- •1.Определение этики. Сущность этики деловых отношений.
- •2. Сущность понятий «этика в широком смысле слова», «профессиональная этика», «профессиональная роль».
- •3. Определение принципов этики деловых отношений. Современные этические принципы делового поведения (Хосмер).
- •4. Декларация Ко.
- •5. 12 Принципов ведения дела в рф.
- •6. Закономерности межличностных отношений.
- •7.Этические проблемы деловых отношений на микро-уровне.
- •8.Этические проблемы деловых отношений на макро-уровне.
- •9.Этические особенности типов личности и рекомендации по этике деловых отношений.
- •10.Виды этического знания.
- •11.Этика и мораль: понятия, общее и отличия.
- •12.Мораль и право. Взаимосвязь права и морали. Общие черты права и морали. Отличительные особенности права и морали.
- •13.Мораль и культура
- •14.Философия организ-ии: цель, миссия, задачи, принципы жизнедеят-ти как основа этики и культуры управления.
- •15.Социально-псих-е особ-ти рабочей группы.
- •16.Факторы развития группы. Соц-е роли и отношения в коллективе.
- •17.Психологические харак-ки коллектива.
- •18.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структур.
- •19.Психотипы личности в рабочей группе.
- •20.Понятие культуры процесса управления. Виды норм. Основные эл-ты культуры управл-го труда.
- •21.Уровни культуры процесса управления. Правовая,этическая и эстетическая культура управления.
- •22.Культура организ-го поведения работ-ка.
- •23.Речевая культура делового разговора.
- •24.Психологическая культура делового разговора.
- •25.Логическая культура делового разговора.
- •26.Духовная культура муниципального служащего. Элементы духовной культуры.
- •27.26 Качеств управленца.
- •28.Этические нормы организации и этика руковод-ля.
- •29.Ууправление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
- •30.Нормы этического поведения руковод-ля.
- •31.Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.
- •32.Некоторые проблемы работы с «трудными» подчиненными
- •33.Этика взаимоотношений с «трудным» рук-м
- •34.Имидж, его составляющие.
- •35.Технологии создания имиджа.
- •36.Создание имиджа с помощью pr
- •37.Заповеди делового чел-ка
- •38.Правила риска
- •39.Требования этикета к имиджу делового человека
- •40.Особенности деятельности женщины-менеджера
- •41. Имидж деловой женщины: типы, составляющие деятельности
- •42.Качества «успешных» женщин-менеджеров
9.Этические особенности типов личности и рекомендации по этике деловых отношений.
Американские психологи Крегер и Тьюсон, опираясь в своих исследованиях на типологию личностей опубликовали книгу «Типы людей и бизнес», в которой связали типы людей и факторы, и условия, благоприятствующие достижению успеха в работе.
ТИП Е — ЭКСТРАВЕРСИЯ
Общительный, Взаимодействие, Внешнее проявление, Широта взглядов, Экстенсивное расходование энергии, Обширные связи, Внешнее проявление эмоций, Сначала говорят, потом думают, Не любят уединения, Любят получать публичную похвалу.
ТИП I — ИНТРОВЕРСИЯ
Замкнутый, Сосредоточенный, Внутренняя жизнь, Глубина, Ограниченная внутренняя реакция, Сохранение энергии, Сначала думают, потом говорят, Любят уединение, Похвала настораживает.
ТИП S - СЕНСОРНЫЙ, РЕАЛЬНЫЙ
Закономерный, вр.настоящее, реалистичный, конкретный, трудная работа, Факты, Земной, Практичный, Точный, Есть реальные факты -есть предмет для обсуждения.
ТИП N — ИНТУИТИВНЫЙ Случайный, вр. Будущее, Концептуальный, глобальный, общий, Вдохновение, Теории, взаимосвязи, Парящий в облаках, Оригинальный, Общее впечатление, Что было бы, если бы..
ТИП Т — МЫСЛИТЕЛЬНЫЙ
Объективный, Твердый, Законы, Стоять на своем, Справедливый, Четкость, аналитический, Установка, Беспристрастный
Тип f - чувствующий
Субъективный, Мягкосердечный, Обстоятельства, Убеждение, Гуманный, Гармония, Чуткий, Общечеловеческие ценности, Причастный
ТИП J - РЕШАЮЩИЙ
Урегулирование, Решено, Неменяющийся, Управлять, Закрытость, Спланированный,
Структура, Определенный, Предельный срок
ТИП Р — ВОСПРИНИМАЮЩИЙ
Нерешенность, «Поживем-увидим», Гибкий, Адаптироваться, Открытость, Неокончательный, Поток, Ориентировочный, «Что еще за срок»
Интерпритация этики типами личности по Крегору и Тьюстону и рекомендации по этике деловых отношений:
Тип |
Интерпретация |
Если вы этот тип |
Если другой этот тип |
Экстраверт (Е) |
испытывает огромную потребность контролировать поведение всех окружающих |
выслушать человека, не перебивать, не ввязываться в спор, не спешить давать поверхностные советы Если другой — тип Е, помогите ему определиться |
помогите ему определиться, задав конкретные вопросы |
Интроверт (I) |
непрестанно контролирует себя и ближайших родственников, для представителей этого типа этическая ответственность — внутренний процесс, девиз — «Будь верен себе»; |
проявите внимание к переживаниям другого, посочувствуйте, но не уносите чужие проблемы с собой, не переживайте их наедине |
ему трудно делиться мыслями. Следует ему помочь раскрыться, создать соответствующую атмосферу. Если экстраверт склонен к преувеличениям, то интроверт — к преуменьшениям |
Сенсорный (S) |
явление конкретное, сиюминутное, имеющее отношение к конкретному событию и требующее решения в настоящий момент |
не давайте другим отклоняться в сторону, требуйте подробностей, фактов, убедитесь, что вопрос решаем, а проблема — в вашей компетенции |
он может воспринять этическую ситуацию вне контекста, не заметить вариантов, интерпретировать ситуацию негативно. Задача — показать, что не все плохо, вернуть его на твердую почву |
Интуитивист (N) |
видит в этике часть большой системы, связанной с представлениями об истине и принципах; этика относительна, любую ситуацию нужно рассматривать в контексте |
обращать внимание на масштабные картины, преобразователи мира и способны увидеть перспективу в ситуациях, которых другим кажутся безнадежными. |
он уже много чего напридумывал вокруг проблемы. И ваша задача — помочь ему разобраться, не оторвался ли он от действительности |
Мыслительный (Т) |
видит в этике объективные принципы, за нарушение которых положено наказание, а если ктото не может жить но правилам, с ним нужно разобраться |
помогая другим разобраться, к чьей компетенции относится проблема, а тж помочь сохранить объективность, реализм |
Следует ему напомнить: какими последствиями для др черевато его решение |
Чувствующий (F) |
видит в этике результат отношений между людьми, правильное или неправильное поведение должно быть измерено с помощью личной системы ценностей (субъективно |
постарайтесь не спасать другого от этической проблемы и не брать ее целиком на себя. Не следует навязывать другим свою систему ценностей. Не отказывайтесь от своих ценностей |
В ситуации этической проблемы, он м.б противоречив, следует помочь ему разобраться |
Решающий (J) |
воспринимает этику в чернобелом варианте: если она есть, то уже нечего больше обсуждать |
Избегайте стремления разделаться с ситуацией и с виновными быстро, лучше продумать план |
н придет к вам с уже готовым планом — пакетом решений, которые вы должны, по его мнению, одобрить. Нужно спорить с ним, предложить другие варианты |
Воспринимающий (Р) |
всегда сомневается даже в тех этических вопросах, в которых раньше был уверен: новые данные могут привести к пересмотру даже его фундаментальных этических норм. |
не дать другим рубить сплеча, то есть не допустить, чтобы другие приняли поспешные решения, о которых придется пожалеть. Покажите альтернативы, умейте вовремя остановиться, дайте сказать другим |
он преподнесет вам этическую проблему в туманном виде, возможно, вкупе с другими делами. Следует помочь ему сосредоточиться на истиной проблеме, довести дело до конца |