(2 Години) Питання для обговорення

1. Сутність поняття "поведінка споживачів" та інтердисциплінарний підхід до її вивчення.

2. Моделі поведінки споживачів у споживчому маркетингу.

3. Алгоритм процесу прийняття рішень про купівлю у споживчому маркетингу як ядро моделей поведінки споживачів.

4. Три варіанти процесу прийняття рішень про купівлю.

5. Чинники маркетингового впливу на поведінку споживачів. Чинники соціокультурного впливу на поведінку споживачів.

6. Чинники "чорного ящика" споживача: потреби, цінності, побажання, мотиви, особистий стиль життя, сприйняття, орієнтація, емоції, досвід, пізнавальні дисонанси.

.

Практичні завдання

Завдання 1

Дайте характеристику потреб споживачів у послугах з перекладу текстів з іноземних мов і визначте перспективу цього бізнесу, використовуючи матрицю потреб.

Для виконання завдання необхідно заповнити таблицю 21 і перевірити відповіді з наведеними нижче.

Таблиця 21.

№ ознаки потреби	Характеристики потреби	Бали
1				у належності до соціальної групи		1
2				національні	професійні	2
3				індивідуальний	груповий	2
4				минулі		1
5				слабо еластичні		1
6				не повністю задоволені		0
7				натуральні		1
8				слабо сполучена		1
9				глибоко усвідомлена		1
10				задовольняється періодично		0
11				позитивне		1
12				підвищена		1
13				в кількох сферах		0
14				однією послугою		0
Сума балів						12

Здійснити висновки про перспективу справи з надання перекладацьких послуг з точки зору потреб споживачів.

Завдання 1

Згідно із сучасною концепцією маркетингу придбання товару споживачем здійснюється для задоволення певної потреби й отримання вигоди від використання. За допомогою ієрархії потреб Маслоу проаналізуйте, які потреби намагаються задовольнити виробники продукції, що зазначені в таблиці 22

Таблиця 22. Вихідні дані

№ п/п	Підприємство	Продукція	Група потреб
1.	ЗАТ “Лубнифарм”
2.	СК “Джонсон Київ Корпорейшн”
3.	“Жовта газета”
4.	ДК ПТМЗ
5.	ПКІ
6.	ЗАТ “Полтавакондитер”
7.	Відділ охорони при Київському р-ному відділі УМВС України в м. Полтава
8.	ЗАТ “Ворскла”
9.	ТРК “Юта - ТБ”

Інформаційні джерела:

1. Бойко И.И. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. – К.: Кондор, 2005 г. – 280 с.

2. Використання статистичних методів у маркетингових дослідженнях / Горкавий В.К. ; Iващенко О.В. / / Економіка АПК. - 2008. - N7. - С.105-111.

3. Гаркавенко С. С. Маркетинг. - К.: Лібра, 1996.- 362 с.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998.

5. Дослiдження маркетингового середовища економічного аналiзу в Українi / Лазаришина I.Д. / / Регіональна економіка. - 2004. - N4. - С.175-181

6. Ілляшенко С.М., Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження: навч посіб. за ред. Д-ра екон. Наук, проф.. С.М. Ілляшенка, - К.: ЦНЛ, 2006. – 192 с.

7. Косенков С.І. Маркетингові дослідження – К.: Скарби, 2004 – 464 с.

8. Мiсце та роль маркетингових досліджень / Сорока К.О. ; Макаренко А.А. ; Стовба Я.С. / / Економіка. Фінанси. Право. - 2007. - N6. - С.7-12.

9. Маркетинг: підручник / В. Руделіус, О.М. Азарян, О.В. Виноградов О.А. та ін.. – Н.: навч.-метод. центр „Консорціум із вдосконаленням менеджмент освіти в Україні”, 2005. – 422с.

10. Маркетингові дослідження в Україні: Стан та перспективи розвитку / Старостiна А. / / Маркетинг в Українi. - 2004. - N6. - С.13

11. Організація маркетингових досліджень: сутність i проблема кадрового забезпечення / Костенко, Л. / / Торгiвля i ринок України. Вип. 13. Т.II : Тематичний збірник наукових праць / Коллект. автор, Ред. Шубiн, О.О.. - Донецьк, 2002

12. Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Підручник. - К.: КНЕУ, 2003.- 246 с.

13. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: навчальний посібник. – К.: ЦНЛ, 2003. – 387 с.