- •Тема 1. Общая схема изучения потребительского поведения
- •Тема 2. Культура общества
- •Тема 4. Малые группы и групповые коммуникации
- •Тема 5. Семья и домохозяйство
- •Тема 7. Мотивация потребителя
- •Тема 8. Восприятие
- •Тема 9. Обучение
- •Обучение – третий этап поведенческого процесса. Факторы, влияющие на процесс обучения.
- •Тема 10.Формирование потребительского отношения и его изменение
- •Тема 11. Принятие решения потребителем
- •Тема 12. Активный и пассивный методы принятия решения
- •Тема 14. Консьюмеризм и моральная ответственность
- •Курсовая работа значительно выигрывает, если студент иллюстрирует её текст графиками, рисунками, таблицами. На рисунки и таблицы должны быть ссылки по тексту работы. Например: На рисунке 1 показана динамика отношения покупателей к марке.
- •Природа культуры
- •1.1.2 Субкультуры
- •Возвращение к факту или вымыслу
- •Индивидуализм/коллективизм
- •1.2.1 Социальная стратификация
- •1.2.2 Переменные социального класса и социального статуса
- •1.2.3 Измерение социального класса
- •1.3.2 Формы влияния референтных групп
- •1.3.3 Вербальное влияние
- •Люди, оказывающие влияние
- •Вопросник для определения «влиятельных людей»
- •ТЕМА 1.4. ВЛИЯНИЕ СЕМЬИ И ДОМАШНЕГО ХОЗЯЙСТВА
- •2. Факторы, влияющие на покупку домашнего хозяйства.
- •1.4.2 Факторы, влияющие на покупку домашнего хозяйства
- •1.4.3 Роли членов семьи при совершении покупки
- •Жизненный цикл семьи
- •Традиционный ЖЦС
- •1.4.4 Изменения в структуре семьи и домашнего хозяйства
- •1.4.5 Изменение роли женщины
- •1.4.7 Социализация и влияние детей
- •1.5.1 Обработка информации и восприятие
- •1.5.2 Экспозиция
- •1.5.3 Внимание
- •1.5.4 Интерпретация
- •Ситуационные характеристики
- •Мисинтерпретация маркетинговых сообщений
- •1.5.5 Память в восприятии
- •1.5.6 Восприятие и маркетинговая стратегия
- •Розничная стратегия
- •Разработка торговой марки и лого
- •1.6.1 Сущность обучения
- •1.6.2 Методы обучения потребителей
- •Когнитивное обучение
- •1.6.3 Основные характеристики обучения
- •Сила обучения
- •Гашение
- •Генерализация стимулов
- •1.7.1 Сущность мотивации
- •1.7.2 Теории мотивации
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Уважение
- •Черты личности по Кэттелу
- •Таблица 2
- •Шкала ценностей Рокича
- •1.8.4 Методы описания жизненного стиля
- •1.9.1 Содержание знания потребителя
- •Знание о продукте
- •Знание об использовании
- •1.9.2 Организация и измерение знания потребителя
- •1.9.3 Отношение и его компоненты
- •Поведенческий компонент
- •Взаимосвязь компонентов отношения
- •2.1.1 Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Коммуникационные ситуации
- •Ситуации использования покупки
- •Социальное окружение
- •Временная перспектива
- •Решение привычной проблемы
- •3.1.5 Типы закупочных ситуаций
- •3.1.6 Процесс организационной закупки
27
Тема 1.2. СОЦИАЛЬНАЯ СТРАТИФИКАЦИЯ ОБЩЕСТВА И СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС ЧЕЛОВЕКА
1.Социальная стратификация.
2.Переменные социального класса и социального статуса.
3.Измерение социального класса.
4.Социальная стратификация и маркетинговая стратегия.
1.2.1 Социальная стратификация
Большинство социологов принимают общественное неравенство как доказанный жизнью, основанный на эмпирическом опыте факт. Американцы могут думать, конечно, что все люди имеют равные возможности в том, что касается доступа к товарам и услугам. Однако на самом деле все не так. Социальный класс определяет жизненные шансы - термин, посредством которого Макс Вебер выделял фундаментальные аспекты будущих возможностей человека.
Социальный класс определяется как относительно устойчивое и однородное общественное образование, к которому можно отнести отдельных людей или семьи, имеющие схожие ценности, стиль жизни, интересы и поведение. Под этим понятием скрывается группа людей с примерно одинаковым поведением, основанным на их экономическом положении на рынке. Принадлежность к тому или иному классу существует и может быть описана как статистическая категория вне зависимости от того, осознают ли люди схожесть своей экономической ситуации. Статусные группы отражают представления сообщества о стиле жизни каждого класса, а также положительную или отрицательную оценку выказываемого каждому классу уважения. Макс Вебер, которого наряду с Карлом Марксом можно считать отцом теории социальных классов уточняет различия между этими двумя понятиями:
С большой долей упрощения можно сказать, что «классы» определяются на основе их отношения к производству и потреблению товаров, в то время как «статусные группы» определяются согласно принципам потребления товаров, выражаемых в виде «стиля жизни».
Для специалистов по маркетингу системы статусов имеют особенное значение, потому что они оказывают наибольшее влияние на то чтр покупают и потребляют люди. Однако то, что человек способен купить, определяется его социальным классом, а именно доходом или благосостоянием, значит, при практическом подходе к маркетинговым исследованиям необходимо делать упор на переменные социального класса. С этой точки зрения, при изучении поведения потребителей понятия статус и класс можно считать равнозначными и взаимозаменяемыми. Именно так мы и будем использовать эти понятия в изучении дисциплины, не забывая, однако, что понятие статуса можно использовать и в другом контексте - для описания разницы в отношении к человеку внутри конкретной группы. Некоторые ученые различают схемы поведения, связанные с различными классами, в зависимости от вида выгоды, получаемой от класса, престижа, власти.
Общества всех стран, за исключением разве что самых маленьких и наиболее примитивных, стратифицированы или имеют формальные системы неравенства, известные как социальные или общественные классы, касты или сословия. Вне зависимости от конкретной системы, такая стратификация (разделение) развивает и