Вторичной информации и их основное назначение

№

Вторичная информация

Источники

Достоинства

Недостатки

Основное назначение

1

2

3

4

5

1.

Внутренняя информация

1.1.

Внутренние доку­менты

• достоверна;

• доступна;

• обладает высокой экономичностью;

• эксклюзивна;

• релевантна;

• подлежит систематизации по объектам или функциям управления

• возможна перегруженность данными;

• дублирование данных;

• формы сбора могут быть несопоставимыми с запросами пользователя;

• возможны внутренние препятствия к доступу информации

• оценка принятых маркетинговых решений;

• оценка и поиск конкурентного преимущества;

• оценка уровня обслуживания;

• оценка качества товара/услуги;

• анализ затрат;

• сегментирование существую­щих потребителей

1.2.

Отчеты ранее проведенных МИ

• позволяет поддерживать тра­диции изучения рынка;

• достигается сопоставимость данных

• данные могут быть устаревшими;

• данные могут не соответствовать текущей проблеме

• ретроспективный анализ рынка;

• ретроспективный анализ ис­следовательской деятельнос­ти хозяйствующего субъекта;

• возможность предварительного ознакомления с объектом исследования (рынком или хозяйствующим субъектом);

• возможность выяснения предыстории текущих проблем хозяйствующего субъекта;

• подготовка рабочих гипотез для новых исследований аналогичных проблем

2.

Внешняя информация

2.1.

Опубликованные материалы

Официальные источники и документы

• высокая доступность;

• низкая стоимость;

• предсказуемая достоверность

данные могут быть:

• устаревшими;

• неполными;

• несопоставимыми;

• хорошо известны конкурентам

• более четкое определение проблемы исследования;

• анализ конъюнктуры и мар­кетинговой среды рынка;

• обоснование содержания не­обходимой информации и методов ее сбора;

• подготовка сравнительных дан­ных для более глубокого понимания первичной информации

Неофициальные ис­точники

• возможность получения эксклюзивной информации

• нерегулярность контактов;

• неструктурированность ин­формации;

• трудоемкость организации контактов идентична полевым процедурам;

• значительный удельный вес бесполезной и недостоверной информации

• применение информации о конкурентах, партнерах и других субъектах для выработки конкурентных стратегий хозяйствующего субъекта

3.

Компьютерные базы данных

Базы данных в режиме online;

Internet-базы данных;

базы данных в режиме offline

• информация является «свежей», актуальной;

• упрощенный процесс поиска информации обеспечивает ее доступность и быстроту получения;

• плата за доступ к компьютерным базам данных относительно небольшая, благодаря высокой скорости передачи информации

• получение информации из баз данных в режиме online и Internet-баз данных возможно лишь при наличии компьютера

• изучение разнообразной вторичной информации

4.

Синдикативные источники информации

Синдикатив­ные услуги

Синдикативные услуги (информация о рынках, розничных ценах, динамике продаж, потребителях, аудиториях и рейтинге СМИ, мониторинг пуб­ликаций):

• высокое качество;

• регулярность обновления;

• стоимость информации ниже стоимости индивидуального исследования (сбор рутинной информации, неоднократный сбор)

• результаты панельных исследований могут приобретаться и конкурирующими организациями;

• подписчики практически не могут повлиять на состав покупаемой по подписке информации;

• подписка на услуги обычно осуществляется на длительный срок, как минимум на один год;

• возможна несопоставимость методов сбора и информации

• изучение отношений потребителей к товарам и маркам;

• определение рыночных сег­ментов;

• отслеживание рыночных тенденций;

• оценка эффективности различных методов продвижения;

• аудит процесса управления распределением на оптовых и розничных предприятиях

5.

Специфические источники информации

Приобретение/пот­ребление товаров/ услуг конкурентов, посещение собраний акционеров, осуществление экскурсий на производ­ство и др.

• относительная доступность;

• информация характеризует конкретного субъекта (конкурента или потенциального партнера)

• информация может быть неполной и нерелевантной;

• высокая трудоемкость;

• возможны высокие финансовые затраты

• изучение достижений конкурентов (качества товаров/ услуг, производства, сервисное обслуживание, системы распределения и др.)

Критерии

Информация

первичная

вторичная

Цель сбора

для достижения конкретной цели исследования

для решения каких-либо других задач

Процесс сбора

долгий и сложный

быстрый и легкий

Стоимость сбора

высокая

относительно низкая

Время сбора

долгое

короткое