- •1.Определение этики. Сущность этики деловых отношений.
- •2. Сущность понятий «этика в широком смысле слова», «профессиональная этика», «профессиональная роль».
- •3. Определение принципов этики деловых отношений. Современные этические принципы делового поведения (Хосмер).
- •4. Декларация Ко.
- •5. 12 Принципов ведения дела в рф.
- •6. Закономерности межличностных отношений.
- •7.Этические проблемы деловых отношений на микро-уровне.
- •8.Этические проблемы деловых отношений на макро-уровне.
- •9.Этические особенности типов личности и рекомендации по этике деловых отношений.
- •10.Виды этического знания.
- •11.Этика и мораль: понятия, общее и отличия.
- •12.Мораль и право. Взаимосвязь права и морали. Общие черты права и морали. Отличительные особенности права и морали.
- •13.Мораль и культура
- •14.Философия организ-ии: цель, миссия, задачи, принципы жизнедеят-ти как основа этики и культуры управления.
- •15.Социально-псих-е особ-ти рабочей группы.
- •16.Факторы развития группы. Соц-е роли и отношения в коллективе.
- •17.Психологические харак-ки коллектива.
- •18.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структур.
- •19.Психотипы личности в рабочей группе.
- •20.Понятие культуры процесса управления. Виды норм. Основные эл-ты культуры управл-го труда.
- •21.Уровни культуры процесса управления. Правовая,этическая и эстетическая культура управления.
- •22.Культура организ-го поведения работ-ка.
- •23.Речевая культура делового разговора.
- •24.Психологическая культура делового разговора.
- •25.Логическая культура делового разговора.
- •26.Духовная культура муниципального служащего. Элементы духовной культуры.
- •27.26 Качеств управленца.
- •28.Этические нормы организации и этика руковод-ля.
- •29.Ууправление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
- •30.Нормы этического поведения руковод-ля.
- •31.Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.
- •32.Некоторые проблемы работы с «трудными» подчиненными
- •33.Этика взаимоотношений с «трудным» рук-м
- •34.Имидж, его составляющие.
- •35.Технологии создания имиджа.
- •36.Создание имиджа с помощью pr
- •37.Заповеди делового чел-ка
- •38.Правила риска
- •39.Требования этикета к имиджу делового человека
- •40.Особенности деятельности женщины-менеджера
- •41. Имидж деловой женщины: типы, составляющие деятельности
- •42.Качества «успешных» женщин-менеджеров
22.Культура организ-го поведения работ-ка.
Социальный чел-к.
Труд в любой организ-ии должен давать чел-ку возм-ть:
-добывать ср-ва, для удовлет-я потреб-й;
-участвовать в делах, идущих на пользу людям;
-самоореализ-ть себя, найти себя;
-удовлет-ть потреб-ть соц-й идентификации (осознание принадлежности к группе, обеспечение безопасности);
-наход-ть в благоприятной и соц-но-психолог-й среде;
-реализовывать свои права и свободу выбора, огранич-е только законом, моралью и нормами поведения в своем коллективе;
-приобр-ть соц-психолог-й статус;
высткпать этапом, средством реализации своих планов;
-получить реальное подтверждение успехов к лучшему, путем карьерного роста, стать средством получ-я и приобр-я профес-ма;
-труд дает возм-ть заниматься здоровым и безопасным для своей жизни и жизни др. делом.
3 типа работников:
1.Работники с «инструментальной ориентацией», труд только как источник сред-в к существованию;
2.Индивиды с «бюрократической ориентацией», сама работа гл. дело жизни, долг и работа;
3.Индивиды с «солидарской ориентацией», работа сквозь призму причастности к жизни и деят-ти опр-х дюдей, труд для них больше, чем ср-во зарабатывать на жизнь.
Групповый нормы, кот-е неблагоприятно сказываются на работ-х:
1.Не высовываться; 2.Не быть отстающим; 3.Не быть шестеркой; 4.Не быть выскочкой.
Экономический чел-к
Эк-й чел-к ориентирован не на соц-е ценности («дай мне то что мне нужно и ты получишь то, что нужно тебе»), эк-й чел-к отличается эк-м сознанием – особым копонентом психики каждого чел-ка и один из регуляторов жизнед-ти.
Эк. сознание-соц-псих. феномен, вкл. не толко эк-е мысли, представления, взгляды, но и соц-е связанные с общ-м, кот-е он немерен решать и решает эк-ми сред-ми.
Экономико-психол-е харак-ки личности:
1)Общие экономико-псих-е особ-ти:
-субъективно-эконом-й статус; -удовлетвор-ть уровнем благоприятного состояния; ур-нь эк-х притязаний; -представление личности о своей деловой активности и удовлет-ти ее трудом; -представление о своих возмож-х в росте дохода.
2)Экономически значимый интерес:
-потребительский; -сберегающий; -предприн-й; -инвестиционный; -благотворительный.
3)Отношение к деньгам:
-значимость денег для личности; -эмоциональное отнош-е личности к деньгам: сила, интенсивность, желание иметь деньги; -поведенческий компонент отношения к деньгам (получать, тратить, накапливать, давать в долг); -соц-е представления личности о роли, модальности денег, о функции денег в своей жизни, выраженность жиз-х целей личности на достижение кот-х напрв-ны денежные ср-ва.
4)Представление личности о доходных видах деят-ти.
5)Представление личности о собственнике и собственности: -кого считают собственником; -степень желания быть крупным собственником.
6)Психолог-я готовность к конкуренции.
7)Ориентация личности на эк-е ценности.
Организационный чел-к.
Универсальная закономерность псих-й деят-ти формир-я так: внешние причины действуют ч/з внутренние условия и и наоборот внутренние ч/з внешние. Эффект-ю деят-ть работника надо не просто ожидать, а обеспечивать, создавая управленческими средствами и методами организ-е, психолог-е и матер-е условия, стимулирующие такую деят-ть. Чтобы достичь настоящего чел-го отношения персонала к труду надо создавать чел-е условия для него в самой организации.
Степень включенности личности конкр-го раб-ка в деят-ть возникает под влиянием сформированного у каждого работника ИНДИВИДУАЛЬНОГО:-образа орг-ии, образа деят-ти, избранной деятельносной позиции и линии поведения данного работника.