- •1.Определение этики. Сущность этики деловых отношений.
- •2. Сущность понятий «этика в широком смысле слова», «профессиональная этика», «профессиональная роль».
- •3. Определение принципов этики деловых отношений. Современные этические принципы делового поведения (Хосмер).
- •4. Декларация Ко.
- •5. 12 Принципов ведения дела в рф.
- •6. Закономерности межличностных отношений.
- •7.Этические проблемы деловых отношений на микро-уровне.
- •8.Этические проблемы деловых отношений на макро-уровне.
- •9.Этические особенности типов личности и рекомендации по этике деловых отношений.
- •10.Виды этического знания.
- •11.Этика и мораль: понятия, общее и отличия.
- •12.Мораль и право. Взаимосвязь права и морали. Общие черты права и морали. Отличительные особенности права и морали.
- •13.Мораль и культура
- •14.Философия организ-ии: цель, миссия, задачи, принципы жизнедеят-ти как основа этики и культуры управления.
- •15.Социально-псих-е особ-ти рабочей группы.
- •16.Факторы развития группы. Соц-е роли и отношения в коллективе.
- •17.Психологические харак-ки коллектива.
- •18.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структур.
- •19.Психотипы личности в рабочей группе.
- •20.Понятие культуры процесса управления. Виды норм. Основные эл-ты культуры управл-го труда.
- •21.Уровни культуры процесса управления. Правовая,этическая и эстетическая культура управления.
- •22.Культура организ-го поведения работ-ка.
- •23.Речевая культура делового разговора.
- •24.Психологическая культура делового разговора.
- •25.Логическая культура делового разговора.
- •26.Духовная культура муниципального служащего. Элементы духовной культуры.
- •27.26 Качеств управленца.
- •28.Этические нормы организации и этика руковод-ля.
- •29.Ууправление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
- •30.Нормы этического поведения руковод-ля.
- •31.Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.
- •32.Некоторые проблемы работы с «трудными» подчиненными
- •33.Этика взаимоотношений с «трудным» рук-м
- •34.Имидж, его составляющие.
- •35.Технологии создания имиджа.
- •36.Создание имиджа с помощью pr
- •37.Заповеди делового чел-ка
- •38.Правила риска
- •39.Требования этикета к имиджу делового человека
- •40.Особенности деятельности женщины-менеджера
- •41. Имидж деловой женщины: типы, составляющие деятельности
- •42.Качества «успешных» женщин-менеджеров
25.Логическая культура делового разговора.
Деловой разговор отличается от всего доугого своей логичностью, поскольку он ориентирован на соблюдение строгости речи, т.е. четкости и определенности. Они возникают за счет использования логических законов:
1)Закон тождества (предмет мысли в пределах одного рассуждения должно оставаться неизменным);
2)Закон противоречия (А не есть Б-расхождение разрыв м/у 2-мя предметами или явлениями);
3)Закон исключительного 3-го, 2 сопоставляются, а 3-й лишний;
4)Закон достаточного основания.
Отличительной чертой деловой речи является ее определенность.
Деловой разговор имеет ясное содер-е, если:
-он с достаточной степенью точности, отражает предмет речи;
-одинаково понимается обоими участниками коммуникаций.
Логические правила аргументации:
1.Тезис-док-во нужно формир-ть ясно и четко;
2.Должно доказ-я одно и тоже положение.
Ошибки в построении тезиса: (в тезисе есть подлежащее и сказуемое)
-потеря тезиса; -полная подмена тезиса; -частичная подмена тезиса.
Аргументирование – сугубо логический процесс.
Требования к аргументам:
1.Их истинность д.б. доказана;
2.Д.б. доказаны не зависимо от тезиса (правила их автономного обоснования);
3.Д.б. противоречивы;
4.Д.б. достаточны.
Ошибки:
-недостаточность аргументов; -чрезмерное доказательство.
Уловки, которые применяют:
1)Аргумент к невежеству используют вашу неосведомленность;
2)Аргумент в выгоде, вместо логического обоснования обоюдной пользы, агитирует за принятие реш-я, исходя из сиюминутной выгоды, не заботясь о последствиях;
3)К так называемому «здравому смыслу», аппляция к обыденному сознанию вместо реального обоснования;
4)Аргумент к силе, вместо обоснования внелогическое принуждение;
5)Аргумент к авторитету, ссылка на авторскую личность;
6)Авторитет к состраданию, вместо реальной оценки;
7)Аргумент верности, вместо обоснования склонной к принятию тезиса в силу вероятности, привязанности или уважению.
26.Духовная культура муниципального служащего. Элементы духовной культуры.
Муниц-й служащий не просто работник – чел-к, олицетворяющий власть, выступающий от имени власти, чел-к, стоящий на страже интересов госуд-ва и народа, это выразитель т защитник интересов каждого чел-ка.
Духовная кул-ра выступает:
-как процесс творческой активности личности;
-как исторически обусловленная сов-ть жизненных стандартов, ценностей, идей, знаний, достижений в духовной жизни об-ва.
Элементы духовной кул-ры:
-нравственная кул-ра;
-кул-ра образа жизни и быта, культурные формы общения;
-идеология как полит-я кул-ра;
-правовая кул-ра;
-воспитание, как духовное возд-е на чел-ка, с целью его совершенствования, в сооответ-ии с возрастом и потреб-ми личности исходя из сис-мы ценностей конкретного чел-ка;
-наука, как сумма знаний о законах развития природы и об-ва и как произво-ю силу;
-просвещение и образование как сис-ма распред-я научных знаний;
-язык и речь, как средство общения м/у людьми;
-нормы поведения.
Внутренние процессы конструирования реальности отражают стремление чел-ка к постижению кул-рв и выступают как движение к достижению гармонии с окр. миром. Духовная кур-ра не задана генетически, она сформирована в течение всей жизни и не явл. прямым следствием развития матер-й сферы.
Ос. эл-ты духовной кул-ры личности, реализуясь в результатах труда стан-я публично-зафиксированными эл-ми его личной кул-ры.
Чем гармоничнее структура личности, чем очивиднее ур-нь целостности внур. мира чел-ка,тем успешнее процесс общения м/у людьми на всех уролвнях соц-го взаимод-я: открытость, целенаправленность, способность осознать проблему, найти способы решения.