19. Психологический анализ конкуренции и кооперации как основных типов конфликтного взаимодействия.

Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействия на два противоположных: кооперация и конкуренция.

Эксперимент Шерифа, как иллюстрация двух типов взаимодействия: будет ли соперничество приводить к деструктивному поведению в более реалистических условиях?

Кооперация – координация единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация – необходимый элемент совместной деятельности порожденный особой ее природой. А.Н. Леонтьев назвал две основные черты совместной деятельности: разделение единого процесса деятельности между участниками, изменение деятельности каждого, т.к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности (предмет и мотив деятельности не совпадают). Средством соединения результата деятельности каждого участника с конечным результатом совместной деятельности являются развившиеся в ходе совместной деятельности отношения, которые реализованы прежде всего в кооперации. Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса. Экспериментальные исследования: анализ вкладов участников взаимодействия и степень включенности в него.

При анализе различных типов взаимодействия важна проблема содержания деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия (негативные примеры преступного сообщества).

Может ли конкуренция сама по себе провоцировать вражду? Эксперимент: испытуемые попеременно играли в компьютерные игры: одни играли соревнуясь (сравнивая свой счет), а другая половина – сотрудничая (объединяя свой счет). Настроившись на соревнование, испытуемые без необходимости убивали игровых персонажей на 61 процент чаще. Соперничество порождает агрессию.

Конкуренция порождает предрассудки.

20. Социально-психологические проблемы конфликта: типы, структура функции, стратегии конфликтного взаимодействия.

Социальная психология сосредотачивает свое внимание на двух вопросах: анализе вторичных социально-психологических аспектов в каждом конфликте и выделении частного класса конфликтов, порождаемых специфическими социально-психологическими фактами

Типы конфликтов:

по сторонам конфликта: внутриличностные, межличностные, межгрупповые,

по М.Дойчу:

1. Подлинный конфликт: существует объективно и воспринимается адекватно

2. Случайный или условный конфликт: зависит от легко изменяемых обстоятельств, что не осознается сторонами

3. Смещенный конфликт – явный конфликт, за которым скрывается другой, скрытый конфликт, лежащий в основе явного.

4. Неверно приписанный конфликт – между ошибочно понятыми сторонами и как результат по поводу ошибочно истолкованных проблем.

5. Латентный конфликт – который должен был произойти, но которого нет, поскольку он по тем или иным причинам не осознается сторонами.

6. Ложный конфликт – отсутствуют объективные основания для конфликта и последний существует только в силу ошибок восприятия, понимания.

Структура конфликта: стороны (участники) конфликта, условия протекания, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтных действий.

Сторонами конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы и др. Отсюда разделение конфликтов на внутриличностные, межличностные и межгрупповые. Типичными сторонами конфликта являются отдельные аспекты личности, сами личности и социальные группы, следовательно возможны конфликты: аспект л – аспект л, л – л, л – г, г – г. В социально психологическом отношении участники конфликта характеризуются мотивами, целями, установками ценностями и др.

Условия конфликта (возникновения и протекания): конфликт существенно зависит от внешнего контекста в котором он протекает и развивается: социально-психологическая среда, представленная обычно различными социальными группами с их различными характеристиками.

Образы конфликтной ситуации: внутренние картины ситуации включают представления участников о самих себе (своих мотивах, ценностях, возможностях), представления о противостоящей стороне и представление о среде, в которой складываются конфликтные отношения. Именно эти образы являются непосредственной детерминантой конфликтного поведения участников.

Предмет конфликта – связан с целями конфликтующих сторон, то что становится объектом противоречащих друг другу несовместимых притязаний сторон: конкретный объект, конкретная возможность, ценностное утверждение исключающее мнение другого и др.

Возможные действия участников конфликта: образы конфликтной ситуации, имеющиеся у ее участников определяют набор возможных действий, предпринимаемых сторонами. Поскольку действия противостоящих сторон в большой степени влияют друг на друга, взаимообуславливаются, в любом конфликте они принимают характер взаимодействия.

Исходы конфликтных действий: во-первых включаются в конфликт на идеальном уровне – участники конфликта с самого начала имеют некоторый образ возможных исходов и в соответствии с этим исходом выбирают свое поведение. Сами реальные последствия конфликтных действий оказываются составным элементом конфликтного взаимодействия, происходит осознание отдельных действий, коррекция участниками своих представлений о конфликтной ситуации на основе такого осознания.

Динамика конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта.

Функции конфликта:

1. Деструктивная функция: внутриличностный – состояние психологического дискомфорта, на уровне группы – разрушение коммуникаций, ослабляет ЦОЕ. Ведет к рассогласованию взаимодействия, легче приводит к переходу на личности, чем и порождает стрессы. Для него характерно специфическое развитие, а именно расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий и т.д. (экспансия). Происходит наращивание напряженности, включение все большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента (эскалация).

2. Конструктивная функция конфликта: - возникает в том случае, когда столкновение касается несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. Внутриличностный – источник развития личности, ее совершенствования, в групповых и межгрупповых – предотвращение застоя, служит источником нововведений, развития. Конфликт, особенно на стадии конфликтного поведения играет познавательную роль, роль практической проверки и коррекции имеющихся у сторон образов и ситуаций.

Стратегии конфликтного взаимодействия – уход от конфликтного взаимодействия (избегание, игнорирование конфликта), борьба с собой или партнером (попытка подавления конфликта), диалог (стратеги поиска преодолении конфликта с помощью выбора реальной альтернативы его решения).

Традиционные стратегии поведения, избираемые участниками конфликта:

- доминирование (конкуренция, соперничество, борьба)

- уход (избегание, игнорирование)

- уступчивость (иногда приспособление)

- сотрудничество (кооперация, интеграция)

- компромисс

Стратегии поведения имеют решающее значение для последующего развития конфликта и конечного результата.