1.2. Профессиональная компетентность психолога как интегративная характеристика его труда
Ознакомимся с деятельностным подходом в труде практического психолога. Успешность реализации этого подхода основывается на достаточно прочной профессиональной основе. Прежде всего дадим системное описание ведущих компонентов профессиональной компетентности практического психолога.
Профессионализм новой категории специалистов предстает как феномен, обусловленный действием общих, особенных и единичных закономерностей проявления целенаправленной творческой активности психолога в конкретной сфере труда — образовательной, управленческой, производственной, коммерческой и т. п.
Наблюдая за политиком, руководителем, бизнесменом и просто человеком, вступившим в XXI век, осознаешь потребность каждого из них в помощи профессионального компетентного психолога.
Профессионализм в этой сфере деятельности открывает каналы для проникновения в глубинную природу отдельно взятого субъекта труда и жизни, всевозможных связей и отношений в коллективах и общесоциальных объединениях. На этой основе обеспечивается выявление и использование эффективных средств влияния на морфологическом, психофизиологическом, психическом, социально-психологическом и социальном уровнях. Таким образом, профессионализм практического психолога можно назвать стержневым компонентом избранного им вида деятельности.
Что же определяет содержание понятия «профессионализм практического психолога»? Ответить на этот вопрос непросто. В самом общем плане можно отметить, что оно обусловлено реальными детерминантами и индивидуальными особенностями конкретного человека, включенного в совокупность всех взаимосвязей. Выявленные взаимосвязи представлены на рис. 1.
Важно отметить, что любую деятельность, в том числе и деятельность практического психолога, обусловливает ее цель. В данном случае цель — это вполне определенное представление о возможном результате выполняемой деятельности. Если учесть характер реальных условий, то перед практическим психологом возникает целый ряд проблем и задач, которые необходимо решить для получения конкретного результата.
Чтобы пройти дистанцию от представления о результате (цели) до его реального воплощения (продукта деятельности), необходимо выполнить вполне определенные действия, которые в соответствии с отведенной ролью принято называть функциями. Эти функции выполняет конкретный человек, выступающий субъектом (активным действующим лицом) деятельности. Вполне очевидно, что способность практического психо-
Рис. 1. Характер взаимосвязей профессиональной деятельности практического психолога
лога эффективно выполнять свои функции зависит от определенных его качеств. Все они во взаимосвязи характеризуются общим понятием — профессиональная компетентность, или профессионализм.
Итак, профессиональная компетентность характеризуется сформи-рованностью у практического психолога единого комплекса знаний, навыков, умений, психологических особенностей (качеств), профессиональных позиций и акмеологических* инвариантов. Здесь знания, навыки и умения можно представить как ролевые характеристики профессиональной компетентности психолога. Все остальные компоненты предстают в качестве ее субъектных характеристик, указывают на отношение психолога к деятельности и на его сугубо индивидуальный почерк. Причем достижение различных уровней профессиональной компетентности определяется целым рядом детерминантов, среди которых — индивидуальные ограничения, являющиеся противопоказаниями для выполнения профессиональных функций.
Изучение опыта практической деятельности психологов и ознакомление с передовой практикой социально-психологической работы в нашей стране и за рубежом позволяют выделить следующие отличительные особенности профессиональной компетентности специалистов этого профиля:
• обусловленность целей и задач профессиональной деятельности практического психолога социальным заказом общества и его институтов — оптимально реализовать потенциальные возможности человека как в сфере его деятельности, так и в повседневной жизни;
• сочетание в задачах многообразия составляющих, которые определяют полифункциональность профессионального труда практического психолога;
• недостаточная регламентированность социально-правовой, функциональной и организационно-методической базы профессиональной деятельности, взаимоотношений с различными субъектами труда и жизни, обусловливающая актуальность творческого подхода, адекватного общепринятым нормам, рекомендациям психологической науки, моральным принципам и профессиональной этике;
• конгруэнтность (соответствие) выдвигаемых целей, задач и функций с индивидуальными возможностями, потребностями и действиями практического психолога;
• интегративный характер процесса и результатов профессиональной деятельности, складывающийся на основе эффективного использования исследовательско-диагностических, конструкторско-проектировочных, формирующе-развивающих, коррекционно-терапевтических, коммуникативных, аналитико-оценочных и других технологий;
• творческий характер профессиональной деятельности, базирующийся на знании психологической сути процессов и явлений, широкой эрудиции, личном опыте, активном поиске новаторских подходов
• От греч. акте — высшая степень чего-либо.
и инновационных технологий, личной инициативе и широкой профессиональной коммуникабельности;
• поливариантность условий выполнения профессиональных обязанностей, которые реализуются комплексно и полифункционально при обязательном непосредственном сопряжении с конкретным человеком, коллективом, их отношениями и взаимосвязями.
Таким образом, труд практического психолога, являясь особым видом труда в современном обществе, содержит как общие, так и специфические признаки. Для его анализа как целостного феномена целесообразно выделить следующие стороны (блоки): профессиональная деятельность, профессиональное общение, развивающаяся личность и результаты труда. Все они объединены единой социальной целью, которая должна достигаться при оптимальной активизации ресурса социального субъекта.
Данные стороны отражают процессуальный и результирующий аспекты профессиональной деятельности психолога, его повседневных отношений и личностного развития. Здесь практический психолог раскрывается как целостный феномен со своими неповторимыми макрохарактеристиками как индивид, личность, субъект деятельности.
Каждая из указанных сторон (блоков) труда практического психолога описывается определенными психологическими характеристиками. Их можно сгруппировать в критериальный модуль. В таком модуле для описания любой из сторон труда психолога и для оценки различных реальных характеристик используются показатели в виде объективно необходимых знаний, навыков и умений, психологических особенностей (качеств), позиций и акмеологических инвариантов.
Анализ каждой из сторон (блоков ) труда практического психолога и взаимосвязей между ними с использованием модульных характеристик определяет степень его профессионализма. Профессиональная компетентность выступает интегральной характеристикой, которая позволяет судить об уровне подготовленности психолога и его способности выполнять должностные функции. Она является не только мерилом профессионализма, но и выступает в процессе труда коллектива, жизни семьи или конкретного человека как определяющий фактор, от которого зависит успешность реализации как социальных, так и собственно жизнеде-ятельностных функций.
Уяснив сущность и важность профессиональной компетентности практического психолога, можно перейти к вопросу о том, как же достичь ее желаемого уровня?
С учетом того, что профессиональная компетентность практического психолога обеспечивает в конечном итоге желаемые результаты всего его труда, авторы предлагают свой подход к решению данной проблемы. Для системной реализации этого подхода прежде всего следовало бы воспользоваться акмеограммой практического психолога. Разработанная акме
ограмма представляет собой модель практического психолога как профессионала и отражает систему предъявляемых к нему требований, соблюдение которых обеспечивает продуктивное выполнение, им своих функций в реальных условиях, а также способствует постоянному развитию и реализации его творческого потенциала.
Акмеографический подход, развивая достижения современной про-фессиографии, дает возможность описать труд практического психолога как целостный феномен, который включает в себя вполне определенную совокупность компонентов объективного и субъективного характера. Схематично реализация такого подхода показана на рис. 2. Многие практические психологи признают этот подход привлекательным и продуктивным.
Акмеограмма, представленная на рис. 2, разработана для практического психолога и прошла успешную апробацию в различных областях его деятельности. Для данной категории профессионалов акмеограмма имеет принципиальное значение, так как служит не только описательной моделью, но и своего рода алгоритмом, следование которому дает возможность избрать наиболее продуктивные стратегию, тактику и методы работы.
В акмеограмме практического психолога представлены объективные и субъективные характеристики его труда. Объективные характеристики включают в себя цели и задачи. Для их реализации объективно необходимо выполнить вполне определенные функции. Следовательно, функции также относятся к объективным характеристикам труда психолога. Субъективная сторона данного труда представлена в акмеограмме через знания, умения, навыки, профессиональные позиции, психологические качества и акмеологические инварианты. Рассмотрим субъективные характеристики более подробно.
Профессиональные знания как объективно необходимые сведения о всех сторонах (блоках) труда практического психолога складываются из востребованных практикой общих и частных компонентов. Они составляют основу для формирования психолого-педагогической культуры и непосредственно технологии достижения психологом желаемых результатов труда.
Профессиональные умения представляют собой действия и методы работы психолога, применяемые им для реализации обязанностей и функций в процессе деятельности. Они выступают исходными элементами целостной технологии его социально-психологической работы. Навыки здесь отражают приобретенную способность практического психолога выполнять профессиональные действия, приемы, конкретные должностные функции.
Специфические психологические особенности (качества) выражают сформированность всех компонентов психики профессионала: психи
ческих процессов, свойств, состояний, образований, которые позволяют ему осуществлять избранную деятельность. Их специфический характер определяется как природными особенностями психолога, так и характером труда, спецификой объекта.
Рис. 2. Системный акмеографический подход к описанию профессиональной компетентности практического психолога
Профессиональная позиция практического психолога — это целостное психическое образование, включающее конкретные установки и ориентации, систему личных отношений и оценок внутреннего и окружающего опыта, реальности и перспектив, а также собственные притязания, реализуемые (нереализуемые, частично реализуемые) в избранном труде. Эта позиция выражает способ самоопределения психолога, принятия и реализации им собственной профессионально-деятельностной концепции. Она включает общесоциальный, профессиональный и ак-меолого-психологический аспекты, проявляющиеся через внешнюю психическую активность — деятельность.
Акмеологические инварианты практического психолога представляют собой такие формируемые и используемые компоненты структуры профессионализма, которые обусловливают оптимальный творческий потенциал и наивысшую продуктивность труда независимо от действия внешних условий и факторов. В числе общих и специфических акмеоло-гических инвариантов, определяющих продвижение психолога к вершинам профессионализма, можно выделить постоянную включенность в процесс принятия решения, предвидение, проницательность, личностные притязания, мотивацию достижения, саморегуляцию и другие невостребованные ранее профессионально важные качества и индивидуальные особенности.
Следует отметить, что использование акмеограммы как наиболее полного системного описания профессиональной компетентности практического психолога позволяет не только выделить ее желаемые компоненты, но и определить те из них, которые препятствуют продуктивной деятельности. Такие противопоказания играют роль психологических затруднений, барьеров, блокаторов.
Отмеченные показатели критериального модуля, положенные в основу разработанной акмеограммы, дают возможность получить системную многогранную характеристику всех сторон профессионального труда практического психолога. Установлено, что каждая сторона этого труда разворачивается самостоятельно, отличаясь от других по значимости, удельному весу и протеканию. Одновременно все они выступают в диалектическом единстве. Приоритетное место среди них занимает профессиональная деятельность.
Следовательно, профессиональная деятельность практического психолога, являясь важнейшей стороной его труда, требует многопланового анализа как самостоятельного явления. Она находится в самой тесной связи с другими видами его деятельности, повседневным общением, личностным развитием и результатами совокупного труда. С учетом этих связей и показателей критериального модуля возможно проанализировать основные составляющие профессиональной
компетентности психолога, необходимые для продуктивной деятельности.
Профессиональные знания, объективно необходимые для успешной деятельности психолога, охватывают сведения об объектах исследования, психологических технологиях реализации функциональных обязанностей, данные о всех детерминантах, определяющих успешность в достижении желаемых результатов. Цели и задачи труда в сфере, где психолог реализует свои функции, достигаются в целостном деятельно-воспитательном процессе и через меры психологического характера. Полная структура профессиональной деятельности психолога включает мотива-ционно-ориентировочное звено, целостный ансамбль профессиональных действий диагностического, развивающего, терапевтического, корректировочного и консультационного характера, а также аналитический контрольно-оценочный элемент.
Алгоритм этого процесса таков: уяснение целей и задач практической деятельности; изучение психологических условий и факторов реальной обстановки и принятие решения об осуществлении социально-психологической работы; планирование психологических мероприятий по реализации решения и организация их выполнения в соответствии с требованиями психологических принципов и научными рекомендациями; анализ результатов труда, жизнедеятельности социальных субъектов и социально-психологической работы, а также корректировка всей своей деятельности. Особое внимание следует уделять изучению принципов и технологии выполнения функциональных обязанностей.
Знание практическим психологом общих черт, особенностей и конкретики своей профессиональной деятельности, ее структуры, содержания и практики является необходимой предпосылкой ее успешного осуществления. Перечень вопросов, в которых должен быть компетентен психолог, включает также знания о собственных индивидуальных особенностях, способностях, возможностях, сильных и слабых сторонах. Не обойтись ему и без знаний о способах компенсации собственных недостатков. Не менее важно знать основные психологические особенности объектов исследования в их развитии, характеристики реальных процессов и взаимосвязей. Здесь прежде всего надо ориентироваться на реальные измерения человека как целостного феномена с макрохарактеристиками индивида, личности, субъекта деятельности и индивидуальности. Полезной может быть модель развития всех составляющих характеристик. Раскроем содержание других характеристик профессиональной компетентности практического психолога, которые позволяют ему успешно осуществлять свою деятельность.
Профессиональные умения, необходимые для продуктивной деятельности практического психолога, охватывают обширный арсенал его действий по выполнению профессиональных функций. Ему необходимо уметь
объективно и всесторонне анализировать реальные условия и факторы, цели и задачи труда и жизни клиента; планировать и эффективно осуществлять социально-психологическую работу в соответствии с научными рекомендациями, законами и интересами человека, группы, общества; систематически изучать и объективно оценивать результаты социально-психологической деятельности, а также реализовывать меры по ее оптимизации. Не менее важно владеть умением эффективно осуществлять в первую очередь те мероприятия, которые играют определяющую роль в достижении намеченной цели. При этом очень существенно приобретать умения все более высокого порядка.
Базовыми компонентами для развития умений являются навыки. Их совокупность представляет собой основу, т. е. сформированную, устойчивую способность психолога выполнять приемы, действия, операции профессиональной деятельности. В числе важных навыков можно выделить способность регулировать свою мыслительную деятельность и психические состояния, мобилизовывать возможности и психологический ресурс, осуществлять весь комплекс деятельностиых элементов, образующих целостную технологию продуктивного профессионального труда психолога.
Психологические качества практического психолога представляют собой совокупность активных элементов психологического ресурса, каждый из которых самобытно проявляется в его деятельности. Они охватывают особенности профессионального мышления и сознания, рефлексии и самооценки, целеполагания и мотивационной сферы, взаимосвязей, отношений и практических действий. Наиболее значимыми психологическими качествами практического психолога являются: аналитико-конструктивный склад мышления и самостоятельность суждений; чуткость и проницательность; эмоционально-волевая стабильность и терпеливость; устойчивость к стрессам и умение адаптироваться к различным условиям и факторам выполнения обязанностей как в едином контексте труда и жизни клиента, так и при проведении самостоятельных целевых мероприятий; эмпатия и рефлексия; общая психофизическая активность.
Профессиональная позиция психолога определяет его ориентации, место и роль в процессе предписанной ему деятельности. Как устойчивая система отношений она выражает его самооценку, уровень профессиональных притязаний, мотивированность деятельности и понимание своего предназначения. Эта ее общая сторона дополняется конкретными ситуационными элементами, являющимися предпочтительными при выполнении деятельностных функций диагностического, развивающего, терапевтического, корректировочного, консультационного, аналитического, контрольно-оценочного и иного характера.
Профессиональная позиция практического психолога выступает совокупным детерминантом его активности. Кроме того, она может служить мерой конгруэнтности в выполняемой профессиональной деятель
ности. Если в основу общей ориентации психолога положены социально значимые ценности, а сфера избранной деятельности признана и принята им в качестве жизненно важного приоритета, и если практические действия являются воплощением современной профессиональной культуры, лучших традиций и продуктивных инноваций современной психологии и акмеологии, то в такой позиции фокусируются основные интересы психолога и социально значимые интересы общества и клиента. Такая позиция может считаться оптимальной. Она способна стимулировать наивысшую продуктивность профессиональной деятельности практического психолога.
Выше уже указывалось на важность акмеологических инвариантов в профессиональной деятельности практического психолога, перечислялись качества, составляющие их.
С другой стороны, есть группа качеств, которые определяют продвижение психолога к собственным вершинам именно в этой деятельности, являющейся для него главным делом жизни. Здесь оказывают влияние такие самостоятельные акмеологические инварианты, как потребность в поддержании устойчивой деятельностной направленности, высокие ком-пенсаторские возможности и психическая восстанавливаемость, обеспечивающие адаптивность психолога, способность к многоуровневой рефлексии, умение осуществлять профессиональную деятельность в «зоне комфортного психического состояния», достаточный уровень мобильной саморегуляции и управления функциональным состоянием и др.
Для успешной деятельности практического психолога не менее существенно ясное понимание того, что его собственный психологический ресурс и возможности небезграничны. Его индивидуальные ограничения или противопоказания являются той объективной базой, на которой формируется группа личностных трудностей, барьеров, блокаторов, препятствующих успешной профессиональной деятельности. В акмеограмме данные характеристики-противопоказания представлены достаточно всесторонне. При этом надо иметь в виду, что специфика выполнения должностных функций в различных сферах труда выдвигает более широкий круг требований. Здесь возможно выявление новых противопоказаний.
Таким образом, профессиональная деятельность является главным компонентом совокупного труда практического психолога. Ее анализ с использованием показателей критериального модуля позволяет получить всестороннюю оценку его профессиональной компетентности. Подобная оценка отражает субъектную сторону деятельности. С учетом ее объективных характеристик (задач, функций, результатов) составляется главная часть акмеограммы — профессиограмма психолога для конкретной сферы: образования, управления, производства, бизнеса, коммерции и т. п. Степень соответствия реально сформированных качеств требованиям профессиограммы характеризует уровень профессиональной компетентности практического психолога, детерминирующей успешность его практической деятельности.
Сопоставление реально сформированных качеств психолога с показателями акмеограммы позволяет определить уровень его профессиональной компетентности и выработать стратегию продвижения к вершинам профессионализма, к оптимальной практической деятельности.
Видение практическим психологом стратегии достижения вершин профессионализма и следование логике продвижения к ним предполагает прохождение ряда этапов, каждый из которых означает взятие очередного рубежа профессиональной компетентности. Эти рубежи характеризуются такими уровнями профессионализма, как способность успешно выполнять профессиональную деятельность; подготовленность к стабильному продуктивному труду; профессиональное мастерство в реализации функций и обязанностей; творческое овладение исследователь-ско-инновационным стилем профессиональной деятельности.
Отмеченные уровни профессиональной компетентности являются эталонами для оценивания и позволяют отслеживать эволюцию профессионального роста, выявлять ее тенденции и придавать профессиональной деятельности оптимальный характер в соответствии с ее предназначением и собственной стратегией достижения. Вполне очевиден факт, что профессиональная компетентность является стержневым компонентом конкретной деятельности и труда в целом. Именно она выступает определяющим фактором в достижении желаемых результатов.