Глава 13

Гештальт-подход в консультировании организаций

Для понимания гештальт-подхода к консультированию орга­низаций уместно применить метафору организма. Организация представляет собой динамический целостный организм, стремя­щийся к равновесию. Ему присуще здоровье, адаптивность, спо­собность к росту и развитию. Так же, как организм, организа­ция имеет свои границы, структуру и особенности функциони­рования. С одной стороны, ей необходима определенная ста­бильность, с другой — способность адаптироваться к внешним изменениям, а также изменяться самой.

Изменения в организации возникают как результат ее кон­такта как организма (системы) со средой. Полюса функциони­рования организационной системы можно представить в виде (1) жесткости, ригидности и отсутствия изменений (стагнации) и (2) большого количества изменений, неуправляемости (хаос). Для современных организаций вообще характерна высокая тур­булентность, что влечет за собой ощущение хаоса, чувство не­защищенности, тревогу и страх их сотрудников (Starak, 2000). Это приводит к ухудшению ситуации в бизнесе. Для роста и раз­вития организации нужны изменения, однако эти изменения должны быть более или менее управляемыми.

В практике к оргконсультанту обращаются тогда, когда из­менения, вносимые менеджерами организации, не приносят желаемого результата. Действия по принципу проб и ошибок, не приводящее к цели, лихорадят организацию и вызывают же­лание руководства интенсифицировать работу подчиненных, которые в свою очередь выражают тревогу и недовольство. Ито­гом является хаос или апатия. Отчасти это происходит потому, что менеджеры находятся внутри организации и их положение влияет на результаты наблюдений. Кроме того, вследствие сво­ей зависимой позиции внутри организации они не в состоянии произвести действия, необходимые для изменения ситуации. Изменения также не происходят, если в работе не учитывается позитивная энергия сопротивления, не проясняются конфлик­ты и не фиксируется результат.

551