Основы функционального и антикризисного менеджмента
..pdfпособий, компенсаций, доплат, порядок регулирования оплаты в связи с инфляцией и достижением показате лей, определенных договором (рентабельность и т.д.). В договоре также определяется: занятость и переобуче ние персонала; условия высвобождения работников; добровольного и обязательного медицинского и соци ального страхования; продолжительность смены и от пусков; улучшение условий и охраны труда; соблюде ние интересов работников при реструктуризации, эко логическая безопасность и охрана здоровья.
Закон России предусматривает возможность за ключать генеральные (общие), тарифные и специаль ные соглашения на федеральном, отраслевом и регио нальном уровне. Сторонами здесь выступают не толь ко традиционные, но и альтернативные профсоюзы, другие уполномоченные работниками органы, а так же союзы предпринимателей. Правительство и мест ные органы власти регистрируют соглашения и до говора и выполняют посреднические функции в со ответствии с законом о разрешении коллективных трудовых конфликтов (споров).
Работодатель несет, ответственность: платит штраф за уклонение от участия в переговорах и невыполнение коллективного договора.
Контрольные вопросы
1.От чего зависит кадровая политика предпринимателя?
2.Как рассчитать минимально необходимую и пре дельную численность рабочих на участке (фирме)
икакую роль при этом играют нормированные за
дания?
3.Определите последовательность действий по при ему на работу нового сотрудника. Какие докумен ты целесообразно у него запроеить? Кто участвует
впринятии решения о зачислении в штат?
4.Что представляет собой «система уровней» при рас становке кадров? Как проводится их аттестация?
5.Из каких элементов состоит фонд потребления и доходы трудового коллектива? Включаются ли в не го выплаты по временной нетрудоспособности, рас ходы на проведение новогодней елки, стоимость продуктов своего подсобного хозяйства?
6.В чем различие между основным окладом (тариф ной ставкой), надбавками, доплатами, премиями
ивознаграждениями?
7.Какие основные статьи должны содержаться в тру довом контракте?
8.Какие меры можно предложить для гарантий за нятости, защиты от инфляции, улучшения условий
исодержания труда на предприятии?
9.Назовите основные факторы, определяющие соци ально-психологический климат в коллективе.
10.Кто и как заключает коллективный договор? Какие основные разделы в нем содержатся? Что произой дет, если предприниматель не сможет выполнить условия договора?
11.В чем состоят преимущества коллективной органи зации труда? Как при этом строится внутрифирмен ное планирование, нормирование, оплата труда?
12.Как проводится аттестация работников? Какие цели она преследует?
13.В каких случаях администрация может уволить ра ботника? каков порядок принятия и реализации это го решения по действующему законодательству?
ГЛАВА ПЯТАЯ
МЕНЕДЖМЕНТ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
I
Новые условия деятельности фирм на рубеже третьего тысячелетия
В конце XX века в развитых индустриальных стра нах ускорилось формирование нового, информацион ного общества, существенно меняющего условия хозяй ствования фирм. Прежде всего следует отметить ИН ТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЮ ПРОИЗВОДСТВА,создание мирового рынка товаров, услуг, информации и техно логий, капиталов, рабочей силы. Еще в середине XX в. более 80% фирм США имели дело только с американ скими поставщиками и покупателями. В 90-х гг. боль шинству из них приходится использовать более деше вое зарубежное сырье и комплектующие изделия, сбы вать все большую часть продукции в других странах, бороться за рынок с иностранными конкурентами, вынудившими США, к примеру, практически прекра тить собственное производство телевизоров и многих других видов потребительских товаров. Иностранцам принадлежит в США более 20%, а в Венгрии и дру гих среднеразвитых странах - более 50% банковско го капитала.
Все это требует перехода от прежнего региональ ного и национального к международному маркетингу. Обычной средних размеров фирме ныне приходится
учитывать не только микроэкономические, но и мак роэкономические условия своей деятельности, причем не в национальном, а в мировом масштабе. Менеджер, не знающий иностранных языков, становится профне пригодным, поскольку судьба его фйрмы зависит те перь от конкуренции с импортом и перспектив экспор та, ситуации на товарных и фондовых рынках дале ких стран.
По данным опросов консультационной фирмы Watson Wyatt около половины руководителей 2.143 ком паний из 23 стран назвали глобализацию основой стра тегии современного бизнеса. Доля иностранных поку пателей в ближайшие годы вырастет по их мнению с 30 до 38%.
Для того, чтобы глобализация не ухудшила пози ции фирмы, нужно развивать кросс-культурный (учи тывающий особенности поведения покупателей и ра ботников в других странах) менеджмент и передавать право принятия решений управляющим на местах. Для фирм России особое значение имеет сотрудниче ство с коллегами в СНГ.
Изменилась СТРУКТУРА ОТРАСЛЕВЫХ РЫН КОВ. Сокращается доля промышленного и сельско хозяйственного сырья (энергоресурсы, зерно, хлопок, лес), металлов и основной химии, которые еще в сере дине XX в. преобладали в мировой торговле. Цены на эти товары стали нестабильными и часто снижаются. Так, в 1997-1998 гг. на 40% снизились цены на нефть, на 35-50% - на аммиак, азотные удобрения и целлю лозу, на 28% - на круглый лес, на 10-18% - на никель, ферросплавы, природный газ, синтетический каучук, медь, каменный уголь, золото и другие экспортные товары России и стран СНГ.
Главными в мировой торговле становятся това ры - объекты (сооружаемые под «ключ» предприя тия), выполняемые по индивидуальным заказам тех нологические комплексы (вместе с лицензиями на изо бретения, промышленные образцы и ноу хау), услуги (финансовые, консультационные, туристские), глобаль ные продукты (напитки, лекарства, косметика, видео кассеты и т.д.). Массовое производство стандартных узлов, деталей, инструментов и т.д. все чаще сочета ется с индивидуальным и мелкосерийным выпуском техники, одежды и т.д. по запросам особых групп по требителей (спортсмены, туристы, домовладельцы, жители жарких стран и т.д.), а также многономенкла турным производством (нескольких моделей автомо билей, обуви и т.д.) на одной поточной линии.
Повышение насыщенности рынков не только в развитых, но и в других странах мира обуславливает ПЕРЕХОД ОТ ЦЕНОВОЙ К НЕЦЕНОВОЙ КОНКУ РЕНЦИИ, в которой побеждают не производители де шевого ширпотреба, а фирмы, предлагающие уникаль ные товары, защищенные патентами, имеющие изве стную торговую марку (brandname) и наилучшее соотно шение «цена - качество» (минимальную цену в расчете на единицу эффекта).
В результате маркетинг фирмы все более ориен тируется на выявление не только уже сложившихся запросов покупателей, но и их еще не осознанных потребностей и проблем, которые могут быть реше ны с помощью нововведений в продукции и техноло гии. При этом ассортимент продукции растет гораз до быстрее, чем число фирм (в 90-х гг. 60 млн. фирм, из них 2,6 млн. в России, производили порядка 50 млн. наименований товаров и 150 номенклатурных групп
услуг). Быстрое обновление ассортимента заставля ет фирмы специализироваться не на отдельных опе рациях или технологических этапах, а на закончен ных изделиях (в т.ч. деталях, узлах и т.д.) и услугах.
Существенно изменяется РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФИРМ ПО ОТРАСЛЯМ ПРОМЫШ ЛЕННОСТИ. В развитых странах растет число фирм и их доля в общей стоимости активов, а также в числе занятых в отраслях высоких технологий (авиакосмическая, ком пьютеры и офисная техника, средства связи и полупро водники, фармацевтическая, станкостроительная и инструментальная, электротехническая и электрома шиностроение, биотехнологии). Сокращается число и активы фирм в низкотехнологичных отраслях (кирпич ная и стекольная, пищевая и табачная, нефтеперера ботка, черная металлургия, лесная, бумажная и дере вообрабатывающая, текстильная, швейная и кожевен но-обувная, горнодобывающая, металлообработка), стабилизируется - в средней группе (автомобильная, судостроение, общее машиностроение, цветная метал лургия).
Основанием для этой классификация служит от носительный (в расчете на объем реализации) объем за трат на исследования и разработки. В 90-х гг. доля сы рьевых отраслей выросла лишь в трех развитых стра нах - Англии, Австралии и Норвегии. В низкотехно логичных отраслях возросла роль оболочковых фирм и ТНК, которые сохранили в своей стране научно-тех нические центры (например, разработку новых моде лей одежды и технологий ее пошива) и маркетингово распределительную систему (включая склады и опто вую торговлю), переместив производство (на дочер них фирмах ТНК или по контрактам оболочковых
фирм) в страны с низкой оплатой труда и низкими экологическими требованиями.
В число наиболее прибыльных в США вошли ком пании по производству напитков и табачных изделий (рентабельность ROCE-29%), услуг здравоохранения, косметики (26%) и страхования (20%), промышлен ность средств связи и программного обеспечения (1819%). В лесной, бумажной, метизной, горнодобываю щей промышленности рентабельность была намного ниже (5-7%), в энергетике, нефтяной и нефтехимичес кой - 9-10%. Среди 15 крупнейших по рыночной ка питализации компаний США 4 относятся к компьютер ной отрасли ( Microsoft, Intel, IBM и Helwett Packard), a самой крупной в мире стала General Electric (223 млрд, долл.). Места в этом списке заняли также производи тели глобальных товаров Coca Cola, Philip Moris, Proc ter and Gamble, Johnson and Johnson, широко извест ные по рекламе. Недавние лидеры из топливно-энер гетического (кроме Exon) и химико-металлургического комплекса покинули этот список.
Весьма характерна ИНТЕГРАЦИЯ В ПРОМЫШ ЛЕННЫХ ФИРМАХ ПРОИЗВОДСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ. Так, свыше 25% доходов «Дженерал Мо торе» получала в 90-х гг. от финансовых услуг (лизинг, техническое обслуживание и т.д.). В то же время пер вой по значимости статьей расходов корпорации стала оплата не материалов или труда, а медицинского стра хования 2 млн. работников и членов их семей.
Услуги составляли в 90-х гг. более 40% объема экс порта развитых стран (включая передачу технологий промышленными фирмами, продажулицензий, сооруже ние объектов «под ключ», обучение кадров и т.д.). В сере дине 90-х гг. на собственно промышленную продукцию
шашяпшшшшшшаяшшашшкявиюшяшшишшж
приходилось лишь 1/4 ВВП ФРГ и Японии, 1/5 - Франции, 1/7-С Ш А .
Врезультате всех этих сдвигов растет ДОЛЯ ТРАНСАКЦИОННЫХ ИЗДЕРЖЕК, которые не свя заны прямо с производством, но составляют уже более половины цены товара. Этому способствует развитие КОНТРАКТНОГО ПРАВА, которое детально регла ментирует возмещение вреда, включая упущенную вы году, нанесенного партнерам в результате нарушения обязательств и установленных законом правил пове дения на рынке. В России большинство этих законов отсутствует. Свойственное многим фирмам СНГ не умение учитывать в контрактах свои реальные возмож ности, а затем соблюдать их резко снижает конкурен тоспособность на мировом рынке. Низкая надежность
ичестность фирмы обесценивает ее технический и про изводственный потенциал.
Основным производителем товаров и услуг для мирового рынка становятся ТРАНСНАЦИОНАЛЬ НЫЕ КОМПАНИИ (ТНК), имеющие во многих стра нах свои филиалы, дочерние (с контрольным пакетом), совместные с местным капиталом (с правом участия
вуправлении) и зависимые (имеющие долгосрочные контракты на поставку материалов, деталей и услуг) фирмы. Благодаря устойчивым связям с малым и сред ним бизнесом, университетами и другими научными центрами, а также наличию собственных финансовых институтов, маркетингово-сбытовой и сервисной ин фраструктуры ТНК становятся центральным звеном макроэкономического регулирования рыночной эко номики.
В90-х гг. на долю ТНК приходилось более по ловины мировой торговли и основная часть продаж
■■п^ноаяпвннмшйвшвавЖ1шияякжвшниннввямн1ннвпв1
Я11ВН1^НН^НН^Ви1ЯВВВВ^ЯВ1ВЯММояНИБЯНМВЯВВвН90НВВ01ЯВН^^В^^ННЯМЯнНЯИНВН^ННННН^НЯ
втаких ведущих отраслях как компьютерная, авто мобильная, авиационная, ракетно-космическая, фар мацевтическая и т.д. В 1998 г. из 500 крупнейших (рей тинг Fortune) торговых компаний 222 базировались
вСША, 71 - в Японии, 51 - в Великобритании, 21 - в ФРГ, 19- в о Франции, 10- в Нидерландах, 3 - в Рос сии («Газпром», РАО ЕЭС, «Лукойл»). Центры мно гих из этих ТНК расположены в сравнительно неболь ших странах (9 в Швейцарии, 7 - в Швеции, 12 - в Тайване и Сингапуре и т.д.).
В80-х гг. в США, а затем и в других странах ши рокое распространение получил новый тип ТНК - ОБОЛОЧЕЧНЫЕ КОРПОРАЦИИ (holow corpora tion) и управляющие компании, которые не владеют средствами производства, а лишь координируют ра боту сторонних подрядных фирм в различных стра нах. Одни фирмы разрабатывают конструкцию и ди зайн новых изделий, другие - собирают их компонен ты в конечную продукцию, третьи - организуют ее сбыт, четвертые - отвечают за кредитную политику. Такие фирмы за рубежом организуют производство одежды, обуви, спорттоваров, игрушек, а в России - компьютеров, металлоизделий и т.д. Их основные функции - стратегический маркетинг, заключение и контроль за исполнением контрактов, реклама торго вой марки (brand). Это позволяет гибко реагировать на изменение конъюнктуры, избавляет от забот по по глощению фирм-производителей, но в то же время дает им возможность самим выходить на рынок, предла гая товар по более низкой цене.
Вконце 90-х гг. многие ТНК - конгломераты стали отказываться от непрофильной продукции. Так, шведская «Вольво» в 90-х гг. продала пакеты
шшшшшштаяшшшют■ 161 ш п и п и н ш н
акций фармацевтических, пивоваренных и других компаний, вложив средства в улучшение качества, дизайна и безопасности продукции шести основных подразделений (легковые автомобили, собираемые в 9 странах - от Швеции, Бельгии и Нидерландов до Южной Африки, Таиланда и Филиппин, тяжелые грузовики, автобусы, строительные машины, сило вые установки, авиадвигатели). В 90-е гг. планиру ется ежегодное увеличение производительности тру да на 5%, объема продаж на 10% (каждое подразде ление ежегодно поставляет на рынок новую модель). Снижение затрат на материалы и на подготовку но вых моделей (на 15%), сокращение числа менедже ров (на 1/3), развитие дилерской и сервисной сети в регионах позволит обеспечить рентабельность реа лизации на уровне 5-7%, а собственного капитала - 12-15% (его доля в общей стоимости активов - 40%).
В конце 90-х гг. усилился процесс слияний ТНК. Второй по стоимости акций компанией Европы стала «Новартис» - результат слияния фармацевтических компаний «Сиба» и «Сандоз». В США из 25 корпора ций авиационной индустрии к концу 90-х гг. практичес ки осталось 2 - Локхид - Мартин, соединившиеся в 1995 г., в 1997 г. слились с Нортроп-Грумман, а Боинг по глотил Макдоннел-Дуглас, которые в 80-х гг. также бы ли самостоятельными компаниями. Правительства мно гих стран поступились антимонопольным законодатель ством ради экспансии своих ТНК на мировом рынке.
Новые условия для бизнеса создает ИНФОР МАТИЗАЦИЯ. Резкое удешевление и многообразие компьютерной техники и программных средств по зволяет объединить все рабочие места фирмы (в раз витых странах свыше 3/4 из них оснащены компью-