2 Профиль работы туроператора

Профиль работы туроператора – есть доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров, то есть виды или направления туров,

• доля которых в объеме продаж туроператора максимальна;

• продажа которых обеспечивает основную долю прибыли туроператора;

• в реализации которых туроператор достиг наивысшего мастерства и профессионализма;

• с которыми потребитель идентифицирует оператора на рынке⁴¹.

В зависимости от профиля работы туроператоров можно условно разделить на монопрофильных (специалистов) и многопрофильных. Монопрофильные туроператоры практикуют деятельность в определенном географическом направлении и предлагают туристские продукты по одному виду туризма.

Многопрофильные туроператоры отличаются одновременной работой с несколькими направлениями и видами туристских продуктов. Позитивными чертами многопрофильности являются:

• большие возможности охвата рынка;

• возможность формирования комбинирования туристских продуктов;

• гибкость.

Однако многопрофильность требует большего по численности персонала, более значительных капиталовложений и расходов.

Таблица 6 – Критерии выбора профиля туроператора

Критерий профиля туроператора	Виды специализации
Географическое направление	внутренний туризм; въездной туризм; выездной туризм.
Транспортное обеспечение	автобусные; теплоходные (морские, речные); авиационные; железнодорожные; автомобильные; комбинированные.
Цель путешествия	лечебно-оздоровительные турпродукты; рекреационные турпродукты; познавательные турпродукты; физкультурно-спортивные турпродукты; профессионально-деловые турпродукты; религиозные турпродукты и иные
Состав туристов	индивидуальные турпродукты; групповые турпродукты
Ценовая категория	дорогие турпродукты; недорогие турпродукты
В зависимости от колебания туристской активности	сезонные; полисезонные
В зависимости от схемы взаимодействия с курортом	сильно концентрированный туроперейтинг; концентрированный туроперейтинг; рассеянный туроперейтинг.

3 Идентификация поставщиков туристских услуг

Идентификация – есть определение наименования, юридического и фактического адресов, телефонов, адреса электронной почты, ответственного лица и первоначальное формирование собственного мнения об имидже идентифицируемого субъекта туристского рынка.

После идентификации поставщиков, основываясь на целях формируемого турпродукта туроператор принимает решение о возможных схемах взаимного сотрудничества по организации турпродукта с идентифицированными им поставщиками. Количество поставщиков туристских услуг напрямую зависит от типа организации тура.

Таблица 7 – Сравнительный анализ количества поставщиков туристских услуг при разработке тура

Прямая организация туров	Организация туров через meet-компанию
1. Основной перевозчик, доставляющий туристов к месту отдыха и обратно (авиакомпания, железная дорога, судовладелец, автотранспортная организация)	1. Основной перевозчик, доставляющий туристов к месту отдыха и обратно (авиакомпания, железная дорога, судовладелец, автотранспортная организация)
2. Средство размещения (отели) + предприятия общественного питания	2. Meet-компания, предлагающая полный пакет наземного обслуживания
3. Второстепенный перевозчик (организующий перевозки в месте и во время отдыха: трансфер, экскурсионное обслуживание), который может совпадать с основным, а может быть отдельным
4. Экскурсионное бюро
5. Досуговые организации
6. Организация визовой поддержки	3. Организация визовой поддержки
7. Страховая компания	4. Страховая компания

Любые схемы сотрудничества с поставщиками услуг должны быть документально оформлены до начала сезона, т.к. совместная работа туроператора и поставщика туристских услуг является юридическим событием, приводящим к появлению новых прав и обязанностей обоих сторон. Документирование чаще всего осуществляется в подписании договоров (контрактов) о совместной работе туроператора и определенного поставщика туристских услуг.

Договоры между туроператором и поставщиками туристских услуг подписываются в двух (или более) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. С иностранным поставщиком туристских услуг договор заключается на двух языках (может применяться параллельный перевод в тексте контракта).

Туроператор обязан иметь договоры с поставщиками абсолютно всех услуг, включенных в турпродукт.

Задания для самостоятельной работы

1. Использую каталог туроператора, осуществите выбор турпродукта. Определить каким сегментам потребителей (по нескольким классификационным признакам) он может быть интересен. Ответ аргументируйте.

2. Охарактеризуйте профиль работы известного Вам туроператора.