Исследование систем управления

также напрямую влияло на достижение основной цели предпринимателя.

Анализ ABC – это исследование вклада каждого товара в совокупную выручку компании, которое заключается в разделении продукции на категории A, B и C, составляющие, соответственно, 80, 15 и 5 % выручки фирмы. АВСанализ предполагает различные подходы к управлению товаром, принадлежащим к разным товарным группам, в частности, предпочтение при заказе продукции отдается товару групп А и В.

Таким образом, предпринимателю крайне важно представлять структуру своего бизнеса, иначе он не сможет увидеть всю картину и не будет знать последовательность действий, моменты, требующие особого внимания, и взаимосвязь процессов. А значит, предприниматель потеряет время и деньги.

Положение о бизнес-процессах компании (фрагмент)

1. Общие положения

1.1. Назначение Положение о бизнес-процессах в ___________________

(далее Положение) регламентирует бизнес-процессы компании, их границы, участников и «владельцев».

1.2. Область применения Данное Положение должны знать и использовать в своей

работе следующие структурные подразделения компании:

1.Отдел продаж;

2.Отдел материально-технического обеспечения;

3.Производственные подразделения;

4.Финансовое управление;

5.…………

171

ELIB.PSTU.RU

2.Перечень бизнес-процессов компании

1.Закупка;

2.Управление товарным запасом на складах ТМЦ;

3.Управление товарным запасом на складах готовой продукции;

4.Производство продукции 1;

5.Производство продукции 2;

6.Производство продукции 3;

7.Продажа;

8.Обеспечение безопасности;

9.Правовое обеспечение;

10.Управление производственной средой;

11.Инженерное обеспечение;

12.Информационное-технологическое обеспечение;

13.Стратегическое управление;

14.Управление персоналом;

15.Управление маркетингом;

16.Управление качеством;

17.Управление финансами;

18.Управление инвестициями;

19.Управление социальной сферой;

20.….

3.Границы, участники и«владельцы» бизнес-процессов

3.1.Бизнес-процесс «Закупка»

3.2. Управление товарным запасом на складах ТМЦ И т.д.

172

ELIB.PSTU.RU

Регламент процесса «Мотивация персонала»

Генеральный директор компании _________________

__________________________

«___» _________ 2000 г.

Положение

осистеме мотивации персонала

1.Основания и формы премирования

Основание премирования:

1.1.Улучшение качественных показателей работы.

Формы премирования:

♦повышение оклада;

♦начисление премии;

♦выражение благодарности.

Основание премирования:

1.2. Обучение другого сотрудника приемам выполнения своих функций.

Формы премирования:

♦выражение благодарности.

Основание премирования:

1.3. Обучение у другого сотрудника приемам выполнения его функций.

Формы премирования:

♦выражение благодарности.

173

ELIB.PSTU.RU

Основание премирования:

1.4. Идентификация операционных затруднений других сотрудников и содействие решению их проблем.

Формы премирования:

♦повышение в должностной иерархии, выделение группы подчиненных;

♦добавление новой функции к сложившейся функциональной нагрузке сотрудника;

♦начисление премии.

Основание премирования:

1.5. Идентификация проблем организационного управления компании, разработка и представление на рассмотрение новых регламентирующих документов.

Формы премирования:

♦наделение сотрудника дополнительными полномочиями по выработке и принятию решений;

♦привлечение сотрудника к процессам выработки и принятия стратегических решений.

Основание премирования:

1.6.Оптимизация финансовых расходов компании.

Формы премирования: ♦ начисление премии.

Основание премирования:

1.7.Успешное (в финансовом смысле) завершение проекта.

Формы премирования:

♦выражение благодарности;

♦начисление премии.

Основание премирования:

1.8. Предоставление значимой организационно-финансовой информации о конкурирующих структурах.

Формы премирования:

♦начисление премии.

174

ELIB.PSTU.RU

Основание премирования:

1.9. Предоставление значимой организационно-финансовой информации о конкурирующих структурах.

Формы премирования:

♦начисление премии.

Основание премирования:

1.10. Привлечениенаработувкомпаниюновых сотрудников.

Формы премирования:

♦выражение благодарности.

Основание премирования:

1.11. Разрешение возникающих у сотрудников компании недоразумений, психологических напряжений и конфликтов.

Формы премирования:

♦выражение благодарности;

♦повышение в должностной иерархии, выделение группы подчиненных.

Основание премирования:

1.12. Работа в условиях риска, перегрузок, в неблагоприятных условиях.

Формы премирования:

♦начисление премии.

Основание премирования:

1.13. Генерация, представление на рассмотрение и реализация идей по развитию компании.

Формы премирования:

♦привлечение сотрудника к процессам выработки и принятия стратегических решений;

♦начисление премии;

♦повышение оклада.

175

ELIB.PSTU.RU

2. Основания и формы применения санкций

Основание применения санкций:

2.1. Ухудшение количественных показателей выполнения функции.

Формы применения санкций:

♦выражение порицания.

Основание применения санкций:

2.2. Ухудшение качественных показателей выполнения функции.

Формы применения санкций:

♦выражение порицания;

♦отмена одной из функций сотрудника.

Основание применения санкций:

2.3. Создание препятствий для выполнения функций других сотрудников.

Формы применения санкций:

♦выражение порицания;

♦лишение материальных благ.

Основание применения санкций:

2.4. Нарушение норм и процедур компании по собственному усмотрению.

Формы применения санкций:

♦понижение в должностной иерархии;

♦наложение штрафа.

Основание применения санкций:

2.5.Разглашение конфиденциальнойинформациикомпании.

Формы применения санкций: ♦ выражение порицания.

Основание применения санкций:

2.6. Провал проекта.

176

ELIB.PSTU.RU

Формы применения санкций:

♦отмена одной из функций сотрудника;

♦понижение в должности.

Основание применения санкций:

2.7.Причинение финансового ущерба.

Формы применения санкций:

♦наложение штрафа;

♦отмена одной из функций сотрудника;

♦понижение в должности.

Основание применения санкций:

2.8.Способствование увольнению сотрудника компании.

Формы применения санкций: ♦ выражение порицания.

Основание применения санкций:

2.9. Инициация психологической напряженности сотрудников.

Формы применения санкций:

♦выражение порицания;

♦понижение в должности;

♦отстранение сотрудника от процессов выработки и принятия стратегических решений.

Владелец процесса: директор по персоналу

_____________________________/Ф.И.О./ «__» __________200__ г.

177

ELIB.PSTU.RU

Пример описания бизнес-процесса (классический стандарт)

1. Точка зрения и цели описания бизнес-процесса, назначение и тип бизнес-процесса

Точка зрения генерального директора.

Цель описания бизнес-процесса: повышение соответствия запол-

ненных вакансий требованиям к штатным единицам.

Назначение бизнес-процесса: обеспечение компании необходимыми специалистами.

Тип бизнес-процесса – обеспечивающий.

2. Окружение бизнес-процесса

2.1. Выходы и клиенты бизнес-процесса

2.2. Входы и поставщики бизнес-процесса

178

ELIB.PSTU.RU

2.3.Основные этапы (работы) бизнес-процесса:

–первичный отбор;

–проведение встречи;

–вторичный отбор;

–стандартное согласование кандидатур;

–оформление трудовых отношений.

2.4.Событийные границы бизнес-процесса:

Начало бизнес-процесса: поступил запрос от профильного подразделения.

Окончание бизнес-процесса: специалист направлен на рабочее место.

2.5. Диаграмма окружения бизнес-процесса:

179

ELIB.PSTU.RU