1.3. Секреты творчества психолога

Перед начинающим психологом неизбежно встает вопрос: посвящать ли себя полностью этому ремеслу, профессионально, надолго и капитально браться за дело или имитировать деятельность на необъятном фронте работы, у которого нет четких измерений?

При этом заказчики «психологической продукции» — руководители государственных структур, предприниматели, коммерческие организаторы или просто клиенты, обратившиеся к психологу за помощью, ждут только результата, а следовательно, зачастую он испытывает критическое и даже предвзятое отношение к себе.

Наш разговор не для того, кто случайно оказался в рядах тружеников-психологов, которые шаг за шагом продвигаются к овладению своей ответственной и благородной профессией. Не важно, в какой сфере они трудятся,— каждый из них обладает общей и единой основой, которая позволяет продуктивно реализовывать свой творческий потенциал и успешно продвигаться к вершинам профессионализма.

В качестве такой продуктивной основы для любого практического психолога выступает оптимальная система его труда. В рамках этой системы достаточно простора, чтобы проявиться на высшем исследователь-ско-инновационном уровне профессионализма. Именно здесь и раскрывается профессиональное творчество через самобытное оригинальное

13

мышление и оптимальный стиль самореализации в профессиональной деятельности, повседневных отношениях, личностном развитии и в совокупном результате труда.

Как показывает опыт, восхождение к вершинам профессии пролегает через создание собственной системы труда. Предлагаем читателю ознакомиться с наиболее общими очертаниями подобной системы, приемлемой для использования в самых различных условиях.

Следует отметить, что характер системы труда практического психолога детерминирован многими требованиями. Если в составе труда выделить ведущую сторону — профессиональную деятельность, то в соответствии с перечисляемыми ниже принципами можно очертить сферу этой деятельности. Основные принципы, которые важно знать, таковы:

Принцип профессиональной компетентности. Данный принцип указывает на то, что реализация должностных функций основывается на знании сущности социально-психологического явления (процесса) и особенностей его проявления в конкретных условиях и ситуациях. Не менее важно иметь ясное представление о своих правах и обязанностях, возможностях и ограничениях. Профессиональная компетентность в конечном итоге предполагает совершенное владение инструментарием, приемами и продуктивными технологиями реализации функциональных обязанностей.

Этот принцип (рис. 3) предопределяет обязательность соблюдения психологом таких правил: сотрудничество психолога и заказчика на заинтересованной и компетентной основе (1.1); профессиональное общение и взаимодействие с клиентом (1.2); научно обоснованная профессиональная деятельность психолога для достижения желаемого результата ( 1.3) (рис. 3).

Принцип ненанесения ущерба испытуемому. Данный принцип обращает внимание практического психолога на то, чтобы ни процесс, ни результаты его деятельности не наносили вреда здоровью, социальному положению и интересам человека, а способствовали более продуктивному задействованию его потенциальных возможностей в избранной сфере труда и полноценной активной жизни.

Здесь важно учитывать особенности каждого, с кем приходится работать, применять безопасные и наиболее приемлемые методики достижения цели, обеспечивать ненанесение вреда испытуемому должностными лицами, осведомленными о его взаимодействии с психологом или использующими полученные психологом результаты.

Требования данного принципа предполагают соблюдение практическим психологом следующих правил: взаимоуважение психолога и клиента (2.1); безопасность для испытуемого применяемых модели, алгоритма, технологии и непосредственных методик, техник, приемов (2.2); предупреждение неправильных действий заказчика (2.3).

Принцип беспристрастности требует от практического психолога не допускать предвзятого отношения к любому человеку, исключать фор

14

мирование выводов и осуществление действий психологического характера, противоречащих научным данным. Здесь важно занимать объективную позицию, не зависящую от субъективного мнения или требований третьих лиц. Этот принцип предполагает также использование инструментария и технологии, адекватных целям работы, особенностям объекта исследования и реальным возможностям. Полученные результаты всегда должны быть научно обоснованы, выверены и всесторонне взвешены. Ознакомление с ними третьих лиц осуществляется только с согласия клиента.

В соответствии с требованиями данного принципа психолог обязан руководствоваться следующими правилами: адекватность психологического инструментария целям, условиям и особенностям конкретного клиента (3.1); объективность и научная обоснованность результатов (3.2); целесообразность и взвешенность сведений, передаваемых психологом заказчику (3.3).

Принцип конфиденциальности означает, что любой материал не подлежит сознательному или случайному распространению, чтобы избежать компрометации кого бы то ни было — испытуемого, практического психолога, руководителя и пр.

В отдельных сферах труда данный принцип нашел нормативное закрепление. «Психолог несет ответственность за сохранение протоколов обследований, за ведение документации в соответствии с положениями, установленными настоящим Временным положением»,— записано в документе, ориентированном на систему образования.

Этот принцип обусловливает следующие обязательные правила: строгая учетность полученной информации, вплоть до применения системы ее кодирования (4.1); постоянный контроль за результатами психологической работы и ограниченный доступ к ним заказчика, клиента или иных третьих лиц (4.2); корректное использование сведений психологического характера (4.3).

Принцип позитивно ориентированной активности предполагает целенаправленное участие практического психолога во всех сторонах жизни и деятельности клиента, а также действенное влияние на весь комплекс их психологических составляющих. Здесь важно держать в поле зрения не только формирование и развитие конструктивных структурных и функциональных компонентов, но и то, что мешает их проявлению. Прежде всего, целесообразно не упускать блокаторы эффективной деятельности, отношений и реализации творческого потенциала человека, а также отклонения от психических и социальных норм (5.1—5.8).

Этот принцип, выполняя интегративную функцию, определяет гуманистическую направленность всей деятельности практического психолога. Позитивный подход деятельности должен присутствовать во всех компонентах — взаимосвязях, отношениях, результатах труда и пр.

Данные принципы и другие нормы определили систему регламентации деятельности практического психолога. Здесь можно при-

14

Рис. 3. Система детерминант труда психолога 1.1<—»5.8 — действие групп принципов;

1.1—5.4 — точки регламентации отношений, возникающих в процессе профессиональной деятельности психолога;

1.1 — 1.3 — преимущественное действие принципа профессиональной компетентности психолога;

2.1—2.3 — преимущественное действие принципа ненанесения ущерба клиенту;

3.1—3.3 — преимущественное действие принципа беспристрастности; 4.1—4.3 — преимущественное действие принципа конфиденциальности;

5.1—5.8 — преимущественное действие принципа позитивно ориентированной активности.

3—1253

15

держиваться подхода, который предложили А.А.Крылов и А.И.Юрьев. Он позволяет установить оптимальные связи и отношения, способные обеспечить практическому психологу продуктивную реализацию профессиональных функций (см. рис. 3).

Практический психолог как ведущий субъект социально-психологической работы выступает профессионалом, соответствие которого должности подтверждено государственным дипломом или сертификатом. Он является штатным сотрудником определенной социальной структуры.

Заказчиком выступает социальный субъект (организация, семья, конкретный человек), который обратился к практическому психологу за помощью в решении психологической проблемы. Важно, чтобы данная проблема входила в сферу деятельности (профессиональной компетенции) практического психолога, очерченную нормативными требованиями.

Зачастую психологическая проблема предстает в виде той трудности, барьера, блокатора, которые клиент желает преодолеть при содействии психолога. Для практического психолога данная проблема является главным компонентом объекта его труда.

Основным результатом труда практического психолога следует считать все реальное, что получено в процессе решения психологической проблемы (воздействия на объект труда психолога). Это и материалы психодиагностики, и результаты психологического развития, коррекции, просвещения, консультирования. В результаты труда психолога можно включить рост его профессиональной компетентности, оптимизацию всего уклада его труда и многое другое. Это также результаты, влияющие на решение психологической проблемы конкретного клиента.

В сфере деятельности практического психолога между ним и другими субъектами (заказчик, клиент и др.) и объектами (психологическая проблема, условия, факторы, средства и т. п.) складываются вполне определенные взаимосвязи и отношения. При решении психологической проблемы они приобретают субъектно-объектный характер, так как практический психолог выступает преимущественно главным воздействующим лицом.

Деятельностный цикл практического психолога может быть представлен следующим образом. Получив заказ, он изучает объект труда, определяет цель этого труда и принимает решение о выполнении профессиональной деятельности. При этом устанавливаются нормативные регламентации, характер связей и отношений, определяются условия для получения намеченного результата. Все данные вопросы следует оформить договором, трудовым соглашением, планом или иным нормативным актом. В последующем практический психолог вырабатывает оптимальные модель, алгоритм и технологию практической деятельности для получения ожидаемых результатов.

Полученные результаты практический психолог передает заказчику. Его заключения должны содержать обоснованные рекомендации. Заказчик применяет их в общем контексте своего труда и жизни, а также как

16

целевые меры психодиагностического, развивающего, коррекционного или иного характера.

В рамках предлагаемой системы практический психолог получает возможность" наиболее продуктивно строить свою деятельность, выделяя в ней основные направления. К основным направлениям его профессиональной деятельности можно отнести: организационно-методическую, исследовательско-аналитическую, психотерапевтическую и консультационно-просветительскую работу, а также совершенствование профессиональной компетентности и условий труда. В совокупности они охватывают вопросы психодиагностики, развития и психокоррекции, психологической реабилитации, психогигиены, психопрофилактики, психологического сопровождения труда и жизни социальных субъектов, психологического консультирования и просвещения, совершенствования профессиональной компетентности психолога и условий его труда.

Данные направления тесным образом взаимосвязаны. Однако это вовсе не означает их обезличивания. В каждом из них можно выделить вполне определенное содержание.

Организационно-методическая работа психолога включает в себя все уровни планирования его труда, а также подготовительную и непосредственную деятельность по аспектам социально-психологического сопровождения. В рамках этого направления также решаются задачи обучения должностных лиц использованию в своей практике знаний из области психологии; подготовки психологического актива к эффективным действиям; психологического консультирования и просвещения клиентов.

Исследовательско-аналитическая работа предусматривает, с одной стороны, разработку концептуальных подходов к изучению социально-психологических явлений, аналитическую работу с получаемой информацией, адаптацию психодиагностических методик к условиям реальной практики, а также участие в НИР. С другой стороны, она предполагает поиск тенденций и закономерностей в существующих социально-психологических явлениях. Центральное место здесь занимает психодиагностическая работа, состоящая в выявлении психологических характеристик клиентов, их отношений и взаимосвязей. Несомненно важным представляется и определение детерминантов эффективной профессиональной деятельности и труда психолога в целом, а также выявление продуктивных психотехнологий и процедур.

Психотерапевтическое воздействие обеспечивает целенаправленное изменение необходимых свойств и качеств объекта в интересах выполняемого заказа. Оно заключается в комплексном вербальном и невербальном воздействии на суждения, эмоционально-волевую и интеллектуальную сферы клиента — человека, коллектива, семьи, а также в создании комфортных условий для их продуктивного труда и жизни. Здесь выделяются такие компоненты, как психопрофилактика, психокоррекция, психологическая реабилитация, психогигиена. Психопрофилакти-

3*

35

ка — превентивная деятельность по предотвращению нежелательных проявлений в психике клиента. Психокоррекция — целенаправленное воздействие с целью изменения, укрепления или формирования необходимых психологических качеств и состояний. Психологическая реабилитация — система мероприятий психологического, педагогического, социального плана, направленных на восстановление, коррекцию или компенсацию нарушенных психических функций, состояний личностного и социального статуса. Психогигиена — работа психолога по созданию условий обеспечения, укрепления и сохранения необходимых психических функций и состояний клиента. В процессе практической работы психолог комплексно реализует свои функции по таким направлениям, как психологическая консультация, психопрофилактика, психокоррекция, психогигиена, психологическая реабилитация. Все эти направления взаимосвязаны и в практике работы не разделяются, а дополняют друг друга. Но для определения специфических особенностей этих направлений важно выделять среди них основные, которые актуализируются практическим психологом и реализуются в процессе его профессиональной деятельности.

Психологическое консультирование и просвещение. Консультирование — это работа психолога, носящая рекомендательный характер, базирующийся на совместном с клиентом выявлении причин и недостатков существующих состояний. Просвещение реализуется в контексте повседневной жизнедеятельности и в виде целевых мер. Оно направлено на повышение психологической культуры клиента.

Совершенствование профессиональной компетентности и условий труда психолога — это его самостоятельная работа по продвижению к вершинам профессиональной компетентности. В рамках этих направлений реализуются и другие задачи, решаемые психологом в соответствии со своими обязанностями. В частности, социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиента, создание комфортного психологического климата для жизнедеятельности конкретного человека или коллектива. Особое место здесь занимает работа в семье, которая для психолога выступает одним из клиентов. Цель ее — в создании благоприятной обстановки, взаимоотношений, необходимых для социально ценностной жизни и продуктивной деятельности.

Для реализации данных направлений практический психолог во всех структурах, где он выполняет свои функции, получает нормативно закрепленный статус. Этот правовой статус принимается соответствующими министерствами и ведомствами, уполномоченными решать данный вопрос. В частности, Госкомитет по народному образованию определил, что статус психолога образовательных учреждений утверждается региональным городским или районным центром психологической службы в соответствующем положении, уставе, кодексе и т. п. В них вполне определенно сформулированы задачи, права и обязанности практических психологов.

16

В число основных задач, как правило, включают:

• выявление психического ресурса, здоровья и психологических характеристик клиентов (конкретного человека, семьи, коллектива);

• изучение психологических трудностей, механизмов их проявления в жизни и деятельности социальных субъектов, а также всестороннюю помощь в преодолении их воздействия и устранении причин, условий и факторов таких трудностей;

• содействие государственным, общественным, предпринимательским, коммерческим и иным структурам в эффективном использовании психологического фактора при решении практических задач;

• социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиентов в соответствии с социальными целями и жизненными стратегиями;

• оказание реальной помощи клиенту и выработку рекомендаций для самостоятельного решения им различных психологических проблем;

• ведение пропаганды психолого-педагогических знаний и совершенствование психологической культуры;

• оптимизацию системы психологической работы и повышение собственной профессиональной компетентности.

Решение этих и других задач практический психолог осуществляет в соответствии с установленными правами и обязанностями.

Среди прав, без которых психологу трудно выполнить свою гуманную миссию, следует назвать такие, как:

• право самостоятельно вырабатывать концепцию и определять пути выполнения своих профессиональных обязанностей;

• проводить с клиентами и в рамках функциональной структуры социально-психологические мероприятия;

• принимать участие во всех сторонах жизнедеятельности предприятия, организации, учреждения, конкретного клиента, а также знакомиться с содержанием документации, необходимой для успешного выполнения профессионального долга;

• поддерживать профессиональные связи с различными вневедомственными структурами и частными лицами, необходимыми для решения социально-психологических проблем;

• вырабатывать и давать рекомендации психологического характера администрации, общественным, другим органам и клиентам, обратившимся за помощью.

От прав практического психолога неотделимы его обязанности. Психолог обязан:

• участвовать в разработке и выполнении мероприятий социально-психологического характера;

• изучать и знать социально-психологические процессы, явления, психологические проблемы жизни и деятельности клиентов и тех структур, в которых он реализует свои функции;

• организовывать и лично проводить социально-психологическую работу, проявляя творчество и инициативу;

17

• активно способствовать развитию психологического ресурса клиентов, оказывать им содействие в преодолении кризисов, трудностей, конфликтных ситуаций и иных негативных явлений;

• участвовать в отборе кадров, их психологической адаптации и последующей профессионализации, а также в организации социально-психологического сопровождения жизнедеятельности клиентов;

• вести постоянное наблюдение за клиентами, их психическими реакциями, проводить коррекцию их поступков и деятельности, тесно взаимодействуя с медицинскими учреждениями;

• организовывать и лично проводить консультирование, занятия по психолого-педагогической подготовке;

• поддерживать деловые связи и отношения с государственными, общественными и иными структурами, частными лицами;

• постоянно совершенствовать свою профессиональную компетентность, добиваясь высокого уровня профессионализма.

Практика показывает, что наиболее продуктивно реализуют свои функции те психологи, которые ревностно относятся не только к совершенствованию стиля своей деятельности, но и создают необходимые для этого условия, уделяют должное внимание организации своего рабочего места. Под рабочим местом практического психолога понимается сбалансированный комплекс функций его деятельности, обеспеченный средствами для их реализации, накладывающий соответствующие обязанности и дающий необходимые права, требующий определенной ответственности и представляющий достаточную для выполнения профессиональных задач власть. Кроме сбалансированности этого комплекса для организации рабочего места психолога необходимы: последовательная приверженность к творческому подходу, наличие профессиональной компетентности, практический опыт, конструктивное взаимодействие практического психолога со всеми реалиями, влияющими на результаты его труда; материальное обеспечение рабочего места.

Предлагая практическому психологу самостоятельно, творчески подойти к наполнению конкретным содержанием названных элементов рабочего места, остановимся на его материальном обеспечении.

Примерное материальное обеспечение рабочего места психолога включает в себя такие обязательные составляющие, как:

1. Рабочий кабинет психолога с сейфом для хранения материалов.

2. Комната психологической разгрузки:

• для проведения психологической релаксации;

• снятия нервно-психологического напряжения;

• эмоциональной разгрузки;

• индивидуального и группового психологического консультирования;

• психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий;

• работы пункта, почты или телефона доверия.

3. Материальная база психотерапевтического воздействия:

• аудиотехника;

17

• аудиокассеты с записями психотерапевтического характера;

• проекционная аппаратура;

• проекционные материалы психотерапевтического характера;

• специальная светотехническая система и другие средства, способствующие осуществлению психотерапевтического воздействия.

4. Материальная база психодиагностики:

• канцелярские принадлежности;

• аудиотехника с записями стимульного материала, специальные бланки;

• персональный компьютер, калькулятор и другая ЭВТ.

5. Материальная база психологического просвещения и психологической подготовки:

• учебно-методические материалы;

• наглядные пособия;

• специально оборудованное помещение.

В перспективе материальное обеспечение рабочего места психолога должно расшириться и включить: в кабинете психотерапевтического воздействия — технические средства специального назначения; в материальной базе психодиагностики — комплекс психодиагностических приборов, дик-

Таблица 1

Характеристика направлений деятельности психолога

Направление работы психолога	Соотношение направлений деятельности, %
	реально	в соответствии с гипотезой оптимальности
Психодиагностика	12	22
Психологическая консультация	3	22
Психопрофилактика	8	2
Психокоррекция	2	5
Психологическое сопровождение	22	15
Психологическое просвещение	6	16
Психогигиена	2	6
Психологическая реабилитация	2	5
Работа с клиентами	22	15
Организация рабочего места психолога	4	2
Иные виды деятельности

18

тофон, видеотехнику и др. Кроме того, необходимо включение в рабочее место психолога электронно-вычислительной техники со специальным программным обеспечением.

Ознакомление с деятельностью практических психологов в различных сферах указывает на наличие многочисленных «узких мест» и нерешенных проблем в организации их повседневного труда. В частности, уровень представленности основных направлений деятельности и трудозатрат психолога нельзя назвать оптимальным.

Ведущие направления деятельности в настоящее время распределены в общей системе трудозатрат психолога иначе, нежели это предполагается по гипотезе оптимальности (см. табл. 1).

Как показывают результаты многочисленных исследований, неоптимальность имеет место и при реализации конкретных направлений деятельности у многих практических психологов. Здесь выявляется существенная разница между реальными и оптимальными трудозатратами (табл. 2).

Таблица 2

Характеристика трудозатрат психолога по направлениям деятельности

Направление работы психолога	Несоответствие в трудозатратах, %
	затрачивается меньше необходимого	затрачивается больше необходимого
Психодиагностика	8
Психологическая консультация	В пределах гипотезы оптимальности
Психопрофилактика	В пределах гипотезы оптимальности
Психокоррекция	7
Психологическое сопровождение	6
Психологическое просвещение	В пределах гипотезы оптимальности
Психогигиена	4
Психологическая реабилитация	5
Работа с семьями	1
Организация рабочего места психолога		10
Другие виды занятий и деятельности		17
Итого:	31	34

19

Таким образом, в практической деятельности на отдельных направлениях ощущается дефицит трудозатрат. Он составил почти 31%. В то же время на других сосредоточиваются излишние время и усилия, которые на 34% выше оптимальной нормы.

Кроме того, не менее 17% своих усилий психологи затрачивают на выполнение несвойственных им функций. В общем измерении только 35% трудозатрат практических психологов распределяется в соответствии с гипотезой их оптимального труда.

Завершая рассуждения о том, в чем же состоит секрет творчества практического психолога, нужно отметить следующее. Творческий подход и осуществляемая в соответствии с ним продуктивная профессиональная деятельность практического психолога как имеющего определенный статус функционера возможны лишь в условиях внедрения оптимальной системы труда. Разработка и реализация такой системы представляются целесообразными в виде оптимальных модели, алгоритма и технологии, которые задаются перспективным и текущим планами. Жизнь, безусловно, вносит свои коррективы, но основа должна быть выверена, научно обоснована и выстроена как стратегически, так и тактически. Все это и является базой для проявления творчества и инициативы практического психолога в его многогранном труде.