3.6. Подготовка наблюдателя

Наблюдение, как один из методов социологическо­го исследования, предъявляет особо высокие требова­ния к личности исследователя, так как от его умений, способностей, квалификации, научной базы и чисто человеческих качеств во многом зависит успех наблю­дения. Поэтому объективно возникает необходимость подготовки наблюдателей, которая включает в себя выработку особых знаний, умений и навыков.

Авторы книги «Практикум по прикладной социоло­гии» приводят следующий перечень знаний и умений, которым должен обладать наблюдатель.

«Общая теоретическая подготовка — знание основ социологии, социальной психологии.

Специальные знания объекта. Осведомленность о целях, содержании, характере деятельности наблю­даемого объекта. Знание его структуры, основных проблем. (Достигается знакомством по литературе, в беседе со специалистами отрасли, в ходе специально­го инструктажа.)

Конкретное точное знание задач наблюдения (от­рабатывается в ходе инструктажа упражнениями по самопроверке, тестами).

Сосредоточенность внимания на выделенных па­раметрах объекта, оперативная память.

Аналитичность мышления, способность выделять в объекте в процессе восприятия отдельные признаки.

Умение распределять внимание на одновременно возникающие изменения ситуации. Способность реа­гировать на несколько сигналов. (Возможно реагиро­вание на одновременное действие девяти параметров. Оптимальное реагирование на пять-семь параметров наблюдаемой ситуации.)

Помехоустойчивость. Физическая выносливость. Эмоциональная устойчивость. Способность сохранять самообладание в условиях резкого изменения ситуации, не вмешиваться в ход действий наблюдаемой си­туации. Ролевая ориентация на темперамент, прибли­женный к типу «флегматика». Терпеливость и настой­чивость в сохранении позиции наблюдателя.

Пунктуальность. Точное следование поставлен­ным задачам, своевременная регистрация данных, ак­куратность заполнения методических документов.

Самоконтроль. Критичность оценок своих дейст­вий, способность к коррекции, перестройке действий.

Стереотипность поведения, способность быть не­заметным в среде наблюдения.

Общительность (для включенного наблюдения). Умение войти в контакт с посторонними лицами, под­держивать общение (но при этом не вызывать интере­са к себе со стороны наблюдаемых).

Тактичность и моральная ответственность. На­блюдатель не должен наносить вред тем, кого наблю­дает. В соответствии с профессиональной этикой он должен пользоваться получаемыми сведениями лишь в научных целях и не разглашать их.

Техническая грамотность при использовании тех­нических средств наблюдения» .

Часто проведение наблюдения требует от исследо­вателя обладания не только такими качествами, кото­рые в той или иной мере присущи любому человеку — внимание, терпение, но и незаурядных личных ка­честв: общительность, простота в обращении, умение найти общий язык с наблюдаемыми, расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенность, внушить доверие, скромность и ненавязчивость, само­стоятельность, способность хорошо ориентироваться в обстановке, искренность в поведении, контроль сво­его поведения.

Для формирования у наблюдателя необходимых умений и навыков целесообразно организовывать ряд практических занятий (наблюдений) в полевых или ла­бораторных условиях. Это позволит выработать полез­ные поведенческие стереотипы наблюдения, определенные навыки оформления документов, выявить воз­можные и типичные для наблюдателя ошибки, обучить обращению со звукозаписывающими и оптическими приборами и аппаратурой и др. Занятиями должен ру­ководить опытный исследователь-социолог.

Обучение, в зависимости от цели исследования, мо­жет включать в себя также демонстрации фильмов, присутствие на занятиях, участие в производственных совещаниях, заседаниях руководящих органов, слетах молодежи, спортивных тренировках.

Подготовка наблюдателя требует времени, терпе­ния и настойчивости. Хорошо организованное наблю­дение расширяет знания исследователя о поведении человека. Основной задачей занятий является отбор людей годных для проведения наблюдения. Но не каж­дый человек может стать квалифицированным наблю­дателем, существуют естественные «противопоказа­ния», например, рассеянность и др.

Независимо от квалификации наблюдателя долж­на быть разработана инструкция проведения исследо­вания, в которой содержатся задания наблюдателю. В соответствии с инструкцией проводится пробное исследование в условиях действительной обстановки с последующим обсуждением выявленных труднос­тей и ошибок. Проведение пробного исследования позволяет заранее учесть наиболее характерные для конкретного наблюдателя неточности, ошибки, пре­увеличения. Качество проведенного пробного иссле­дования говорит о степени готовности наблюдателя к самостоятельной работе и его умении работать с ин­струкцией. В некоторых случаях возможен вариант изменения инструкции в соответствии с пожелания­ми кандидата.

Примерная структура инструкции наблюдателю может выглядеть следующим образом. [.Объясняется, кто проводит исследования (наиме­нование организации или учреждения).

2. Дается общая характеристика объекта наблюдения.

3. Указываются цели и задачи предстоящего наблюдения.

4. Объясняются основные принципы и требования, предъявляемые к методу наблюдения.

5. Определяется, каким будет распределение иссле­дуемых лиц между наблюдателями.

6. Дается краткая характеристика используемого инструментария и технических средств (если они бу­дут использоваться).

7. Устанавливается, как будут записываться впечатления — в присутствии наблюдаемых, или позднее.

8. Объясняются принятые шкалы измерений и спо­соб фиксации информации при заполнении карто­чек, протоколов, дневника.

9. Разъясняется последовательность этапов и проце­дур наблюдения (порядок и правила выбора наблю­даемых ситуаций).

10. Даются рекомендации, как правильно интерпрети­ровать полученные данные и составлять отчет.

11. Объясняется техника безопасности (если наблюде­ние проводится в опасных условиях).

12. Оговариваются сроки выполнения работ и сдачи документов.

13. Предусматриваются способы осуществления связи с организатором наблюдения.

В качестве примера рассмотрим инструкцию, кото­рая была выдана наблюдателям при проведении со­циологического исследования в г. Кемерово:

«1. Вести наблюдение могут один или два человека в паре.

2. Необходимо заранее, до начала наблюдения внести в «Бланк» название остановки и время.

3. На остановке надо быть заранее, чтобы свыкнуться с обстановкой и выбрать удобную позицию.

4. Выбор позиции определяется двумя элементами: должны быть хорошо видны номера маршрутов и степень наполненности отходящих автобусов.

5. Во время наблюдения необходимо держаться как можно непринужденней и не бросаться в глаза во­дителям и пассажирам.

6. Иметь при себе несколько карандашей, ручек или фломастеров.

7. Процедура наблюдения должна быть начата строго в 00 минут соответствующего часа и закончена ров­но через 60 минут.

8. В бланк наблюдатель заносит номера маршрутов всех проходящих автобусов.

9. Неостановившиеся автобусы помечаются време­нем прохождения и отметкой о том, что автобус переполнен»