4.4 Качественные методы исследования

Качественные исследования – неструктурированный метод, основанный на небольших выборках, целью которого является более глубокое понимание проблемы.

Методы качественного исследования. Отсутствие формализации в качественных методах делает невозможным массовый охват изучаемой проблемы. Но небольшая выборка компенсируется глубиной исследования и возможностью получения неожиданной информации, которая не была запланирована при разработке исследовательских программ и гипотез.

Качественное исследование включает ряд различных методов, каждый из которых имеет присущие ему сильные и слабые стороны. Важно определить цели исследования на самой ранней стадии исследовательского про­цесса, чтобы выбрать для их достижения наиболее подходящий метод. Классификация методов качественного исследования представлена на рисунке 4

.

Методы качественного исследования

Прямые

Косвенные

Фокус-группы

Глубинные интервью

Проекционные методы

Ассоциативные методы

Методы завершения ситуации

Методы конструирования ситуации

Экспрессивные методы

Ассоциативное испытание слов

Ассоциативные беседы

Рис. 4. Классификация методов качественного исследования

Тема спрп – Проведение опроса Контрольные вопросы и задания для обсуждения

1. Охарактеризуйте метод опроса. Каковы его достоинства и недостатки?

2. Какие способы сбора информации от респондентов при проведении опроса применяются? Опишите их.

3. Как классифицируются формы проведения опроса? Охарактеризуйте их.

4. Какие существуют методы опроса? Как они классифицируются?

5. Какие факторы влияют на выбор метода опроса? Охарактеризуйте их.

6. Используя критерии выбора метода опроса, заполните следующую таблицу:

Сравнительная характеристика методов опроса

Критерии выбора метода опроса	Методы опроса
	Телефонный		Личный			Почтовый		Электронный
	Традиционный телефонный опрос	CATI	В доме респондента	Во время совершения покупок	CAPI	Традиционный опрос по почте	Почтовая панель	Опрос по электронной почте	Опросы чрез сеть Интернет
Гибкость
…
Затраты на проведение опроса

7. Каковы достоинства и недостатки методов сбора первичной информации?

8. Что представляет собой анкета? Для чего она разрабатывается? Какова ее структура?

9. Раскройте процесс разработки анкеты.

10. Используя принципы разработки, критически оцените нижеследующую анкету:

АНКЕТА Уважаемый отдыхающий! Просим Вас заполнить анкету по улучшению деятельности туристических организаций. Мы хотим создать Вам благоприятный климат и доступный сервис обслуживания. Обследования туристов в гостиницах и туристских организациях. Все вопросы анкеты относятся только к одному лицу, заполняющему этот бланк

Укажите: Резидентом какой страны Вы являетесь?____________________________ наименование страны Ваш пол (нужное подчеркнуть): 1) мужской; 2) женский К какой возрастной категории вы относитесь (нужное подчеркнуть): 1) 12–19лет; 2) 20–34 лет; 3) 35–49 лет; 4) 50–64 лет; 5) старше 65 лет Выезжаете или прибыли, подчеркните нужное: 1) в качестве организованного туриста (по турпутевке); 2) самостоятельно Если вы прибыли по турпутевке, то укажите название туристской организации:__________________________ На сколько дней Вы уезжали или приехали? (укажите цифрами) _____________________ Сколько раз в год Вы совершаете такие поездки? (укажите цифрами) __________________ Укажите цифрами стоимость в долл. США или в другой валюте: 1) стоимость путевки (без учета проезда) ___________ 2) стоимость проезда в один конец 3) стоимость проживания в гостинице в сутки со стоимостью питания ______________ 4) стоимость проживания в гостинице в сутки без стоимости питания _______________ Цель Вашей поездки (нужное подчеркнуть): 1) деловая; 2) отпуск, отдых, каникулы; 3) посещение друзей, родственников: 4) служебная; 5) обучение (учеба, преподавание); 6) шоп-тур в целях приобретения товаров; 7) религия - паломничество; 8) другие (укажите) _______________________________________________

10. Если Вы прибыли в Казахстан, то что Вас как туриста привлекает (нужное подчеркнуть): 1) город; 2) горы; 3) природа; 4) сервисные услуги в гостиницах; 5) люди; 6) бизнес; 7) возможность завести деловых партнеров; 8) турбазы; 9) дома отдыха; 10) другое __________________________________ 11. Какие аспекты пребывания в Казахстане Вам не понравились (нужное подчеркнуть): 1) город; 2) сервис в гостиницах; 3) криминальная обстановка; 4) цены: 5) плохая организация отдыха туристскими организациями; 6) другие аспекты (укажите) ____________________________ Благодарим зa сотрудничество

1. Дайте определение качественным и количественным исследованиям.

2. Дайте сравнительную характеристику качественным и количественным исследованиям.

3. Какие дискуссии возникают по поводу репрезентативности качественных исследований в научных кругах? Какой точки зрения придерживаетесь вы и почему?

4. Какой принцип маркетинговых исследований относительно качественных и количественных методов предлагают Малхотра, К. Нэреш?

5. Какими способами можно обеспечить надежность информации?

6. Раскройте метод триангуляции, в чем он заключается?

7. Какие критерии оценки достоверности качественных исследований Вы знаете?

8. В каких случаях целесообразнее провести качественное исследование, а в каких количественное?

9. Какова основная специфическая черта количественных исследований?

10. С помощью каких методов осуществляется формализованный анализ первичной информации при проведении количественных исследований?

11. Раскройте сущность глубинного интервью: определение, цели, процедура проведения.

12. Какие методы применяются при проведении глубинного интервью? Охарактеризуйте их.

13. В каких ситуациях предпочтительнее использовать качественный метод исследования – глубинное интервью?

14. Какими достоинствами и недостатками обладает метод глубинных интервью?

15. Дайте определение проекционным методам качественного исследования. В чем заключается сходство и различия в применении этих методов в психологии и маркетинге?

16. Чем отличаются вербальные и невербальные техники в проекционных методах?

17. В чем заключается специфика проведения маркетинговых исследований с помощью проекционных методов? Какова процедура их проведения?

18. Сущность ассоциативных методов и их классификация. Раскройте каждый вид метода ассоциации, приведите примеры.

19. Дайте определение проекционному методу завершения, раскройте его виды, приведите примеры.

20. Дайте определение проекционному методу конструирования, раскройте его виды, приведите примеры.

21. Дайте определение проекционному методу выражения, раскройте его виды, приведите примеры.

22. Раскройте преимущества и недостатки проекционных методов в маркетинговых исследованиях, как определяется эффективность их применения.

23. Дайте определения панели, участнику панели, панельным исследованиям. Какие характеристики имеет панель?

24. Как классифицируются панели? Раскройте признаки и виды их классификации, приведите примеры.

25. Какие виды панелей вы знаете? Каковы их объекты, цели и сферы применения?

26. Как классифицируются синдикативные услуги?

27. Каковы достоинства и недостатки панелей по способам связи с аудиторией?

28. Каковы преимущества и недостатки панельных исследований?