- •Часть 2. Маркетинговые исследования: Практикум
- •080111 «Маркетинг»
- •Темплан 2009 г., п. 18
- •Предисловие
- •Введение
- •Тематика практических и семинарских занятий, практические задания, кейсы, деловые игры, контрольные тесты, примеры решения типовых задач
- •Тема 1. Сущность, цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •1. Практическая работа «Классификация маркетинговых
- •Исследований»
- •Блиц-опрос по теме: «Классификация маркетинговых исследований»
- •2. Проблемная ситуация для обсуждения «Sony: брэнд-пионер
- •5. Контрольный тест
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2. Виды, источники и методы сбора информации
- •1. Проблемная ситуация «Управляем риском»
- •2. Проблемная ситуация «Фокус азиопности»
- •3. Проблемная ситуация «Открытие сервисного центра»
- •4. Проблемная ситуация «Планирование фокус-группы»
- •6. Деловая игра «Фокус-группа. Разработка нового продукта»
- •8. Практическая работа «Изучение поведения потребителей»
- •9. Задачи для самостоятельного решения
- •10. Обсуждение
- •Задания для самостоятельной работы Самостоятельная работа № 1 «Проведение контент-анализа рекламы»
- •Самостоятельная работа № 2 «Анализ потребительского поведения метода завершения рисунка»
- •Тема 3. Информация для анализа внешней среды
- •1. Практическая работа «Изучение влияния факторов окружающей среды»
- •2. Проблемная ситуация «Ах, Аполлон..»16
- •3. Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 4. Выборочный метод сбора
- •2. Проблемная ситуация «Новый товар на рынке»
- •3. Проблемная ситуация «Тестирование новой этикетки»
- •4. Практическая работа «Определение основы выборки»
- •5. Пример решения типовых задач17
- •6. Задачи для самостоятельного решения
- •7. Обсуждение
- •8. Контрольный тест
- •Тема 5. Форма для сбора данных
- •1. Задачи для самостоятельного решения
- •3. Контрольный тест
- •К факторам, не влияющим на дизайн шкалы, относят:
- •Тема 6. Прогнозирование деятельности
- •2. Обсуждение
- •3. Контрольный тест
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 7. Разработка и реализация плана маркетинговых исследований
- •1. Проблемная ситуация «Наблюдение в библиотеке»
- •2. Проблемная ситуация «Открытие зеленых»26
- •3. Проблемная ситуация «Разработка концепции исследования»
- •4. Задачи для самостоятельного решения
- •Определение управленческой проблемы
- •Определение маркетинговой проблемы и отдельных ее компонент
- •Задания для самостоятельной работы
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Заключение
- •Список использованной и рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная литература
- •Примерный перечень вопросов для глубинного интервью
- •Доверительные интервалы для различных объемов выборки и ожидаемой 1 доли (доверительный уровень равен 95%)
- •Форма для проведения наблюдения
- •На проведение маркетингового исследования
- •14. Контакты
- •Бланк структурированного наблюдения
- •Анкета Уважаемые потребители!
- •Анкета для опроса покупателей молочной продукции
- •Пол (не спрашивать)
- •Скажите, в каком городе (населенном пункте) вы постоянно проживаете?
- •Возраст
- •Купили ли вы во время своего последнего визита в магазин какие-либо товары из следующих групп (зачитайте):
- •Как давно вы живете в Брянске?
- •А теперь давайте постараемся оценить образ марок молочной продукции, которые вы знаете. Мы также будем пользоваться шкалой.
- •Можно ли говорить о том, что Брянская молочная продукция по сравнению с продукцией из других регионов…
- •Каков возраст детей, проживающих с вами? (несколько вариантов ответа)
- •Каков Ваш род занятий? (только один ответ)
- •Как бы вы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?
- •Результаты структурированного наблюдения
- •План маркетинговых исследований
План маркетинговых исследований
№ п/п |
Содержание работ |
Исполнитель |
Время проведения |
1. |
Поиск и отбор вторичной информации для проведения анализа рынка автоподъемников: |
||
- сбор и анализ данных из аналитических обзоров и статистических ежегодников |
Специалист отдела маркетинга |
3.02 – 24.02 |
|
- сбор и анализ данных из отраслевой и периодической печати |
Специалист отдела маркетинга |
||
2. |
Подготовка отчета об исследовании рынка автоподъемников на основе вторичной информации |
Начальник бюро маркетинговых исследований |
20.02-24.02 |
3. |
Согласование и утверждение отчета о проведенном исследовании |
Начальник бюро маркетинговых исследований |
24.02-31.02 |
Проведение поискового исследования: 3.03. – 25.04. |
|||
4. |
Разработка и утверждение плана и правил поискового исследования |
Начальник бюро маркетинговых исследований |
3.03 – 7.03 |
5.
|
Сбор данных об организациях брянского региона эксплуатирующих автоподъемники: |
|
10.03 – 21.03 |
- сбор данных о строительных организациях г. Брянск эксплуатирующих автоподъемники; |
Специалист отдела маркетинга
|
||
- сбор данных об электромонтажных организациях и ЖКХ г. Брянск эксплуатирующих автоподъемники; |
Специалист отдела маркетинга |
||
6. |
Отбор и оценка кандидатов из числа брянских организаций для проведения фокус-группы |
Начальник отдела маркетинга
|
24.03 – 28.03 |
Окончание прил. 12
№ п/п |
Содержание работ |
Исполнитель |
Время проведения |
|
Подготовка к проведению фокус-группы:31.03 – 4.04. |
||||
- разработка анкеты и составление каталога вопросов для проведения фокус-группы |
Начальник бюро маркетинговых исследований |
31.03 – 4.04 |
||
- выбор помещения на территории ОАО «БЗКТ» для проведения фокус-группы |
Специалист отдела маркетинга |
31.03 – 2.04 |
||
- подготовка видеоаппаратуры для демонстрации видеоролика об испытаниях ПТ-11 |
Специалист отдела маркетинга |
31.03 – 1.04 |
||
- подготовка технической документации для ознакомления фокус-группы с конструктивными и техническими особенностями автоподъемника ПТ-11 |
Специалист отдела маркетинга |
31.03 – 1.04 |
||
Проведение фокус-группы |
Начальник отдела маркетинга, Начальник бюро маркетинговых исследований |
7.04 – 8.04 |
||
Подготовка и предоставление высшему руководству ОАО «БЗКТ» заключительного отчета о проведенном исследовании. |
Начальник бюро маркетинговых исследований |
15.04 – 25.04 |
||
Приложение 13
ТАБЛИЦА СЛУЧАЙНЫХ ЧИСЕЛ31
10097 37542 08422 99019 12807 |
32533 04805 68953 02529 99970 |
76520 64894 19645 09376 80157 |
13586 74296 09303 70715 36147 |
34673 24805 23209 38311 64032 |
54876 24037 02560 31165 36653 |
80959 20636 15953 88676 98951 |
09117 10402 34764 74397 16877 |
39292 00822 35080 04436 12171 |
66065 31060 85269 63573 73796 |
74717 10805 77602 32135 45753 |
34072 45571 02051 05325 03529 |
76850 82406 65692 47048 64778 |
36697 35303 68665 90553 35808 |
36170 42614 74818 57548 34282 |
65813 86799 73053 28468 60935 |
39885 07439 85247 28709 20344 |
11199 23403 18623 83491 35273 |
98520 11805 83452 88685 99594 |
17767 05431 99634 40200 67348 |
14905 39808 06288 86507 87517 |
68607 27732 98083 58401 64969 |
22109 50725 13746 36766 91826 |
40558 68248 70078 67951 08928 |
60970 29405 18475 90364 93785 |
93433 24201 40610 76493 61368 |
50500 52775 68711 29609 23478 |
65481 80124 74350 69916 09893 |
17674 35635 99817 26803 20505 |
17468 17727 77402 66252 14225 |
50950 08015 77214 29148 68514 |
58047 45318 43236 36936 46427 |
76974 22374 00210 87203 56788 |
73039 21115 45521 76621 96297 |
57186 78253 64237 13990 78822 |
40218 14385 96286 94400 54382 |
91499 80336 44104 12550 63606 |
14523 94598 81949 73742 49329 |
68479 26940 85157 11100 16505 |
27686 36858 47954 02040 34484 |
46162 70297 32979 12860 40219 |
83554 34135 26575 74697 52563 |
94750 53140 57600 96644 43651 |
89923 33340 40881 89439 77082 |
37089 42050 22222 28707 07207 |
61196 15474 94557 42481 23523 |
90446 45266 28573 16213 78317 |
26457 95270 67897 97344 73208 |
47774 79953 54387 08721 89837 |
51924 59367 54622 16868 68935 |
33729 83848 44431 48767 91416 |
65394 82396 91190 03071 26252 |
59593 10118 42592 12059 29663 |
42582 33211 92927 25701 05522 |
Окончание прил. 13
04493 00549 35963 59808 46058 |
52494 97654 15307 08391 85236 |
75246 64051 26898 45427 01390 |
33824 88159 09354 26842 92286 |
45862 96119 33351 83609 77281 |
51025 63896 35462 49700 44077 |
61962 54692 77974 13021 93910 |
79335 82391 50024 24892 83647 |
65337 23287 90103 78565 70617 |
12472 29529 39333 20106 42941 |
32179 69234 19565 45155 94664 |
00597 61406 41430 14938 31994 |
87379 20117 01758 19476 36168 |
25241 45204 75379 07246 10851 |
05567 15956 40419 43667 34888 |
07007 60000 21585 94543 81553 |
86743 18743 66674 59047 01540 |
17157 92423 36806 90033 35456 |
85394 97118 84962 20826 05014 |
11838 96338 85207 69541 51176 |
98086 33185 80951 79752 18633 |
24826 16232 00406 49140 32537 |
45240 41941 96382 71961 98145 |
28404 50949 70774 28296 06571 |
44999 89435 20151 69861 31010 |
08896 48581 23387 02591 24674 |
39094 88695 25016 74852 05455 |
73407 41994 25298 20539 61427 |
35441 37548 94624 00387 77938 |
31880 73043 61171 59579 91936 |
74029 54178 11664 48324 69074 |
43902 45611 49883 77928 94138 |
77557 80993 52079 31249 87637 |
32270 37143 84827 64710 91976 |
97790 05335 59381 02295 35584 |
17119 12969 71539 36870 04401 |
52527 56127 09973 32307 10518 |
58021 19255 33440 57546 21615 |
80814 36040 88461 15020 01848 |
51748 90324 23356 09994 76938 |
Оглавление
Предисловие ………………………………………….. |
3 |
Введение ……………………………………………… |
5 |
Тематика практических и семинарских занятий, Методические рекомендации по их проведению |
7 |
Тема 1. Сущность, цели, задачи и направления маркетинговых исследований |
7 |
Тема 2. Виды, источники и методы сбора информации |
19 |
Тема 3. Информация для анализа внешней среды |
51 |
Тема 4. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки |
59 |
Тема 5. Форма для сбора данных |
71 |
Тема 6. Прогнозирование деятельности предприятия на основе маркетинговых исследований |
86 |
Тема 7. Разработка и реализация плана маркетинговых исследований |
101 |
Контрольные тесты ………………………………... |
119 |
Заключение……………………………………………. |
131 |
Список использованной и рекомендуемой литературы………………… |
132 |
Глоссарий |
136 |
Приложения…………………………………………… |
151 |
1 Хейг М. Выдающиеся бренды. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – С. 28-31.
2 Березин И. Когда и зачем проводить маркетинговые исследования / И. Березин//Генеральный директор, 2006. – № 2.
3 Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст] / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ, 2007.- С. 362.
4 Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст] / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ,2007.- С. 12.
5 Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст] / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ,2007.- С. 12.
6 Березин, И. Пять претензий к маркетинговым исследованиям и несколько слов в защиту последних //Маркетинг PRO, 2006. -№3.
7 http://www.tochkarosta.ru/
8 Комсомольская правда, 7 ноября, 2008. - С. 3.
9 Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст] / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ, 2007- С.242.
10 Бриф – краткое изложение, задание в сжатой форме, которое включает описание предприятия, продаваемого товара и его текущего положения на рынке; описание целей и задач исследования.
11 Anne Johnston, Anne B. Write, “Communication Styles and Female Candidates: A Study of the Political Advertising During the 1986 Senate Elections”, Journalism Quarterly, 71, Summer 1994, p.321-329.
12 Самый распространенный метод, созданный нидерландским исследователем П. Ван Вестерндорпом в 70-е гг. XX в. Данный метод заключается во включении в исследование двух элементов восприятия цены потребителем: “высокая цена” и “выгодная цена”, которые измеряются с помощью вопросов:
“При какой цене вы бы решили, что данный продукт слишком дорог, и отказались бы от его покупки?”
“При какой цене вы бы начали сомневаться в качестве данного продукта и отказались бы от его покупки?”
“Начиная с какой цены, вам кажется, что продукт становится дорогим?”
“Начиная с какой цены вам кажется, что цена на продукт становится выгодной?”
13Маттис , М.Э. Готовые исследования: инструкция по применению // www.marketing-magazine.ru
14 http://www.ecro.ru
15 Людмила Исковских PRStudio
16 Жохова А. Ах, Аполлон / А. Жохова// Forbes, 2009. - № 1 – С. 46.
17 Составлено по Дэвис Д. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика: [пер. с анг.].- М.: Вильямс, 2003. – C. 243-248.
18 Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. - М.: Экономистъ, 2007. - С.582-583.
19 Приваленко О. Запишусь к врачу сам // Аргументы и факты.- 2008. - № 51(376). – 17-23 декабря.
20 Сенина Н.А. Маркетинг торгового предприятия (на примере розничной торговли г. Москвы): Автореф. дис…к.э.н. -М.: ГОУ ВПО «ВЗФЭИ», 2007. – С.18.
21 Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. - М.: Экономистъ, 2007.- С. 517-521.
22 Карабан Л.А. Статистика: общая теория и практика: учеб. пособие / Л.А. Карабан, Е.А. Ларичева. – Брянск: БГТУ, 2007.- С. 124 -139.
23 Карабан Л.А. Статистика: общая теория и практика: учеб. пособие / Л.А. Карабан, Е.А. Ларичева. – Брянск: БГТУ, 2007.- С. 80-81.
24Скользящая средняя представляет собой сглаженный ряд и усредненную закономерность прогнозирования будущей деятельности.
25 Агаева М. Гадание на маркетинговой гуще: зачем производителю проводить тестовые продажи / М. Агаева // Sales business/Продажи, 2008. – № 11.
26 Секрет фирмы, 2005.
27 Швилкина Л.Б. Взаимодействие с исследовательскими компаниями и проведение маркетинговых исследований своими силами // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -2001. - № 6.
28 Проводятся в конце первого семестра изучения дисциплины.
29 Дэвис Д. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика: [пер. с анг.].- М.: Вильямс, 2003. – С. 503-504.
30 http://www.komexp.ru/services/?509
31 The RAND Corporation. A Million Random Digits with 100 000 Normal Deviates. – N.Y.: Free Press, 1966. Р.1.