- •Тема 1. Общая схема изучения потребительского поведения
- •Тема 2. Культура общества
- •Тема 4. Малые группы и групповые коммуникации
- •Тема 5. Семья и домохозяйство
- •Тема 7. Мотивация потребителя
- •Тема 8. Восприятие
- •Тема 9. Обучение
- •Обучение – третий этап поведенческого процесса. Факторы, влияющие на процесс обучения.
- •Тема 10.Формирование потребительского отношения и его изменение
- •Тема 11. Принятие решения потребителем
- •Тема 12. Активный и пассивный методы принятия решения
- •Тема 14. Консьюмеризм и моральная ответственность
- •Курсовая работа значительно выигрывает, если студент иллюстрирует её текст графиками, рисунками, таблицами. На рисунки и таблицы должны быть ссылки по тексту работы. Например: На рисунке 1 показана динамика отношения покупателей к марке.
- •Природа культуры
- •1.1.2 Субкультуры
- •Возвращение к факту или вымыслу
- •Индивидуализм/коллективизм
- •1.2.1 Социальная стратификация
- •1.2.2 Переменные социального класса и социального статуса
- •1.2.3 Измерение социального класса
- •1.3.2 Формы влияния референтных групп
- •1.3.3 Вербальное влияние
- •Люди, оказывающие влияние
- •Вопросник для определения «влиятельных людей»
- •ТЕМА 1.4. ВЛИЯНИЕ СЕМЬИ И ДОМАШНЕГО ХОЗЯЙСТВА
- •2. Факторы, влияющие на покупку домашнего хозяйства.
- •1.4.2 Факторы, влияющие на покупку домашнего хозяйства
- •1.4.3 Роли членов семьи при совершении покупки
- •Жизненный цикл семьи
- •Традиционный ЖЦС
- •1.4.4 Изменения в структуре семьи и домашнего хозяйства
- •1.4.5 Изменение роли женщины
- •1.4.7 Социализация и влияние детей
- •1.5.1 Обработка информации и восприятие
- •1.5.2 Экспозиция
- •1.5.3 Внимание
- •1.5.4 Интерпретация
- •Ситуационные характеристики
- •Мисинтерпретация маркетинговых сообщений
- •1.5.5 Память в восприятии
- •1.5.6 Восприятие и маркетинговая стратегия
- •Розничная стратегия
- •Разработка торговой марки и лого
- •1.6.1 Сущность обучения
- •1.6.2 Методы обучения потребителей
- •Когнитивное обучение
- •1.6.3 Основные характеристики обучения
- •Сила обучения
- •Гашение
- •Генерализация стимулов
- •1.7.1 Сущность мотивации
- •1.7.2 Теории мотивации
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Уважение
- •Черты личности по Кэттелу
- •Таблица 2
- •Шкала ценностей Рокича
- •1.8.4 Методы описания жизненного стиля
- •1.9.1 Содержание знания потребителя
- •Знание о продукте
- •Знание об использовании
- •1.9.2 Организация и измерение знания потребителя
- •1.9.3 Отношение и его компоненты
- •Поведенческий компонент
- •Взаимосвязь компонентов отношения
- •2.1.1 Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Коммуникационные ситуации
- •Ситуации использования покупки
- •Социальное окружение
- •Временная перспектива
- •Решение привычной проблемы
- •3.1.5 Типы закупочных ситуаций
- •3.1.6 Процесс организационной закупки
7
Тема 5. Семья и домохозяйство
Домохозяйство как основная единица потребления разнообразных товаров и услуг. Основные характеристики домохозяйства, их учет в маркетинговой деятельности. Жизненный цикл домохозяйства.
Распределение ролей среди членов домохозяйства в процессе принятия решения о покупке. Инструментальные (выбор финансовой трансакции и выбор условий покупки) и экспрессивные роли (эмоциональная поддержка членам семьи принятия решения о покупке). Классификация ролей по принятию домохозяйством решения о покупке.
Домохозяйство как основная среда формирования будущего потребителя в процессе потребительской социализации. Потребительская социализация как процесс усвоения потребителем социального опыта. Содержание и методы потребительской социализации: инструментальный тренинг, моделирование, посредничество.
Тема 6. Личность, стиль жизни и ресурсы потребителя. Модели измерения
стиля жизни. |
|
Личность. Черты и типы личности. |
|
Теории личности. Психоаналитическая |
теория (теория З. Фрейда). Социально- |
психологическая теория личности. Теория |
характерных особенностей личности. |
Теория самосознания. Использования теорий личности при сегментировании рынка. Стиль жизни и модели поведения. Понятие стиля жизни. Психография. VALS,
LOV, LOV 2. Глобальные стили жизни.
Характеристика ресурсов потребителей: экономические, временные, когнитивные ресурсы.
Тема 7. Мотивация потребителя
Мотивация – первый поведенческий процесс. Факторы, влияющие на мотивацию: потребности, цели. Целевые конфликты.
Исследование потребительской мотивации.
Иерархия потребностей Маслоу. Психоаналитическая теория исследования мотивации. Теория Means-End Chains and Laddering. Методика исследования мотивации.
Мотивация и уровни вовлечения в процесс принятия решений. Вовлеченность. Уровень вовлечения. Влияние уровня вовлечения на процесс принятия решений.
Мотивационная теория и маркетинговая стратегии. Маркетинговая стратегия, основанная на множественных мотивах; маркетинговая стратегия, основанная на мотивационном конфликте.
Тема 8. Восприятие
Восприятие. Выбор и организация посредством восприятия. Пороги восприятия. Селективное, чувственное типы восприятия.
Этапы восприятия. Контакт. Внимание. Понимание. Принятие. Запоминание. Организация восприятия. Сенсорные возможности личности. Использование
принципов «гештальт» теории для организации восприятия. Восприятие и снижение рисков покупателя.
Восприятие маркетинговых стимулов: продуктовой позиции и качества, рекламы. Общественная политика.