60. Назвіть та «характеризуйте спеціальні маркетінгові дослідні методики.

Спеціальні desk-research омнімбус

Маркетінгові кейс-стаді хол-тест

Дослідні таємний покупець фокус-група

Методики аудит торгових точок пробний маркетинг

моніторинг

Кабінетні дослідження (desk-research) Кабінетне дослідження - обробка вже існуючої вторинної інформації ("дослідження за письмовим столом"). Кейс-стадітехніка навчання, що використовує опис реальних економічних і соціальних ситуацій (від англ. Case - «випадок»). Під ситуацією (кейсом) розуміється письмовий опис якоїсь конкретної реальної ситуації у фірмі, наприклад, історія освіти, організаційне становлення організації, її розвиток, результати в бізнесі. Навчаються просять проаналізувати ситуацію, розібратися в суті проблем, запропонувати можливі рішення і вибрати найкраще з них. Метод розроблений в 20-х рр.. в Гарварді. Таємний покупець-Mystery Shopping "- це маркетингове дослідження, завданням якого ставиться суб'єктивна та об'єктивна оцінка діяльності служб продажів .. Аудит роздрібних точок - аналіз асортименту, цін, дистрибуції, мерчендайзингових матеріалів.-Омнібус - це дослідження, проведене одночасно для декількох клієнтів і по кільком темам. Даний вид дослідження дає можливість кожному з учасників значно знизити витрати на проведення дослідження і в стислі терміни отримати необхідну інформацію. Холл-тест - метод кількісного дослідження, метою якого є індивідуальне тестування самого продукту, його упаковки, які супроводжують продукт рекламних матеріалів і т . п. Hall-test - метод дослідження, в ході якого досить велика група людей (до 100-400 чоловік) в спеціальному приміщенні тестує певний товар та / або його елементи (упаковку, рекламний ролик і т. п.), а потім відповідає на питання (заповнює анкету), що стосуються даного товару Фокус-група - групове глибинне інтерв'ю, сфокусоване на досліджуваної проблеми або об'єкті (товар, послуга, реклама), спрямоване на визначення ставлення учасників до поставленої проблеми або причин сприйняття того чи іншого об'єкта (товар, реклама), ... Фокус-група - групове глибинне інтерв'ю, сфокусоване на досліджуваної проблеми або об'єкті (товар, послуга, реклама), спрямоване на визначення ставлення учасників до поставленої проблеми або причин сприйняття того чи іншого об'єкта (товар, реклама),. .. Пробний маркетинг - пов'язаний з реалізацією продукту в одному чи кількох обраних регіонах и спостереженням за реальним розвитку подій у рамках можливого плану мар-кетингу

61. Поясніть що таке консалтингові та аутсорсингові компанії, що надають послуги з маркетингових досліджень. Визначте їх особливості.

Ситуація на ринку маркетингових послуг сьогодні нестабільна і непередбачувана, визначити його ємність однозначно неможливо. Оцінки самих маркетологів щодо неї дуже суб’єктивні і коливаються від 5 до 25 % обсягу ринку реклами. Більшість операторів цього ринку схильні оцінювати його в 10—15 % обсягу ринку рек¬ламних послуг, який становить приблизно $ 160 млн. Тим не менш розвиток маркетингу в Україні зазнає сьогодні небувалого підйому. Цьому сприяє створена у 1996 р. Українська асоціація маркетингу (УAM). Бізнес-консалтинг як самостійний напрям підприємницької діяльності зумовлений тим, що розподіл праці досяг такого рівня, коли управління організацією перетворилося на окрему професію. Найпопулярніший напрям консалтингу — реінжиніринг. Бізнес-консалтинг забезпечує клієнта спеціалізованим досвідом, змістом, поведінкою, професійними навичками або іншими ресурсами, які допоможуть йому в оптимізації фінансово-економічного стану підприємства (організації, установи) в рамках чинної нормативно-законодавчої бази. Існує чотири характеристики консалтингової структури: знання та інформація, досвід персоналу, незалежність, об’єктивність. Зрозуміло, що повної незалежності та об’єктивності бути не може. Але необхідні спеціалісти, не залежні від власника або менеджера, щоб мати можливість надавати об’єктивні рекомендації, тобто професійні консультанти. Щоб послуги консультанта були ефективними, клієнт повинен: - активно брати участь у роботі — аналіз проблем проводити за активної участі співробітників фірми, кількість яких повин¬на перевищувати кількість консультантів; - навчатись — переймати знання і навички консультанта; - задіяти своїх співробітників — приступивши до здійснення проекту, треба залучити якнайбільше співробітників, що забезпечить необоротність проекту; - створити сприятливий режим —якщо методика передана співробітникам фірми, вони зможуть самостійно поширити дію проекту на інші підрозділи компанії. Аутсо́рсинг передача компанією неосновниx для компанії бізнес-процесів стороннім виконавцям на умовах субпідряду — найчастіше з мотивів зменшення витрат на ці бізнес-процеси, або рідше, для покращення якості результату: послуг, виготовлюваних комплектуючих тощо.Найчастіше мається на увази аутсорсинг інформаційних технологій, зокрема робіт по створенню та супроводу програмних продуктів. Очевидним чином можливість зменшення витрат при цьому пов'язана з великою зарплатнею програмістів (та в цілому з вартістю інтелектуальної праці) в країнах з розвиненою економікою. Відповідно й утримання ІТ-підрозділів великих корпорацій вимагає колосальних витрат. Щоб їх зменшити, доцільно відмовитися від повного штату програмістів і передати якусь частину їхньої роботи (а в багатьох випадках — усю таку роботу повністю) іншим фірмам, в багатьох випадках — за кордон (офшорне програмування), що обходиться набагато дешевше. Так на різниці в оплаті праці «всередині» компанії та «зовні» (за межами країни) зародилося «офшорне програмування» як бізнес-напрямок.Переваги аутсорсингу: зростання рентабельності бізнесу. Аутсорсинг дозволяє скоротити витрати на обслуговування бізнес-процесів; концентрація всіх зусиль на основному бізнесі.Аутсорсингова компанія спеціалізується на визначеному виді діяльності і обслуговує велику кількість фірм, що дозволяє їй досконало розбиратися у всіх поточних питаннях і використовувати напрацьований досвід; надійність і стабільність. Аутсорсингова компанія несе відповідальність за роботу, яку виконує у відповідності з договором на обслуговування та поточним законодавством; гнучкість масштабів бізнесу. У світовому рейтингу виробників програмного забезпечення Україна займає 15 місце. У нашій країні налічується біля тисячі компаній, що займаються розробкою ПЗ: у сфері зайнято близько 25-30 тисяч українських фахівців. За словами президента Альянсу компаній-розробників програмного забезпечення, «річна частка України у світовому аутсорсінгу складає приблизно $600 млнБільшість вітчизняних компаній орієнтовані на закордонні ринки. 55-60% нашого аутсорсингу — це продукція на експорт. На думку представників Microsoft український ринок молодий й для нього характерні риси усіх подібних ринків : «Йому властиве піратство і невелика потреба в програмних продуктах на внутрішньому ринку».