Факторы, оказывающие влияние на развитие профессиональной усталости

Личностные

Статусно-ролевые

Организационные

Рис.6.1 – Факторы, оказывающие влияние на развитие профессиональной усталости

Личностные факторы: склонность к интроверсии, реактивность как динамическая характеристика темперамента, жесткость и авторитарность по отношению к другим, низкий уровень самоуважения, трудоголизм, реакция на стресс по типу «А», высокий уровень эмпатии, чрезмерно низкая или высокая мотивация успеха, профессиональный стаж, возраст и др.

Статусно-ролевые факторы: ролевой конфликт, ролевая неопределенность, неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом, низкий социальный статус, ролевые поведенческие стереотипы, отверженность в значимой группе, негативные полоролевые установки, ущемляющие права и свободу личности.

Организационные факторы: время, затрачиваемое на работу, неопределенное или трудноизмеримое содержание работы, работа, требующая исключительной продуктивности и соответствующей высокой подготовки, неопределенность или недостаток ответственности, неэффективный стиль руководства, не соответствующий характеру работы, уровню подготовленности персонала или другим структурно-организационным и целевым факторам.

Исходя из того, что каждый человек обладает индивидуальными способностями, интересами, личностными качествами, которые в совокупности соответствуют ряду профессий, и как обратное профессия соответствует ряду индивидов. В зависимости от времени и опыта меняются как объективные, так и субъективные условия профессионального развития. Данный процесс определяет ряд последовательных уровней профессионального развития и зависит от личностных качеств профессиональных способностей, стремлений и мотивации личности. На разных стадиях развития специалистом можно управлять, способствуя формированию у индивидов интересов, способностей, «Я-концепции».

Д. Сьюпер¹¹⁸ связывает профессиональное развитие личности с развитием и реализацией «Я-концепции», которая понимается им как «мнение субъекта» о своих качествах и знания о социальных требованиях. Это и определяет развитие профессиональной усталости. В процессе профессиональной жизни происходит развитие представлений человека о самом себе, формирование его профессиональной «Я-концепции» в три этапа:

1. формирование представления о себе и окружающем мире (становление «Я-концепции», образа «Я»);

2. взаимодействие «Я-концепции» с представлением о профессии (представление себя в профессиональной жизни);

3. реализация «Я-концепции» (в зависимости от успешности или неуспешности профессиональной деятельности здесь происходит либо закрепление, либо модификация профессиональной «Я-концепции»).

Согласно этим представлениям Д. Сьюпер считает, что человек выбирает профессии, требования которых предусматривают роль, соответствующую его представлениям о себе, и выбор профессии фактически является выбором способа «самовыражения». Он рассматривает профессиональное развитие человека как длительный жизненный процесс, формирующийся под воздействием ряда факторов, среди которых первостепенное значение отводится субъективным факторам (интересы, мотивация, способности и др.).

В процессе профессиональной деятельности отличительной чертой профессиональной усталости является отсутствие эффективности и удовлетворенности в своей деятельности, прежде всего у специалиста должна согласовываться позиция «Я как личность» и «Я как профессионал», актуализация потребности в саморазвитии, самосовершенствовании. Основным критерием, не дающим возможности развития профессиональной усталости, является готовность специалиста к развитию своей профессиональной деятельности, проявляющейся в позитивном психоэмоциональном состоянии направленности на достижение основной цели – помощи людям.

Выработка цели и ее достижение являются продуктом и результатом деятельности самого человека. Важнейшим свойством этого процесса выступает возможность понять, как происходит «создание», «конструирование» недостающих функциональных органов, своего рода новообразований, которые в принципе невозможно редуцировать к тем или иным компонентам исходной системы.

В профессиональном развитии у специалиста появляется круг проблем, которые, получая все более разносторонний анализ, стимулируют саморазвитие теоретических знаний и их ситуационное воспроизводство.

Нарушения в профессиональной деятельности могут состоять в том, что выпадают отдельные звенья в профессиональной деятельности, например, человек не использует имеющиеся у него средства по причине психического состояния усталости или утрачены трудовые умения и навыки, снижена результативность труда.

Отклонения профессионального развития специалиста заключаются в том, что под влиянием условий труда или возраста у человека ослабевают, угасают некоторые позитивные психические качества. Например, снижается эмпатия, сопереживание клиенту, заостряются пограничные психические качества (например, эмоциональное истощение). В последующем появляются негативные признаки: эмоциональное равнодушие, безразличие, личность перестает соответствовать профессиональным нормам специалиста, т.е. специалист профессионально деформируется. Деформация личности может состоять в том, что человек перестает соответствовать профессиональной социальной норме и индивидуальной профессиональной норме (т.е. субъективное представление об идеале профессионала и чего ждет от себя, представление о себе как профессионале).

Замечено, что возникновение неблагоприятных условий труда вызывает негативные изменения сначала в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения, «оседают» и в личности, приводя её к деформациям, а также к деформации в профессиональном общении. Сначала возникают временные негативные психические состояния, позднее на месте положительных возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль и соотношение профессионально важных качеств в этом профиле. При повторении – негативные состояния закрепляются, и удельный вес позитивных качеств уменьшается. Если эти нарушения захватывают нервно-соматическую сферу, говорят о профессиональных неврозах, заболеваниях.

В последние 25-30 лет прогрессируют профессионально обусловленные дефекты здоровья населения (дeзадаптивные синдромы, социально-экологическое утомление и переутомление, стрессогенные заболевания).

Существуют скрытые связи между состоянием нашей психики и заболеваниями: например, вегетососудистая дистония – истощение периферийной нервной системы. Симптомы: раздражительность, быстрая утомляемость, повышенная тревожность, иногда бессоница, внезапные приступы почти беспричинной плаксивости и др. Она «рыхлит» почву для других, более серьезных заболеваний, ослабляя те или иные органы тела. Она может явиться следствием прямого физического переутомления

Допустим, что специалист в течение какого-то времени неактивен, например, вследствие болезни, и поэтому его интеллектуальная активность уменьшается. В этом случае проявление профессиональной усталости возможно уже при первой умственной или профессиональной нагрузке. В последствие специалист может избегать или оберегать себя от работы, тем самым ухудшать свою профессиональную деятельность. В тоже время можно наблюдать обратное, после кратковременного отсутствия умственной активности, специалист проявляет взрыв активности и, как следствие, наступает период истощения и профессиональная усталость. Важность сохранения баланса между повышенной активности и состоянием покоя.

Состояние утомления постоянно связывают с работоспособностью, которая протекает через фазы: врабатывание, относительная устойчивость, снижение работоспособности и фаза вторичного повышения работоспособности. Причиной снижения работоспособности на протяжении дня, недели или года является утомление. Субъективно утомление проявляется в ощущении усталости, которое вызывает желание прекратить или снизить нагрузку.

Физиологические механизмы нервно-психического утомления до сих пор еще полностью не выяснены. Симптомами его являются замедление реакции по передаче и осмыслению информации и принятию решения, снижение эффективности умственной деятельности в целом, ослабление сенсорных и сенсорно-моторных функций. Подобное утомление вызывает снижение работоспособности, иногда – социальной активности специалиста, ведет к раздражительности, эмоциональной нестабильности, тревожности, а иногда – депрессии и хронической усталости.

Нервно-психическое утомление проявляется в следующих ситуациях:

• при длительной и напряженной деятельности, требующей концентрации внимания, особенно в условиях дефицита времени;

• при тяжелом физическом труде и спортивной деятельности;

• при монотонной работе;

• при трудовой деятельности в неблагоприятных гигиенических и эргонометрических условиях;

• при отсутствии должного психологического климата на работе, в семье, отсутствии мотивации к работе, несоответствии характера трудовой деятельности резервным возможностям психофизиологического потенциала человека;

• при отсутствии наставника и непонимании своей профессиональной роли, при большом желании работать;

• при такой установке специалиста как: «Мне нельзя ошибаться»; «Я должен быть сдержанным»; «Я не имею права быть предвзятым»; «Я обязательно должен быть во всем примером для подражания»

Одна из проблем профессиональной усталости, заключается в том, что окружение не видит усталости коллег. Часто оно реагирует по типу: «все устали». Поэтому само социальное окружение порой еще больше усугубляет состояние профессиональной усталости.

Таким образом, можно представить три составляющие профессиональной усталости (рис.6.2):