4.Б. Этапы проведения контент-анализа

Основные этапы проведения контент-анализа, хотя и имеют свои специфические особенности, в основ­ном все-таки совпадают с основными этапами прове­дения других видов социологических исследований. На подготовительном этапе также, как и любое другое социологическое исследование, контент-аналитичес­кое исследование начинается с постановки исследуе­мой проблемы, формулируются цели, задачи и гипоте­зы предстоящего исследования. От этого в дальнейшем в свою очередь будет зависеть выбор конкретно­го эмпирического материала, содержание категори­альной схемы, типы единиц счета и единиц анализа, а также основания для анализа.

После этого происходит выбор эмпирического ма­териала для исследования, т. е. выбирается конкрет­ный источник информации. В качестве его могут вы­ступать разного рода документы — официальные и личные документы, журналы, газеты, художествен­ная литература, телепередачи и т. п. При необходимо­сти может быть выбрано несколько типов источника информации.

При этом исследователь должен решить, какие именно материалы, содержащиеся в нем, будут анали­зироваться. Или это будут все материалы без исключе­ния (например, цель исследования — изучить структу­ру и особенности функционирования данного источ­ника), или только материалы, освещающие какую-либо одну интересующую исследователя проблему. Важно правильно выбрать и временной период. Он может быть очень длинным (несколько лет), если исследуется динамика развития какого-либо социального явления, или очень коротким (несколько дней, неделя), если не­обходимо получить мгновенный ситуационный срез.

В основном контент-анализ проводят на годичной выборке: если это изучение сообщений средств массо­вой информации, то достаточно 12—16 номеров газет, а если изучение протоколов собраний, то 12 протоколов (по числу месяцев). Обычно выборка сообщений средств массовой информации бывает около 200 — 600 текстов. Таким образом, проблема выборки включает в себя выбор источника, числа сообщений, даты сооб­щения и исследуемого содержания¹¹². Данные парамет­ры выборки зависят от задач и масштабов исследования.

Обычно при проведении контент-анализа так же, как и при проведении опроса, используется выбороч­ный метод изучения. Разница заключается только в вы­боре единиц анализа и отбора. Если в контент-анализе в качестве единиц отбора выступают слова, фразы, смысловые единицы, отдельные статьи, то в выбороч­ных опросах — люди.

Предъявляемое к анализу требование объективно­сти делает необходимым перевод исследовательского материала на язык гипотез в единицах, позволяющих точно описать характеристики текста. В существую­щей в настоящее время в нашей стране литературе ученые описывают две техники проведения контент-анализа, сводящихся к определенным последователь­ным действиям, которые в конечном итоге представля­ют одно и то же, хотя терминология разная.

В первом случае исследователю приходится решать ряд проблем, связанных: 1) с выработкой категорий анализа; 2) выделением единиц анализа; 3) выделени­ем единиц счета¹¹³. А во втором случае исследователь: 1) выделяет единицы анализа; 2) отыскивает их инди­каторы в тексте; 3) выделяет единицы счета¹¹⁴. Остано­вимся подробнее на первом подходе.

Выработка категорий анализа

Выбор категорий при проведении контент-анализа является очень важной процедурой. Благодаря катего­риям образуется связь между целями исследования и его результатами. От данной процедуры в дальней­шем зависит успех или неуспех всех действий.

Категории анализа — это наиболее общие ключе­вые понятия, соответствующие исследовательским задачам. Система категорий выполняет ту же роль, что и вопросы в анкете, указывает, какие ответы должны быть найдены в тексте.

Категории обычно подразумевают деление на под­категории (более частные понятия). Например, «ге­рой» публицистики может подразделяться на реально­го и вымышленного героя, а его признаками будут пол, профессия, образование, семейное положение и т. д. Так, если в социально-психологическом исследовании посредством анализа содержания документа выясня­ются особенности того или иного коммуникатора, то соответствующими категориями могут быть: «пред­мет сообщения», «оценки» (которые коммуникатор дает этому предмету), «ценности» и «нормы» (которых он придерживается и пропагандирует), «референтные группы» (на которые он ориентируется и т. д.)'¹⁵.

Несмотря на то, что темы и задачи проводимых анали­зов разнообразны, некоторые типы категорий встреча­ются довольно часто, и поэтому в ряде областей возмож­на постоянная стандартизация. Но чаще всего в связи с тем, что отсутствует надежная система, сводящая в одно целое различные взгляды, исследователям приходится интуитивно подбирать категории по своему усмотрению.

Авторы книги «Методы социальных наук» приво­дят некоторые типы и формы категорий¹¹⁶. Широко употребляется категория, отвечающая на вопрос: о чем говорит данная коммуникация? Например, по­добный вопрос очень часто возникает при определе­нии места какой-нибудь темы в газетных рубриках.

Категория ценности (по Берельсону) объясняет или направление коммуникации, или цели, которые она преследует. Категории ценности могут быть различ­ными. Например, при опросе респондентов категория­ми ценности могут быть: семья, деньги, социальное по­ложение, автомобиль и т. д., а при анализе ценностей, употребляемых в прессе: любовь, средства, деньги, риск, героизм и т. д.

Так же категория может указывать средства, кото­рые предполагаются для приобретения данных ценно­стей. Например, изучаемые речи могут содержать убеждение, угрозу, примирение, насилие и т. д.

Категория деятели может возникнуть, когда есть не­обходимость выяснить некоторые индивидуальные чер­ты исторических или литературных персонажей, или просто анкетируемых лиц. В данном случае это будут сле­дующие классические категории: возраст, пол, профес­сия, вероисповедание, национальность, уровень образо­вания, которые дополняются, естественно, в зависимости от поставленной цели исследования. Можно изучать, к какой группе принадлежат интересующие нас лица.

С помощью категории происхождение представля­ется возможным классифицировать историческую до­кументацию по ее источникам, а исследование избира­тельной кампании — по речам, объявлениям, листов­кам, газетам; газетные сообщения могут разделяться на местные, национальные, международные.

Вышеуказанные категории касались содержания, но имеются также категории, относящиеся к форме, например, в радиопрограммах музыкальные передачи могут различаться следующим образом: оперетты, классическая музыка, джаз.

Можно применять качественную категорию, поз­воляющую квантифицировать разные манеры речи. Она может быть юмористической, трагической и т. д. Данные категории часто употребляются для того, что­бы отличить эмоциональное, сентиментальное и изме­рить их эффективность по сравнению с более рацио­нальными сообщениями¹¹⁷.

В соответствии с категориями анализа в дальней­шем будут сортироваться единицы анализа (единицы содержания). Следует помнить, что от выбора катего­рий в значительной степени будет зависеть характер полученных результатов. Обычно при разработке ка­тегорий исследователю приходится по несколько раз переходить от теоретической схемы к документаль­ным данным, а от них снова к схеме для того, чтобы выработанные категории анализа соответствовали зада­чам исследования.

В настоящее время широкое распространение полу­чило использование контент-анализа сообщений средств массовой информации, основанного на пара­дигматическом подходе. Сущность его заключается в том, что изучаемые признаки текстов (содержание проблемы, причины ее возникновения, степень напря­женности проблемы, проблемообразующий субъект, пути решения проблемы и др.) рассматриваются как определенным образом организованная структура. В связи с этим к категориям контент-анализа предъяв­ляется ряд следующих требований. Они должны быть:

1. исчерпывающими — охватывать все части со­держания, определяемые задачами проводимого ис­следования;

2. взаимоисключающими — одни и те же элемен­ты содержания не должны принадлежать к несколь­ким категориям;

3. уместными — соответствовать поставленной цели и исследуемому содержанию;

4. надежными — между различными исследователя­ми не должно возникать разногласий по поводу того, ка­кие части содержания относить к той или иной категории.

При выборе категорий следует избегать двух край­ностей: выбора или слишком крупных категорий, так как это может привести к упрощенному, поверхност­ному анализу; или слишком многочисленных и дроб­ных категорий, почти повторяющих текст для того, чтобы якобы ничего не пропустить.

При анализе документов категории должны выте­кать из двух источников — из самого документа и из некоторых общих знаний в той области, которую он раскрывает. Например, при проведении анкетирова­ния — из ответов или целей и замыслов коммуникато­ра. Следует учитывать, что в некоторых случаях, в за­висимости от ситуации, могут приниматься во внима­ние и отсутствующие элементы, которые также могут быть значимыми¹¹⁸.

Выделение единиц анализа

После выработки категорий анализа необходимо вы-пр«)ть соответствующую единицу анализа (смысловую единицу) — лингвистическую единицу речи или эле­мент содержания, которая будет выступать в тексте ин­дикатором интересующего исследователя явления, т. е. четко указывать признаки, по которым определенные |'диницы относятся к определенным категориям. Выде­ление смысловых единиц контент-анализа осуществля-гтся на основе содержания цели, гипотез исследования, d также зависит от исходных теоретических посылок ис­следователя и его мировоззренческих принципов.

Самым простым и заманчивым, на первый взгляд, было бы выделять в качестве единицы определенное слово (термин), отражающее понятие, частоту упо­требления которого необходимо установить в тексте. I (стример, для выяснения того, в какой степени изуча­емый документ касается милосердия, можно найти и тексте слово «милосердие» и провести подсчет часто­ты его употребления. Но это будет самый худший вид анализа, не столько формализованный, сколько про­сто формальный. Значительная часть информации не­избежно будет утеряна, что в свою очередь неизбежно приведет к искажению содержания документа. Поэто­му, во-первых, единица анализа обязательно должна пить смысловой единицей, а во-вторых, необходимо ныяснить, как проявляется в тексте интересующая ис­следователя определенная смысловая нагрузка.

В тексте смысловая единица может быть выражена по-разному, в одном случае одним словом (термином), <i в другом случае, некоторым устойчивым сочетанием слов, т. е. посредством определенных суждений, а мо­жет вообще не присутствовать в явной терминологи­ческой форме и преподноситься описательно или быть скрытой под заголовком раздела, главы и т. д.

В связи с этим перед исследователем встает задача пыделить признаки (показатели, индикаторы), по ко­торым можно определить наличие в тексте темы или идеи, наиболее значимые с точки зрения целей иссле­дователя. По своему характеру признаки могут быть многообразными (слово, словосочетание, имена лю­дей, географические названия и т. п.).

Широкое использование контент-аналитических ___ исследований сообщений массовой коммуникации позволяет выделить следующие, наиболее употреби­тельные, «стандартные» смысловые единицы.

1. Понятие, выраженное отдельным словом, тер­мином или словосочетанием слов.

Как указывает В.А. Ядов, «это могут быть понятия из области экономики: формы собственности, прива­тизация, финансовая система, денежное обращение, технический прогресс, методы хозяйствования, опти­мизация управления и др.; термины политического со­держания: гласность, интернационализм или национа­лизм, авторитаризм, демократия, международное сотрудничество (напряженность, конфликт); нравст­венные или правовые символы: права человека, гума­низм, активность, инициативность, деловая предпри­имчивость, нарушение законности, преступность, кор­рупция; научные: модель, система, космическое пространство и т. п. Очевидно, что анализ текста по со­держанию понятий несет немало важной социальной информации. Например, по частоте употребления по­нятий, связанных с наукой и новой техникой, можно определить, в какой мере источник информации ори­ентирован на научно-техническую модернизацию»¹¹⁹.

Применение подобной смысловой единицы наибо­лее целесообразно при изучении стиля источника ин­формации, а также способов, с помощью которых ис­точник информации организует сообщение и переда­ет свои намерения тем, для кого оно предназначено.

2. Тема, выраженная в единичных суждениях, це­лых смысловых абзацах, частях текстов, статьях, теле­передач и т. п.

Часто темы выступают в качестве единиц анализа. Обычно они отражены в названиях статьи, книги, пе­редачи, спектакля, кинотелефильма и т. п. Например, при изучении темы «Снижение уровня рождаемости в России» исследователь уже по названию статьи в журнале может определить, насколько в ней уделено внимание данной проблеме. И при проведении иссле­дования по интересующей его теме ему совсем не обя­зательно просматривать все экземпляры журнала за год, достаточно посмотреть только список статей, опубликованный в последнем номере, и выяснить, сколько и каких по этой проблеме опубликовано¹²⁰.

Так же по тематике еще можно более полно пред­ставить содержание изучаемого документа. Как отме­чает В.А. Ядов, «темы развертывания инициативы и предприимчивости, борьбы с бюрократизмом и сверхцентрализацией, соблюдения прав человека и законности, социальной справедливости, граждан­ского мира и согласия или же тематика укрепления го­сударственности, централизма, дисциплины и борьбы со всяческими врагами как лидирующая проблемати­ка средств массовой информации — очень показатель­ны для определения их политико-идеологических по­зиций. Столь же показательны сюжеты из личных до­кументов, например писем о самом себе или о своих близких, о делах производственных и политике, об ис­кусстве и т, п. Все это — свидетельства определенной направленности взглядов, интересов, ценностных ори­ентации и норм деятельности»¹²¹.

Таким образом, тема является важной смысловой единицей при анализе направленности интересов, ценностных ориентации, установок тех, кто передает сообщение. Но довольно часто определение темы бы­вает затруднено в связи с ее неявностью в тексте, и по­этому исследователю, проводящему анализ, приходит­ся определять тему и ее границы внутри текста. Кроме отмеченного выше, выбор темы в качестве единицы анализа подразумевает также внутреннее разделение текста на определенные части (единицы контекста), внутри которых тема может быть определена¹²².

3. Имена исторических личностей, крупных уче­ных, политиков, деятелей культуры и искусства, лиде­ров движений и партий, наименования общественных институтов, организаций и учреждений. Изучение перечисленных характеристик может помочь выяснить влияние отдельных лиц или пред­ставляемых ими общностей на общественное мнение. По количеству ссылок на того или иного автора можно определить значимость той или иной научной идеи, престиж ученого. Так, например, если число ссылок растет или падает, то это будет свидетельствовать о росте или падении авторитета определенной концеп­ции. Частота упоминаний общественных движений или их лидеров позволяет легко выяснить влиятель­ность этих движений¹²³.

4. Упоминания исторического события, географи­ческого названия, произведения, случая и т. п. также несут специфическую смысловую нагрузку и могут быть приняты за единицу анализа. Частота и длитель­ность (во времени) упоминания их могут служить по­казателем их важности, значимости для общества.

Обычно сложные виды категорий оперируют не од­ной, а сразу несколькими единицами анализа.

Единицы анализа сами по себе могут быть не всегда правильно истолкованы. Поэтому желательно рассмат­ривать единицу анализа на фоне более широких лингви­стических или содержательных структур, помогающих понять характер членения текста, в пределах которого идентифицируется наличие или отсутствие единиц ана­лиза — контекстуальных единиц (единиц контекста). Например, если единица анализа «слово», то контексту­альной единицей будет «предложение», т. е. слово сле­дует рассматривать в структуре предложения.

«При изучении политических проблем, — как отме­чают авторы «Рабочей книги социолога», — смысло­вые единицы могут включать внутренние и внешние международные события; лиц и авторов, описываю­щих эти события или являющихся их инициаторами и пропагандистами; отношение к событиям (оценка) в терминах: «за-против», «выгодно-невыгодно», «хоро­шо-плохо», в чьих интересах, насколько целесообраз­ны действия и т. п.; целевую установку деятельности общественных организаций, партий и лиц; преследуемые интересы (политические, экономические, партий­ные, национальные, личные); объект направленной де­ятельности (конкретные лозунги, программы, цели); способ достижения цели (убеждение, насилие, эконо­мическое давление, моральное или политическое воз­действие); характер авторитетов, которые привлека­ются в аргументах (деятели, организации, печатные органы, логические выводы, эмоциональные стереоти­пы); адресат деятельности или пропаганды (какие со­циальные слои, общественные группы и т. п.)»¹²⁴.

По мнению В.Е. Семенова, «используемые категории должны найти адекватное выражение на языке исследуе­мых документов. Таким их выражением являются едини­цы анализа (иногда их называют «единицами наблюде­ния»), которые, соответственно делению категорий, де­лятся на классификационные единицы разного уровня. Например, упоминавшаяся категория «герой журналь­ной публицистики» преобразуется в операциональную единицу анализа «персонаж, которому в конкретной пуб­ликации уделяется больше текста (объем, количество строк), чем любому другому персонажу». Подкатегория «реальный герой» превращается в классификационную единицу первого порядка — «документальный персонаж, на реальность прообраза которого непосредственно ука­зывается в тексте». Признак «профессия» находит выра­жение в классификационных единицах второго порядка: слесарь, технолог, машинистка и т. д. Все эти единицы иногда полезно представить схематически в виде графа, изображающего разветвленное иерархическое дерево (каждую «ветвь-единицу» после окончания сбора инфор­мации можно промаркировать числом частоты ее встре­чаемости в данном содержании)»¹²⁵.

Выбрав смысловую единицу, исследователь уста­навливает единицу счета, отвечающую целям исследования и требованиям достоверности. Она фиксирует регулярность, с которой встречается в тексте та или иная смысловая единица. Содержание текста может быть измерено при помощи двух типов измерения (мер): единиц протяженности и единиц частоты. По­этому единицы счета могут как совпадать, так и не сов­падать с единицами анализа.

Единицы протяженности характеризуют содержа­ние в целом, без учета его деления на элементы. В ка­честве таких единиц в печатных текстах выбирают фи­зическую протяженность или площадь текстов, запол­ненную смысловыми единицами: число знаков, строк, абзацев, колонок, квадратных миллиметров или санти­метров (дюйм); по радио и телевидению — длитель­ность трансляции: минута (час) эфирного времени; при магнитофонных записях — метраж пленки.

В отличие от меры протяженности, которая может быть представлена достаточно большим видом единиц измерения, мера частоты представлена единственной единицей измерения — единичным присутствием эле­мента содержания. Например, частота упоминаний имен, терминов, географических названий, проблем, публикаций в газете, материалов по определенной те­ме и т. п.

Все единицы анализа в зависимости от характера их связи с единицами измерения делятся на два типа: частотные и частотно-протяженные. Если для частот­ных в качестве меры характерны только единица час­тоты (например, к ним относятся слово, суждение), то для частотно-протяженных — оба вида единиц из­мерения (например, сообщение).

На отведенном количестве единиц исследователь ведет поиск единиц анализа. Чем больше единиц ана­лиза будет обнаружено на каждой единице счета, тем более ценен данный документ для проводимого иссле­дования, т. к. он несет большую смысловую нагрузку, богат по содержанию и лучше раскрывает исследова­тельскую тему.

Число типов единиц анализа может быть велико, так как каждая единица содержания текста может стать потенциально единицей анализа. Поскольку кон-тент-аналитическое исследование текста может быть весьма многосторонним, то одновременно могут использоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.

Единицы счета обладают разной степенью точнос­ти измерения. Различаются они и количеством време­ни, требующимся для осуществления кодировки попа­дающего в выборку материала. Чаще всего повышение требовательности к точности ведет к увеличению за­траты времени на кодировку. Но в то же время боль­шая точность позволяет получить более дифференци­рованные результаты, а значит большую информацию об объекте. Поэтому перед началом исследования сле­дует решить, какая степень точности дифференциа­ции результатов необходима для решения поставлен­ных задач и каким образом можно ее получить с наи­меньшими затратами.