вполне уместны следующие фразы (особенно, если они соответствуют действительности):

Простите, пожалуйста, мне звонят по второму телефону.

Хотел бы продолжить наш разговор, но через пять минут у меня совещание.

Извините, нас может прервать международный телефонный звонок. Лучше поговорим в другой раз.

К сожалению, у меня сейчас важная деловая встреча.

Для того чтобы окончательно убедить собеседника в вашем расположен к нему, добавьте:

Я позвоню вам в понедельник.

Позвон те, если с туация изменится.

Давайте не удем надолго откладывать встречу.

Если вы не хот те продолжения контактов, а в ином случае не надеетесь на х продолжение, скажите:

Жаль, что не смог у едить вас.

Сожалею, что вы не станете нашим клиентом.

В любом случае желаю вам успехов.

Буду рад изменению ситуации.

6.Какие действия приводят к грубым нарушениям делового этикета? Самое грубое нарушение делового этикета – не перезвонить, когда

СибАДИвашего звонка (или прихода) ждут. Это необходимо сделать в течение рабочего дня, даже вечером, не откладывать на долгое время.

Серьезное нарушение этикета – заставлять ждать у телефона говорящего с вами человека, решая в это время свои проблемы «на месте». В этом случае даже извинения бывает не всегда достаточно. Лучше договориться о повторном звонке собеседнику через какое-то время.

5.1.12. Реклама в деловой речи

Реклама – особый вид объявления.

Цель – побудить адресата совершить покупку или воспользоваться услугами рекламодателя.

Основные функции рекламы:

1)информативная (реклама информирует, сообщает о предлагаемой услуге или товаре);

2)воздействующая (реклама побуждает воспользоваться данной услугой или купить данный товар).

104

Виды рекламы с учетом использования языка

Источн ками ауд альной рекламы могут быть одиночные актуализаторы нформац и (представители мелкой розничной торговли) и современные средства массовой коммуникации (радио и телевидение).

Ауд ов зуальный рекламный текст реализуется посредством коммуникат вно ор ент рованных рекламных роликов и видеоклипов. Этот вид рекламного текста сопровождается видеорядом, визуально демонстр рующ м назначение и свойства рекламируемого объекта, где основным средством воздействия на адресата служит рекламный текст в письменной ли устной (звучащей) речи.

Жанры печатной рекламы: рецензия, статья, заметка, объявление, инструкция, призыв

Элементы рекламного текста: рекламный лозунг (=слоган), зачин (=вступление, заголовок), основная информационная часть (основной рекламный текст), логотип, заключение (эхо-фраза), реквизиты.

Слоган – краткое, простое легкое для запоминания выражение, которое содержит как главные логические элементы товар, название торговой марки, услугу или место продажи; рекламная фраза, в сжатом виде излагающая основное рекламное предложение в рамках рекламной кампании.

Цель – служить «визитной карточкой» товара.

Требования к слогану:

1) концентрация сути коммерческого предложения;

2) относительная краткость при большой эмоциональной насыщенности;

3) нестандартность;

4) запоминаемость; 5) простой и легкий язык, способствующий лучшему восприятию и

запоминаемости.

Заголовок – важная вербальная часть рекламы. Заголовок вбирает в себя основное рекламное обращение и основной рекламный аргумент.

105

Цель – привлечь внимание, заставить прочитать весь текст. Он должен быть неожиданным, захватывающим внимание. Например: «Что может быть общего у таких неординарных женщин, как Марлен Дитрих, Жаклин Кеннеди, Роми Шнайдер, Марии Калласс и Элизабет Тейлор? Несомненно, их безумная страсть к ювелирным украшениям фирмы Van Cleef E’Arpels...».

Основной рекламный текст – информирующий и аргументирующий текст, в котором даны основные сведения о товаре и/или описываются его

СибАДИрезультат!»

преимущества.

Цель – про нформ ровать читателя о достоинствах, преимуществах

предлагаемого товара (услуги).

Заключен е – справочные сведения (адрес, телефон, время работы

фирмы).

Язык рекламы – совокупность коммуникативных средств и способов

доведен я нформац об о ъекте рекламы до потенциального

пользователя.

Важнейш м услов ем эффективности рекламного текста является его нестандартность. Так как лю ые шаблоны – враги рекламы, то в целях привлечен я вн ман я читателей рекламисты используют различные

языковые средства выразительности.

Языковые средства привлечения внимания

3.Персонификация – перенесение на неживой предмет свойств или

функций живого лица. Например: «TEFAL заботится о Вас» (о бытовой технике).

4.Фонетические повторы, рифмованные рекламные лозунги. Например: «Ваша киска купила бы «Вискас»

5.Окказионализмы – новые слова, отсутствующие в системе языка, созданные специально «для данного момента» в экспрессивных целях».

Например: «Не тормози! Сникерсни!» (реклама шоколада «Сникерс»).

106

6.Отклонения от нормативной орфографии:

1) употребление прописных букв в середине и в конце наименования (например: «МаксидоМ», «КредоМЕД»);

2) сочетание латиницы с кириллицей (например: «ДЕЛЬТАMARIN»);

3) игра слов как результат нарушения норм орфографии (например:

«Всё ВАЗможно!» (реклама автомобилей ВАЗ); 4) соблюдение норм дореволюционной орфографии (например:

СибАДИПреамбула Принимая во внимание, что признание достоинства, присущего всем

«Магазин «КупецЪ”»).

Действенными пр емами создания рекламного текста являются:

1)объяснен е механ зма действия, состава продукта (например: «Не

бойтесь, что ч татель не поймет. Даже если не поймет, то зауважает. Еще недавно у нас в стране н кто не знал слов: «кислотно-щелочной баланс», «ксилит», «карбон т», «триклозан», «керамиты» и т.д.» – советуют рекламисты);

2)учет соц ально-психологических особенностей целевой группы рекламного воздейств я, который отражается в выборе средств

членам человеческой семьи, равных и неотъемлемых прав их является основой свободы, справедливости всеобщего мира,

принимая во внимание, что пренебрежение и презрение к правам человека привели к варварским актам, которые возмущают совесть человечества, и что создание такого мира, в котором люди будут иметь свободу слова и убеждений и будут свободны от страха и нужды, провозглашено как высокое стремление людей,

принимая во внимание, что необходимо, чтобы права человека охранялись властью закона в целях обеспечения того, чтобы человек не был

107

вынужден прибегать, в качестве последнего средства, к восстанию против тирании и угнетения,

принимая во внимание, что необходимо содействовать развитию дружественных отношений между народами,

принимая во внимание, что народы Объединенных Наций подтвердили в Уставе свою веру в основные права человека, в достоинство и ценность человеческой личности и в равноправие мужчин и женщин и реши-

СибАДИли содействовать социальному прогрессу и улучшению условий жизни при большей свободе,

прин мая во вн ман е, что государства-члены обязались содействовать, в сотрудн честве с Организацией Объединенных Наций, всеобщему уважению соблюден ю прав человека и основных свобод,

прин мая во вн ман е, что всеобщее понимание характера этих правил и свобод меет огромное значение для полного выполнения этого обязательства, Генеральная Ассам лея провозглашает настоящую Всеобщую декларац ю прав человека в качестве задачи, к выполнению которой должны стрем ться все народы и все государства с тем, чтобы каждый человек и каждый орган о щества, постоянно имея в виду настоящую Декларацию, стрем л сь путем просвещения и образования содействовать уважению этих прав и сво од и о еспечению, путем национальных и международных прогрессивных мероприятии, всеобщего и эффективного признания и осуществления их как среди народов государств – членов Организации, так и среди народов территорий, находящихся под их юрисдикцией.

Статья 1

Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства.

Статья 2

Каждый человек должен обладать всеми правами всеми свободами, провозглашенными настоящей Декларацией, без какого бы то ни было различия, как-то в отношении расы, цвета кожи, пола, языка, религии, политических или иных убеждений, национального или социального происхождения, имущественного, сословного или иного положения. Кроме того, не должно проводиться никакого различия на основе политического, правового или международного статуса страны или территории, к которой человек принадлежит, независимо от того, является ли эта территория независимой, подопечной, несамоуправляющейся или как-либо иначе ограниченной в своем суверенитете.

108

Статья 3

Каждый человек имеет право на жизнь, на свободу и на личную неприкосновенность.

татья 4

Никто не должен содержаться в рабстве или в подневольном состоянии; рабство и работорговля запрещаются во всех их видах.

татья 5

СибАДИНикто не должен подвергаться пыткам или жестоким, бесчеловечным или ун жающ м его достоинство обращению и наказанию.

татья 6

Каждый человек, где бы он ни находился, имеет право на признание его правосубъектности.

татья 7

Все люди равны перед законом и имеют право, без всякого различия, на равную защ ту закона. Все люди имеют право на равную защиту от какой бы то ни было д скр минации, нарушающей настоящую Декларацию, и от какого бы то ни ыло подстрекательства к такой дискриминации.

Статья 8

Каждый человек меет право на эффективное восстановление в правах компетентными национальными судами в случаях нарушения его основных прав, предоставленных ему конституцией или законом.

Статья 9

Никто не может ыть подвергнут произвольному аресту, задержанию или изгнанию.

Статья 10

Каждый человек, для определения его прав и обязанностей и для установления обоснованности предъявленного ему уголовного обвинения, имеет право, на основе полного равенства, на то, чтобы его дело было рассмотрено гласно и с соблюдением всех требований справедливости независимым беспристрастным судом.

8. Замените: слова и словосочетания, имеющие окраску официальноделового стиля, нейтральными синонимами:

а) препровождать, вышеизложенное, предоставить жилплощадь, отдать распоряжение, проживать;

б) нейтральные слова и выражения такими, которые имеют окраску официально-делового стиля:

поблагодарить, сообщить, из-за болезни, дали творческий отпуск, просьба, участвовал.

109