36. Воздействие неформальных групп на организацию, деятельность руководства.

Неформальная организация, как и формальная создается для достижения каких либо целей, но при этом она спонтанно сформировавшаяся, сотрудники вступают в ее состав имея не удовлетворение потребностей. Примером может служить профсоюз.

Причины вступления:

- чувство принадлежности, взаимопомощь, тесное общение, защита друг друга.

Характеристики неформальных групп:

1. Это наличие социального контроля - иногда неформальные группы могут иметь положительное влияние на организацию, и при наличии высокого социального контроля руководитель не боится передавать свои полномочия.

2. Сопротивление переменам - свойственно каждому человеку, но в группе усиливается.

3. Наличие неформального лидера, который является представителем. Существование таких групп в организации может иметь положительное или отрицательное воздействие. Положительные - групп нормы превышающие формальное и сотрудники при нормальном климате выполняют планы или перевыполняют план. Привязанность сотрудников к этой организации.

Отрицательные - принятие заниженных норм, сопротивление переменам, что задерживает модернизацию производства. Распространение ложной информации.

Руководитель должен признать существование таких групп, использовать силу самоуправления через не формального лидера, просчитать возможное отрицательное влияние, препятствие распространение слухов путем своевременного предоставления информации. А для того чтобы ослабить сопротивление переменам не обходимо сотрудников привлекать к принятию решений.

30. Конкурентные преимущества, базовые конкурентные стратегииБкс

Основной элемент любой стратегии - это ответ на вопрос как и какими средствами вести конкурентную борьбу. Ответ заключается в следующем: для того чтобы оставлять конкурентную способность необходимо создавать конкурентные преимущества.

Конкурентные преимущества-это характеристики организации или ее продукции, которые создают определенные превосходства над конкурентами (всегда относительна эта характеристика).

Существуют 2 вида конкурентных видов:

1. Более низкие издержки - это способность организации разрабатывать, выпускать и продавать товар с меньшими затратами, чем у конкурентов.

2. Дифференциация - способность обеспечить товар уникальными свойствами и качеством. Более стойкий вид т.к. копирование более затратное. Для того чтобы оставаться конкурентно способным необходимо создавать преимущества по меньшей мере с такой скоростью с которой конкуренты могут их скопировать. Один из главных аспектов яв-ся постоянная модернизация производства.

Существуют следующие виды БКС:

1)Лидерство по низким издержкам.

2) Дифференциация.

3) Фокусирование (может производиться по низким издержкам и по дифференциации.

Характеристика БКС

Характеристика	Лидерство по низ. изд.	Дифференциация	Фокусирование
1)Стратегическая цель	Ориентация на весь рынок	Ориентация на весь рынок	Ориентация на отдельный сегмент рынка
2)Основа конкурентного преимущества	Более низкие издержки	Уникальность товара	Более низкие издержки по уникальным товарам
3)Ассортимент	Качественные товары без излишеств	Широкий выбор и большой ассортимент товара	Удовлетворение нужд конкретного круга потребителей
4)Производ-во	Постоянный поиск путей снижения издержек без потерь в качестве	Создание особых ценностей для потребителя.	Производство товаров согласно запросу.

«Стратегии лидерства по низким издержкам» эффективна в том случае, когда существует сильная ценовая конкуренция, когда продукт стандартный, когда для покупателя различие в цене более важно, чем различие в качестве, когда существует большое количество покупателей желающих и способных приобрести товар и тогда именно стандартный продукт удовлетворяет запросы. Но при использовании данной стратегии могут возникнуть риски: 1)технологический прорыв конкурентов, который позволит значительно снизить издержки и цену товара. 2) покупатели могут изменить своим предпочтением 3)конкурент не может скопировать преимущества. Стратегии дифференциации эффективна, когда существует много способов изменения товара, когда покупатели признают различие в качестве или ассортименте более ценным нежели цена. И когда конкурентам сложно скопировать преимущества т.к. это требует значительного капиталовложения. Риски использования этой стратегии:

1)Конкурент может скопить БКС

2)При разработке товара или наделение его качественными свойствами затрачены огромным ресурсы, что влечет увеличение цены.

3)Покупатель не увидит ценности в уже разработанном товаре т.е. говорит, что были не верно выявлены запросы.

4)Когда игнорируется пропаганда признаков дифференциации.

Стратегия «фокусирования» эффективна, когда весь рынок слишком большой, чтобы обеспечить его товаром, не обходима концентрация, когда сегмент рынка имеет потенциал для роста, когда организация может защитить себя от конкурентов, благодаря привязанности потребителей.

Риски:

1) Конкуренты могут приблизиться на узком целевом сегменте если он становится наиболее приближенным.

2)Требование покупателей постоянно увеличивается.

У всех этих стратегий есть 2 основных риска:

1) Копирование конкурентных преимуществ

2) Изменение предпочтения потребителей.