Тема 4 менеджер как субъект управления
4.1 Менеджер как профессиональный управляющий
4.2 Сущность управленческого труда менеджера и его специфика
4.3 Разделение труда менеджеров в организации
4.4 Типы менеджеров. Аппарат управления
4.5 Основные роли, выполняемые менеджерами
4.6 Основные требования, предъявляемые к современному менеджеру
4.1 Менеджер как профессиональный управляющий
Менеджер – это наемный работник, осуществляющий профессиональную управленческую деятельность, носящую инновационный, творческий характер и ориентированную на рациональное использование имеющихся ресурсов и повышение эффективности функционирования управляемой организацией.
Основные признаки менеджера:
1) менеджер – наемный управляющий. Найм менеджера осуществляет собственник предприятия;
2) менеджер – должностное лицо. Менеджер занимает определенную должность и выполняет управленческие функции, для чего использует делегированные ему полномочия, и распоряжается ресурсами организации;
3) менеджер имеет власть. Власть менеджера в организации дается не собственностью, а должностью и установленной системой разделения и кооперации труда (власть формального лидера), а также системой психологических взаимоотношений людей (власть неформального лидера);
4) менеджер управляет людьми. В подчинении менеджера всегда находятся сотрудники. Управление их знаниями, умениями, навыками есть управление персоналом.
5) менеджер принимает и реализует управленческие решения; 6) менеджер – профессионально подготовленный управляющий.
Организация не может существовать без менеджера и для этого существует ряд причин:
1 Менеджеры определяют цели и задачи.
2 Менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.
3 Менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении.
4 Менеджеры являются основным информационным звеном связи между организацией и окружением.
5 Менеджеры несут ответственность за результаты деятельности организации.
6 Менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
4.2 Сущность управленческого труда менеджера и его специфика
Управленческий труд (УТ) – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации общественного труда.
Сущность управленческого труда определяется, с одной стороны, его целями и задачами, которые он решает, а с другой, - его предметом, средствами и самой работой по управлению (рисунок 4.1).
Рисунок 4.1 - Содержание управленческого труда (по схеме Шрамченко Т.Б.)
Содержание управленческого труда заключается в определении целей организации и создании условий (экономических, организационных, технических, социальных и пр.) для их решения, осуществление координации между трудовыми процессами, направленными на решение целей организации и удовлетворение потребностей работников. Поэтому объектом управленческого труда в организации выступает, прежде всего, трудовая деятельность людей, которая на производстве является источником информации в ее различном виде.
Предметом управленческого труда является процесс сбора, обработки и передачи информации в организации, который формирует информационные связи между управленческими работниками, а также руководителями и производственным персоналом. В этой связи управленческий труд носит информационную природу.
Движение информации в организации осуществляется через средства труда, которые представляют собой средства организационной и вычислительной техники.
Достижение цели организации осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих решений, которые и представляют собой специфический продукт управленческого труда.
Управленческий труд имеет свои особенности, заключающиеся в том, что работники этой категории участвуют в получении конечных результатов своей деятельности не прямо, а через организацию труда других – через подчиненных линейных и функциональных руководителей и специалистов или непосредственно через рабочих.
Основные особенности управленческой деятельности обусловлены следующим:
- неопределенностью условий принятия решений (дефицит информации и времени для выработки обоснованных критериев выбора управленческого решения);
- высоким уровнем рисков, имеющих значение не только для самого руководителя, но и для подчиненного ему коллектива, а также организации в целом;
- повышенной ответственностью субъекта управления за последствия принимаемых решений. В случае негативных последствий речь идет об ответственности не только административной (иногда и уголовной), но главным образом моральной;
- положением, при котором субъект управления является одновременно руководителем и подчиненным;
- особыми (повышенными) требованиями, предъявляемыми к уровню профессионализма субъекта управления, — к знаниям, навыкам, уровню образования и качеству воспитания, а также к нравственным и деловым качествам руководителя;
- наличием значительного конфликтного потенциала во взаимодействии руководителя и подчиненного, руководителя и коллектива, между руководителями, между различными организациями. Этот потенциал требует нейтрализации, а ситуации конфликта — гармонизации и разрешения без ущерба для участвующих сторон;
- весьма высокой интенсивностью контактов субъекта управления с другими людьми. Каждый из подобного рода контактов требует от руководителя внимания, определенного психического напряжения и больших затрат энергии;
- определяющим влиянием, которое оказывают на содержание решений личные качества и интересы лиц, принимающих это решение;
- конкурентным характером взаимодействия интересов представителей различных звеньев и уровней управления деятельностью организации, которые в большинстве случаев не совпадают;
- уникальностью управленческих ситуаций. Каждая управленческая ситуация существенно отличается от всех других, несмотря на то, что существуют и так называемые типовые и стандартные ситуации. Неповторимость реальной, даже стандартной, ситуации определяется уникальностью ее участников, каждый раз новым сочетанием условий и факторов, имеющих значение для ее разрешения. Успешное разрешение любой управленческой ситуации предполагает использование руководителем своего творческого потенциала.