- •Тема 1. Сущность, содержание и организация маркетинговых исследований
- •Сущность, содержание и организация маркетинговых исследований
- •1.2 Направления и классификация маркетинговых исследований
- •1.3 Принципы организации маркетинговых исследований
- •Тема срсп – Сущность, содержание и организация маркетинговых исследований Контрольные вопросы и задания для обсуждения
- •Самостоятельная работа студента
- •Тема 2. Информация в маркетинговых исследованиях
- •2.1 Сущность и классификация маркетинговой информации
- •2.1 Источники маркетинговой информации
- •Вторичной информации и их основное назначение
- •2.3 Маркетинговая информационная система
- •Тема срсп – Информация в маркетинговых исследованиях Контрольные вопросы и задания для обсуждения
- •Самостоятельная работа студента
- •Интернет-адреса официальных органов Республики Казахстан
- •Интернет-адреса по базам данных
- •Тема 3. Процесс маркетинговых исследований, выборочное исследование
- •3.1 Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований
- •3.1.1 Разработка концепции маркетингового исследования
- •3.1.2 Формирование плана исследования
- •3.2 Планирование выборки
- •Тема срсп – Процесс маркетинговых исследований, выборочное исследование Контрольные вопросы и задания для обсуждения
- •Самостоятельная работа
- •Преимущества и недостатки методов выборки
- •Тема 4. Проведение опроса
- •4.1 Основные характеристики, формы и методы проведения опроса
- •1. Телефонный опрос.
- •2. Личный опрос («face-to-face»).
- •3. Почтовый опрос.
- •4. Электронный опрос.
- •4.2 Процесс разработки анкеты
- •IV. Построение вопросов в целях преодоления неспособности или нежелания респондента отвечать.
- •4.3 Панельный метод исследования
- •4.4 Качественные методы исследования
- •Тема спрп – Проведение опроса Контрольные вопросы и задания для обсуждения
- •Сравнительная характеристика методов опроса
- •Самостоятельная работа
- •Тема 5. Организация проведения наблюдений и экспериментов
- •5.1 Характеристика, формы и виды наблюдения
- •5.2 Классификация методов наблюдения
- •5.3 Процесс проведения наблюдения
- •4. 4 Достоинства и недостатки метода наблюдения
- •4.5 Концепция причинности в маркетинге
- •4.6 Проектирование эксперимента
- •4. 7 Классификация экспериментов и их формы
- •Тема срсп – Организация проведения наблюдений и экспериментов
- •Самостоятельная работа
- •Тема 6. Метод фокус-группы в маркетинге
- •6. 1 Краткая история развития метода фокус-группы
- •6. 2 Ключевые понятия и типы фокус-группы
- •6.3 Методика и этапы проведения фокус-групп
- •1. Подготовительный этап
- •2. Полевой этап: проведение фокус-группы
- •3. Аналитический этап.
- •6.4 Достоинства и недостатки фокус-группы
- •6.5 Основные направления фокус-групповых исследований
- •Тема срсп – Метод фокус-групп в маркетинге Контрольные вопросы и задания для обсуждения
- •Самостоятельная работа
- •Тема 7. Аналитическая система маркетинга и предоставление результатов
- •Система анализа маркетинговой информации: статистический банк и банк моделей
- •7.2 Экспертные оценки в маркетинговых исследованиях
- •7.3 Прогнозирование в маркетинговых исследованиях
- •7.4 Подготовка отчета о проведенном исследовании
- •Тема 8. Анализ конъюнктуры рынка
- •Тема 9. Изучение посредников и поставщиков
- •9.1 Изучение посредников
- •9.2 Анализ поставщиков
- •Тема 10. Изучение условий конкуренции
- •10.1 Схема изучения конкуренции
- •Оценка конкурентоспособности товаров и фирмы
- •Исследование конкурентоспособности фирмы в целом
- •Тема 11. Исследование внутренней среды фирмы
- •Тема 12. Исследование потребителей.
- •Стратегии изменения отношения:
- •Методы измерения удовлетворенности/неудовлетворенности
- •Анализ соотношений удовлетворенность/важность
- •Тема 13. Изучение товара
- •Изучение нового товара
- •Тема 14. Особенности исследования ценовой политики
- •14.1 Факторы чувствительности потребителей к цене
- •Тема 15. Изучение продвижения и распределения товара
Самостоятельная работа
1. Для разработки рабочей гипотезы используются следующие методы ее генерирования:
– логические (метод анализа круга проблем, метод контрольных вопросов, метод систематизированной интеграции элементов решения, метод дерева решений, морфологический метод, метод логико-смыслового моделирования проблем);
– интуитивно-творческие (метод аналогий, метод мозгового штурма, метод синектики).
Раскройте их содержание /5, с. 94–103/.
2. Охарактеризуйте методы исследований в маркетинге, предложенные:
а) авторами учебника «Маркетинг» под редакцией А.Н. Романова, которые классифицируют их на:
– общенаучные, включающие системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование;
– аналитико-прогностические – линейное программирование, теория массового обслуживания, теория связи, теория вероятностей, сетевое планирование, методы деловых игр и т.п., экономико-статистические методы, экономико-математическое моделирование, экспертиза;
– методические приемы, заимствованные из разных областей знаний – социологии, психологии, антропологии, экологии, эстетики, дизайна /2, с. 51–54/.
б) маркетологами, к.э.н., доцентами С.Г. Божук и Л.Н. Ковалик, которые выделяют эмпирические, экспертные (индивидуальные экспертные методы (метод интервьюирование эксперта, метод сценариев, метод аналитических записок); коллективные экспертные методы (открытое обсуждение (метод «комиссий», метод «мозгового штурма», метода «суда»); закрытое обсуждение (метод Дельфи), смешанное обсуждение (метод «коллективного блокнота»), экономико-математические методы исследований /5, с. 105–115/.
3. Раскройте, как осуществляется построение сетевого графика проведения маркетингового исследования /5, с. 120–121/.
4. Охарактеризуйте кагорный анализ. Приведите примеры /1, с. 122–123/.
5. При проведении дескриптивных исследований применяются макеты таблиц. Для чего они разрабатываются /6, с. 130–132/?
6. Повторное маркетинговое исследование классифицируется на подлинный список и всеобъемлющий список. Охарактеризуйте эти виды исследований /6, с. 133–138/.
7. Каковы преимущества и недостатки профильного и повторного исследований /1, с. 124–126/?
8. Раскройте взаимосвязь между поисковым, дескриптивным и причинно-следственным типами маркетинговых исследований /1, с. 127–128/.
9. Охарактеризуйте потенциальные источники ошибок маркетинговых исследований. Выразите их в виде формул /1, с. 130–133; 8, с. 166–174/. При расчете выборки возникают случайные и систематические ошибки, раскройте способы их избежания.
10. Как классифицируются методы сравнительного и несравнительного шкалирования, охарактеризуйте их, приведите примеры /1, с. 324–359; 5, с. 146–152; 6, с. 349–420; 7, с. 172–198; 8, с. 195–220/.
11. Чем отличается сплошное обследование (полная перепись) от выборочного исследования /1, с. 410–412; 8, с. 267–298/? В каких случаях эффективнее использовать выборку, а не перепись или наоборот?
12. Кластерная выборка бывает одноступенчатой, двухступенчатой (простая кластерная выборка и вероятностная выборка, пропорциональная объему) и многоступенчатой. Охарактеризуйте эти типы. Чем отличается кластерная выборка от стратифицированной? Распространенной формой кластерной выборки является территориальная. Охарактеризуйте ее /1, с. 427–428; 5, с. 127–128; 8, с. 295–297 /.
13. В чем заключаются преимущества и недостатки основных методов формирования выборки? Заполните нижеследующую таблицу /1, с. 418–429; 8, с. 283–299/.