5.6 Социально-психологические методы менеджмента

Социально-психологические методы управления – это способы воздействия на людей через их социальные потребности и психологические особенности.

Различают социальные и психологические методы управления.

Социальные методы – это приемы и способы воздействия на социальные интересы персонала организаций в целях активизации его деятельности, придания ей творческого и заинтересованного характера.

Они включают:

а) методы социального исследования – это методы изучения социальных интересов персонала. Их результатом является выявление потребностей работников в жилье, укреплении здоровья, спортивных и культурных запросах, повышении квалификации и переподготовке персонала. На основе такого изучения разрабатывается программа удовлетворения этих потребностей;

б) методы социального нормирования – это правила внутреннего поведения, кодексы производственного этикета и т. д. Использование этих методов позволяет установить в коллективе прогрессивные социальные, моральные и этические нормы;

в) метод социального планирования – это метод планового решения социальных проблем коллектива по улучшению условий труда, быта, духовного и физического развития, охраны здоровья, жилья, коммунально-бытовых условий, квалификации работников, выявленных в процессе социальных исследований;

г) метод социального регулирования – это процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей. Их выполнение способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства фирмы, развитию корпоративного духа;

д) методы морального стимулирования (благодарности, грамоты и т. д.).

Источники социологической информации:

- статистическая документация;

- статистические справочники;

- коллективное обсуждение проблем;

- наблюдение;

- анкетирование;

- интервью.

Психологические методы управления направлены на регулирование взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата в коллективе.

К ним относятся:

а) методы комплектования малых групп, которые призваны обеспечить оптимальную численность людей в группе, их психологическую совместимость;

б) методы профессионального отбора и обучения. Сущность этих методов сводится к отбору людей, обладающих такими психологическими характерами, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе;

в) методы гуманизации труда. В основу этих методов положено влияние на человека факторов производственной среды: окраска стен, музыка, монотонность труда и т. д. Гуманным считается труд, который с учетом психологических особенностей человека дает ему равномерную нагрузку, приносит удовлетворение;

д) методы психологического побуждения – основаны на формировании мотивов труда и создании на предприятии условий, способствующих мотивации работников.

Методы управления являются средством практической реализации целей управления. Посредством методов управления осуществляются соответствующие воздействия на экономические процессы и участников производства, чтобы обеспечить высокие конечные результаты с наименьшими расходами материальных, финансовых, энергетических и трудовых ресурсов. От степени совершенства методов управления и правильности их применения зависит уровень эффективности производства. Совокупность методов управления может изменятся в зависимости от изменения условий; на практике возможен их выбор, замена одного другим или смещение акцентов в их применении.

Таким образом, применяемые на практике методы являются комплексными, взаимно дополняющими друг друга. Поэтому в управлении важнейшим требованием является гармоничное сочетание всех методов управления. Только тогда они создают необходимые предпосылки для эффективного управления организацией.

Контрольные вопросы

1 Что такое принципы менеджмента?

2 Каким требованиям должны отвечать принципы менеджмента?

3 Какие группы принципов менеджмента вы можете выделить?

4 Каковы основные тенденции изменения принципов менеджмента?

5 Назовите основные принципы менеджмента сформулированные А. Файолем.

6 Что такое метод управления?

7 Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

8 Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

9 Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

10 Каковы уровни экономических методов менеджента?

11 Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?