133 Методы оценки внешней среды предприятия

Для того, чтобы внедрить стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде предприятия, его состояние, тенденции развития и место в нем предприятия Это связано с ти им, какие из внешней среды выходят угрозы и возможности, которые предприятие должно учитывать при определении целей и путей их достиженияя.

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности конкретного предприятия и влияют или могут повлиять на его функционирование я, а потому их следует учитывать при принятии хозяйственных решений.

Анализ внешней среды осуществляется по трем параметрам:

1) оценка изменений, воздействующих на различные аспекты текущей стратегии;

2) определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии предприятия;

3) определение факторов, предоставляют больше возможностей для достижения общих целей предприятия

Определяя факторы, влияющие на предприятие, следует разделить их на отдельные группы, например, экономика, политика / законодательство, научно-технический прогресс, среду, социальная сфера (табл. л 1311).

При выборе факторов нужно внимательно следить, чтобы они не повторялись, соответствовали тому или иному разделу, были существенными и непосредственно касались предприятия

Таблица 131 Внешние возможности и угрозы предприятия (пример)

з / п	Группа	Возможности	Угрозы
1	Экономика	o Экономический рост страны; o доступность инвестиций и кредитов; o развитый фондовый и другие финансовые рынки	o Высокие темпы инфляции; o возможно появление на рынке новых конкурентов; o рост сбыта товаров-заменителей
2	Политика / законодательство	o Социально-политическая стабильность; o обоснованное законодательство	o Усиление налогового давления; o неблагоприятная правительственная политика
3	Научно-технический прогресс	Развитие информационных технологий	o Рост зависимости от инноваций; o технологические прорывы в других странах уменьшают конкурентоспособность отечественной продукции
4	Природная среда	Формирование рынка экологически безопасных товаров	Негативная экологическая ситуация
5	Социальная сфера	Повышение культурно-образовательного уровня населения	Уменьшение рождаемости

Необходимо также избегать ошибок при определении того, что является возможностью, а что - угрозой, поскольку для разных фирм одинаковые факторы могут иметь противоположное влияние Например, инфляция в большинстве выпад дкив определяется как экономическая угроза, но некоторые предприятия (преимущественно непроизводственной сферы) могут превратить этот фактор на благоприятную для себя возможностьь.

Идентификация и анализ внешних возможностей и угроз предприятия осуществляется с применением приемов ранжирования и вероятностной оценки факторов При этом могут быть использованы две методики:

1) выбираются только \"парные\" факторы возможностей и угроз (например, \"рост денежных доходов населения\" - это возможность, а \"уменьшение денежных доходов населения\" - угроза);

2) факторы возможностей и угроз могут быть независимыми (например, выход на рынок иностранных конкурентов с более низким уровнем затрат - угроза, которая в процессе анализа не имеет \"парной\" возможности)

Применение методики зависит от градации зависимых и независимых переменных, а также содержания явления или проблемы, является объектом анализа Качество проведенного анализа обеспечивает достоверность построенных прогн нозив на его основі.

Пример 131

Предположим, что аналитики компании \"Ариета\" оценивают \"парные\" внешние возможности и угрозы (табл. 132)

Для каждого из п факторов выбирается определенная оценка по 10-балльной шкале, которой измеряется степень важности факторов, - М / и 3 ??для возможностей и угроз соответственно, где и-номер фактора (должен выполнять ся условие Ми = * 3.

Для каждой пары возможностей и угроз определяются вероятности Рим (и РЗИ таким образом, чтобы соблюдалось условие

Рлг Ру -1 и и

Общая оценка возможностей (М) и угроз (3) рассчитывается по формулам:

На основе данных табл 132 можно отметить, что внешние возможности (24 балла) компании \"Ариета\" оцениваются несколько выше, чем угрозы (20 баллов)

Для оценки макроокружения предприятия целесообразно применить многофакторный системный анализ (PEST-анализ)

PEST - аббревиатура четырех английских слов: Р - Policy (политика), Е - Economy (экономика), S - Society (общество, социум), Т - Technology (технология)

Из названия метода видно, что PEST-анализ выделяет четыре основные группы факторов внешней среды Это означает, что этим инструментом стратегического анализа исследуются политический, экономический, социокуль ьтурний и технологический аспекты внешней среды предприятийа.

Исследование политического фактора внешней среды необходимо, поскольку именно власть регулирует механизм обращения денег в государстве, а также другие ключевые условия получения основных ресурсов для деятельности д. дь какого-либо предприятий.

Анализ экономического аспекта помогает понять, как на уровне государства формируются и распределяются основные экономические ресурсы

Социальный компонент внешней среды всего связан с формированием потребительских предпочтений населения

Значение технологического фактора обусловлено тем, что в условиях быстрых технологических изменений перед каждым предприятием стоит угроза потери рынка продукта через его вытеснения продуктом с лучшими технологических огичнимы характеристикам.

В PEST-анализе доминирующими являются две позиции:

1 Стратегический анализ каждого из четырех компонентов должна соответствовать принципам системности, потому что в жизни они определенным образом взаимосвязаны Значительное изменение колотого из компонентов, как правило, влияет на всю цепочку Такие изменения для конкретного предприятия и в каждой конкретной ситуации могут стать угрозой или наоборот, новой стратегической возможностью ее будущего бизнес-успехіху.

2 PEST-анализ - это инструмент исторически сложившегося чотириелементного стратегического анализа дальнего внешней среды (макроокружения предприятия) Отдельные факторы внешней среды на различные и предприятия производят различное влияние При этом крупные предприятия от дальнего внешней среды зависят больше, чем мелкиебні.

Стратегический анализ макроокружения для конкретного предприятия означает выход на свой особый перечень ключевых факторов определенной среды и соответствующий многофакторный системный анализ (табл. 133)

Таблица 133 PEST-анализ факторов, имеющих существенное значение для стратегии предприятия

з / п	Составляющие внешней среды предприятия	Факторы внешней среды предприятия
1	Политика	o Выборы президента; o выборы в Верховную Раду; o изменение законодательства; o государственное отраслевое регулирование
2	Экономика	o Общая характеристика (подъем, спад); o уровень инфляции; o динамика курса гривни; o экспортно-импортная политика по продукции предприятия
3	Социум	o Изменение в базовых ценностях; o изменение в уровне и стиле жизни; o отношение к работе и отдыха; o демографические изменения; o изменение структуры доходов
4	Технология	o Государственная технологическая политика; o значительные тенденции в области НИОКР; o новые патенты; o новые продукты; o технологические изменения в стране

При таком стратегического анализа на предприятии должны быть учтены следующие условия:

o факторы и тенденции макроокружения предприятия, которые значительно влияют на его бизнес;

o факторы, содержащие потенциальные угрозы бизнесу предприятия;

o факторы, развитие которых открывает новые возможности для бизнеса предприятия

На разных предприятиях возможны различные варианты построения стратегического анализа его макроокружения По мнению ЗЕ Шершнев, лучший вариант - когда мониторинг и первичный анализ конкретных позиций правильн но распределены между соответствующими специализированными службами предприятия Это означает, что финансовые позиции внешней среды анализирует финансовая служба, маркетинговые - отдел маркетинга, технологические новинки - технологи и т ин1 Поэтому при построении системы стратегического анализа внешней среды на предприятии необходимо создать подсистему регулярного мониторинга источников, представляющих интересамнтерес.

Для анализа непосредственного окружения предприятия может быть использован сравнительный конкурентный анализ, есть бенчмаркинг

Термин \"бенчмаркинг\" происходит от англ benchmark и не имеет однозначного перевода Это слово означает отметку на фиксированном объекте, например на столбе, указывая высоту над уровнем моря В наиболее общем льное смысле benchmark - это нечто, что может иметь определенное количество, качество и способность быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметамми предметами.

Бенчмаркинг является систематической деятельностью, направленной на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, независимо от размера предприятий, сферы бизнеса и географического положения Бенчмаркинг помогает ае выявить то, что другие делают лучше нас, изучить и применить их методы роботи.

Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить вероятность успеха предпринимательства

В процессе бенчмаркинга производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, так как исследуются и внедряются на предприятии лучшие методы и технологии других предприятий и отраслей Это мож же приводить к прибыльному предпринимательству с высокой экономичностью, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей покупателейв.

Есть много видов бенчмаркинга (табл. 134)

Таблица 134 вида бенчмаркинга

№ з / п	Вид бенчмаркинга	Характеристика
1	Внутренний	Осуществляется внутри предприятия, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами
2	конкурентоспособности	Измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов
3	Функциональный	Сравнивает определенную функцию двух или более предприятий в секторе
4	Процесса	Деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых осуществлена ??в аналогичных процессах
5	Глобальный	Расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг
6	Общий	Сравнивает определенную функцию двух или более организаций независимо от сектора
7	Стратегический	Процесс обеспечения соответствия стратегии компании ключевым факторам успеха в отрасли и стратегиям поведения конкурентов
8	Операционная	Направлен на обеспечение превосходства над конкурентами (создание конкурентных преимуществ) в различных функциональных направлениях деятельности предприятия - себестоимость производства, эффективности продаж, опыт ленников и разработках тощ
9	Ассоциативный	Проводится предприятиями, объединенными в узком бенчмаркинговом альянсе Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга

Бенчмаркинг, как система усиления результативности деятельности предприятия, является длительным комплексным процессом, а не совокупностью одноразовых действий по совершенствованию Стандартный процесс бенчмаркинга включает несколько этапов (рис. 133.3).

Рис 133 Этапы бенчмаркинга

Рассмотрим содержание каждого этапа бенчмаркинга более детально

Вопрос.4. Сущность и функции мотивации труда. Методы мотивации.

   

Стимулирование труда — это, прежде всего, внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда, материальная оболочка мотивации персонала. Одновременно оно несет в себе и нематериальную нагрузку, позволяющую работнику реализовать себя как личность и как работника одновременно. Стимулирование выполняет экономическую, социальную и нравственную функции.

Экономическая функция выражается в том, что стимулирование труда содействует повышению эффективности производства, которое выражается в повышении производительности труда и качества продукции.

Нравственная функция определяется тем, что стимулы к труду формируют активную жизненную позицию, высоконравственный климат в обществе. При этом важно обеспечить правильную и обоснованную систему стимулов с учетом традиции и исторического опыта.

Социальная функция обеспечивается формированием социаль ной структуры общества через различный уровень доходов, который в значительной степени зависит от воздействия стимулов на

различных людей. Кроме этого формирование потребностей, а в итоге и развитие личности предопределяются формированием и стимулированием труда в обществе.

Стимул часто характеризуется как воздействие на работника извне (со стороны) с целью побуждения его к эффективной деятельности. В стимуле заложен определенный дуализм. Дуализм стимула состоит в том, что с одной стороны, с позиций администрации предприятия, он является инструментом достижения цели (повышения производительности труда работников, качества выполняемой ими работы и др.), с другой стороны, с позиций работника, стимул является возможностью получения дополнительных благ (позитивный стимул) или возможность их утраты (негативный стимул). В связи с этим можно выделить позитивное стимулирование (возможность обладания чем-либо, достижения чего-нибудь) и не

гативное стимулирование (возможность утраты какого-либопредмета потребности).

Когда стимулы проходят через психику и сознание людей и преобразуются ими, они становятся внутренними побудительными причинами или мотивами поведения работника. Мотивы — это осознанные стимулы. Стимул и мотив не всегда согласуются между собой, но между ними нет «китайской стены». Это две стороны, две системы воздействия на работника, побуждения его к определенным действиям. Поэтому стимулирующее воздействие на персонал направлено преимущественно на активизацию функционирования работников предприятия, а мотивирующее воздействие на активизацию профессионально-личностного развития работников. На практике необходимо применение механизмов сочетания мотивов и стимулов труда. Но важно различать стимуляционные и мотивационные механизмы поведения работников и администрации предприятий, осознавать важность их взаимодействия и взаимообогащения.

Стимулы могут быть материальными и нематериальными.

К первой группе относятся денежные (заработная плата, премии и т.д. ) и неденежные (путевки, бесплатное лечение, транспортные расходы и др.). Ко второй группе стимулов можно отнести: социальные (престижность труда, возможность профессионального и служебного роста), моральные (уважение со стороны окружающих, награды) и творческие (возможность самосовершенствования и самореализации).

Существуют определенные требования к организации стимулирования труда. Это комплексность, дифференцированность, гибкость и оперативность.

Комплексность подразумевает единство моральных и материальных, коллективных и индивидуальных стимулов, значение которых зависит от системы подходов к управлению персоналом, опыта и традиций предприятия.

Дифференцированность означает индивидуальный подход к стимулированию разных слоев и групп работников. Известно, что подходы к обеспеченным и малообеспеченным работникам должны существенно отличаться. Различными должны быть и подходы к квалифицированным и молодым работникам.

Гибкость и оперативность проявляются в постоянном пересмотре стимулов в зависимости от изменений, происходящих в обществе и коллективе.

Стимулирование базируется на определенных принципах.

Доступность. Каждый стимул должен быть доступен для всех работников. Условия стимулирования должны быть понятными и демократичными.

Ощутимость. Существует некий порог действенности стимула, который существенно различается в разных коллективах. Это необходимо учитывать при определении нижнего порога стимула.

Постепенность. Материальные стимулы подвержены постоянной коррекции в сторону повышения, что необходимо учитывать, однако резко завышенное вознаграждение, не подтвержденное впоследствии, отрицательно скажется на мотивации работника в связи с формированием ожидания повышенного вознаграждения и возникновением нового нижнего порога стимула, который устраивал бы работника.

Минимизация разрыва между результатом труда и его оплатой. Например, переход на еженедельную оплату труда. Соблюдение этого принципа позволяет снизить уровень вознаграждения, т.к. действует принцип «Лучше меньше, но сразу». Учащение вознаграждения, его четкая связь с результатом труда — это сильный мотиватор.

Сочетание моральных и материальных стимулов. И те, и другие факторы одинаково сильны по своему воздействию. Все зависит от места, времени и субъекта воздействия этих факторов. Поэтому необходимо разумно сочетать эти виды стимулов с учетом их целенаправленного действия на каждого работника.

Сочетание стимулов и антистимулов. Необходимо их разумное сочетание. В экономически развитых странах преобладает переход от антистимулов (страх перед потерей работы, голодом, штрафы) к стимулам. Это зависит от традиций сложившихся в обществе, коллективе, взглядов, нравов.

Формы стимулирования персонала

К формам стимулирования относятся материальное вознаграждение и дополнительные стимулы.

Заработная плата — важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника. Это вершина айсберга системы стимулиро

вания персонала компании, но при этом заработная плата в большинстве случаев не превышает 70% дохода работника. Среди форм материального стимулирования кроме заработной платы можно отнести бонусы. Бонусы заменяют во многих случаях тринадцатую зарплату. Бонусам предшествует оценка или аттестация персонала. В некоторых организациях бонусы, составляют 20% дохода сотрудника в год. Возрастает значение таких стимулов, как участие в прибылях и в акционерном капитале.

Нематериальные стимулы также приобретают значение не только потому, что ведут к социальной гармонии, но и предоставляют возможность ухода от налогов.

К нематериальным стимулам относятся такие основные формы, как оплата транспортных расходов, скидки на покупку товаров фирмы, медицинское обслуживание, страхование жизни, оплата временной нетрудоспособности, отпуск, пенсии и некоторые другие.

http://www.pragmatist.ru/motivaciya-truda/sushhnost-i-vidy-stimulirovaniya.html

Вопрос.5. Понятие и классификация факторов внешней среды предприятия. «Ближнее» и «дальнее» окружение.