Элементы поведения Инициатива

Руководитель стиля 1,1 апатичен и от него трудно ожидать новых идей или предложений. Стратегия его поведения заключается в том, чтобы не препятствовать естественному ходу событий. Любые предпринимаемые им действия носят пассивный характер и не свидетельствуют о его стремлении к самоутверждению, только чтобы его не замечали. Если его о чем-либо спрашивают, он либо делегирует свои полномочия, либо старается уйти от решения вопроса.

Когда подобная тактика поведения не приносит успеха, руководитель стиля 1,1 пытается, тем не менее, переложить решение проблемы на плечи другого исполнителя. Например, если поступает жалоба от заказчика, то руководитель может предпринять несколько шагов. Один из них — это подтверждение жалобы. Другой — отдать ее и выяснить, как, по мнению вышестоящего руководителя, с ней следует поступить. В том и другом случае жалобу можно передать подчиненному с наставлением: "Займитесь документом и либо непосредственно ответьте заявителю, либо дайте рекомендации, как с ним поступить".

В тех случаях, когда руководитель стиля 1,1 руководит несколькими объектами, расположенными в разных местах, он вынужден совершать поездки на эти объекты. Свое бездействие в данном случае он оправдывает примерно таким образом: «Охватить все подразделения я не могу, поэтому, если я побываю на одном объекте, то люди с другого объекта могут обидеться на меня за невнимание к ним. Лучше всего никуда не ездить».

Умение работать с информацией

Девиз руководителя в этой области звучит: «Чем меньше знаешь, тем лучше. Можно всегда сослаться на то, что меня не информировали». Он предпочитает ничего не видеть, не принимать ничью сторону.

Подобный образ поведения может оказаться неприемлемым для окружающих, поэтому руководителю приходится все-таки вникать в дело, хотя и на основе минимальной информационной потребности. Руководитель стиля 1,1 стремится избежать полного незнания и узнает только то, что помогает ему предвидеть потенциальные проблемы, связанные с родом его деятельности. В этих условиях руководитель рискует создать себе образ человека с "предпенсионным синдромом" или человека, располагающего недостаточной информацией. Когда ему задают вопрос, на который он не может ответить, он не обнаруживает своего незнания и обычно отвечает: "Я узнаю". Другими словами, его реакция направлена на то, чтобы избежать критики в свой адрес, которая бы последовала на ответ "Я не знаю", и снять напряжение с задающего вопрос.

В общем, руководитель стиля 1,1 крайне редко бывает информирован настолько, чтобы быть в состоянии давать четкие и полные ответы на поставленные вопросы. Если возникает необходимость решения какой-либо безотлагательной задачи, то действия руководителя будут носить скорее всего поверхностный характер, что объясняется его неглубоким знанием всех вопросов.

Защита своего мнения

Руководитель стиля 1,1 безучастен, пассивен и избегает давать оценки по различным поводам. Личное отношение руководителя к защите своего мнения выражено словами: "Поскольку подчиненные взвешивают каждое сказанное мною слово, я должен самым серьезным образом обдумывать свои оценки и высказывания. В каждом моем слове они пытаются обнаруживать скрытый смысл. Чтобы избежать негативных последствий для себя, мне лучше полагаться на собственный здравый смысл или высказывать свою точку зрения, когда важно дать понять подчиненным, что я не имею возражений по тому или иному поводу".

Если кто-либо спрашивает такого руководителя. "Что нового?", он обычно отвечает: "Ничего нового" или "Все по-старому". В ответ на вопрос "Как дела?" он говорит: "Хорошо". Ответы такого рода не стимулируют дальнейшую дискуссию, но при этом трудно обидеться на приятное "хорошо", особенно если после него не следует ответный вопрос: «А как Ваши дела?», ибо это повлекло бы за собой постановку проблемы, обсуждение которой могло бы привести к спору. В таком случае пришлось бы излагать свое мнение, раскрывая те или иные убеждения. Таким образом, руководитель стиля 1,1 предпочтет плыть по течению, приспосабливаясь к мнению окружающих.

В других случаях под давлением обстоятельств руководитель может выражать свои убеждения в форме, которая не обязывает его придерживаться твердой точки зрения. При более внимательном рассмотрении обнаруживается, что фразы типа "Вероятно", "Я не уверен", "Однако", "Полагаю, что Вы правы", "У меня нет полной уверенности, что..." и т.п. весьма характерны для такого руководителя и позволяют ему маневрировать, когда он вынужден все-таки излагать свое отношение к тому или иному вопросу. То же самое можно сказать и о выражениях типа "Неплохая идея", (37) "В этом что-то есть" и др., которые достаточно многозначительны, чтобы создать впечатление одобрительного отношения к позиции другого человека.. Вместе с тем подобные высказывания дают основания руководителю заявлять в дальнейшем что-нибудь вроде: "Я не говорил, что мне это действительно нравилось" или "Я не утверждал, что это была здравая мысль".