

схема

на

Ф

 

 

на рис. 5.66 ему не удовлетво­

 

 

ряет; там 'самым

в (качестве

 

 

 

■оптимальной

 

НС

выбираем

 

 

 

первую схему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для выбора

одной

схемы

 

 

 

■из

нескольких

неоптимальных

 

 

 

(Можно вычислить (среднее от­

 

 

 

клонение от ipавномерного (рас­

Рис. 5.6. Примеры двух цилиндров:

 

пределения-

X ара1ктери€ти'ку

 

схемы на рис. 5.6я 'можно за-

а) цилиндр 123\ б) цилиндр 11—1

пи'сать

в

виде 2,2,2,2,2,2,

тогда

(«галочки» указывают связи

между

группами)

 

характеристика схемы на рис.

 

 

 

5.66

имеет

вид

3,2,1,1,2,3.

В этой записи числа :по порядку выражают общее число общих линий первой группы со второй, третьей, . •., л-й группой (ib на­ шем случае п = 7).

«Красивые» схемы. «Красивой» схемой назовем НС, составлен­ ную из нескольких цилиндров. «Красивая» схема при учете прин­

ципа 1 (см. § 5.1.2) может иметь цилиндры с

доступностью г и

г + 1.

 

 

Для того чтобы при данных значениях параметров можно было

,

v (г+1)—nd

n d vr

построить «красивую» схему, функции---------------

и ----------- долж-

 

п

п

ны быть целыми числами, т. е. число контактных множеств по г и г+1 контакту кратны числу групп п.

Грубую оценку качества «красивой» схемы можно получить сум­ мированием характеристик цилиндров доступности г с коэффициен­ том 1//', а характеристик цилиндров доступности г+1 с коэффи­ циентом 1 / (г+ ‘1) .

Произвольные схемы. Для большинства наборов параметров п, d, v условия «красивой» схемы не выполняются. Для таких наборов параметров рекомендуем два подхода построения схемы:

1) строится «красивая» схема с числом линий v', близким к данному числу линий v. Параметры с! и ft не меняются. Затем по­ строенная «красивая» схема изменяется по возможности наиболее равномерно по всем группам так, чтобы число линий стало равным заданному числу t>;

2) когда вне цилиндров остаются целые вертикали контактов, тогда выгоднее поступать следующим образом. Строится макси­ мальное число цилиндров, в сумме дающих некоторую «красивую»

112

схему, а в остальных вертикалях контактные множества образуют так, чтобы суммарная характеристика всей схемы была по возмож­ ности лучше.

Качество «некрасивой» схемы нельзя оценить одной только сум­ марной характеристикой, так как эта характеристика описы­ вает связи разных групп с одной определенной группой. Поскольку «некрасивые» схемы обычно несимметричные, то для описания свя­ зей в схеме необходимо записать целую матрицу, так называемую таблицу корреляции.

Для того чтобы построенная схема удовлетворяла принципу 4 {см. § 5.1.2), остается только передвинуть контактные множества по вертикалям.

Замечания и литературные ссылки

Настоящая глава представляет собой переработанный и до­ полненный вариант гл. 5 книги Башарина, Харкевича, Шнепса {18]. Дополнения заключаются в численных примерах (§5.1) и в более подробном изложении теорем об оптимальных НС в § 5.3. Они за­ имствованы из статей Седола {127— 129] и Ионина и Седола {65, 66]. Заметим, что в работе Седола {128] содержится также пятый член разложения по степеням А,-1 (коэффициент при А,-4), однако, он, к сожалению, не дает новых сведений о принципах построения НС. Там же показано, что идеально симметричные схемы являются оп­ тимальными при Я.—>-оо, т. е. имеют меньшую вероятность потерь,

•чем любая другая НС с теми же параметрами v и cl.

При изложении методики асимптотического разложения в § 5.2 мы следуем работе Бенеша [24]. Можно отметить, что Бенеш рас­ сматривает также разложения в окрестности произвольных Я,>0 (.ДЛЯ |Гm in |< А ,< |f m a x |) по степеням е и дает комбинаторные фор­ мулы вычисления коэффициентов разложения. Возможно, что на основе этого можно провести качественное исследование НС при конечных нагрузках.

В последнее время стали применять асимптотические разложе­ ния к исследованию различных систем массового обслуживания. Например, Коваленко [73, 74], Ивницкий {58, 59] таким образом ре­ шали задачи теории надежности.

Наконец, несколько слов о принципах выбора оптимальных схем. Независимо от теоретического исследования, по мере накоп­ ления результатов наблюдений и моделирования НС на машинах искусственного трафика, инженеры пришли к выводу о целесооб­ разности широкого использования равномерных схем вместо сту­ пенчатых схем. Первые публикации об этом относятся к началу 60-х годов (Хельме и Кунтце {221], Вендт {297]). В .настоящее время ■считается общепринятым, что равномерные схемы лучше при боль­ ших нагрузках. Хотя относительно типа оптимальных НС при сред­ них нагрузках пока что не существует единого мнения, руководство Зллдина и Линда [158] рекомендует повсеместно применять равно­ мерные схемы.

113

В статье Корнышева

[83] дано дальнейшее

развитие

понятия

«цилиндр» для практики

конструирования

НС,

там же

приведен

большой перечень параметров «красивых»

НС,

применяемых на

практике. НС, состоящие

из цилиндров, широко

применяются па

практике в Швеции [158], ФРГ [225].

Сделаем несколько замечаний относительно методов вычисле­ ния потерь в НС. В настоящей главе мы ограничивалисьточными вычислениями, что можно проделать только для простых схем, по­ чти неиспользуемых в современных АТС. При расчетах сложных схем обычно применяют приближенные формулы и числовые таб­ лицы. Такие приближенные формулы приводятся во всех учебниках по теории телетрафика [96, 156, 158]. Наиболее современной при­ ближенной формулой считается модифицированная формула Паль­ ма—Якобеуса, предложенная Лотце [156] с поправками к ней, учи­ тывающими тип НС [225]. В § 2.1.4 приведена одна такого рода при­ ближенная формула — формула Эрланга для идеально симметрич­ ных НС.

В теории телетрафика до сих пор считается (см., например, Герцог с соавт. [225]), что данная формула дает оценку вероятности потерь снизу, т. е. оценка вероятности потерь для любых НС полу­ чается заниженной. Однако, как следует из теории настоящей гла­ вы, это неверно, ибо при А,-»-0 оптимальная НС должна содержать максимальное число индивидуальных линий (см. теорему 5.1). С целью иллюстрации указанного положения приведем численные примеры.

Наиболее известный пример такого рода заключается в срав­

нении схем а и б, изображенных в табл. 5.9.

Трехлинейная схема

б является идеально симметричной

схемой

при значениях v = 3,

d = 2. Как показывают вычисления,

схема с теми же параметрами,

но имеющая индивидуальные линии (схема

а в табл. 5.9), опти­

мальнее схемы б в области малых

потерь. Заметим, что схема б

является равномерной.

 

 

Отсюда можно выдвинуть другую гипотезу, а именно, что фор­ мула Эрланга для идеально симметричных НС хорошо описывает потери в равномерных схемах. В подтверждение этой гипотезы рассмотрим две равномерные НС. В табл. 5.11 приведены резуль­

таты вычислений для

равномерной

НС с параметрами у = 6,

/г = 4,

d = 3

(схема б на рис. 5.1,

соответствующие значения

вероятности

Т А Б Л И Ц А 531

 

 

 

 

 

 

 

Л

Л

EIF

EIF—л

Л

Я

EIF

EIF—jt

EIF

 

EIF

 

 

 

 

 

 

 

4,16

0,201334

0,20

—0,007

1,12 0,923416-10- 2

0,01

 

0,08

2,84

0,100098

0,1

—0,001

0,87

0,435944-10“ 2

0,005

 

0,13

2,08

0,494425-10_|

0,05

0,01

 

0,63

0,162685-10- 2

0,002

 

0,19

1,44

0,188934-10-1

0,02

0,06

 

0,50

0,795831 - IQ- 3

0,001

 

0,2

 

 

 

 

 

114

потерь я при Л =4А

в табл. 5.1) и их сравнение с

расчетами по

формуле

Эрланга

(EIF) при и = 6, d = 3. Значения

EIF

взяты

из (291].

показывает

величина

относительной

ошибки

(четвертый

Как

столбец в таблице), практически при всех Л значения EIF хорошо

совпадают с я.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Согласно теореме об

оптимальности

идеально

симметричных

схем при Я->0 (Седол

(128])

величина

EIF

должна

быть

мень­

ше истинного я при больших А,

что подтверждает и табл. 5.11. При

малых же А величина я несколько мень­

 

 

 

 

 

ше EIF. Тем более это

будет иметь

ме­

 

'Л/6-

 

 

 

сто

дли

НС с индивидуальными линия­

 

 

 

 

ми, которые являются оптимальными в

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Области малых потерь.

 

 

 

 

 

 

 

 

Те же выводы получены для другой,

 

 

 

 

So

девятилииейной равномерной НС (рис.

 

 

 

 

сС

5.7).

Соответствующие

результаты

вы­

 

 

 

 

числений приведены в табл. 5.12 (значе­

 

 

 

S o 4 ^ ’

ния

я

в

табл. 5.11 и

5.12

вычислил

 

 

 

 

 

Я. Я. Седол; алгоритм

вычислений

ом.

Рис.

5.7.

Девятилинейная

в (129]).

 

 

 

 

 

 

равномерная НС

 

Т А Б Л И Ц А

5.12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Л

 

 

Я

 

EIF

Л

 

 

Я

 

 

EIF

6,36

0,2056

 

0,2

1,77

0 , 1027-Ю-1

 

0,01

4,40

0,1054

 

0,1

1,39

0,5033-10-2

 

0,005

3,24

0,5259-10—1

 

0,05

 

 

1,01

0,1916-10“ 2

 

0,002

 

 

 

 

 

 

 

2,28

0,2104-10-1

 

0,02

0,80

0,9385-10- 3

 

0,001

 

 

 

 

 

 

 

В целом, учитывая результаты настоящей главы, основным вы­ водом которой является рекомендация широкого применения рав­ номерных неполнодоступных схем, следует признать, что вопрос о методе вычисления потерь в равномерных НС все же остается от­ крытым, а возможность использования для этой цели EIF заслу­ живает дальнейшего изучения.

Г л а в а

6

Проблема повторных вызовов

Все инженерные расчеты телефонных систем в настоящее время основаны на формуле Эрланга для полнодоступного пучка с поте­

рями или на разных ее модификациях для неполнодоступных, мно­ гокаскадных и других систем, в основу которых положено предпо­ ложение, что потерянный вызов не влияет па ход будущих событий. Однако на практике дело обстоит не так. Потерянный вызов в большинстве случаев приводит к повторным вызовам, что сильно^ искажает картину занятости системы связи.

Классическая проблема теории телетрафика — проблема по­ вторных вызовов, известная еще со времени Эрланга, получила ре­ шение (по крайней мере, частичное) только в последнее время. В § 6.1 дано обсуждение этой проблемы, а в § 6.2 приведено реше­ ние ее для полнодоступного пучка линий. В § 6.3 приведены про­ стые формулы приближенного вычисления влияния повторных вы­ зовов (как на соединительные линии, так и на управляющие уст­ ройства) в сложной системе связи, которые могут быть использо­ ваны независимо от остального материала главы.

6.1. О ВЛИЯНИИ ПОВТОРНЫХ ВЫЗОВОВ НА СИСТЕМУ

связи

На рис. 6.1 приведена схема образования потока повторных вызовов в системе связи, заимствованная из руководства Эллдина и Линда (158].

Явление повторных вызовов сильно искажает картину занято­ сти системы связи. Оно представляет собой в некотором роде яв­ ление положительной обратной связи: случайное переполнение си­ стемы (потеря первичного вызова) вызывает увеличение интенсив­ ности потока вызовов (к потоку первичных вызовов добавляется поток повторных вызовов) 1)- Это особенно очевидно при учете мно­ гофазноеустановления соединения. Из-за повторных вызовов на-

‘) В истории телефонии известны случаи, когда какое-либо событие, инте­ ресующее многих (смерть популярного человека и т. и.), приводило к такому росту телефонной нагрузки, что связь полностью «парализовывалась».

116

чальные звенья системы связи нагружены больше последующих звеньев, и нагрузка выравнивается только из-за случайного сумми­ рования нагрузок различных направлений.

Наличие повторных вызовов очень важно учитывать при анали­ зе результатов измерений на сети и их использовании три проекти-

Отказы 30-50%

Рис. 6.1. Схема образования потока повторных вызовов

ровании. Расчет пучков линий по формуле Эрланга для систем с потерями порождает грубое несоответствие между проектными по­ казателями и практикой. Проиллюстрируем это утверждение при­ мером. Семейство кривых на рис. 6.2 .показывает, например, что'

 

 

Рис. 6.2. Кривая вероятности по­

 

 

терь по формуле

Эрланга (£to)r

 

 

кривая вероятности того, что вре­

 

 

мя ожидания больше нуля (Я>0)

 

 

и три кривые вероятности потерь

 

 

по

вызовам

при трех

различных

 

 

значениях

средней

длительности

 

 

между повторными вызовами 1/р.

 

 

для десятнлиненного

полнодоступ-

 

 

иого пучка

 

 

 

 

если в десятилннейном пучке наблюдается

вероятность

потерь

по вызовам

(отношение потерянных

вызовов,

включая

повтор­

ные, ко всем

поступившим) я = 0,2,

то

истинная

обслуженная

нагрузка |(среднее число занятых линий)

претерпевает .значитель­

ные изменения в зависимости от принятой модели поведения або­ нента, и пренебрежение явлением повторных вызовов дает сильнозавышенное значение поступающей нагрузки. Согласно таблицам (см. кривую £ю на рис. 6.2) она якобы равна 10 эрланг (точнее 9,68). Однако в действительности поступающая нагрузка значитель­ но меньше: при интенсивности потока повторных вызовов р.= -10 она равна 6 эрланг, при р = 30 — только 5,2 эрланг и стремится к нулюпри р,—>-оо. (Использование кривой Р >о обсуждается ниже.)

На основе подобных рассуждений можно показать, что пренеб­ режение наличием повторных вызовов занижает требуемое количе­ ство линий. Пусть при я = 0,2 требуется обслужить нагрузку, рав­ ную 5,1 эрланг. Тогда согласно таблицам Пальма требуется иметь

117

всего 6 линий, а при учете повторных вызовов — значительно боль- -ше, например, при интенсивности повторных попыток pi= 30 тре­ буется 10 линий. Эти примеры объясняют тот факт, что проектное значение вероятности потерь обычно превышается на практике (по результатам измерений на сети), и значение обслуженной нагруз­ ки при измерениях оказывается ниже запроектированной.

Исследованием поведения абонентов серьезно занялись только в последнее время, хотя проблема повторных вызовов известна еще

-со

времен Эрланга. Созываются

международные симпозиумы

1970 г. в Лондоне состоялся Пятый международный симпозиум

по психологическим факторам в системах связи

(Human Factors in

Telecommunications)). Эта проблема

детально

обсуждается на

Международных конгрессах по телетрафику.

 

Интерес к проблеме повторных вызовов объясняется необходи­ мостью учета дополнительной нагрузки, создаваемой повторными вызовами. Особенно важно учесть их влияние на управляющие уст­ ройства, которые по мере централизации управления АТС и внед­ рения ЭВМ становятся особенно дорогими: при неудачной попытке -соединительные линии занимаются па короткое время, но создают полную нагрузку на управляющие устройства. Приведем данные 1Хейварда и Вилкинсона (фирма Белл, США) [220], которые пока­ зывают влияние поведения абонента на телефонную систему. Наи­ большую дополнительную нагрузку на управляющее устройство да­ ют фальстарты (например, похлопывание по рычагу). Хотя средняя длительность таких занятий всего несколько секунд и они совсем не занимают соединительных путей, но нагрузка их на управляю­ щие устройства может составить до 30%. Снятие телефонной труб­ ки без набора номера (или небрежно положенная трубка) приводит к занятию сигнальных проводов, что составляет до 10% общей на­ грузки. Такие занятия длятся часами и бывают причинами повтор­ ных вызовов из-за кажущейся занятости вызываемого абонента. Случаи неполного набора (из-за ошибок при наборе, замечаемых самим абонентом) составляют 5— 10% всех вызовов.

Усиленный интерес к проблеме повторных вызовов привел к ус­ пехам: на шестом конгрессе по телетрафику в Мюнхене было до­ ложено несколько независимых решений простейшей задачи по- 'вторных вызовов (Бретшнайдер [172], Ионии и Седол [65], Фидлин ‘[139], Шнепс—Шнеппе [285]), которая подробно рассматривается в следующем параграфе.

6.2.ПОЛНОДОСТУПНАЯ СИСТЕМА С ПОВТОРНЫМИ ВЫЗОВАМИ

1. Формулировка основной задачи

Сформулируем постановку задачи с повторными вызовами. Назозем ее основной задачей. На полнодоступный у-линейный пу­ чок поступают два потока: пуассоновский поток первичных вызовов ■интенсивности 7, и поток повторных вызовов от конечного числа

J18

абонентов (источников повторных

вызовов)

интенсивности йц, где-

к — число источников повторных

вызовов.

Поступающий вызов-

(первичный или повторный) занимает одну свободную линию (если, такая имеется) иа случайное 1в<ре1.мя, ipaoropеделенное то экспонен­ циальному закону с параметром, равным единице. Если поступив­ ший вызов является повторным и есть свободная линия, то k умень­ шается на единицу. Если свободной линии нет, то в случае первич­ ного вызова к увеличивается на единицу, а в случае повторного вы­ зова состояние системы не меняется. Обозначим через p(j, к) ве­

роятность того,

что в стационарном равновесии занято /

линий (j =

= 0, 1,...,

v) и имеется к источников повторных вызовов

(/г=0,

1...)~

Тогда для p(j, к) имеем систему линейных алгебраических уравне­

ний:

 

 

 

 

 

 

 

 

{X +

v)p(v,

k) = Xp(v, /г — 1) + |л(/г+ \)p(v— 1, /г +

1) +

 

+

Xp(v— 1, k)

 

 

 

 

(1>

(X +

j +

р к) p( j,k) = р. +

1) р {j — 1,

к 4- 1) +

X р (j

1>

Щ -|- (у -f- 1) р (j + 1,

k)r j = 0,

1,. • ■

v — 1.,

 

с условием нормировки

 

 

 

 

 

s i > a

* > = 1 .

 

 

 

 

(2)-

к—0 1=0

 

 

 

 

 

 

 

Система

(1)

в общем случае не имеет простого аналитического-

решения,

кроме случая v = 1, который рассмотрим ниже.

 

 

Приведем основные характеристики,

которые

выражаются

че­

рез p(j, к)

и представляют практический интерес при изучении си­

стемы с повторными вызовами:

 

. 1)

среднее число занятых линий

 

 

J = ^

j y i p(j, ку,

(3>

 

/=1

к=0

 

2)

среднее число источников повторных вызовов

 

 

K =

 

*);

(4>

 

к=1

/=0

 

3)

среднее число вызовов в единицу времени

 

L = K p + X;

(5>-

4)

среднее число повторных вызовов на один первичный вызов

М = * £ - • ,

(6>

 

 

Л

 

 

5) среднее время от момента поступления первичного

вызова'

до обслуживания (среднее время ожидания)

 

 

Т = — М;

(7у

Соседние файлы в папке книги из ГПНТБ