Введение

На эффективность труда коллектива организации влияют не только макросоциальные и компетентностные факторы, но и психологическая атмосфера в группе. В психологии она определяется как «социально-психологический климат».

Благоприятный социально-психологический климат (СПК) коллектива является основой удовлетворённости персонала трудовой деятельностью, важным фактором профессиональной адаптации работника, мотивирующим стимулом к повышению своего профессионализма. И наоборот, неблагоприятная психологическая атмосфера затрудняет процесс деловой коммуникации, решение производственных задач, приводит к стрессам, раннему эмоциональному выгоранию, неврозам и т.п.

В социальной психологии известно множество работ, посвящённых рассматриваемой проблеме, что обусловлено следующими факторами:

• возрастающими требованиями профессий к уровню психологической включённости человека в совместную трудовую деятельность (работа в команде);

• интенсификацией психической деятельности людей, работающих в социальной сфере. Это обусловлено постоянными межличностными контактами, которые предполагают необходимость понимания чувств и чаяний других людей, проявления эмпатии, толерантности, глубокой рефлексии;

• формированием в обществе нового типа человеческих отношений (общественных, внутрикорпоративных, межличностных и др.).

Эти объективные факторы вступили в противоречие с устаревшими стратегиями управления организациями, службами, трудовыми коллективами. Руководители организаций, предприятий, учреждений еще слабо используют достижения социальной психологии для создания условий, способствующих групповой динамике и психологическому комфорту участников совместной трудовой деятельности.

Роль социально-психологического климата как фактора состояния и продуктивности коллектива определяется несколькими обстоятельствами. Прежде всего, морально-психологический климат коллектива является одним из наиболее существенных элементов общей системы условий существования и жизнедеятельности человека. Особая значимость социально-психологического климата в системе условий человеческой деятельности определяется:

во-первых, тем, что СПК характеризует ближайшие, самые непосредственные условия жизнедеятельности персонала;

во-вторых, тем, что явление социально-психологического климата характеризует не столько внешние по отношению к человеку, сколько внутренние, психологические аспекты этой среды, её психологическую атмосферу, хранящую в себе мощный производительный, творческий и духовный потенциал.

Нельзя не учитывать, наконец, и то обстоятельство, что с социально-психологическим климатом организации связано представление о наиболее значимом в структуре всего образа жизни человека – плацдарме его трудовой деятельности. В итоге роль социально-психологического климата коллектива как фактора существования, активности и формирования личности объясняется значимостью для человека механизмов обратной связи с окружающей его средой обитания и, прежде всего, средой социальной жизнедеятельности. Духовная атмосфера коллектива, которая включает в себя непосредственное отношение окружающих к человеку, их оценку его деятельности, как раз и реализует эту функцию обратной связи.

Таким образом, актуальность деятельности руководителей по созданию благоприятного СПК вытекает из объективно назревших потребностей в полной мере использовать творческий потенциал коллектива на основе знаний закономерностей его функционирования и развития.