2 Вопрос. Маркетинговая среда и ее структура

Факторы, влияющие на разработку комплекса и стратегии маркетинга, влияющие на их изменение относятся к маркетинговой среде:

<Маркетинговая ><среда ><предприятия ><— ><совокупность ><активных ><субъектов ><и ><сил, ><действующих ><за ><пределами ><предприятия ><и ><>влияющих< ><на ><разработку ><комплекса ><маркетинга ><и ><реализацию ><маркетинго­><вых ><мероприятий.>

Составляющие внешней и внутренней среды функционирования фирмы:

Внешняя среда		Внутренняя среда
макросреда	микросреда	Система управления	Комплекс маркетинга (маркетинг-mix)
-экономическое окружение, демографи ческие факторы, -социально – культурные, -научно-технические, -политико-право-вое окружение, - факторы гос. регулирования, - природно-географические факторы.	-потребители; -поставщики, - производители; -посредники; -конкуренты; - контактные аудитории (клиенты, инвесторы, банки, страховые компании, СМИ, властные структуры, общественность).	(это способы, методы технологии) -планирование; -организация; - менеджмент; - маркетинг; -контроль; -кадры; -финансы; - корпоративная культура, - инфраструктура компании - имидж, репутация	-люди; -товар; -цена; -место; -продвижение; -прибыль.
Факторы макросреды конкретным предприятием не контролируются и требуют быстрого приспособления.		С помощью факторов внутренней среды предприятия приспосабливаются к изменению внешней среды.

Макросреда:

Демографические факторы - это совокуп­ность процессов, отражающих изменения в сфере народонаселения, а именно: численность населения, половозрастной состав, состав и жизненный цикл семьи, миграционные процессы и уровень урба­низации, обеспеченность населения жильем.

Экономические – экономическое положение страны (региона), покупательная способность граждан; динамика и структура потребления, эластичность потребления, финансовое, валютное и кредитное положение страны, уровень доходов и сбережений граждан.

Научно-технические факторы – темпы и масштабы научно-тех. и технологических изменений, интенсивности инноваций, квалификация предлагаемых кадров. Именно эта среда не только влияет на материальные возможности компании, но и формирует уровень по­требностей

Природные - наличие энергоресурсов; использование новейших техно­логий по охране окружающей среды в части очистки промышлен­ных отходов, переработки вторичных ресурсов; снижение уровня токсичности промышленных и выхлопных газов. Большое значе­ние имеют климатические условия, территориальная удаленность от источников сырья, протяженность транспортных магистралей, возможности навигационных циклов.

Социально-культурные – совокупность факторов и процессов, определяющих мировоззрение в обществе, его историю, культуру, этнические корни и традиции (уровень культурного развития, формы культур, нравственные и культурные ценности).

Политико – правовые - предполагает политическую стабильность развития отечественного бизнеса, формирование правовых отноше­ний в обществе за счет подготовки и принятия законов РФ, прави­тельственных постановлений, отраслевых инструкций, стандартов, стимулирующих развитие коммерции в стране.

Микросреда:

Потребители – знание конкретных желаний потребителей, их стремлений и надежд позволяет фирме разрабатывать четкие программы действий.

Конкуренты – знание конкурентов, их недостатков и достоинств позволяет создать предпосылки для успешной конкуренции.

Поставщики – обеспечение фирмы качественным серьем, материалами, комплектующими, машинами и оборудованием.

Посредники – занимаются продвижением товара к конечному покупателю.

Контактные аудитории – организации и учреждения, а также соц. группы, которые являются прямыми партнерами по бизнесу.