41.Визначте особливості розробки та використання рекомендацій за результатами маркетингового дослідження.

Найважливішим компонентом звіту з маркетингового дослідження є рекомендації, спрямовані на реалізацію пропозицій, що слідують з результатів проведеної роботи. Ці рекомендації носять особливий характер з огляду на те, що суб'єктом розробки маркетингового рішення є не дослідник, а маркетолог, а суб'єктом його прийняття - підприємець. Якими ж, з урахуванням вищесказаного, можуть бути рекомендації за результатами маркетингового дослідження? Проблема ця трактується неоднозначно як замовниками маркетингових досліджень, так і їх виконавцями. Зрозуміло, що тут багато чого залежить від ступеня глибини і конструктивності проведеного дослідження (розвідувальне, описове, експериментальне, інноваційне). На наш погляд, як очевидні і обґрунтовані рекомендації за результатами маркетингового дослідження можуть бути такі:• соціологічна або маркетингова інформація, одержувана в процесі дослідження, сама по собі є відомостями, що орієнтують на вирішення задач (наприклад, інформація про мотивацію покупців тих або інших товарів, потенційні ринки збуту); • практичні пропозиції, головна мета розробки яких -подолання окремих проблемних ситуацій у розвитку соціальних об'єктів, усунення негативних (таких, що заважають) чинників і введення позитивних, коригуючих; • соціальні проекти, програми і маркетингові технології, що являють собою викладення певних способів діяльності щодо досягнення тих або інших цілей, наприклад, у рамках маркетингової технології процес впровадження на ринку яких-небудь товарів розчленовується на ряд операцій і процедур, які докладно описуються, що дозволяє використовувати технологію як своєрідний алгоритм при вирішенні тих або інших проблем. Щодо рекомендацій більш глибокого плану, наприклад пропозицій з пошуку цільових ринків і виведення на них нової продукції, то вони розробляються маркетологом на базі використання всієї інформації, що містяться в МІС, а також результатів маркетингового аналізу і планування

42. Розгляньте суть кількісних методів в маркетингових дослідженнях.

Суть кількісних методів в маркетингових дослідженнях. Кількісні методи – дозволяють отримати математико-статистичні показники, які характеризують тенденції розподілу досліджуваних ознак. Дані методи досліджень дозволяють отримати відповіді на питання «хто?» та «скільки?». На основі кількісних даних можна судити про інтенсивність прояву досліджуваних ознак у групі людей, які вивчаються. Особисте інтерв’ю /face-to-face/ – опитування у формі особистої бесіди між інтерв’юером та респондентом, в ході якої інтерв’юер заповнює анкету, чи бланк інтерв’ю. Даний метод дає найбільш точну інформацію, коли опитувальний інструментарій розробляється на основі урахування результатів «якісних» методів. Holl-тест – метод дослідження, в ході якого доволі велика група людей (від 100 до 400 осіб) в спеціальному приміщенні тестують товар чи його елементи (тару, упаковку, рекламний ролик), а потім відповідають на питання анкети. Home-тест – метод дослідження, де групі споживачів пропонують тестувати товар в домашніх умовах (використовуючи його і при цьому заповнюючи анкету). Телефонне інтерв’ю – проведення опитування здійснюється за телефонними базами, як міста Києва, так інших обласних центрів. Один із самих оперативних та недорогих опитувальних методів, який дозволяє дізнатися думки різних груп населення практично за будь-якими питаннями. Обмеження даного методу – невеликий об’єм анкети. (до 20 питань). Експертне опитування – інтенсивне та детальне, неструктуроване інтерв’ю, де інтерв’юер опитує одного респондента. В ролі інтерв’юерів виступають спеціалісти в тій чи іншій галузі. Експертне опитування передбачає розгорнуту відповідь. Mystery Shopping (таємний покупець) – метод маркетингових досліджень, що передбачає оцінку якості обслуговування за допомогою спеціаліста, який виступає в ролі таємного покупця. Дана програма дозволяє оцінити роботу персоналу з точки зору споживача та своєчасно прийняти міри з покращення якості обслуговування. Кількісні методи використовуються для перевірки гіпотези, уточнення характеристик цільової аудиторії, оцінки ефективності проведених рекламних компаній та ін.