Начало публичного выступления. Приемы захвата внимания

П.Сопер, автор книги «Основы искусства речи» отмечает: «Повлиять на безразличную аудиторию очень трудно. Почему? Привести предмет в движение гораздо труднее, чем поддерживать само движение. Инертных слушателей надо тоже расшевелить. Рассказывают такой случай: Один фермер продавал мула. Покупатель подал несколько команд, но мул не выполнил их. «Твой мул глух», – сказал покупатель. Фермер не ответил ни слова, взял дубинку и ударил мула промеж глаз. Затем он что-то прошептал ему на ухо. Мул рявкнул и помчался со всей скоростью. Покупатель был изумлен: «Зачем ты долбанул его дубинкой?» Фермер ответил: «Сперва надо привлечь его внимание!»

Внимание, действительно, надо сначала привлечь. Что такое внимание? Внимание – это направленность психической деятельности и сосредоточенность ее на объекте. Внимание бывает непроизвольным и произвольным. В аудитории необходимо вызвать произвольное внимание. Для этого нужно создать у слушателей установку на внимание. Практикой выработан целый ряд эффективных приемов захвата внимания во время вступительной части публичного выступления. Все эти приемы легко могут применить даже начинающие ораторы.

4. Обращение к событию, времени, месту. Скажите: «Мы собрались сегодня в аудитории, в которой у нас проходят все значимые и волнующие события» или: «Сегодня утром во всех информационных выставках сообщили…»

5. Обращение к жизненным интересам слушателей, к тому, что волнует их ежедневно. П. Сопер предложил любопытную классификацию интересов людей, затронув которые, мы обеспечим себе внимание аудитории. Это вопросы жизни и смерти, здоровье, деньги, профессия, престиж, опасность и др. Групповые интересы – это налоги, преступность. Экология. Злободневные интересы – эпидемия гриппа, избирательная кампания, международное положение. Конкретные интересы, касающиеся индивида, - автомобиль, дом, пища, вещи, т. е. то, с чем мы ежедневно соприкасаемся. Замечу, что отечественный исследователь риторики И.А.Стернин считает названные интересы американскими. А вы как считаете?

6. Возбуждение любопытства. Затроньте необычный факт, который покажет слушателям, что они еще не все знают. Например: Знаете ли вы, что рабство существует в настоящее время в 17 странах мира? У аудитории возникает вопрос: Как? В каких? Приведите парадокс, который возбудит мыслительную деятельность слушателей, например: «Чем больше нищеты, тем больше надежды». Так сказал Шолом Алейхем, известный еврейский писатель. Действительно, почему так? Или: А.Эйнштейн сказал, что образование – это то, что остается, когда все выученное забыто. Правильно ли это?

7. Обращение к борьбе, к конфликту. Люди любят слушать истории о борьбе, о происшествиях. Специалисты по риторике предлагают оратору отыскать в теме то, что задевает приключенческую жилку: ищите конфликт, так как столкновение и борьба вызывают невольный интерес.

8. Демонстрация какого-либо предмета. Можно начать свою речь так: Вот у меня в руках книга. Прекрасный переплет, великолепная бумага, хорошо издана… Вместе с тем в ней нет ни слова правды!»

9. Рассказ о себе, о своем личном опыте, случае из жизни, например: Однажды со мной произошел такой случай…

10. Цитирование высказывания знакомого, друга. Цитирование знаменитости. Например: Бернард Шоу как-то сказал… А.Эйнштейну принадлежит очень любопытная фраза… Петр I говорил своим сподвижникам…

11. Использование исторического эпизода. Начать свою речь можно так: В XVIII веке при французском дворе был такой обычай… Мы все довольно плохо знаем прошлое; знаете ли вы, что уже у древних римлян было принято…

12. Постановка проблемного вопроса и ответ на него. Заметим, что этот прием не работает в неподготовленной аудитории, которая реагирует на такое начало речи более пассивно, чем подготовленная аудитория.

13. Риторический вопрос. Если он задается достаточно эмоционально, после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев может приковать к себе внимание аудитории.

Есть некоторые чисто «технические» способы захвата внимания:

произнесение намеренно громкой фразы, произнесение фразы «чужим голосом» (Карр!), совершение какого-то необычного действия и т.д.

Можно указать и на некоторые неправильные приемы в начальной части выступления: не говорите, что вы не оратор; не начинайте выступление с извинения; не начинайте с шутки. Последняя рекомендация особенно важна для нашей аудитории. Американская аудитория допускает такое начало и положительно реагирует на шутку в начале выступления, но русская аудитория такое начало не считает приемлемым, может расшифровать шутку как свидетельство несерьезности оратора или стремление из всех сил понравиться аудитории.

«Конец – делу венец». Эффектное завершение выступления – половина успеха. Вспомним закон края: концовка запоминается лучше всего, остается в памяти надолго. Специалисты считают, что удавшимся можно считать то публичное выступление, после которого аудитория твердо знает, что нужно делать с полученной информацией. Таким образом, заключение имеет две основные функции: напомнить главную мысль и объяснить, что с ней надо делать.

Можно предложить следующие варианты концовки:

• Основная идея поясняется примером, аналогией, притчей, аллегорией.

• Неплохо также привести уместную цитату, поговорку, крылатое изречение.

• Можно сделать комплимент аудитории.

• Возможна юмористическая концовка – шутка, анекдот, смешная история. Д.Карнеги советует: «Если сможете, оставьте аудиторию смеющейся».

• Традиционной концовкой является выражение благодарности за внимание.

Чего не следует делать в конце выступления? Не следует извиняться: Я понимаю, мне не удалось все охватить… Я вижу, что несколько утомил вас… Нельзя обрывать речь без заключения. Нельзя оставлять аудиторию в настроении безнадежности, беспросветности. Не рекомендуется завершать свое выступление фразами типа «Вот и все, что я хотел(а) вам сказать».

Как отвечать на вопросы слушателей? Это проблема для многих ораторов. Начинающие ораторы боятся вопросов. Это ошибка. В интересах усиления воздействия на аудиторию вопросы даже следует стимулировать, а иногда и провоцировать. Отвечать надо на все вопросы. Однако не обязательно отвечать на все вопросы немедленно, можно отложить ответ. Отвечая на вопрос, никогда не следует говорить спрашивающему: «Вы меня не так поняли». Нужно сказать: «Видно я неудачно выразился» или «Видимо, я не смог хорошо объяснить свою мысль». Отвечать нужно кратко, не превращать ответ в лекцию. 1 минута – предел для ответа на вопрос.

Как отвечать на трудные вопросы?

Есть вопросы-капканы, которые задаются с уверенностью что оратор на них ответить не сможет. Лучший ответ на подобные вопросы – ирония. С. Михалкова как-то спросили: «Почему Вы, известный при Сталине человек, уцелели?» Поэт ответил: «Даже самые злостные браконьеры не могут отстрелять всех птиц». Каверзные вопросы – это попытка разоблачить оратора, показать его слабость, вымогающие вопросы, которые представляют собой попытку «нажать» на оратора. Надо ли отвечать, если вы получили оскорбительную, грубую записку? На все эти вопросы можно найти ответы, познакомившись с современными пособиями по практической риторике, или посетив наши занятия.