- •Приложение 2 Управление, обучение и игра
- •§ 2.1. Игра г.П. Щедровицкого
- •1.Уроки гп
- •2. Игра – органичная имитация жизни, модель – неизбежно ограниченна
- •3. Параллели: Щедровицкий – Ортега-и-Гассе
- •§ 2.2. Проблемно-деловые игры
- •I. Философко-методологические основания пди
- •I.1. Игра как форма развития
- •I.2. Пди как форма коллективной выработки управленченских решений
- •II. Некоторые теоретические основания пди
- •I I.1. Теоретико-игровые модели принятия решений
- •I I.2. Сюжетно-игровой подход в проектировании будущего
- •III. Технология пди
- •III.1. Этапы организации пди
- •III.2. Методологическая основа сценария игры
- •Организационно-экономические и социальные отношения по стадиям инновационного цикла
- •Организационно-экономические и социальные отношения кинопроцесса
- •Основные направления работы групп над итоговым документом игры «Перспектива»
- •III.3. Краткая информация о некоторых пди
- •IV.Пди «Перспектива»: новые пути кинематографа
- •Хроника игры
- •§ 2.3. Программы тренингов
- •1.Эффективный персонал
- •Описание курса
- •2. Курс "Управление проектом"
- •Семинар-тренинг по разработке проектов
- •3. Программа семинара - тренинга социальная компетенция и менеджмент проекта. Проектирование жизни
- •1. Вступление.
- •2.Индивидуальная картина мира - во многом неосознаваемая - основа всех сюжетов жизни:
- •4.Освоение проектной культуры.
- •5.Ваш проект жизни — самоопределение с помощью освоенного на семинаре:
- •4. Результативный менеджмент
- •5.Формирование стратегии развития компании
- •6.И.А. Ильин «Спасение в качестве»
- •И.А. Ильин
- •7.Программа курса с элементами тренинга «управление качеством»
- •Семинар-тренинг но внедрению в организацию модели делового совершенства
- •9. Из методического материала к тренингу «Эффективный персонал» принципы совместной работы (сюжетные условия консенсуса)
- •Практический вывод – договор
- •Р. Акофф. (Планирование будущего корпорации. М. 1985): Что означает развитие личности
- •§ 2.4. Кто, кем управляет и зачем?
- •1. Постановка задачи
- •2. Интеллектуальная организация
- •Тело как метафора
- •3. Чарльз Хэнди: По ту сторону уверенности – новое вне и внутри организаций
- •4. Фритьоф Капра: живая организация в глобальной сети – приглашение к Игре.
- •Метафоры в менеджменте
- •Социальные сети
- •Практические сообщества
- •Живая организация
- •Учиться у жизни
- •Организационное обучение
- •Возникновение нового
- •Два стиля руководства
- •Как вдохнуть в организацию жизнь
- •5. Основатель Римского клуба - а. Печчеи о человеческих качествах и будущем человечества
- •6. Резюме
- •§ 2.5. Играя, учимся
- •1. Проблема образования в оргдеятельностных играх
- •2. «Широкая рефлексия по поводу педагогики» в. Розина
- •3. Международная программа «Философия для детей»
- •4. Обучение творчеству по Джанни Родари
- •5. Краткие выводы
- •§ 2.6. Вся Жизнь – Игра?
- •1. «Феномен игры» в. Ворошилова.
- •2. Рефлексия игры по т. П. Фокиной.
- •3. С. П. Гурин: Игра с бытием.
- •4. Игра и религия – Вивекананда и Герман Гессе.
- •5. Позиция автора.
- •§ 2.7. XXI век: «Самозавет» или «Самоапокалипсис»
- •I. Эволюция научной картины мира – от мифа к мифу Из книги а. Косарева «Философия мифа: Мифология и её эвристическая значимость: Учебное пособие для вузов ». М., сПб 2000.
- •I.1. Возникновение античной (теоретической) науки. Наука и технология
- •I.2. Возникновение новоевропейской (экспериментальной) и современной (глобальной) науки. Её структурно-функциональная организация
- •I.3. Глобальная наука и кризис современной европейской цивилизации
- •I.4. Современная физика: на пути к новому мифу
- •I.5. Антропный принцип – эвристический ориентир новой мифологии
- •I.6. Беседа о финале Акта трагикомедии цивилизации, сценарий которого строился с помощью естественно-научной картины мира.
- •Содержание учебной дисциплины
- •Раздел 1. Системный кризис цивилизации
- •Раздел 2. Донаучные и «постнаучные» картины мира
- •Раздел 3. Эволюция естественно-научной картины мира
- •Раздел 4. Целостная картина мира (учитывающая наличие и приоритет психических и духовных аспектов человека и Вселенной)
- •II. Природа и человечество – на пороге перемен (исследования ф. Капры и а. Неклессы)
- •Из книги: ф. Капра. Скрытые связи. «София» 2004.
- •II.1 Базовые установки
- •II.2 Становление глобального капитализма и новая экономика
- •II.3 Сложность и нестабильность
- •II.4. Мировой рынок как автомат
- •II.5. Социальное воздействие
- •II.6. Экологическое воздействие
- •II.7. Трансформация власти
- •II.8. Трансформация культуры
- •II.9. Вопрос устойчивости
- •II.10. Биотехнология у рубежа. Ограниченность генетического детерменизма
- •II.11. Биотехнология в сельском хозяйстве
- •II.12. Экологическая альтернатива
- •II.13. Опасности сельскохозяйственной генной инженерии
- •II.14. Отпор
- •II.15. Картина меняется. Состояние нашего мира
- •II.16. Спланированная глобализация
- •II.17.Сиэтлская коалиция и общемировое гражданское общество
- •II.18. Экологически организованная промышленность
- •II.19. Поиск смысла
- •II.20. Глобальный мир и власть людей
- •II.21. Мирской град: творение и разрушение
- •III. В чьих же руках сценарий нашего будущего?
- •III.1. Тезисы о главном
- •III.2. Дополнительный комментарий
- •К Тезису 1
- •К Тезису 2
- •К Тезису 3
- •Введение в режиссуру социальных игр
- •Апгрейд - качественный скачок мышления
- •Базовые Игры человека
- •Классификация Базовых Игр
- •Фундаментальные игры
- •Моралист
- •Управленческие игры
- •Сценарные Игры
- •III.4. Выводы
- •Приложение 3 Образ Космической Игры в художественной литературе
- •Слово под занавес
- •Успехов и счастья!
Р. Акофф. (Планирование будущего корпорации. М. 1985): Что означает развитие личности
Вопреки распространенным представлениям развитие не есть условие или состояние, определяемое тем, чем человек обладает. Это процесс, в котором увеличиваются возможности и желание индивида удовлетворять свои желания и желания других людей. Это возрастание способностей и потенциала, а не приобретенного. Это, скорее, вопрос мотивации, знаний, понимания и мудрости, чем богатства. Это в большей степени относится к тому, как много может сделать человек с тем, чем он уже обладает, нежели к тому, как много у него есть.
Развитие более тесно связано с качеством, чем с уровнем жизни. Если мы дадим богатство неразвитым людям, они не станут от этого более развитыми. Если же мы дадим им знание и понимание,- мы тем самым разовьем их (с. 63).
Не может и правительство развивать тех, кем оно правит, и корпорация - своих работников. Самое большее, что они могут сделать, это стимулировать или облегчать такое развитие. Развитие напоминает обучение, а не лечение болезней. Никто не может предписать развитие, но, хотя никто не может выучиться или выработать мотивы поведения за другого, один человек может облегчить другому приобретение и знаний, и новых интересов.
...Развитие - приобретение потенциала для улучшения, а не реальное улучшение качества и уровня жизни (с.64).
...планирование должно заниматься не проблемой улучшения качества жизни других, а тем, как предоставить им возможность сделать это для себя, и постоянно учиться делать это более эффективно. Проблему, переформулированную таким образом, можно решать, стимулируя и облегчая участие других в проектах и планировании организаций и институтов, частью которых они являются (с.75)… важнейшим продуктом планирования является сам процесс (с. 100).
... чем более развиты целенаправленная система или индивид, тем меньше они зависят от внешних ресурсов и тем эффективнее они могут использовать и создавать ресурсы для улучшения качества жизни (с. 180).
Система не может обучаться и адаптироваться, если этого не может ее руководство. Следовательно, система продвижения к идеалу должна иметь систему управления, которая может обучаться тому, как обучаться и адаптироваться (с. 171).
ТОМАС БЕР. (Дао продаж. М. 1999):
Если стремление все заранее спланировать ограничивает ваши возможности чутко и четко реагировать на ситуацию, в которой оказались вы и ваш клиент, оно не просто не помогает, а вредит.
Главное, избавиться от желания контролировать ход событий.
Признак умеренного человека - свобода от оков собственного мнения (с.23).
Постарайтесь научиться действовать осознанно, решительно и мощно, когда того потребуют обстоятельства. Не полагайтесь на готовые формулы. Терпение поможет вам перестать беспокоиться относительно будущего.
Коль скоро вы не знаете, где конец пути, планы и карты вряд ли вам помогут. Если вы чутко прислушиваетесь к себе, то пройдете через паутину событий, преодолеете течение дней (череду успехов и неудач), учась в пути. (Реплика в сторону - партисипативное (коллективное) планирование по Акоффу - не "планирование" в старом, традиционном, осуждаемом здесь смысле, а приближается, очевидно, к описываемому Т. Бером адаптивному поведению). Если вы прислушиваетесь к клиентам и покупателям, они проделают путешествие вместе с вами (с.27).
У каждого свой собственный путь, по которому не может пройти никто другой. Он уникален, как уникален каждый из нас, и в то же время он вечен, как вселенная. (Реплика: ибо каждый возвращается к общему Источнику - Единому (Дао)) (с.29).
Поколения коммивояжеров и агентов по продажам выучили этот урок назубок: успех для них означает восхождение по телам коллег. Ими движет стремление "быть лучше". Неудача - это отставание в такой гонке. Но теперь та самая "лестница успеха", по которой нас учили карабкаться, зашаталась, да и здание, к которому она приставлена, вот-вот рухнет, или же лестница превратилась в колесо в беличьей клетке.
Менеджеры отлично затвердили этот урок, они ищут не личной духовной силы, но власти над другими. К своему удивлению и разочарованию, они понимают, что добились очень немногого.
Что же лучше - занять позицию превосходства относительно других людей или стараться стать лучше внутренне? (с. 37.)
Очень многое из того, чему нас учили как коммерсантов, на самом деле не несет в себе ничего полезного именно потому, что основной акцент приходится на то, что мы должны сделать с клиентами. Коль скоро мы усвоили, что успех приходит в результате напористых, агрессивных действий, мы волей-неволей превращаем коллег и клиентов в противников, которых следует победить во что бы то ни стало (с.38).
Но посмотрите, как действуют удачливые, преуспевающие, уравновешенные специалисты по продажам. Они вроде бы и не помышляют о войне. Они заодно с клиентами (Реплика: в Едином!). У них есть общность целей. Клиент хочет добиться успеха, продавец готов способствовать этому, предлагая качественные товары и услуги. Такой подход не имеет ничего общего с "я против тебя". Вместо этого они исходят из принципа "я и ты заодно против обстоятельств".
Такие коммерсанты обладают энергией, которую генерирует их партнерство (с.39).
Чтобы получить удовольствие от существования, постарайтесь заботиться о благополучии окружающих и мира в целом так, как вы печетесь о своем собственном (с.40).
Искренность при сделке создает порой парадоксальную ситуацию. Если мы действительно проявляем заботу о клиентах, то они обязательно постараются позаботиться о нас.
Если мы избавляемся от необходимости заставить клиента сделать что-то нужное нам, возникают предпосылки взаимоотношений, построенных на заботе друг о друге (с.41).
"Старайтесь сначала понять, а потом уж быть понятыми". (Блаженный Августин).
"Мы несем ответственность за эффективность нашей работы, за наше счастье и в конечном счете за то, как складываются обстоятельства".
Стивен Кови.
МЫ ЖИВЁМ В ТАКОМ МИРЕ, КОТОРЫЙ САМИ ДЛЯ СЕБЯ СОЗДАЁМ.
Пусть ваши действия станут продолжением ваших размышлений, отражением ваших основных ценностей (с.46).
Если смириться с неизбежностью перемен, то больше уже нечего бояться (с.48).
Помните, что самое ценное - это отношения, стало быть, вот лучшие подарки, которые вы можете преподнести:
Полное внимание, которое вы уделяете собеседнику.
Умение слушать, не перебивая.
Способность принять точку зрения клиента, не пытаясь непременно навязать ему собственное понимание ситуации.
Умение признать ценность вклада вашего потенциального партнера.
Построение отношений без попытки использовать это в ваших личных интересах.
Готовность вступать в обратную связь и даже принимать критические замечания без сопротивления, умение поблагодарить оппонента за все, что он высказал.
Умение помочь окружающим разрешать их проблемы, а не просто разыгрывать из себя эксперта (с.83).
Дао приглашает нас видеть в себе людей, имеющих свободу выбора, а не просто объекты приложения каких-то внешних сил. Это приносит нам пользу всякий раз, когда с нами происходит что-то хорошее ,- и всякий раз, когда с нами случается что-то плохое. Тот, кто дарует нам эту свободу, бесконечно терпелив, и дары его неисчерпаемы (с.85).
От чего же нам следует отказаться? Чем есть смысл пожертвовать? Прежде всего это:
Желание всегда оказываться правым.
Стремление доминировать.
Попытки контролировать поведение людей и ход событий.
Боязнь оказаться "неправым".
Страх, что для успеха нам не хватает проницательности или твердости, (с. 150).
В поисках знаний и власти чем дальше вы уходите от самих себя, тем меньше понимаете и тем слабее становитесь.
Именно мудрые и сильные понимают: знание и власть внутри них. А потому нет нужды искать их вне себя.
Истинно просвещенные понимают, сколь бессмысленно обращаться за просвещением к кому-то еще.
По-настоящему умные делают все, что от них требуется, внешне не прилагая почти никаких усилий.
Стало быть, пора оставить старания догнать жизнь. Пора начать жить (с.156).
Жить - это сознавать. Сознаете ли вы, что делаете, когда общаетесь с клиентами? Освобождаетесь ли от того "шума", который создают ваши собственные заботы и желания? Независимо от истории ваших отношений, замечаете ли вы то новое, что дает о себе знать клиент ?
Жить - это доверять и пользоваться доверием. Достаточно ли вы доверяете себе, чтобы отыскать нужные идеи и способы действия и именно тогда, когда в них возникает необходимость ? Не пытаетесь ли вы вогнать ход событий в узкое русло ваших ожиданий ? Верите ли вы, что ваш товар действительно подходит тем, кому вы его предлагаете ?
Жить - значит брать на себя обязательства. Готовы ли выполнить то, что пообещали клиенту? (с. 157).
Учитесь мыслить естественно
"Если организации - это машины, тогда понятие контроля не вызывает никаких нареканий. Если организации - это динамические структуры, то попытка управлять ими с помощью жестких, застывших правил равносильна самоубийству. Это требует огромных затрат нервной энергии и порождает стрессы. Но что, если изменить подход ? Что, если мы перестанем стремиться к контролю и начнем поиски порядка ? Порядок мы находим там, где прежде и не думали его искать - например, в динамических системах природы, находящихся в постоянном взаимодействии с окружающей средой. Собственно, стоит взглянуть на природу по-новому, в удивительных примерах не будет недостатка".
Маргарет Уитли.
Естественное мышление приходит к нам, когда мы предаемся ИГРЕ, прибегаем к поиску метафор... включает в себя следующие действия:
- Составьте список : "Было бы хорошо иметь..." Помечтайте.
- Составьте мысленный план того, что вам хотелось бы получить.
- Изучите новые виды деятельности, представьте себе новые типы контактов.
- Совершите мысленную экскурсию в будущее. Вообразите, что проблема решена. Что дает вам основания считать ее разрешенной?
- Придумайте метафору для того, что произошло. Сравните то, что вы делаете и хотели бы выполнить удачно, с чем-то иным. Сначала изучите возможности, открывшиеся в этой метафоре, затем вернитесь в реальность (с. 197).
Если вы хотите лучше справляться с проблемами нашего сложного, изменчивого мира, для начала постарайтесь поменьше вмешиваться в ход событий. Займите позицию в центре суматохи, и постепенно все вокруг вас успокоится (с. 206).
Постарайтесь не увлекаться созданием множества разных предписаний, а лучше стройте вашу политику на некоторых основополагающих принципах, связанных с честным отношением к делу и качественным обслуживанием клиентов. Затем в своей конкретной деятельности старайтесь выступать олицетворением этих принципов. Помогайте вашим подчиненным проводить в жизнь эти принципы при решении самых разных проблем, возникающих в ходе этой работы (с. 207).
Стройте ваши ценности на фундаменте ценностей, призванных обеспечить благополучие всего сущего. Служите этим ценностям верой и правдой.
Углубляйте ваше понимание того, что реально происходит, устанавливая плодотворную обратную связь со всеми теми, с кем вы работаете. Проверяйте все "гипотезы", в том числе и выдвинутые лично вами. Пусть ваш организм вступит с вами в диалог. Внимательно прислушивайтесь к тому, что он хочет вам сообщить. Внутренние страхи и сомнения, стрессы, гнев и чувство беспомощности - все это свидетельства того, что вы стараетесь взять под контроль то, что проконтролировать нельзя. Пусть с вами в диалог вступит и ваша организация. Прислушайтесь к ее сообщениям. Тревоги, стрессы, обиды, недовольства существуют и в нашем организме, и в организме, имя которому "организация".
Коль скоро вы свыкнетесь с идеей постоянного изменения, происходящего в нас и вне нас, вам станет легче побороть желание контроля (с.253).
Позволяйте тем, кто пользуется вашей заботой и любовью, самостоятельно принимать решения. Пусть они возьмут на себя ответственность за последствия таких решений. Постарайтесь окружить такой же заботой и пониманием всех, с кем вас сводит жизнь (с. 255).
Если мы держимся сухо, жестко, негибко, то тем самым выбираем не жизнь, а умирание. Тогда мы каждый день переживаем смерть. Если же мы сохраняем податливость, мягкость, теплоту, мы принимаем сторону жизни, причем не той лишь, которую в нас вдохнули, но той, которая существует вне нас, после нас (с. 256) (- Жизни Единого. – О.Ш.).
В течение дня старайтесь не утрачивать проницательность и чувство благодарности. Нередко для этого всего лишь следует внимательно присмотреться к тому, что происходит вокруг, и понять, что само по себе это содержательно и прекрасно (с. 257).
* * *