- •1. Сутність та необхідність маркетингових досліджень
- •2. Дайте характеристику кон'юнктури ринку і її різновидів.
- •3.Визначте поняття іміджу фірми, проблеми його дослідження і конструювання
- •4. Проаналізуйте основні функції маркетингових досліджень.
- •5. Розгляньте основні підходи і методи визначення місткості ринку та частки підприємств на ньому.
- •6.Сегментування ринку як вихідний елемент диференційованого маркетингу.
- •7. Історія і практика організації маркетингових досліджень за кордоном.
- •8. Розкрийте сутність конкуренції та її функції.
- •10. Розкрийте сутність прогнозування збуту.
- •11.Визначте суть маркетингової інформації. Розгляньте її види.
- •12.Оцінка конкурентоспроможності товару.
- •13.Поняття та значення постачальників маркетингової інформації в системі маркетингових досліджень.
- •16.Визначте методи збирання первинної інформації та надайте їх характеристику.
- •18. Визначте особливості прогнозування збуту нових товарів.
- •19. Дайте визначення поняттю репрезентативності. Важливість репрезентативності в маркетингових дослідженнях.
- •20.Визначте особливості аналізу даних в маркетингових дослідженнях.
- •21.Розкрийте систему показників кон'юнктури конкретного товарного ринку.
- •22. Проаналізуйте типи і види вибірок у маркетинговому дослідженні.
- •23. Розгляньте особливості маркетингового дослідження у сфері послуг.
- •24. Розкрийте поняття обсяг і помилки вибірки.
- •25. Надайте визначення поняттям квантифікація, ранжування, шкалування. Назвіть основні типи шкал.
- •26. Поясніть важливість окреслення проблеми, як одного з етапів маркетингового дослідження.
- •27. Охарактеризуйте алгоритм прогнозування кон'юнктури товарного ринку.
- •28. Розгляньте класифікацію напрямів вивчення ринку.
- •29.Проаналізуйте технології опрацювання інформації, результатів маркетингового дослідження.
- •30.Розкрийте суть зондувальних досліджень. Їх класифікація.
- •31. Визначте та проаналізуйте методи прогнозування попиту.
- •32.Назвіть основні складові звіту з дослідження. Усна презентація його результатів.
- •33.Структура та процесс маркетингових досліджень.
- •35.Поняття генеральної та вибіркової сукупності.
- •36.Повтор 16.
- •40. Напрямки та зміст вивчення поведінки споживачів.
- •41.Визначте особливості розробки та використання рекомендацій за результатами маркетингового дослідження.
- •42. Розгляньте суть кількісних методів в маркетингових дослідженнях.
- •43.Визначте суть вивчення цінової політики конкурентів, моніторинг цін конкурентів.
- •44.Розгляньте суть якісних методів в маркетингових дослідженнях.
- •46..Наведіть загальна класифікація методів збору інформації в маркетинговому досліджені.
- •47.Розкрийте поняття аналізу і оцінки привабливості ринку
- •48. Визначте суть та проаналізуйте інформаційні технології в маркетингових дослідженнях.
- •49. Визначте особливості аналізу документів при проведенні маркетингових дослідженнях. Види документів.
- •50. Проаналізуйте методи дослідження конкуренції на товарному ринку.
- •51.Визначте основні проблеми при проведенні маркетингового дослідження ринку.
- •52.Визначте суть та проаналізуйте контент-аналіз (формалізований аналіз) документальної інформації.
- •53.Охарактеризуйте особливості проведення маркетингового дослідження ринку в Україні. Визнані є основні проблеми.
- •54.Розкрийте суть дослідження факторів зміни попиту.
- •55.Охарактеризуйте особливості використання Комп'ютерного програмного забезпечення при аналізі маркетингової інформації.
- •56. Поясніть суть статистичних методів виявлення сегментів ринку.
- •58.Вкажіть особливості аналізу даних.
- •59. Охарактеризуйте планування вибіркового дослідження.
- •60. Назвіть та «характеризуйте спеціальні маркетінгові дослідні методики.
- •61. Поясніть що таке консалтингові та аутсорсингові компанії, що надають послуги з маркетингових досліджень. Визначте їх особливості.
32.Назвіть основні складові звіту з дослідження. Усна презентація його результатів.
1. Титульний аркуш. Тут указується тема звіту, назва організації, для якої він складений, та організації, що його представляє, дата складення звіту, можуть бути названі особи, для яких складено звіт і які його розробили.
2. Зміст. Перелік усіх розділів та параграфів із вказівкою на сторінки, де вони знаходяться у звіті.
3. Короткий огляд. Це найбільш важлива складова частина звіту, оскільки тут акцентується увага на всіх важливих моментах основної частини звіту. Тут має місце основна інформація, а також найбільш вагомі результати проведеного дослідження та рекомендації.
Структура короткого огляду може бути така:
― вступ (хто дав санкцію на проведення дослідження і з якою метою, якою проблемою або гіпотезою керувався дослідник);
― найбільш суттєві відкриття чи результати;
― висновки та рекомендації.
4. Вступ — інформація, необхідна читачеві для того, щоб належним чином оцінити обговорення теми в основній частині звіту. Тут також слід пояснити терміни, які використані при складанні звіту, передісторію проведення даних досліджень, чітко визначити їх специфічні цілі.
5. Основна частина. Повинна містити детальні матеріали дослідження, його метод, результати та обмеження. До відома читачів необхідно довести, яким був проект дослідження і чому, які дані (первинні чи вторинні) були використані, як збирались первинні дані й визначалася вибірка.
Результати досліджень повинні бути викладені детально з використанням відповідних таблиць, діаграм, рисунків.
Обговорюючи обмеження, слід указати на міру точності розрахунків та можливості узагальнення одержаних результатів.
6. Висновки і рекомендації по кожному об’єкту дослідження чи проблеми.
Принципові підходи до підготовки та представлення усних звітів аналогічні письмовим. Але існують і деякі особливості. При підготовці і поданні усного звіту про результати маркетингових досліджень слід дотримуватись таких вимог:
― знати замовника: рівень його технічної підготовки, міру заінтересованості в результаті дослідження тощо;
― правильно організувати презентацію;
― використовувати ефективні наочні засоби та ілюстрації.
При проведенні презентації усного звіту про результати маркетингових досліджень слід дотримуватися наступного:
― витримувати часові межі презентації;
― витрачати не більше половини відведеного часу на офіційну презентацію;
― надавати достатньо часу для пояснення інформації, яка міститься в таблицях, діаграмах тощо;
― резервувати час для відповідей на запитання та дискусії;
― використовувати зрозумілі слова і фрази;
― звернути увагу на дикцію.
У процесі підготовки ілюстративних матеріалів необхідно дотримуватися правил:
― таблиці та діаграми мають бути простими і зрозумілими, відбиваючими найважливіші результати проведених маркетингових досліджень;
― наочні матеріали не повинні перевантажувати слухачів над¬лишком інформації;
― техніка виконання наочних матеріалів повинна дозволяти користуватись ними всім присутнім;
― поєднаність кольорів має бути гармонійною;
― час на подання матеріалів повинен бути розподілений пропорційно.
Структура повного звіту за результатами маркетингового дослідження включає такі розділи і підрозділи: /. РЕЗЮМОВАНА ЧАСТИНА ЗВІТУ (тут коротко, на двох-трьох сторінках, висвітлюються основні тенденції, виявлені при проведенні дослідження, найбільш цікаві його результати, висновки і рекомендації). //. ОСНОВНА ЧАСТИНА ЗВІТУ: • найменування організації, що проводила дослідження; • найменування організації-замовника; • час, терміни проведення всього дослідження і, окремо, польових робіт - опитування, спостереження, фокус-груп; • характеристики генеральної і вибіркової сукупності, використаних типу і виду вибірки; • припустимі помилки вибірки, можливості екстраполяції результатів дослідження; • методична частина звіту - опис методів, технологій, використаних при проведенні дослідження; • змістовна частина звіту з детальним викладенням отриманих результатів дослідження та їх аналізом; тут же наводяться необхідні таблиці, рисунки; • рекомендації і пропозиції за результатами дослідження. . КІЛЬКІСНІ РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ ( у цьому розділі звіту даються повні кількісні дані проведеного дослідження, як правило, у вигляді табуляграм, отриманих після опрацювання інформації на комп'ютері).Відповідно до домовленостей між замовником і виконавцем, що були означені в технічному завданні, останнім можуть бути подані різноманітні варіанти звіту з дослідження - повний звіт (див. його структуру вище) і експрес-звіт із стислим викладенням результатів дослідження. Ек-спрес-звіт замовник частіше усього просить у тих випадках, коли в нього є серйозний маркетинговий відділ, який може сам достатньо глибоко проаналізувати отриману інформацію (до експрес-звіту додаються кількісні результати дослідження) або ж у ситуації, коли проведене дослідження являло собою опитування громадської думки населення, споживачів. Крім подання замовнику письмового звіту за результатами дослідження, перед виконавцем, як правило, стоїть завдання ефективної усної презентації даних проведеної роботи. Роль такої презентації дуже значна: можна погано представити перед зацікавленими особами, невдало інтерпретувати результати досить кваліфікованої роботи. Тому, організуючи усну презентацію необхідно забезпечити реалізацію таких етапів: • доповідач, що презентує результати дослідження, має бути одним з найбільш кваліфікованих спеціалістів виконавчої організації (звичайно, краще, якщо це робить керівник роботи, проте іноді, з огляду на його незадовільні мовні та інші несприйнятні характеристики, мабуть, доцільніше доручити презентацію кому-небудь з виконавців); • презентаційна доповідь має бути побудована коротко, чітко, і в той же час в ній не повинні бути упущені найважливіші моменти і результати проведеного дослідження; • при підготовці презентації необхідно врахувати, які категорії працівників (вище керівництво, менеджери тощо) будуть присутні при викладенні результатів дослідження; • при підготовці доповіді треба взяти до уваги, чи всі присутні мали можливість ознайомитися з письмовим звітом з дослідження; • текст доповіді слід викладати у вільній формі і в жодному разі не читати «з папірця»; • суттєву увагу необхідно приділити підготовці до відповідей на ті запитання, що можуть виникнути в процесі презентації; • у ході презентації треба використовувати спеціальні презентаційні засоби і методи (наявність в учасників презентації папок з діаграмами і таблицями, слайдів; використання відеоматеріалів, проекційних апаратів). Найважливішими вимогами, що виставляються до звіту (письмового) і усної презентації результатів дослідження, є повна адаптація їхнього стилю й змісту до особливостей, замовника, аудиторії, перед якими доводиться доповідати.
'