3. Прием разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

На первом этапе - после выявления ситуации, формулирования главной проблемы и условий решения задачи осуществляется математическая постановка задачи. Она осуществляется с учетом специфического свойства определенного типа решений, состоящего в необходимости варьирования значениями исходных данных, а также обеспечения сопоставимости вариантов решения. Эффект реализации того или иного решения рассчитывается по каждому сочетанию исходных значений.

Для обеспечения сопоставимости необходимо определить эффект, создаваемый каждым вариантом решения Хi (i=1, …., n) при разных исходных значениях Yj (j=1, …., s). При этом строится матрица количественных значений эффекта оценочной функции Эij=Э(Хi, Yj). Строки матрицы соответствуют различным вариантам решения Хi, а столбцы - различным сочетанием исходных данных Yj. (Платежная матрица).

Сочетание исходных данных Варианты решения	y1	y2	…	ys
X1 … Xn	Э11 … Эn1	Э12 … Эn2	… … …	Э1s … Эns

Значения целевой функции, записанные в одном столбце, то есть при одном и том же сочетании исходной информации, будут сопоставимы.

Особую сложность и важность представляет вопрос о выборе критериев для соизмерения эффекта, полученного при различных сочетаниях исходных данных.

Неопределенность информации не позволяет применить какой-либо один критерий для окончательного выбора варианта решения, в связи с чем математическое решение позволяет найти не один оптимальный вариант, а несколько рациональных вариантов.

Второй этап - определение представительного множества сочетаний неоднозначных исходных, данных, которое осуществляется с учетом особенностей рассматриваемой задачи, чтобы при ограниченном числе сочетаний возможно полнее характеризовалась возможная ситуация.

На третьем этапе выявляются те варианты решения, которые могут оказаться рациональными, а потому должны быть детально проанализированы.

На четвертом этапе выполняется расчет платежной матрицы с оценкой эффекта каждого варианта X_i при всех отобранных сочетаниях исходных данных. На основе платежной матрицы, осуществляются последующий анализ и выбор рациональных вариантов. Далее определяют несколько рациональных вариантов, которые являются исходным вариантом формального решения задачи.

На пятом этапе осуществляется отбор решения, подлежащего исполнению, с использованием опыта и интуиции экспертов или лиц, принимающих решение.

При выборе решений в условиях неопределенности важно соблюдать требования своевременности, так как неопределенность тем больше, чем более удален период функционирования объекта управления то момента выработки решения.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Назовите основные этапы управленческого решения.

2. Содержание основных этапов процесса принятия решения.

3. Дайте определение неопределенности.

4. Дайте определение риска.

5. Назовите факторы неопределенности и риска.

6. Назовите основные этапы процесса разработки решения в условиях неопределенности и риска.

7. Содержание основных элементов процесса принятия решения в условиях неопределенности и риска.