39. Понятие конфликта, его структура, функции и виды

Межличн-е конфл-ы – это кон-ты м/у отдель-ми индив-ми в процессе их соц-го и псих-го взаимод-я. Причины таких кон-в – как соц-но-психол-е, так и личн-е. К 1м относятся: потери и искаж-я инф-и в процессе м/л-й коммун-и, несбалансир-ое ролевое взаимод-е 2х людей, различия в спос-х оценки деят-ти и личн-ти др. друга, напряж-е м/л-е отнош-я, стремл-е к власти, пси-хол-я несовмес-ть. Конфликт-отсутст-е согласия м/у двумя или более стор-ми - лицами или групп-ми. Клас-сифик-я кон-в: 1)По действию на функц-е груп-пы: *Конструктивные (приводят к принятию обоснов-х реш-й и способ-т раз-ю взаимоотн-й) *Деструктивные (препят-ют эффект-му взаимод-ю и принятию реш-й) 2)По содерж-ю:*Реалистические(вызыв-ся неудовлетвор-ем опред-х треб-й участ-ов или несправедл-м, по мнению 1й или обеих сторон, распредел-м м/у ними каких-либо пре-имуществ) *Нереалистические (цель-открытое выраж-е накопив-ся отриц-х эмоций, то есть конфл-е взаим-е не ср-во достиж-я рез-та, а самоцель.) 3)По характеру участ-ов: *Внутриличностные; *Межличностные; *Между личностью и группой; *Межгрупповые.

+-е функц конфл: •кон-кт полностью или част-но устраняет противо-речие, •кон-т способс-т более глубокому познанию др. др-а. •кон-т сним-т у чел-ка эмоц-ю напряж-ть, приво-дит к сниж-ю интенсивн-ти отриц-х эмо-й; •кон-т - ис-точник разв-я личн-ти, м/л отнош-й. Лич-ть приобрета-ет соц-й опыт реш-я труд-х ситуаций; •кон-т может улуч-ть кач-во индивид-й деят-ти; •при отстаив-и спра-ведливых целей в кон-те оппонент повыш-т свой ав-тор-т у окруж-х; •м/л-е кон-ты, -ср-во самоутв-я личн-ти, социализации. Негативн-е: • негат-ое воздей-ие на психич-е сост-ие; •могут сопровожд-ся психолог-им и физич-им насилием; •кон-т всегда сопровожд-ся стрессом.; •Появл-ся неприязнь к др-й стороне, враж-деб-ть, ненависть наруш-ся сложив-ся взаимн-е связи. •кон-ты могут негат-но отраж-ся на эффективн-ти ин-дивид-ой деят-ти оппонентов •кон-т закрепл-т в соц-ом опыте личн-ти насильств-е спос-ы реш-я проблем. Причины кон-ов: 1)объектив-е –не завис-е от чел-ка обстоят-ва(слабая разработ-ть прав-х и др-х норма-тивных процедур разреш-я соц-х противоречий, не-дост-к знач-х для норм-й жизнед-ти людей матер-х и дух-х благ), 2) социально-психологические –обусл-ы непосредств-м взаимод-м людей, фактором их включ-я в соц-е группы(потери и искаж-я инф-ии в проц-се м/л-ой и межгруп-й коммуник-и; различ-е спос-ы оценки результ-в деят-ти и личн-и др. друга) 3)личностные – обусл-ы индивидуально-психол-ми особ-ми людей, из-за кот-х созд-ся или обостр-ся противоречия соц-го взаимод-я 4)организац-но-управлен-кие-связанны с противореч-ми, возник-ми в процессе созд-я, разв-я и функцион-ия организ-ий, коллект-ов, групп,и руково-дства ими. Типы(стратегии) повед-я в конф-х сит-х(это же способы разрешения конфликтов): 1)избегание(уход) – стрем-ся уйти от кон-та, когда предм-т разногласий не предст-т большой ценности 2)конкуренция (соперничество)- участ-к пыт-ся заста-вить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интерес-т мнения и интер-ы др-х. 3)компромисс-поиск прием-го реш-я осуществл-ся за счет взаимных уступок. 4)сотруднич-во-участ-ки призн-т право др. др-а на собств-е мнение и готовы его понять, что дает им возможн-ть проанализ-ть причины разногласий и найти прием-й для всех выход. 5)приспособ-е - когда чел-к отказ-ся от собств-х интер-в, готов принести их в жерт-ву др-му, когда предмет разногласий имеет для чел-ка меньшую цен-ть, чем взаимо-ия с противоп-й стор-й. Методы управления кон-ми: •внутриличностные-влияют на отдель-ю личн-ть и заключ-ся в прав-ой ор-ганиз-и своего собств-го повед-я, в умении выразить свою точку зрения, не вызывая защит-й реакции со стороны оппонента. Методы позвол-т человеку отсто-ять свою позицию, не превр-я оппонента в против-а. «Я – высказ-е» особ-о эффек-но, когда чел-к в отчая-нии. •структурные влияют – влияют преимущ-но на участ-в организац-х конфл-в, возник-х из-за неправ-го распред-я функ-й, прав и ответств-ти. К таким мет-м относятся: разъяс-е требов-й к работе, разраб-ка или уточн-е общеорганизац-х целей, созд-е обоснов-х сис-тем вознагр-я; •межличностные-выбор адекват-й фор-мы влияния на этапах возникн-я конфл-й ситуации или разверт-я конф-та для коррекции стиля индивид-го по-вед-я его участ-в с целью предотвр-я ущерба личн-м интересам. •переговоры-спец-но подготовл-е беседы.

Межличн-е отнош-я – это объект-но пережив-е, в разной степени осознав-е взаимосвязи м/у людьми. В их основе лежат разнообр-е эмоц-е сост-я взаимод-х людей. Межличн-е отнош-я развив-ся в динамике: они зарожд-ся, закрепл-ся, достиг-т опред-ой зрел-ти, по-сле чего могут постеп-но ослабл-ся. Динамика раз-я межличн-х отнош-й проходит неск-ко этапов: знаком-во, прият-ие, товарищ-е и друж-е отнош-я. Мех-ом раз-я межлич-х отнош-й явл-ся эмпатия – отклик одной лич-ти на пережив-ия др.