2.4. Социально-психологическое сопровождение
Следует заметить, что рассмотренные обязанности практического психолога, составляющие его профессиональную компетентность, представлены избирательно, в некоторой степени даже неполно — парциально. Вместе с тем круг функциональных обязанностей требует от психолога целостного видения и реализации всего комплекса выполняемой работы.
Опыт эффективных практических психологов свидетельствует о том, что интегративную роль, обеспечивающую создание целостной архитектоники труда психолога, может сыграть социально-психологическое сопровождение. Под социально-психологическим сопровождением принято понимать целостный и непрерывный процесс изучения и анализа, формирования, развития и коррекции всех субъектов труда и жизни, попадающих в поле деятельности психологической службы или конкретного практического психолога. Оно осуществляется в рамках целостной ис-следовательско-развивающей технологии в интересах оптимизации труда и жизни социальных субъектов, для наиболее полной реализации их творческого потенциала и поддержания комфортного психического состояния и наивысшей продуктивности.
Социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиентов в организационном плане выражает стратегию, тактику и технику использования инструментария психодиагностики, формирования, развития и коррекции их психофизиологических, психологических и соци
ально-психологических характеристик, обеспечивающих нормальное психическое состояние в реальных условиях труда и жизни. По своей сущности, оно представляет собой системное операционное обеспечение, механизм реализации гуманных психологических функций персоналом и прежде всего практическим психологом для достижения оптимальных показателей жизнедеятельности социальных субъектов.
Такая целостная психотехнология складывается из самостоятельных диагностической, формирующе-развивающей и корректирующей технологий, которые применяются в рамках общей концепции социально-психологического сопровождения. Ключевая роль здесь принадлежит практическому психологу. Данный вопрос в силу своей важности и, в некоторой степени, нестандартности требует системного и развернутого описания.
Прежде всего, социально-психологическое сопровождение труда и жизни социальных субъектов детерминируется оптимизацией их функционирования. Уровень подготовленности человека к выполнению определенного вида труда и активной социально ценностной жизни определяет степень их оптимальности. Вполне очевидно, что обеспечение всесторонней подготовки и профессионального становления персонала является приоритетной задачей для социально-психологического сопровождения.
Нам представляется, что практическому психологу небезынтересно узнать о выделении в последние годы в рамках социально-психологического сопровождения наиболее продуктивного направления — акмеоло-гического. Именно в этом направлении по-новому решаются вопросы профессионализации кадров, создания продуктивных моделей, алгоритмов, технологии развития и реализации их творческого потенциала. Кроме того, включение практического психолога в систему акмеологичес-кого сопровождения открывает перед ним возможность более продуктивно использовать свой творческий потенциал в пределах единой дея-тельностной концепции.
Изучение данных вопросов показало, что для широкого внедрения акмеологического сопровождения в непосредственную практику каждого психолога имеются определенные возможности. К ним целесообразно отнести непосредственно акмеологические, психологические, педагогические, организационные и потребностные предпосылки.
Непосредственно акмеологические предпосылки заключаются в том, что акмеология как наука, учебная дисциплина и практика уже сформировалась. Она проявляет себя как продуктивная интегративная область человековедения. Ахмеология, берущая начало на стыке естественных, общественных и технических наук, изучает феноменологию активного социального субъекта (человека, группы), закономерности, механизмы и способы его развития на ступени зрелости и особенно при достижении им наиболее высокого акме [18. С. 76]. Как учебная дисциплина, она вооружает этим знанием конкретного социального субъекта — человека,
коллектив. Акмеология как практика, в рамках продуктивных модели, алгоритма, технологии, способствует самосовершенствованию человека, развивая все его макрохарактеристики: личности, субъекта труда, индивидуальности.
Психологические предпосылки состоят в том, что формирование творческого, профессионально компетентного деятеля базируется на развитии его творческих способностей. Высокопродуктивные технологии решения данной задачи, как показывает опыт, основываются на возможностях развивающей психологии.
Педагогические предпосылки заключаются в утверждении субъект-субъектных взаимоотношений в процессе жизнедеятельности и сочетании продуктивного опыта с использованием инновационных элементов сотворчества различных категорий персонала в процессе труда. Результатом такого процесса является выработка наиболее приемлемого варианта взаимодействия. Если в профессиональной деятельности ключевую роль играет сотворчество всех субъектов, то для достижения наивысшего окончательного его результата требуется убеждающее психолого-педагогическое воздействие. Его модель разработана А.Ю. Панасюком [65].
Организационные предпосылки состоят в том, что все шире утверждается перспективность акмеологического подхода в социальной практике. В различных социальных сферах для создания акмеологических служб имеются реальные условия. Социально-психологические службы, воспитательные органы, группы профессионального отбора являются тем основанием, на котором в рамках государственной службы Российской Федерации созданы и продуктивно функционируют акмеологические службы на федеральном и региональном уровнях. На базе Российской академии государственной службы при Президенте РФ осуществляется подготовка специалистов для акмеологических служб страны. Здесь также идет подготовка научно-педагогических кадров для акмеологической сферы. Интерес к развитию данного направления и потребность в нем проявляют многие ученые, исследователи и управленцы различных государственных и коммерческих структур.
Потребностные предпосылки состоят в том, что преобразования в стране не только выявили широкий круг противоречий в обществе, но и порождают новые, только усиливающие дискомфортность. Без преодоления этих противоречий затруднено достижение выдвинутых целей. Возможности акмеологического сопровождения, как доказывают результаты его осуществления в рамках государственной службы Российской Федерации, позволяют «смягчать социально-психологические удары», безболезненно преодолевать сложившиеся стереотипы, не соответствующие утверждающимся тенденциям в развитии общества.
Потребность в акмеологическом сопровождении обусловлена, кроме того, общей направленностью на повышение профессионализма персонала различных сфер социальной практики. Продуктивная самореализация конкретного человека в избранной сфере труда может быть дос
тигнута при создании необходимых условий. С одной стороны, это комфортные условия для раскрытия творческого потенциала, а с другой — активизация, развитие всех компонентов творческого потенциала конкретного человека и его продуктивная самореализация в социально ценностной жизнедеятельности.
Изучение современной акмеологической практики, а также учет предпосылок оптимизации труда и жизни и потребностей в ней позволяют обоснованно предложить практическому психологу вариант акме-ологического мониторинга (рис. 6).
Рис. 6. Система акмеологического мониторинга
Здесь для него раскрываются возможности для реализации своих функций в общем контексте существующего социально-психологического сопровождения. Такая работа наиболее продуктивно и целостно может проводиться в составе подразделений Государственной акме-ологической службы Российской Федерации.
Центральной задачей предлагаемого акмеологического сопровождения практическому психологу следует считать развитие профессиональной компетентности персонала. Здесь учитывается особенность труда в каждой из систем: «человек — человек», «человек — знаковая система», «человек — техника», «человек — природа» и др. Основное внимание, безусловно, отводится развитию профессионально важных качеств, необходимых для выполнения конкретной профессиональной деятельности и как ведущего компонента труда в любой системе.
Опыт показывает, что акмеологическое сопровождение целесообразно вести по следующим направлениям:
• акмеологическое моделирование труда персонала, приоритетное место в котором занимает профессиональная деятельность;
• экспертный мониторинг профессионализации кадров и развитие их творческого потенциала в процессе труда;
• социально-психологическое, психотехнологическое и педагогическое обеспечение жизнедеятельности клиентов;
• организация системной деятельности акмеологической службы в конкретных условиях.
Практическому психологу важно видеть содержание работы по реализации данных направлений. Рассмотрим этот вопрос более подробно. Акмеологическое моделирование труда персонала включает:
• анализ целей, задач, объективно необходимых функций и предпосылок продуктивного выполнения конкретной профессиональной деятельности в общем контексте труда и с учетом жизненных интересов людей;
• разработку и апробацию прогностической и нормативной моделей конкретной профессиональной деятельности персонала, а также целостной концепции оптимизации реальных сторон труда (всех видов выполняемой деятельности, повседневных отношений, индивидуального развития и совокупных результатов жизнедеятельности);
• подготовку обоснованных предложений по использованию продуктивных алгоритма, технологии и процедуры осуществления труда во взаимосвязи всех его сторон, а также выработку критериев оценки уровней его эффективности;
• осуществление системно-структурного анализа имиджа, менталитета и стиля труда персонала, а также формулирование требований к ним в соответствии с интересами организации и возможностями конкретного человека.
Экспертный мониторинг профессионализации кадров и развитие их творческого потенциала предполагает решение следующих вопросов:
• разработка исследовательско-диагностических и экспертных процедур социально-психологического анализа и прогнозирования труда, выполняемого персоналом, оценка профессиональной компетентности кадров и содействие им в выработке стратегии продуктивного развития субъектов этого труда;
• создание и использование инструментария и методик развития творческого потенциала и качеств кадров, необходимых для эффективного труда;
• разработка социально-психологических основ подбора, расстановки кадров, их профессионального становления и подготовки, а также методики оценки уровня профессиональной компетентности в соответствии с выработанными критериями и показателями;
• выявление общих социально-психологических закономерностей развития профессиональной компетентности кадров и учет конкретных результатов их профессионализации, а также разработка научно-практических рекомендаций по диагностике и экспертизе.
Социально-психологическое, психотехнологическое и педагогическое обеспечение жизнедеятельности клиентов осуществляется по следующим направлениям:
• изучение условий и факторов, влияющих на результативность труда, состояние конкретного человека, которые в свою очередь существенно влияют на социально-психологическую обстановку в коллективе, семье;
• формирование и развитие акмеологической культуры персонала, его потребности в творческой самореализации и способности к оптимальной деятельности, коммуникации, поведению;
• подготовка кадров к творческому использованию продуктивных технологий в повседневных и нестандартных условиях;
• обеспечение психологической безопасности персонала, комфортных условий его деятельности, а также восстановление психологического ресурса специалистов;
• психологическое содействие при решении проблем в психологически сложных ситуациях (конфликты, преодоление блокаторов в профессиональной деятельности, во взаимоотношениях между людьми и др.);
• обеспечение продуктивности учебно-воспитательного процесса как целевого, так и контекстного характера.
Организация системной деятельности акмеологической службы в конкретных условиях предполагает системное решение проблем труда и жизни социального субъекта: конкретного человека, его семьи или ближайшего окружения, коллектива в соответствии с принятой моделью, целостной технологией. В акмеологическом сопровождении приоритетной задачей выступает оптимизация профессиональной деятельности и подготовки к ней. При этом в круг основных вопросов включаются:
• диагностика и анализ социальных, педагогических и социально-психологических процессов, морально-психологического состояния персонала и прогнозирование их развития;
• выработка оптимальной модели, алгоритма и технологии реализации персоналом профессиональных функций и продуктивной коммуникации в процессе жизнедеятельности;
• разработка механизма гармонизации целей и задач труда с интересами и потребностями социальных субъектов;
• осуществление психотерапии и коррекции психологических характеристик и поведения клиентов для содействия в овладении ими оптимальным стилем деятельности, высокой культурой общения и комфортным психическим состоянием;
• участие в планировании и отработке программ профессионального совершенствования персонала и содействие ему в практическом решении социально-психологических проблем;
• оказание психологической помощи клиентам и подготовка их к саморегуляции с использованием продуктивных акмеолого-педагогичес-ких, психологических технологий и эффективных практических методов.
Таким образом, осуществление акмеологического сопровождения позволяет более эффективно решать практические задачи жизнедеятельности социальных субъектов. Оно выступает конструктивной, привлекательной и перспективной частью общего системного сопровождения жизни и деятельности современного человека и коллектива.