
- •1.Миссия Компании.
- •2. Конкурентные преимущества Компании.
- •3. Форматы магазинов.
- •4.Структура розничного дивизиона.
- •5.Факторы, имеющие непосредственное влияние на оборот магазина, формула оборота розничного магазина.
- •6. Источники формирования товарного ассортимента(краткая характеристика каждого, назвать торговые марки по каждому источнику)
- •1.Дистрибутируемые (завозчик из-за границы) продаваемые нашим партнерам нашей компании в России и стран снг.
- •Тм берущиеся на реализацию.
- •8. Принципы организации управления товарным сбытом (административные контуры и функциональные уровни управления товаром на основе категорийного менеджмента).
- •9. Принципы ассортиментного наполнения магазинов различных форматов (товарная матрица и ассортиментные кубы)
- •10.Классификация товарного ассортимента ( 6 классифицирующих признаков)
- •6 Функциональность
- •12. Понятие «мерчендайзинг». Его цели.
- •13. Основные принципы зонирования
- •14.Понятие планограммы, её предназначение. Порядок работы с планограммой в магазине в начале, середине и конце сезона.
- •15. Планограмма. Фокус.
- •16.Понятие фокуса в представлении товаров, его предназначение. Организация и оформление фокусов в одежде.
- •17,18. Товары драйверы-
- •19.20. Витрины.
- •21 Влияние качества презентации товара в торговом зале на продажи. Дизайн магазина
- •Вопрос№22
- •23.Планирование утреннего обучения сотрудников.
- •25. Критерии отбора персонала для магазина (продавец, кассир, кладовщик).
- •Вопрос№26 Действия в случае не хватки персонала
- •27. Понятие "оптимальный график работы сотрудников". Как его можно достичь? при помощи какого инструмента (макроса) можно проверить "оптимальность" графика? ValidAll
- •29. Основные правила и требования сфок.
- •1. Стандарты предъявляемые к внешнему виду сотрудников:
- •2. Стандарты поведения в торговом зале:
- •3. Стандарты взаимодействия с Клиентами.
- •33.Открытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора.
- •7. Контроль прибытия персонала на рабочее место:
- •14. Контроль оформления изменений цен и скидок:
- •34.Закрытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора. Закрытие рабочей смены в магазине
- •35. Взаимодействие торг.Зала и склада. Действия но при распределении сотрудников подразделений(зал , склад, касса) Необходимость таких распределений.
- •Вопрос №36 Технология прихода товара на склад магазина.
- •38.Общие положения по кассовой дисциплине. Правила работы с наличностью и порядок расчёта с покупателями.
- •Технология работы кассира при расчёте с покупателем.
- •39. Главная касса магазина. Требования к оборудованию главной кассы. Кто за нее отвечает.
- •40.Организация работы кассового узла. Действия и обязанности Директора, но и старшего кассира, связанные с обеспечением бесперебойной работы кассового узла.
- •41.Склады магазина: Виды складов. Склады продаж (номера и названия).
- •42. Хранение товара по сохранной квитанции.Действия сотрудников. Оформляемые документы.
- •43. Продажа товара по предоплате. Условия продажи товара по предоплате. Действия сотрудников. Используемые склады. Возврат товара купленного по складу предоплата.
- •Вопрос № 47. Продажа товара по безналичному расчету. Последовательность действий сотрудников. Документы, оформляемые при безналичном расчете. Задействованные сотрудники. Правила отгрузки товара.
- •49. Подарочные карты пк см. Оформление продажи пк. Документы остающиеся у Клиента. Возможные состояния (статусы) пк. Взаимодействие бонусов и пк.
- •57. Технология процедуры возврата товара
- •Действия начальника отдела:
- •Технология оформления
- •Вопрос № 60 Законные требования потребителя относительно недостатка товара.
- •61. Работа с некондиционным товаром в маг. Задействованные склады. Комиссия по некондиции состав, задачи, решения, итоговые документы. Дальнейшая работа с товаром.
- •62. Работа в автономном режиме
- •Действиясотрудниковскладаприработев“автономномрежиме”
- •Завершениеработы:
- •Оформлениерезультатовпродаж:
- •63. Выдача товара в тз. Основные способы пополнения товарного запаса в торговом зале. Задействованные сотрудники.
- •1. Почасовая довеска.
- •2. Заказ но (приход товара и сравнение скл.)
- •3. Заказ продавца.
- •4. Утренняя довеска
- •5. Довеска товара, недостаток которого необходимо восполнить немедленно
- •64.Процедура сравнения складов. Цель этого действия.Периодичность.
- •65. Виды, периодичность и технология проведения инвентаризаций (мероприятия на подготовительном этапе, на этапе проведения и на этапе подведения итогов).
- •66. Проведение промотивныхакций.Действияно.Подготовка. Работа с посматериалами
- •67 Переобклейка ценников в зале
10.Классификация товарного ассортимента ( 6 классифицирующих признаков)
1 Категории (тип) клиентов- выделяют товары для детей по гендорному (муж.жен.) признаку, возрасту.
2 Ценовой уровень - высокий, средний, низкий.
3 Сезонность - осень-зима, весна-лето.
4 Поставщик товаров – дистрибутерские ТМ, партнерские ТМ, СТМ, товары для реализации.
5 Технологичность. Высокий - товар для опытных спортсменов любителей, Средний- для спортсменов любителей (хорошие навыки). Мало технологичный – товар для широкого использования, как в повседневной жизни так и для начинающих спортсменов.
6 Функциональность
Приоритеты ТАП
Учет специфики российского потребительского рынка.
Обеспечение покупателям широкого выбора товара массового спроса.
Ассортимент товаров - это все виды товаров, представленные ТС СМ
Ассортиментная группа товаров ( АГТ )
Одежда 2) обувь 3) инвентарь и туризм 4) тренажеры
Структурная единица ассортимента ( категория товарного ассортимента)
Это группа товаров, объединенная в рамках единого контура управления и отдельного бюджета:
Велоспорт, фитнес, теннис.
Инвентарь для зимних видов спорта и туризм.
Обувь ТИМ (игровые виды спорта).
Аксессуары.
Детская одежда.
Одежда для зимних видов спорта. Одежда для плавания и пляжа.
Одежда СПОРТ.
Одежда АУТДООР ( активный отдых и туризм)
За товарный ассортимент и его категории отвечают Продукт-менеджеры, категорийные менеджеры, менеджеры по ассортименту.
Категория товара- это группа товаров, выделяющихся внутри каждой структурной единицы. В каждую категорию объединены товары и услуги, необходимые для удовлетворения тесно-взаимодействующих потребностей потребителей.
11.Собственные торговые марки ( перечислить, определить цели включая их в ассортимент, объяснить наличие легенды, объяснить причины увеличения их доли в ассортиментном портфеле, объяснить почему продукция СТМ имеет не выс.цены)
СТМ их 15 штук. Демикс, аутвенчер, термит, джосс, глиссейд, нордвей,торнео, штерн, сайклотеч, бонэ, ре экшн, дентон, каппа, фила, фёлкл.
СТМ это ТМ которые были созданы внутри компании СМ. мы хозяева СТМ. Товары производимые под этим ТМ собственность СМ. Компания сама определят ценообразование, где и кому будем продавать. Созданием коллекции занимаются сотрудники СМ. Ранее существовала «легенда» теперь от нее отказались т.к. Торговые марки прочно заняли место на рынке брэндов. Сегодня при работе с клиентами мы должны говорить: «Это БРЭНД с которым компания СМ работает напрямую»
СТМ выполняют несколько важнейших функций для компании: Обеспечивают безопасность бизнеса в целом (становимся независимыми от внешних и внутренних поставщиков).Обеспечивают высокую доходность компании т.к. продукция СТМ обладает невысокой себестоимостью, что позволяет хорошо зарабатывать на продажах данных товаров.
Невысокая себестоимость также объясняетсянесколькими факторами:
Разработкой продукции занимается Производственный Дивизион компании. Нет лишних затрат на оплату услуг прочих компаний по разработке продукции. Иностранный специалисты в компании, их задача чтобы СТМ соответствовали по уровню и качеству мировых брэндов. Производство в Юга восточной Азии позволяет существенно снизить расходы на производство, в представительстве которой есть наши сотрудники который могут контролировать процесс производства и качества продукции.
Производство в Юго-восточной Азии размещается более чем на ста фабриках, что позволяет существенно снизить риск срыва поставок товара.
Отсутствие в большинстве случаев затрат на рекламу.
Производство продукции в больших объемах с учетом масштаба ТС СМ
- Обеспечивает демократизацию имиджа ТС (низкая себестоимость=невысокие розничные цены)
- Позволяет использовать продукцию в качестве инструмента ценовой конкуренции для активного завоевания рынка (при возникновении на рынке аналогичных товаров с более низкой ценой компания может снизить розничную стоимость СТМ для привлечения клиентов в магазины СМ).
Достоинства СТМ:
- демократизация имиджа ТС как доступной для широкой клиентской базы;
- очень высокие маржинальные наценки за счет невысокой себестоимости товаров;
- возможность учета особенностей национальной моды и размерных характеристик;
- использование этих товаров в качестве ценовой конкуренции;
Недостатки СТМ:- невысокая известность;- затраты на логистику;- высокие риски в случае ошибок (например ошибок при выборе при выборе материалов, дизайна изделий и т.д.)
СТМ делятся на 2 группы:
PrivateLabels – СТМ подлежащие реализации через розничный канал СПОРТМАСТЕР
LocalBrands – СТМ предназначенные для дистрибуции и продвижение через все имеющиеся каналы сбыта ГК СМ
Приоритетом считается программа ПРИВАТ ЛЕЙБЛЗ для розничного канала. СТМ все кроме:
ЛОКАЛ БРЭНДС – ТОРНЕО,НОРДВЕЙ, БОНЭ, ДЖОСС, ТЕРМИТ,ГЛИССЕЙД