4. Який стиль керівництва необхідно застосувати в форс мажорних ситуаціях:

а)демократичний. б) авторитарний.

в) ліберальний. < г) змішаний?

5. Влада, при якій підлеглий вірить, що керівник може заохотити його за виконану роботу, називається владою:

а) примусу.

б) винагороди.

в)еталонною. г) законною

6. Який тип влади може викликати у підлеглих негативну реакцію?

а) примусу.

б) винагороди.

в) еталонна

г) законна

7. Стиль керівництва, спрямований на участь членів колективу в обговоренні важливих питань його функціонування, - це:

а) демократичний. б) авторитарний.

в) бюрократичний. г) патріархальний.

8. Стиль управління, за яким керівники всіх рівнів займають своє місце в структурі управління організацією і мають право на виконання даних їм повноважень, - це:

а)демократичний. б) авторитарний.

в)бюрократичний. г) патріархальний.

9. Стиль управління, при якому за лідером визнаються видатні, єдині в своєму роді якості, - це:

а) харизматичний. б) авторитарний.

в) бюрократичний. г) патріархальний.

10. До ситуаційних підходів до керівництва та лідерства не відноситься : .

а) Модель Фідлера.

б) Модель Герсі і Бланшара.

в) Теорія Лайкерта.

г) Модель Гауза і Мітчела.

Рекомендована література до теми [4; 7; 13; 42; 55]

Тема 11. Комунікації в управлінні.

Мета теми: Виробити навички ефективної комунікації, набути практичних умінь працювати з інформаційними потоками: відборі, аналізу, порівнянні, мобільності, лаконічності, зрозумілості, своєчасності тощо.

Студенти повинні знати: поняття комунікації та її роль в управлінні організацією, види комунікацій та їх характеристики.

Студенти повинні вміти: ефективно обмінюватись інформацією як серед менеджерів так і підлеглих.

План проведення семінарського заняття

1. Що розуміють під терміном інформація?

2. Що слід розуміти під терміном комунікація?

3. Яку основну роль виконують комунікації в менеджменті?

4. Що слід розуміти під комунікаційним процесом?

5. Охарактеризувати етапи комунікаційного процесу.

6. Охарактеризувати основні методи комунікації.

7. Класифікувати невербальні засоби комунікації.

8. Охарактеризувати бар’єри ефективної комунікації.

9. Чому культурні відмінності між відправником і одержувачем відіграють важливу роль в процесі комунікації?

10.Від чого залежить ефективність комунікацій у менеджменті?

Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:

Завдання: Підготувати доповідь на тему: «Порядок і правила проведення виробничих нарад»

Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:

Завдання 1. В практиці менеджменту відомі два основні засоби управління людьми: через пряме використання влади й через відмову від неї.

Питання:

1. Яким засобам управління співробітниками Ви надаєте перевагу: наказувати чи радитись з підлеглими як ефективніше вирішить ту чи іншу проблему? Обґрунтуйте свій вибір.

2. В чому Ви бачите переваги неформального управління в порівнянні з формальним? Поясніть чому?

Завдання 2. Ознайомтесь із ситуацією. Підготуйтесь до рольової гри на семінарському занятті.

Ситуація. На сьогоднішній ранок ви викликали для розмови підлеглого, який часто запізнюється на роботу. Ви затримались вдома і прийшли на роботу з запізненням. Підлеглий вас чекає. Як ви поведете себе в даній ситуації з точки зору етики взаємовідносин і врахування психології впливу на підлеглих? Як ви будете розмовляти з ним?

Ключові терміни та поняття: інформація, комунікація, комунікаційний процес, перешкоди, зворотній зв’язок.