- •Методичні вказівки для проведення семінарських занять, організації самостійної та індивідуальної роботи студентів
- •Передмова
- •Методичні рекомендації для денної форми навчання Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •План проведення семінарського заняття
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань
- •Тести для поточного контролю набутих знань:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести для поточного контролю набутих знань
- •8. Які основні підходи до управління існують в державах з розвинутою економікою?
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Запитання для перевірки засвоєних знань
- •Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень
- •План семінарського заняття:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи:
- •Перелік питань до самостійної роботи:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 5. Імідж менеджера та організації
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •4. Складність організаційної структури управління визначається:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести
- •1. Згідно теорії сподівань поведінка людини в організації спрямовується:
- •4. Які групи потреб а. Маслоу відносить до первинних:
- •Ключові терміни та поняття:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести:
- •1. До принципів контролю не належать:
- •2. Функція контролю має основні завдання, до яких відносяться:
- •3. Контроль - одна з найважливіших функцій менеджменту, застосування якої дає керівникові можливість стежити за:
- •4. Суб'єктами контролю не виступають:
- •5. Об'єктами контролю виступають:
- •6. З якою метою проводиться незалежний фінансовий контроль?
- •7. Процес контролю мас проходити через такі етапи:
- •8. Попередній контроль використовується до таких видів ресурсів:
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •4. Який стиль керівництва необхідно застосувати в форс мажорних ситуаціях:
- •5. Влада, при якій підлеглий вірить, що керівник може заохотити його за виконану роботу, називається владою:
- •6. Який тип влади може викликати у підлеглих негативну реакцію?
- •7. Стиль керівництва, спрямований на участь членів колективу в обговоренні важливих питань його функціонування, - це:
- •Тема 11. Комунікації в управлінні.
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •10. До елементів комунікаційного процесу належать:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •4) Відсторонення конфліктуючих від безпосереднього спілкування на певний час, повне припинення стосунків між ними.
- •7. Які стилі поведінки в конфліктній ситуації доцільно використовувати менеджеру в разі виникнення дисфункцінального конфлікту:
- •8. Який з перерахованих видів діяльності не відноситься до процесу управління конфліктом:
- •Тема 13. Теоретичні основи самоменеджменту.
- •Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Ключові терміни та поняття:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •4. Назвати концепції ефективності управління.
- •10. Чому систематичне просування за службою, вважається важливим стимулом кваліфікаційного зростання управлінського працівника і розвитку його ініціативи? Тести
- •3. До витрат на управління включаються:
- •Методичні рекомендації для заочної форми навчання Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань
- •Тема 2. Розвиток науки управління.
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Запитання для перевірки засвоєних знань
- •Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень
- •План семінарського заняття:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 5. Імідж менеджера та організації
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Тема 6. Планування в організації
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Тема 8. Мотивація
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань: Тести
- •1. Згідно теорії сподівань поведінка людини в організації спрямовується:
- •4. Які групи потреб а. Маслоу відносить до первинних:
- •Ключові терміни та поняття:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 10. Лідерство
- •Студенти повинні знати: співвідношення керівництва та лідерства, стилі керівництва, шляхи вдосконалення керівництва колективом.
- •Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Тема 11. Комунікації в управлінні.
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Тема 12. Конфлікти як об’єкт управління
- •4) Відсторонення конфліктуючих від безпосереднього спілкування на певний час, повне припинення стосунків між ними.
- •Тезисний матеріал до теми:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •Питання для перевірки засвоєних знань:
- •4. Назвати концепції ефективності управління.
- •10. Чому систематичне просування за службою, вважається важливим стимулом кваліфікаційного зростання управлінського працівника і розвитку його ініціативи?
- •Рекомендована література
- •Великий тлумачний словник сучасної української мови (з дод. І допов.) / Уклад. І голов. Ред. В.Т. Бусел. – к.: Ірпінь: втф «Перун», 2005. – 1728 с.
- •Запровадження компетентнісного підходу – перспективний напрям розвитку сучасної освіти: [електронный ресурс] // Вісник.- вип. 2004 -№22 http://visnyk.Iatp.Org.Ua
- •Закон України «Про аудиторську діяльність» від 22 квітня 1993 року Житна і.П., Нескреба а.М. Економічний аналіз господарської діяльності підприємства.
- •Радченко в.В., Новак в.О. Менеджмент: Навчальний посібник. – к.: нау, 2001 – 400 с.
Ключові терміни та поняття:
процес контролю, види контролю, фінансовий контроль, система контролю.
Тезисний матеріал до теми:
Контроль - це функція менеджменту, застосування якої забезпечує досягнення цілей організації за допомогою оцінки, аналізу результатів діяльності та внесення необхідних коректив у виробничий процес.
Основним завданням контролю є якісна і кількісна оцінка результатів діяльності організації,попередження і своєчасне виявлення помилок та порушень в організації, ухвалення на основі цього контрзаходів, що знімають недоліки в управлінні і виробництві.
Сутність основного завдання контролю полягає в забезпеченні досягнення цілей і місії організації. Об'єктивність і необхідність контролю як функції менеджменту визначають такі фактори:
- невизначеність зовнішнього середовища (зміна складу працівників організації, законів, ринкової ситуації, політики тощо);
- зміни у внутрішньому середовищі організації (структура, поведінка людей, технології);
- небезпека виникнення кризових ситуацій;
- доцільність підтримки успіху організації;
- тиск з боку конкурентів;
- боротьба за ринки збуту товарів і т.ін.
Суб’єктами контролю виступають: державні та відомчі органи; колективні та колегіальні органи управління; громадські організації; лінійні та функціональні менеджери.
Метою контролю є сприяння тому, щоб фактичні результати найбільше відповідали очікуваним, а тому види контролю відрізняються за часом його здійснення в процесі управління організацією.
Контроль поділяється на:
попередній;
поточний; -заключний.
Попередній контроль передбачає виконання і реалізацію правил, процедур, ліній поведінки (посадових, технологічних та інших інструкцій). Він застосовується у трьох основних сферах:
щодо людських ресурсів;
щодо матеріальних ресурсів;
щодо фінансових ресурсів.
Поточний контроль здійснюється у процесі виробництва і управління організацією. через систему зворотного зв'язку. Це контроль дотримання технології виробництва, якості схвалюваних рішень і контроль їх реалізації тощо.
Цей вид контролю характеризується такими ознаками:
- має характер управлінської необхідності;
- має мету;
- використовує зовнішні ресурси, які перетворює в ресурси для внутрішнього споживання організації;
- коригує відхилення, які виникають у процесі управління з метою забезпечення досягнення цілей організації.
Заключний контроль - це контроль якості виконаної роботи або отриманого результату.
Він необхідний для врахування організацією можливих майбутніх ситуацій, з якими вона буде мати справу, а також для забезпечення мотивації (наприклад, при визначенні видів оплати праці).
Процес контролю містить такі етапи:
вироблення стандартів, критеріїв і підходів до вирішення проблеми;
зіставлення з ними на кожному етапі проблеми реальних результатів;
ухвалення необхідних коректуючих дій.
На всіх етапах контроль має бути ефективним, одночасно економним і повинен:
- відображати пріоритети організації відповідно до стратегічної спрямованості її діяльності;
- орієнтуватися на досягнення конкретних результатів;
- відповідати тому видові діяльності, яка є основною для організації;
- забезпечувати своєчасність, мобільність, надійність та гнучкість застосування конкретних операцій;
- відзначатися простотою;
- бути економічним, тобто перекривати витрати на функціонування всієї системи контролю;
- враховувати особливості рішень, що контролюються.
Контроль є ефективним, якщо має стратегічний характер. Стратегічний контроль необхідний для забезпечення стратегічної мети організації. Він передбачає:
- управління метою, тобто збір, відбір, аналіз і оцінку інформації, і на підставі цього своєчасне корегування мети і завдань;
- систематичне порівняння стратегічних і фактичних показників;
- коректуючі заходи у разі відхилення від мети.
Отже, головна мета контролю - це забезпечення ефективної управлінської діяльності заради досягнення поставленої мети. Він досягається через вимірювання досягнутих результатів діяльності у порівнянні зі встановленими стандартами.
При здійсненні контролю так чи інакше будуть зачіпатися інтереси певних працівників. Контроль не повинен здійснювати негативного і стримуючого впливу на людей в досягненні мети організації. Він має бути природнім і ненав'язливим.
Для підвищення ефективності контролю потрібно:
- розробляти стандарти, які об'єктивно відображають результати діяльності людей;
- забезпечувати двобічне спілкування між працівниками органів контролю та людьми, діяльність яких контролюється;
- уникати надто пильного (прискіпливого) контролю;
- застосовувати методи розробки стандартів, які забезпечують жорсткий, але справедливий контроль;
- використовувати методи матеріального стимулювання за досягнення у стандартизації тощо;
- впроваджувати інформаційно-управлінську систему контролю;
- приділяти особливу увагу контролю виробничих процесів, тобто процесів здійснення основних видів діяльності організації;
- враховувати тип психологічної залежності підлеглих.
Під системою контролю виробничих процесів в умовах розвитку ринкових відносин слід розуміти механізм контролю за такими елементами виробничо-господарської діяльності, як науковий пошук, проектування, розробка технологій, підготовка виробництва, основне виробництво, реалізація продукції та маркетинговий пошук. Система контролю виробничих процесів призначена для оцінки ефективності виконання всіх етапів циклу створення та реалізації продукції з метою забезпечення її конкурентоспроможності на внутрішньому та світовому ринку. Основним завданням системи в умовах розвитку ринкових відносин є забезпечення такого рівня якості продукції, який задовольнятиме споживача, вимагатиме мінімальних витрат і даватиме змогу виконувати замовлення у встановлені терміни. Незважаючи на відмінності, якими характеризуються різні системи контролю виробничих процесів, усі вони мають спільні риси.
Вивчення досвіду показало, що процес забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів на підприємствах повинен складатися з п'ятьох етапів, а саме:
- встановлення заданого рівня якості, який відповідає вимогам споживача;
- створення умов для досягнення відповідного рівня якості (розробка технології, підготовка обладнання, придбання матеріалів, добір і навчання працівників, організація технічного контролю);
- налагодження виробничого процесу з метою якісного виготовлення виробів;
- ліквідація виявлених недоліків у якості продукції і виробничого процесу;
- забезпечення стабілізації досягнутого рівня якості продукції.