1.4. Природа социально-психологического климата трудового коллектива и факторы, влияющие на него

Социально-психологический климат, по мнению Б.Д. Парыгина [19], Я.Л. Коломинского [8], Р.Л. Кричевского [9] является значимым показателем состояния коллектива, который, позволяет судить о следующих его характеристиках:

• об уровне психологической включённости его членов в деятельность;

• о степени согласованности их умений и отношений;

• о мере психологической эффективности этой деятельности;

• об уровне психического потенциала личности и коллектива, при этом не только реализуемых, но и скрытых, неиспользуемых резервах и возможностях;

• о масштабе и глубине барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива;

• о тех сдвигах, которые происходят в структуре психологического потенциала личности и коллектива в целом.

Являясь одним из решающих факторов успешной деятельности человека во всех средах жизни общества, социально-психологический климат коллектива, в свою очередь, складывается под воздействием всей системы отношений и доминирующей практики человеческого общения. В каждом отдельном коллективе он зависит также от характера и успехов организации в целом и данного коллектива в отдельности, от уровня организации труда и управления и т.д.

Характеризуя всё многообразие обстоятельств, оказывающих влияние на СПК коллектива, необходимо видеть различие между тем, что определяет его соотношение в том или ином моменте, и тем, что обусловливает его структуру и функции вообще.

Говоря о природе СПК, Б.Д. Парыгин [19], Р. Мортенс [12], А.Г. Ковалёв [6], О.И. Зотова, Е.В. Шорохова [24] и другие авторы подразумевают, прежде всего, всю систему сложнейших социальных и социально-психологических взаимозависимостей, которые образуются в процессе взаимодействия микро- и макросреды. Исключение составляют взгляды А.И. Донцова [5] и А.С. Руденского [20], которые акцентируют внимание лишь на значимости микрофактора (т.е. внутригрупповых отношений).

СПК, в конечном итоге, отражает всю систему социальных отношений макросреды. Однако эта система опосредована состоянием микросреды, то есть специфическими для данного первичного коллектива условиями его жизнедеятельности. Важно при этом учитывать, что система социальных отношений находится в динамике. Следовательно, состояние социально-психологического климата, его конкретная структура и выполняемые им функции обусловлены в определённой мере и особенностями этой социальной динамики. Если говорить конкретнее, то СПК первичного коллектива во многом продукт той социальной атмосферы, которая характерна для состояния общества.

Таким образом, факторы СПК детерминированы общей проблемой духовной, социально-психологической атмосферы общества в целом. В числе факторов социально-психологического климата необходимо учитывать такие, которые относятся к непосредственным и специфическим условиям жизнедеятельности данного коллектива.

В связи с этим Б.Д. Парыгин рекомендует учитывать и тот социальный контекст, который, наряду с понятием общества, социально-экономической формации, представлен также и понятием социальной организации. Последняя опосредует собой связь микро- и макросреды.

Итак, внешние факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата, можно объединить в две группы: определяющие его состояние в каждый конкретный момент и обусловливающие его структуру и функции во времени, то есть детерминирующие его природу.

Наряду с названными группами факторов, Н.Е. Зелинский и Т.Н. Зелинская выделяют ещё и факторы стабилизации отношений в коллективе [2]. К ним относятся умелое руководство и психологическое сопровождение деятельности коллектива.

Исследования Ч. Маргерисон (Австралия), Э. Какабодзе (Великобритания) [30], Н.М.Ануфриева (Россия) [2] свидетельствуют, что лишь 25% успеха руководителя зависит от его профессиональных, деловых качеств, а остальное – от умения обращаться с подчиненными, находить с ними общий язык, интересоваться их проблемами. 700 руководителей различных отраслей по заданию исследователей осуществляли ранжирование по степени важности ключевых факторов, определивших развитие их карьеры. Оказалось, что продвижению на высший уровень руководства, прежде всего, способствуют:

• личное желание занять высокий пост;

• умение работать с людьми;

• готовность рисковать и брать ответственность за риск.

90% опрошенных управленцев придерживались мнения, что успех невозможен без высокой культуры общения, коммуникабельности, умения управлять людьми и делегировать полномочия. Таким образом, общение с людьми и интерес к ним являются важными факторами организации внутриколлективной работы и благоприятного СПК.

Нами отмечалось, что СПК зависит от системы общественных отношений, жизнедеятельности всего общества. Но эта связь опосредована многими факторами, поэтому необходима сознательная активность, направленная на поддержание и регулирование СПК. Она может осуществляться в трёх направлениях:

• активная работа членов коллектива по созданию благоприятного СПК (стимулируемая и управляемая руководителем);

• целеустремленная работа руководителя по моделированию и организации СПК;

• работа администрации по диагностике СПК на основе достижений социальной психологии и применения социально-психологических занятий (в частности, тренинга), способствующая выработке у членов коллектива навыков взаимопониманий и взаимодействий.

Таким образом, с учётом как глобальных, так и локальных компонентов макросреды, можно выделить следующие основные факторы СПК первичного коллектива, выходящие по своему масштабу за его рамки:

• система социальных отношений с обществом в целом;

• социальные и социально-психологические тенденции современной научно-технической революции;

• культура межличностных человеческих отношений и общения;

• культура труда и управления в данной социальной организации.

Названными факторами, разумеется, далеко не исчерпывается всё многообразие детерминант, которые могут влиять на социально-психологический климат коллектива. Опосредованное влияние на СПК оказывают индивидуальные психологические структуры взаимоотношений членов первичного коллектива, особенности взаимоотношений в разных первичных коллективах в зависимости от сфер жизнедеятельности, структуры взаимоотношений вертикального и горизонтального уровней в группе. Кроме того, необходимо учитывать и взаимовлияние всех названных факторов и их многократно опосредованное друг через друга воздействие на СПК первичного коллектива.

А.С. Руденский [20] и Г.М. Андреева [1] в своих работах делают акцент на внутригрупповых микрофакторах. Рассмотрим их. Подчёркивая роль объективных факторов в создании атмосферы коллектива, нельзя недооценивать ответственность самих его членов за уровень морально-психологического состояния их собственной совместной деятельности. Если личностный фактор оказывается существенным инструментом атмосферы совместной деятельности, проявляется в характере человеческих взаимоотношений, то отсюда понятна и та роль, которую играет культура этих отношений, культура межличностного общения в формировании климата коллектива. Особенно велика роль культуры эмоционального отношения человека к человеку, поскольку механизм эмоций является древним инструментом человеческих отношений.

В сложнейшем мире эмоционального взаимодействия людей возникает немало коллизий, сопровождающихся не только эффектом сочувствия, соучастия и взаимопонимания, но и психологическими барьерами предвзятости, неприятия и отчуждения. Естественно, что создание благоприятного социально-психологического климата предполагает преодоление тех барьеров психической напряжённости и сопровождающих эту напряжённость отрицательных эмоций, которые могут возникать в процессе общения между людьми. В конечном итоге степень развёрнутости духовного потенциала личности в коллективе определяется всей культурой внутриколлективных отношений, культурой межличностного общения.

По мнению В.А. Семиченко, особенно существенна для формирования здорового нравственно-психологического климата культура человеческих, эмоциональных отношений, проявляющихся в степени эмоциональной теплоты, симпатии или антипатии между членами коллектива [22].

Многочисленные исследования как отечественных, так и зарубежных социальных психологов убеждают в том, что психологический климат любой общности так или иначе суммируется из отношений симпатии или антипатии между членами коллектива, между различными группами коллег по работе, сложившихся уже в масштабах микросреды.

Б.Д. Парыгин отмечает, что нельзя абсолютизировать значение тех межличностных отношений, которые носят не институциональный, не деловой, не функционально-ролевой, а лишь эмоционально-личностный характер [14].

Межличностные отношения крайне существенны и играют, вероятно, доминирующую роль в системах непроизводственной, семейно-бытовой и иной, преимущественно не столь жёстко ориентированной, активности. В системе же производственной деятельности, требующей высокой внутренней дисциплины и подчинённости общему распорядку, доминирующую роль, по мнению А.А. Реана, скорее играют отношения ответственной функционально-ролевой взаимозависимости, отношения руководства и исполнения, отношения, носящие преимущественно институциональный, а не чисто эмоционально-личностный характер [18].

Я.Л. Коломинский отмечает, что особую роль среди других факторов формирования социально-психологического климата первичного коллектива играют отношения руководства и подчинения, весь комплекс функций, выполняемых руководителем [8]. Состояние СПК, его стимулирующее влияние на личность Б.Д. Парыгин рассматривает в качестве одного из существенных показателей эффективности деятельности руководителя первичного коллектива, силы его положительного воздействия на подчинённых [19].

Значимость названного показателя, по мнению Г.В. Щёкина, определяется тем, что он характеризует один из результатов специфической именно для руководителя функции, которая направлена на организацию, совершенствование, повышение социальной и социально-экономической эффективности деятельности всего коллектива [13].

Отсюда же очевидна значимость характеристики социально-психологического климата коллектива как показателя деятельности самого руководителя, от активности, степени творческого участия. Вся многогранная деятельность руководителя так или иначе сказывается на психическом состоянии коллектива, на степень психической включённости в работу каждого его члена.