2 Информационный листок

В соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристу должна быть предоставлена достоверная и полная информация о предстоящем путешествии.

Поэтому информационный листок должен прилагаться в комплект обязательных документов, выдаваемых туристу.

Обязательная информация.

1. Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категорийности походов.

2. Описание трассы путешествия – пунктов пребывания, продолжительности пребывания и условий размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-гигиеническое оборудование).

3. Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой путешествия).

4. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.

5. Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т.д.

6. Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него.

Примерный перечень дополнительной информации:

1. Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных.

2. Специальная информация для туристских путешествий с походом.

3. Прочая информация и рекомендации.

Примечание. Целесообразно отмечать, что «лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется». ⁴⁵

Документ заверяется подписью руководителя и печатью предприятия.

3 Памятка туриста

Кроме информационного листка должна разрабатываться памятка для туриста. В соответствии с требованиями ГОСТ Р 50690-2000 она должна содержать информацию о:

1. правилах въезда в страну (место) временного пребывания;

2. условия пребывания;

3. таможенных правилах;

4. обычаях местного населения, национальных и религиозных особенностях региона, религиозных святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;

5. состоянии окружающей природной среды;

6. факторах риска для здоровья, исходя из климатических и природных условий;

7. часовом поясе и климатических условиях на маршруте;

8. опасностях, с которыми туристы могут встретиться во время путешествия;

9. правилах личной безопасности;

10. особенностях путешествий;

11. курсе валют и порядке их обмена;

12. правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки;

13. прочую полезную информацию.

Документ заверяется подписью руководителя и печатью предприятия.⁴⁶

4 Ваучер

Ваучер является документом, который аутгоинговый туроператор выдает туристу (индивидуальный тур) или руководителю группы как подтверждение их права получить от meet-компании перечисленные в нем услуги. В ваучере обычно указывают:

• место проживания (название отеля, тип номера);

• питание или его отсутствие;

• дополнительные услуги, если они есть;

• трансферы (встречи и проводы);

• услуги гида.

Согласно российскому законодательству ваучер не является обязательным документом при работе с туристом.