- •Методичні вказівки для проведення семінарських занять, організації самостійної та індивідуальної роботи студентів
- •Передмова
- •Методичні рекомендації для денної форми навчання Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •План проведення семінарського заняття
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань
- •Тести для поточного контролю набутих знань:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести для поточного контролю набутих знань
- •8. Які основні підходи до управління існують в державах з розвинутою економікою?
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Запитання для перевірки засвоєних знань
- •Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень
- •План семінарського заняття:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи:
- •Перелік питань до самостійної роботи:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 5. Імідж менеджера та організації
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •4. Складність організаційної структури управління визначається:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести
- •1. Згідно теорії сподівань поведінка людини в організації спрямовується:
- •4. Які групи потреб а. Маслоу відносить до первинних:
- •Ключові терміни та поняття:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести:
- •1. До принципів контролю не належать:
- •2. Функція контролю має основні завдання, до яких відносяться:
- •3. Контроль - одна з найважливіших функцій менеджменту, застосування якої дає керівникові можливість стежити за:
- •4. Суб'єктами контролю не виступають:
- •5. Об'єктами контролю виступають:
- •6. З якою метою проводиться незалежний фінансовий контроль?
- •7. Процес контролю мас проходити через такі етапи:
- •8. Попередній контроль використовується до таких видів ресурсів:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •4. Який стиль керівництва необхідно застосувати в форс мажорних ситуаціях:
- •5. Влада, при якій підлеглий вірить, що керівник може заохотити його за виконану роботу, називається владою:
- •6. Який тип влади може викликати у підлеглих негативну реакцію?
- •7. Стиль керівництва, спрямований на участь членів колективу в обговоренні важливих питань його функціонування, - це:
- •Тема 11. Комунікації в управлінні.
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •10. До елементів комунікаційного процесу належать:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •4) Відсторонення конфліктуючих від безпосереднього спілкування на певний час, повне припинення стосунків між ними.
- •7. Які стилі поведінки в конфліктній ситуації доцільно використовувати менеджеру в разі виникнення дисфункцінального конфлікту:
- •8. Який з перерахованих видів діяльності не відноситься до процесу управління конфліктом:
- •Тема 13. Теоретичні основи самоменеджменту.
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Ключові терміни та поняття:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •4. Назвати концепції ефективності управління.
- •10. Чому систематичне просування за службою, вважається важливим стимулом кваліфікаційного зростання управлінського працівника і розвитку його ініціативи? Тести
- •3. До витрат на управління включаються:
- •Методичні рекомендації для заочної форми навчання Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань
- •Тема 2. Розвиток науки управління.
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Запитання для перевірки засвоєних знань
- •Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень
- •План семінарського заняття:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 5. Імідж менеджера та організації
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Тема 6. Планування в організації
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Тема 8. Мотивація
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести
- •1. Згідно теорії сподівань поведінка людини в організації спрямовується:
- •4. Які групи потреб а. Маслоу відносить до первинних:
- •Ключові терміни та поняття:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 10. Лідерство
- •Студенти повинні знати: співвідношення керівництва та лідерства, стилі керівництва, шляхи вдосконалення керівництва колективом.
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Тема 11. Комунікації в управлінні.
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 12. Конфлікти як об’єкт управління
- •4) Відсторонення конфліктуючих від безпосереднього спілкування на певний час, повне припинення стосунків між ними.
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •4. Назвати концепції ефективності управління.
- •10. Чому систематичне просування за службою, вважається важливим стимулом кваліфікаційного зростання управлінського працівника і розвитку його ініціативи?
- •Рекомендована література
- •Великий тлумачний словник сучасної української мови (з дод. І допов.) / Уклад. І голов. Ред. В.Т. Бусел. – к.: Ірпінь: втф «Перун», 2005. – 1728 с.
- •Запровадження компетентнісного підходу – перспективний напрям розвитку сучасної освіти: [електронный ресурс] // Вісник.- вип. 2004 -№22 http://visnyk.Iatp.Org.Ua
- •Закон України «Про аудиторську діяльність» від 22 квітня 1993 року Житна і.П., Нескреба а.М. Економічний аналіз господарської діяльності підприємства.
- •Радченко в.В., Новак в.О. Менеджмент: Навчальний посібник. – к.: нау, 2001 – 400 с.
Питання для перевірки засвоєних знань:
1. Що розуміють під терміном інформація?
2. Що слід розуміти під терміном комунікація?
3. Яку основну роль виконують комунікації в менеджменті?
4. Що слід розуміти під комунікаційним процесом?
5. Охарактеризувати етапи комунікаційного процесу.
6. Охарактеризувати основні методи комунікації.
7. Класифікувати невербальні засоби комунікації.
8. Охарактеризувати бар’єри ефективної комунікації.
9. Чому культурні відмінності між відправником і одержувачем відіграють важливу роль в процесі комунікації?
10.Від чого залежить ефективність комунікацій у менеджменті?
Тести
1. Особа, яка генерує інформацію для комунікації, перетворює її в повідомлення і передає її іншій особі або групі осіб, - це:
а)відправник.
б) одержувач.
в) лінійний менеджер. г) топ-менеджер.
2. Процес трансформації (перетворення) того, що призначене для передавання у повідомлення, це:
а) зворотній зв'язок.
б) кодування.
в) делегування.
г) декодування.
3. Комунікація, яка відбувається без використання слів:
а)вербальна. б) невербальна
в)вертикальна. г) горизонтальна.
4. Комунікації, які є наслідком ієрархії влади в організації та відповідають прямому ланцюгу команд:
а) формальні комунікації.
б) вербальні комунікації. ;
в)горизонтальні комунікації. г) неформальні комунікації.
5. До основних типів повідомлень у межах низхідних комунікацій належать:
а) звіти за результатами діяльності, фінансова і бухгалтерська звітність.
б) пропозиції щодо удосконалення роботи.
в) посадові інструкції та накази.
г) координація діяльності відділів, консультації лінійних керівників.
6. Обмін повідомленнями між членами однієї групи або співробітниками рівного рангу - це:
а) горизонтальні комунікації.
б) низхідні комунікації.
в) висхідні комунікації. '
г) неформальні комунікації. :
7. Перешкода на шляху ефективної комунікації, яка полягає в різному тлумаченні змісту одного і того самого повідомлення його відправником і одержувачем:
а) фільтрація інформації. б) групова дискусія.
в) вибіркове сприйняття. г) семантичний бар'єр.
8. До методів, за допомогою яких можна подолати перешкоди ефективних комунікацій та удосконалити комунікаційні процеси в організації належать:
а) удосконалення зворотного зв'язку, використання емпатії. б) вибіркове сприйняття, фільтрування інформації при передачі.
в) чіткий розподіл обов'язків в організації. г) усі відповіді правильні.
.9. Це обмін інформацією, каналами, який непередбачений організаційною структурою; може здійснюватися навмисне з метою пересвідчитись у достовірності офіційної інформації чи визначити реакцію підлеглих на зміни, що відбулися або плануються в організації:
а) неформальні комунікації.
б) горизонтальні комунікації.
в) формальні комунікації.
г) комунікації в середині групи.
10. До елементів комунікаційного процесу належать:
а) зародження ідеї, кодування, передавання і декодування.
б) відправник, повідомлення, канал передачі, одержувач, зворотній зв'язок.
в) джерело, канал зв'язку, одержувач.
г) відправник, ідея, повідомлення, одержувач.
Рекомендована література до теми [8; 18; 20; 25; 31; 32; 33; 34; 35; 37; 40; 43; 53; 58]
Тема 12. Конфлікти як об’єкт управління
Мета теми: Набути уміння та практичні навички застосування технологій управління різними видами конфліктів. Сформувати уявлення щодо сутності, структури та етапів розв’язання конфліктів. Вивчити проблеми виникнення конфліктних ситуацій.
Студенти повинні знати: що таке конфлікт, його види, структуру, причини виникнення конфліктів та етапи розвитку.
Студенти повинні вміти:застосовувати методики аналізу конфліктів у конкретних ситуаціях, керувати конфліктом через засоби впливу на учасників конфлікту.
План проведення семінарського заняття:
Що таке конфлікт?
2.Види конфліктів.
Причини виникнення конфліктів.
Стиль поведінки в конфліктних ситуаціях
Засоби розв’язання конфліктів.
Що означає стиль компромісу?
Управління стресами.
Чи можна обійтись без конфліктів?
Як попередити конфлікт?
Назвіть ефективні напрями виходу із конфлікту
Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
Завдання: Користуючись теоретичним матеріалом та своїм життєвим досвідом, назвати 10 найтиповіших причин, які на вашу думку можуть викликати конфліктну ситуацію. Узагальнені результати проранжувати і порівняти з позицією одногрупників та обговорити на семінарському занятті.
Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
Завдання: Ознайомтесь з ситуаціями й порівняйте свою точку зору з одногрупниками. Обговоріть у формі дискусії на семінарському занятті
Ситуація 1. Майстер привласнював рацпропозиції робітника, запевняючи його в їх непридатності. Так повторювалось кілька разів. Про це дізнались робітники та інші члени колективу цеху. Як повинен діяти в цій ситуації менеджер по персоналу?
Ситуація 2. Ви працюєте керівником відділу. В одне з бюро прийняли на роботу нового досвідченого робітника віком 45 років на посаду старшого інженера. Начальник бюро - грамотний спеціаліст, але молодий і недосвідчений. Старший інженер приходить до вас на прийом з критикою на адресу начальника бюро, вказуючи на його помилки. Зауважень же начальника на свою адресу не сприймає, вважає його завдання надто простими для себе і непотрібними.
Як вирішити конфлікт, що назріває, якщо врахувати, що обидва робітники - цінні для фірми спеціалісти?
Ситуація 3. Необхідно призначити старшого менеджера. Є троє претендентів
І - ввічливий, вміє захопити людей, категоричний;
ІІ - для нього характерна суха форма спілкування, прояв різкості у вимогах;
ІІІ - більше покладається на підлеглих, не дружні взаємовідносини в процесі роботи.
Який стиль управління дотримується кожен з них? Кого б призначили ви? Чому?
Ключові терміни та поняття:конфлікт, конструктивний і деструктивні конфлікти, ознаки конфліктів, ухилення від конфлікту, компроміс, стрес.