- •1.Определение этики. Сущность этики деловых отношений.
- •2. Сущность понятий «этика в широком смысле слова», «профессиональная этика», «профессиональная роль».
- •3. Определение принципов этики деловых отношений. Современные этические принципы делового поведения (Хосмер).
- •4. Декларация Ко.
- •5. 12 Принципов ведения дела в рф.
- •6. Закономерности межличностных отношений.
- •7.Этические проблемы деловых отношений на микро-уровне.
- •8.Этические проблемы деловых отношений на макро-уровне.
- •9.Этические особенности типов личности и рекомендации по этике деловых отношений.
- •10.Виды этического знания.
- •11.Этика и мораль: понятия, общее и отличия.
- •12.Мораль и право. Взаимосвязь права и морали. Общие черты права и морали. Отличительные особенности права и морали.
- •13.Мораль и культура
- •14.Философия организ-ии: цель, миссия, задачи, принципы жизнедеят-ти как основа этики и культуры управления.
- •15.Социально-псих-е особ-ти рабочей группы.
- •16.Факторы развития группы. Соц-е роли и отношения в коллективе.
- •17.Психологические харак-ки коллектива.
- •18.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структур.
- •19.Психотипы личности в рабочей группе.
- •20.Понятие культуры процесса управления. Виды норм. Основные эл-ты культуры управл-го труда.
- •21.Уровни культуры процесса управления. Правовая,этическая и эстетическая культура управления.
- •22.Культура организ-го поведения работ-ка.
- •23.Речевая культура делового разговора.
- •24.Психологическая культура делового разговора.
- •25.Логическая культура делового разговора.
- •26.Духовная культура муниципального служащего. Элементы духовной культуры.
- •27.26 Качеств управленца.
- •28.Этические нормы организации и этика руковод-ля.
- •29.Ууправление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
- •30.Нормы этического поведения руковод-ля.
- •31.Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.
- •32.Некоторые проблемы работы с «трудными» подчиненными
- •33.Этика взаимоотношений с «трудным» рук-м
- •34.Имидж, его составляющие.
- •35.Технологии создания имиджа.
- •36.Создание имиджа с помощью pr
- •37.Заповеди делового чел-ка
- •38.Правила риска
- •39.Требования этикета к имиджу делового человека
- •40.Особенности деятельности женщины-менеджера
- •41. Имидж деловой женщины: типы, составляющие деятельности
- •42.Качества «успешных» женщин-менеджеров
41. Имидж деловой женщины: типы, составляющие деятельности
Имидж - это не только внешний вид. Манеры, речь, жесты, привычки, стиль общения имеют непосредственное отношение к имиджу женщины. Собеседники, клиенты, партнеры, покупатели получают от тебя, так называемую имиджформирующую информацию. Она подразделяется на прямую и косвенную. Косвенная имиджформирующая информация - это та информация о тебе, которую человек получает через третьи руки, например как о тебе отзываются клиенты, сотрудники, соседи. Сюда же относятся и легенды, слухи, сплетни, анонимки. Прямая имиджформирующая информация - это та, которую человек получает при непосредственном с тобой контакте. Это информация о внешности - одежде, прическе, физических данных; об особенностях психики - темперамент, интеллект, характер; а также твои жизненные и деловые установки, мировоззренческие и иные позиции.
К профессиональным навыкам менеджеров неоднократно относится профессиональный имидж. Он определяется суммой впечатлений:
-внешнего вида,
- манерой поведения
-речь.
Имидж необходим для:
- конкурентного преимущества
-доверия аудитории
-достойного признания
-уверенности в себе
Рецепт успешного имиджа:
-понимать значение внешнего вида и манер поведения
-знать международные правила и стандарты
-учитывать ожидания клиентов и партнеров
Типы имиджа:
1. Зеркальный - имидж, свойственный нашему представлению о себе.
2. Текущий - вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.
3. Желаемый - тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.
4. Корпоративный - имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы.
5. Множественный - вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.
Для каждой женщины на имидж важное значение оказывает уровень профессионального дресс-кода, согласно конкретной ситуации или мероприятия:
Официальный стиль – деловая одежда для особо торжественных, публичных мероприятий в бизнесе. Имидж – авторитетный, влиятельный, властный, элегантный, официальный, престижный
Ситуации – заседания советов директоров, международные встречи, конференции, встречи на высшем уровне, торжественные мероприятия.
Визуальное сообщение – «я сделала это, я достигла этого». Основной элемент – костюм с юбкой.
Традиционный стиль – каждодневная деловая униформа для представителей корпораций, международных компаний, банковских работников, сотрудников страховых компаний, индустрии отдельного бизнеса. Имидж – профессионал, заслуживающий доверия, успешный, сдержанный.
Ситуации – представление интересов компании, встречи с клиентами, презентации. Основной элемент – костюм.
но профессиональный стиль деловой одежды, включающий 3 уровня:
1.Административный повседневный. Имидж – профессионал, надежный, организованный, внимательный к деталям. Ключевой элемент – пиджак.
2.Основной повседневный. Имидж – компетентный, творческий, дружелюбный, доступный. Ключ.элемент – 2 слоя одежды + длинный рукав (напр.блуза и желет, топ и кардиган, блуза и шарф и др.)
3.Персональный расслабленный. Ключ.элемент – джинсы либо юбки, платья. Не применим для работы в офисе.