Основные термины и понятия

качество УР	– степень соответствия УР стандартам организации;
методы РУР	– набор мероприятий организационного, технологического, экономического и социального характера, направленный на формирование УР;
неопределенность	– не вполне отличимая, неточная, неясная информация;
обязанность	– круг действий, возложенных на кого-либо и обязательных для выполнения;
ответственность	– необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях;
решение	– результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям;
технологии РУР	– искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих целей организации;
эффективность УР	– результативность, полученная по итогам разработки или реализации решения в организации.

Литература

основная

1. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. .- М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Логос, 2000.

3. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: ЭКМОС, 1998.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Глава 7. – М.: Дело, 1997.

5. Науман Э. Принять решение – но как? - М.: Мир, 1987.

6. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000.

7. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: «Бизнес-школа»Интел-

Синтез», 1987.

дополнительная

8. Аганбегян А.Г. Управление социалистическими предприятиями. – М.: Экономика,

1997.

9. Гремилов А.А. Как принять наилучшее решение в реальных условиях. – М.: Р и С,1991.

10. Основы управления / Ред. Радукин В.П. – М.: ВШ, 1986.

11. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. – М.: ВШ, 1989.

12. Планкетт Л., Хейи Г. Выработка и принятие управленческих решений. – М.:

Экономика, 1984.

13. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. – М.: Ф и С, 1991.

14. Черноруцкий П.Г. Методы оптимизации и принятия решений. – С.-П. : «Лань», 2001.

15. Эддоус М., Стэнфилд Р. Методы принятия решения. – М.: Юнити, 1997.

Материалы для тестовой системы

1. Какие основные аспекты поведения сотрудников следует учитывать руководителю при распределении задания между ними:

1. продолжительность рабочего дня;

2. время начала рабочего дня;

3. нормативы оплаты и премирования;

4. принадлежность к политической партии;

5. возраст сотрудников;

6. техническое оснащение рабочих мест;

7. квалификацию сотрудников.

2. Поэтапная методика принятия решения наиболее эффективна для:

1. оперативных стандартных решений;

2. оперативных разовых решений;

3. стратегических решений;

4. инновационных решений;

5. перспективных инновационных решений.

3. Для каких типов систем свойством реализации вариантов развития является целенаправленность:

1. природных (физических) систем;

2. технических систем;

3. человеко-машинных систем;

4. социальных систем.

4. Определить слабо структурированные решения в следующем списке:

1. составление расписания занятий в ВУЗе;

2. выбор товара при покупке в магазине;

3. график проведения ремонта аудиторий в ВУЗе;

4. разработка финансового плана предприятия;

5. прогноз политической ситуации в стране;

6. планирование использования результатов готовящегося научного эксперимента.

5. Когда учитывается семинтический аспект информации, если в распоряжении руководителя рассматривается:

1. поставленная задача;

2. стиль изложения распоряжения;

3. качество шрифта, наличие графиков, диаграмм;

4. перечень взаимодействующих подразделений и порядок взаимодействия между ними;

5. периодичность и форма отчетности.

6. Определить задачи многокритериального выбора в следующем списке задач:

1. выбрать банк, платящий наибольший процент по вкладу;

2. купить недорогой, но достаточно содержательный учебник;

3. сходить за сигаретами в самый близкий сигаретный киоск;

4. выбрать производственный способ с уровнем рентабельности не меньше нормативного.

7. Определить задачи, сформулированные в форме нахождения условного эксперимента:

1. выбрать производственный способ с уровнем рентабельности не менее нормативного;

2. купить благоустроенную дачу недалеко от города по цене не более 20 тыс.рублей;

3. купить двухкомнатную квартиру в 10 мин. хотьбы от метро, в кирпичном доме, кроме первого и последнего этажей за 450 тыс.рублей;

8. Наборы альтернатив решения какой задачи удобнее разрабатывать методом морфологической комбинационной таблицы:

1. темы выпускных работ;

2. варианты строительства дачи;

3. варианты технологического процесса по их применимости к видам конкретных заданий;

4. разработка плана реализации сложного технического проекта;

5. решение изобретательской задачи;

6. устранение причин проблемы.

9. В какой из следующих ситуаций альтернатива выбирается случайным образом:

1. назначение на должность;

2. победитель лотереи;

3. соседи по лестничной площадке;

4. покупка в магазине.

10. В какой из следующих ситуаций имеет смысл выбор на основе максим:

1. выбор билета на экзамене;

2. выбор модной одежды при покупке;

3. выбор варианта ремонта квартиры.

11. В какой из следующих ситуаций имеет смысл выбор на основе интуиции:

1. выбор руководителем исполнителя задания;

2. выбор при покупке изделия бытовой техники;

3. выбор транспортного средства при поездке в другой город.

12. В какой из следующих ситуаций целесообразен выбор, альтернативы на основе функций приоритетов:

1. выбор варианта покупки квартиры;

2. определение очередности выполнения заданий руководителем;

3. выбор транспортного средства при перевозке груза.

13. Совет директоров промышленной компании решает вопрос о слиянии с другой компанией. Какие методы анализа альтернативов могут быть использованы в этой ситуации:

1. экспертный опрос;

2. математическое моделирование;

3. графоаналитические;

4. диаграмма Исикавы.

14. Таблицы оценок – это:

1. вариант многокритериального выбора;

2. вариант однокритериального выбора;

3. вариант выбора методом бинарских отношений;

4. вариант многокритериального выбора методом условного экстремума.

15. Какие последствия решения необходимо выяснить при анализе его последствий?

1. затраты (выигрыш) денег;

2. затраты (выигрыш) времени;

3. экономические последствия;

4. демографические последствия.

СОДЕРЖАНИЕ

Рабочая программа учебной дисциплины ………………………...	3
Методические указания к выполнению контрольных работ ……..	12
Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления
1. Характеристика процессов управления …………………………	17
2. Общая характеристика проблем, задач и решений …………….	18
3. Понятие и содержание управленческих решений ……………...	19
4. Типология управленческих решений ……………………………	20
5. Информация и информационные технологии в управлении организациями ……………………………………………………….	22
Тема 2. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения
1. Условия и факторы качества управленческого решения ………	25
2. Целевая ориентация управленческих решений ………………...	27
3. Критериальный язык описания выбора …………………………	28
4. Описание выбора на языке бинарных отношений …………….	35
5. Язык функций выбора ……………………………………………	36
Тема 3. Процесс принятия решений
1. Стандартный процесс принятия решения ………………………	37
2. Условия неопределенности и риска …………………………….	44
3. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска ……………………………….	45
Тема 4. Разработка альтернатив действий
1. Составление списков альтернатив ………………………………	48
2. Дерево решений (вариантов) …………………………………….	49
3. Морфологическая комбинационная таблица …………………..	50
4. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исиковы) …...	51
5. Математическое описание множества вариантов ……………...	52
6. Коллективный поиск вариантов …………………………………	53
Тема 5. Анализ альтернатив действий
1. Случайный выбор ……………………………………………….	56
2. Интуитивные решения …………………………………………..	56
3. Решения, основанные на суждениях ……………………………	56
4. Решения на основе максим (основных правил, принципов) ….	57
5. Решение на основе функций приоритетов ……………………..	58
6. Графические методы анализа вариантов ………………………	59
7. Дерево решений (вариантов) ……………………………………	62
8. Таблицы оценок ………………………………………………….	64
9. Определение весовых коэффициентов …………………………	66
10. Поэтапное сравнение …………………………………………..	71
11. Бинарные решающие матрицы ………………………………..	76
Тема 6. Математические модели принятия решений
1. Модели теории очередей (массового обслуживания) ………….	80
2. Модели управления запасами ……………………………………	85
3. Задача упорядочения и согласования …………………………..	88
4. Задача о назначении ……………………………………………..	92
5. Модели линейного программирования …………………………	95
Тема 7. Коллективное принятие решений
1. Принятие решений голосованием ………………………………	104
2. Принятие коллективных решений в малых группах ………….	108
3. Конференции по принятию решений …………………………..	109
4. Экспертные системы принятия решений ………………………	110
Тема 8. Эффективность решений
1. Задача оценки эффективности решения ………………………..	112
2. Математические методы оценки последствий решения ………	113
3. Экспертные методы оценки последствий решения ……………	115
Тема 9. Реализация и контроль исполнения решения
1. Контроль реализации управленческих решений ……………….	117
2. Управленческие решения и ответственность …………………..	119
Тема 10 Влияние внешней среды и человеческого фактора на процесс принятия решения
1. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив ………………………………………………………….	121
2. Влияние человеческого фактора на реализацию альтернатив ...	124
Основные термины и понятия ……………………………………...	129
Материалы для тестовой системы …………………………………	131

85