5.3. Наблюдение

Наблюдение – метод сбора первичной информации, который заключается в непосредственном восприятии (визуальном, слуховом) и регистрации значимых параметров.

Наблюдение имеет следующие достоинства и недостатки [13].

К достоинствам относится следующее:

• позволяет охватить и зафиксировать ход самих процессов, а не чьи-то суждения;

• позволяет произвести исследование вне зависимости от того, готов субъект наблюдения или нет;

• позволяет достичь многомерного охвата, т.е. восприятия нескольких параметров процессов одновременно.

К недостаткам наблюдения можно отнести следующее:

• не все процессы поддаются наблюдению;

• наблюдение невозможно повторить;

• результаты наблюдения существенно зависят от личности наблюдателя, его профессиональных и культурных особенностей.

Особенности применения. Наблюдение применяется в случаях, когда необходимо установить ход и результаты некоторых процессов (социальных, экономических, технических и т.д.), при условии, что параметры процессов являются наблюдаемыми величинами.

Разновидности наблюдения. По способу проведения можно выделить структурализованое и неструктурализованое наблюдение.

• Структурализованное наблюдение – наблюдение заранее определенного перечня параметров. Применяется в случаях, когда процесс изучен настолько, чтобы можно было выделить параметры наблюдения.

• Неструктурализованное наблюдение. Наблюдатель фиксирует параметры процессов на свое усмотрение. Применяется в случаях, когда невозможно априори определить законченный перечень наблюдаемых параметров.

Технология наблюдения:

1. Определение цели наблюдение.

2. Определение и обоснование процессов наблюдения, времени наблюдения, способов наблюдения и способов фиксации параметров.

3. Определение перечня наблюдаемых параметров.

4. Организация наблюдения и фиксация результатов.

5. Анализ результатов.

6. Корректировка процедуры наблюдения.

Существуют следующие пути повышения надежности наблюдения:

• организовать наблюдение одного и того же процесса в разное время;

• организовать наблюдение одного и того же процесса разными наблюдателями;

• сопоставлять впечатление об одном и том же процессе разными наблюдателями;

• не смешивать описание событий и их интерпретацию;

• максимально исключить эмоциональный оттенок наблюдаемых событий при регистрации параметров.

Этика проведения наблюдения. Вопрос об этическом поведении исследователя при наблюдении стоит более остро, чем при других способах извлечения информации. В связи с этим приведем ряд этических положений, характерных для наблюдения [13]:

• исследователи должны сделать все возможное, чтобы избежать нанесения вреда участникам наблюдения;

• исследователи не раскрывают конфиденциальных данных об участниках наблюдения;

• в случае, если наблюдение проводится в общественном месте, исследователю не требуется специальное разрешение для наблюдения, иначе необходимо заручиться поддержкой участников наблюдения.

Наблюдение – есть эффективный способ сбора информации. Однако при выполнении наблюдения исследователю необходимо обращать особое внимание на влияние субъективных особенностей личности самого наблюдателя на регистрируемые акты и постараться свести это влияние к минимуму.

Подробнее о методе наблюдения можно узнать в [4, 5, 6, 13].