3. Экспертные методы оценки последствий решения

Применяя метод экспортного прогнозирования, совершенно сознательно исходят из предположения (молчаливого), что в будущем процессы в основном протекают таким же образом, как и до сих пор. Сознательно учитывают возможности скачков в процессах развития.

1)Метод Дельфи. Это метод опроса. Собрание специалистов по прогнозированию формулирует вопрос, относящийся к будущему. Этот вопрос в письменном виде предлагается нескольким экспертам в данной области. Просят сообщить в письменном виде ответы на этот вопрос (со всеми дополнительными вопросами). Собранные ответы обобщаются и сводятся в наглядную сопоставимую таблицу. Благодаря этому основной результат первого тура опроса можно уяснить без затруднений. Обзор возвращается экспертам. Они узнают, что по этому вопросу предложили другие специалисты (с какой частотой, какие тенденции), как выявить среднее мнение , и сколь велик разброс мнений.

Фамилии экспертов известны только руководству.

Сравнение собственного мнения с результатами первого тура может быть различным.

Собственная точка зрения эксперта может как совпадать с точкой зрения большинства, так и более или менее отличаться от нее. Это побуждает к дальнейшим исследованиям.

Руководство сразу же и предлагает провести такие исследования. Ставятся вопросы, которые требуют обдумывания полученных результатов. Например, считает ли данный эксперт приведенную в отчете о первом туре точку зрения специалиста в этой области бесперспективной или (если она выдвинута им самим) он намерен и дальше поддерживать ее (если да, то почему).

Желательно получить оценки, потребовать сравнений, запросить основания, сопоставить аргументы. Эксперт может скорректировать свою точку зрения или настаивать на первоначальном мнении.

Такого рода игра в вопросы и ответы продолжается несколько туров.

Полностью единой картины будущего, конечно же, не получается. Но – в этом и цель мероприятий – таким образом может быть получен прогноз, обладающий гораздо более высокой степенью надежности, чем высказывания одного человека, так как: 1) он основан на мнении коллектива, и 2) несколько раз последовательно уточнялся и подкреплялся.

2) Составление сценария

Сценарий можно писать:

а) не выходя из кабинета,

б) наблюдать спектакль с распределенными ролями.

а) В первом случае – попытка пропустить перед мысленным взором фильм о будущем.

Рисуют перед собой (и при этом записывают) картинки того, как в будущем будет выглядеть изучаемое явление. При этом не стоит слишком сужать круг рассматриваемых вопросов.

б) Во втором случае – сценарий разыгрывается или создается на основании игры группы экспертов.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Каковы критерии эффективности управленческих решений?

2. Какие существуют методы оценки эффективности решений?

Литература

1. Науман Э. Принять решение – но как ? – М.: Мир, 1987.

2. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ.- М.: ВШ, 1989.

Лекция 14